В.20. Этапы работы психолога по повышению уровня адаптации сотрудников
Процесс адаптации персонала, по мнению Т.Ю.Базарова и Б.Л.Еремина, можно разделить на 4 этапа:
1.Подготовительный этап.Оценка уровня подготовленности работника. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным.
2. Ориентация. Практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. В ходе проведения общей программы ориентации часто затрагиваются следующие вопросы:
общее представление о компании: цели, приоритеты, проблемы;
политика организации;
оплата труда;
дополнительные льготы;
охрана труда и соблюдение техники безопасности.
3. Действенная ориентация. Приспособление работника к своему статусу, включение в межличностные отношения с коллегами и руководством.
4. Функционирование. Последний этап процесса адаптации. Характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе.
Стартовое психическое напряжение - пусковой момент приведения в действие механизма адаптации. Состояние человека при этом сходно с состоянием перед экзаменом, перед выходом на сцену и т. п. Происходит внутренняя мобилизация психических ресурсов. При острых психических реакциях входа личность начинает испытывать на себе действие психогенных факторов измененных трудовых условий. На этом этапе происходит активация адаптационных механизмов. Если же индивид не успевает выработать новые комплексы нервно-психических реакций для эффективного взаимодействия со средой до того момента, когда нарастание напряженности превысит его индивидуальный порог фрустрационной толерантности, то проявятся деструктивные последствия конфликта между потребностями личности и ограничениями в их удовлетворении. Проявляются они обычно в виде агрессии (вспышки гнева по ничтожным поводам, недовольство всеми требованиями, предъявляемыми к ним, грубость и т. п.) и аутоагрессии (тревожно-депрессивное состояние, самобичевание вплоть до суицидальных состояний).
Таким образом, то, как пройдет человек период адаптации, зависит от его индивидуальной нервно-психической устойчивости (НПУ). Работа психолога в этом направлении может идти двумя путями: диагностика и коррекция.
- диагностика нервно-психической устойчивости (для прогноза поведения); Диагностика уровня НПУ производится при приеме на работу. Для этого можно использовать тесты методику СМИЛ, автор Л. Н. Собчик и методики «Прогноз», «МЛО-Адаптивность» и др., изложенные в «Практической психодиагностике» Д. Я. Райгородского. Методики – «Прогноз» и «МЛО-Адаптивность» являются наиболее экономичными при тестировании и при обработке результатов.
- повышение уровня саморегуляции сотрудников сотрудников направлено на формирование навыков самостоятельного поддержания сотрудниками высокой работоспособности и целенаправленной активности в стрессовых ситуациях.
Одним из ведущих ритмов человека является ритм активности и покоя.
Чем полнее отдых, тем активнее организм. При недостаточном отдыхе преобладают процессы энергетического истощения, накапливается утомление. В конечном счете - снижается эффективность деятельности.
Релаксация устраняет чувство тревоги и страха. Научно доказано, что глубокое мышечное расслабление приводит к желаемому нервно-психическому расслаблению. Поэтому активная мышечная релаксация рекомендуется для снятия эмоционального напряжения. В процессе мышечной релаксации фактически осуществляется нервно-психическая релаксация, поскольку происходит «расслабление и успокоение обширной зоны коры головного мозга». Характерной особенностью метода поэтапного расслабления мышц является также сопряженность процессов мышечного расслабления с процессом дыхания. На высоте вдоха - фиксация максимального напряжения (можно допустить незначительную задержку дыхания 1 -3 сек.). Расслабление происходит на фазе выдоха. Каждый занимающийся дышит в индивидуальном темпе и ритме. Начало индивидуального вдоха - напряжение, начало выдоха - сброс напряжения, расслабление. После команды «начали» упражнения выполняются в зависимости от начала индивидуального вдоха, т. е. с разной степенью запаздывания. После выполнения упражнения и перед тем, как перейти к следующему, занимающимся следует восстановить дыхание.
Систематическое, сконцентрированное, максимальное напряжение мышц приводит к глубокой физической разрядке, которая положительно сказывается также на сознании и душевном состоянии.
уже на начальной стадии изучения ПРМ (поэтапного расслабления мышц) приносит значительную физическую разрядку; в отличие от других способов расслабления ПРМ требует значительно меньше усилий для концентрации. Для первоначального овладения методикой требуется около 4 недель. Тренировки следует разделить поэтапно: первые 4 недели - от 2 до 3 раз по 15-20 минут, затем - два раза по 10 минут ежедневно и далее для отдыха - от 2 до 3 раз в неделю.
Техника поэтапного расслабления мышц (ПРМ) основа на том, что мышечные ткани не могут непрерывно быть в работе. За импульсом напряжения физиологически следует фаза расслабления, в ходе которой мышца набирает новую энергию. Если ткани мышц вынуждены претерпевать сильное и продолжительное напряжение, то и следующее за этим расслабление становится более интенсивным, чем это было бы необходимо в нормальных условиях.
Техника ПРМ в краткой форме:
1. Сконцентрируйтесь на группе мышц, которую необходимо напрячь.
2. Постепенно максимально напрягите эту группу мышц.
3. По возможности сохраните напряжение в течение 5-7 секунд.
4. Молниеносно снимите напряжение.
5. Почувствуйте расслабление и следите за наступившими изменениями.
Периодически не менее двух раз в месяц и одного в последующие, должен осуществляться контроль процесса адаптации. В случае увольнения сотрудника во время адаптационного периода, руководитель обязан направить его для собеседования в службу управления персоналом, одновременно оценивается эффективность подбора персонала.