Симптомы структурного несоответствия
- Решения принимаются с задержкой или недостаточно качественно.
Это объясняется тем, что лица, принимающие решения, могут быть перегружены, поскольку иерархия адресует им слишком много проблем.
Делегирование полномочий более низким уровням может быть недостаточным.
Качество решений также может быть низким, потому что информация поступает не по адресу.
Информационные связи по вертикали и горизонтали, могут быть неадекватными для гарантии качества решений.
- Организация не отвечает инновациям, на изменения окружающей среды.
Одна из причин недостатка инноваций заключается в отсутствии координации работы подразделений по горизонтали.
Так, например, выявление потребностей клиентов отделом маркетинга и технических достижений в отделе исследований, должно быть согласованным.
Структура организации также должна конкретизировать ответственность функциональных подразделений, включая анализ среды и инноваций.
- Слишком много явных конфликтов.
Структура организации должна способствовать объединению конфликтующих целей подразделений в единый комплекс всех целей организации.
Кода цели подразделений противоречат друг другу или их достижение осложнено и осуществляется в ущерб целям организации, ее структура, скорее всего, оказывается ошибочной.
Лекция 8
Влияние внешней окружающей среды на организацию
Понятие внешней среды
Как было сказано выше, организация – это открытая система, находящаяся в окружении внешней среды.
От того, насколько хорошо организация учитывает это окружение и адаптируется к нему, зависят результаты ее деятельности.
Под окружающей средой организации будем понимать все, что существует за пределами организации и потенциально может влиять на организацию в целом или на ее отдельные элементы.
В общем случае окружающую среду можно разбить на десять секторов, в той или иной мере влияющих на каждую организацию:
Производство
Сюда относятся конкуренты, их объемы производства, смежные отрасли и т.п.
Любые изменения в этом секторе могут непосредственно отразиться на организации.
Так, например, ОАО «ЗСМК» (г. Новокузнецк) в конце 90 – х годов прошлого века столкнулся с серьезной проблемой появления нового мощного конкурента на дальневосточном рынке – китайской металлургической промышленностью.
Сырье
К этому сектору относятся поставщики, производители, новые материалы и т.п.
Интересный пример касается изготовления металлических банок для напитков. Производители стальных банок сохраняли этот рынок за собой до середины 1960 –х годов, пока компания Reynolds Aluminum Company не ввела в действие гигантскую программу по вторичной переработке алюминия. Получив более дешевый источник сырья, компания стала производить алюминиевые банки, способные по цене конкурировать со стальными.
Рынок
Сюда относятся потребители, клиенты, потенциальные пользователи товаров и услуг.
Так, например, японская автомобильная компания «Toyota» существенно потеснила позиции западных автомобильных гигантов, в том числе компанию «Ford», сумев лучше приспособиться к современным требованиям рынка.
Человеческие ресурсы
Сюда относятся: рынок труда, агентства по найму, высшие и средние профессиональные учебные заведения, сотрудники других компаний, профессиональные объединения и т.д.
Так, например, российские предприятия в настоящее время начинают сталкиваться с проблемой нехватки профессионалов многих технических профессий, что связано с имевшими место в последние десятилетия коренными преобразованиями в российской экономике.
Международные факторы
Конкуренция со стороны иностранных фирм, возможность приобретения собственности иностранными компаниями, выход на зарубежные рынки, национальные обычаи, курс обмена валют – все это влияет на организацию в той или иной степени.
Названные выше пять секторов, относятся к, так называемой, оперативной окружающей среде.
С ними организация взаимодействует непосредственно.
Остальные пять секторов относятся к общей окружающей среде.
Они может и не имеют прямого отношения к повседневным операциям организации, однако могут влиять на нее косвенно.
Правительство
Сюда относятся местные власти, государство, федеральные законы, налоги, судопроизводство, политические процессы и т.п.
Социокультурные факторы
Возраст населения, его ценности, убеждения, образование, религия, профессиональная этика, движение «зеленых», защита прав потребителей и т.п.