Природа изменений в организации и основные причины сопротивления им.
Изменения в организации являются следствием перемен, происходящих в мире. Источники этих изменений могут находиться как в самой организации, таки и во внешней среде. Государство принимает новые законы, которые обязаны выполнять каждая организация. Новые технологии перехода на выпуск новых видов продукции, а это в свою очередь может вызвать необходимость новой организационной структуры и т.д.
К числу основных видов изменений относятся: изменения стратегического курса организации:
-слияние нескольких организаций в одну,
-переход на новую систему планирования,
-изменение принципов или рынков сбыта,
- внедрение новых технологий,
-внедрение нового стиля управления,
- реструктурирование организации
Основная проблема при изменениях в организации заключается в разно реакции людей на эти изменения.
В основе отношения работников к изменениям в организации лежат, как показывают исследования, три установки:
-терпимость к неопределённости,
(1-я установка свойственная людям, которые будут действовать в соответствии с тем, что им прикажут или как на них повлияют. По типологии российского исследователя Е.С.Жарикова, основанной на отношении работников к нововведениям, их называют нейтралами. При всей своей нейтральности такие люди при определенных условиях могут оказывать сопротивление нововведениям.)
-установка на то, что большая часть происходящих событий зависти от самих работников,
(2-я установка определяет поведение работников, которых Е.С. Жариков называет: а) новаторами (их девиз: все, что можно усовершенствовать, надо усовершенствовать), б) энтузиастами (они принимают новое независимо от степени его проработки и обоснованности) в) рационалистами (они принимают нововведения только после тщательного анализа их полезности, вероятных трудностей ит.д.)
-установка на то, что большая часть происходящих событий зависит от других.
(3-я установка присуща людям, которые, в соответствии с типологией Е.С. Жарикова, образуют группу прямо противоположных типов индивидов: а) скептиков – они не склонны верить на слово ни одному, даже очевидно полезному предложению, б) консерваторов – их девиз: никаких новшеств, никаких изменений, никакого риска, в) ретроградов– они отбрасывают все новое в принципе)
Таким образом, получается, что большинство людей склонно сопротивляться всяким изменениям.
Природа сопротивления.
Под сопротивлением изменениям в организации понимаются любые поступки работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению перемен в процессе труда.
Люди сопротивляются переменам по 3 основным причинам: неопределенности, ощущению потерь и убеждению, что перемены ничего хорошего не принесут. При этом ощущаемая угроза перемены может быть реальной или воображаемой, прямой или косвенной, существенной или незначительной.
Сопротивление изменениям в организации проявляется в различных формах.
Логические сопротивления - это несогласие сотрудников с фактами, рациональными выводами, логикой,. Оно объясняется реальным временем и усилиями, необходимыми для адаптации к изменениям, включая освоение новых должностных обязанностей. Это реальные издержки, которые несут работники, даже при том, что в долгосрочной перспективе они получат компенсацию за них.
Психологические сопротивления обычно основываются на эмоциях и чувствах. Они являются логичными с точки зрения установок работника и его чувств по поводу. Перемен. Даже если менеджеры считают такие чувства необоснованными, они реальны и, значит, их надо учитывать.
Социологические сопротивления представляют собой результат вызова, который изменения бросают групповым интересам нормам, ценностям. Поскольку общественные интересы (политические, ценности профсоюзов и различных сообществ) – весьма значимый фактор внешней среды, менеджмент должен считаться с ним.