Технологический подход в социальной работе. Классификация социальных технологий.

Современное общество немыслимо без это осознанного, систематического, специ­ально организованного управления с целью упорядочить и усовершенствовать свою социально-деятельностную структуру – т.е. управления.

Управление представляет собой способы, формы, приемы решения как глобальных, так и конкретных общественных проблем. Цель воздействия - оптимизировать функционирование объектов, субъектов, явлений, социальных процессов. Следовательно, встает задача технологизации социальных процессов, ко­торая сводится к:

• разграничению, разделению, расчленению процесса на внутренние взаимосвязанные этапы, фазы, операции;

• координации и поэтапности действий, направленных на достижение искомого результата;

• однозначности выполнения включенных в технологию процедур и операций[1].

Технологизация - это процесс[2], т. е. устойчивая, повто­ряющаяся, последовательная по времени смена содержания деятельности с единым замыслом.

Отличие социальных процессов от эко­номических, политических и других общественных процессов состоит в том, что субъектом движения в них является социальное качество человека и общества. Своеобразие соци­альных процессов состоит в том, что они пронизывают все процессы общественной жизни, так как изменение личности, семьи, класса, других социальных групп (с точки зрения их социального положения, реализации потребностей и интересов) затрагивает все стороны их жизнедеятельности.

Основу технологического процесса составляют три компо­нента.

Во-первых, алгоритм действий (операций). Он понима­ется как точное предписание относительно последователь­ности операций, которые осуществляют преобразование объекта и перевод его в искомое состояние.

Во-вторых, операции как простей­шие действия, направленные на достижение конкретной цели. Совокупность операций, объединенных общей целью, состав­ляет процедуру технологического процесса.

В-третьих, ин­струментарий как арсенал средств, обеспечивающих дости­жение цели воздействия на личность, социальную группу, ту или иную общность.

В технологическом процессе целесообразно выделить сле­дующие основные процедурные этапы:

1) формулирование цели воздействия на основе сбора ин­формации и определения проблемы;

2) выработка и выбор способов воздействия;

3) организация воздействия;

4) оценка и анализ результатов воздействия.

Социальная технологизация основывается на социальных технологиях.

Социальные технологии - как со­вокупность приемов, методов и воздействий, которые приме­няются для достижения поставленных целей в процессе соци­ального развития, решения тех или иных социальных проблем; способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практических задач. Следует отметить тесную взаимосвязь между социальны­ми технологиями и социальным управлением, особенно с та­кими его компонентами, как техника и технология управления.

В социальных технологиях выделяются два компонента:

1) программы, содержащие процедуры и операции (как способы и средства деятельности);

2) сама деятельность, построенная в соответствии с этими программами.

Смысл, содержание, специфика социальной технологии определяются проблемной ситуацией, в целях разрешения которой разрабатывается и внедряется технология, способная обеспечить достижение соответствующего состояния социального объекта.

Классификация социальных технологий может быть осу­ществлена по различным основаниям: видам, уровням, сфе­рам применения и т. д. Она базируется как на дифференциа­ции применяемых знаний, способов, методов, так и на дифференциации объектов (явлений, процессов, групп лю­дей, их общностей и т. д.), поскольку к каждому из них мож­но применить определенные способы воздействия в целях их оптимального функционирования, развития и совершенствования.

Различают социальные технологии глобального характе­ра, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам и явлениям; выделяют технологии поиска стратегии управления, социального моделирования и прогнозирования; существуют информационно-внедренческие, изучающие, инновационные технологии и технологии прошлого опыта. По характеру решаемых задач различают универсальные и частные технологии. Целесообразно также выделить технологии социального развития отдельных стран, регионов, территорий, трудовых ассоциаций, а также тех­нологии самореализации и саморазвития личности и т. д.

Определим кратко содержа­ние наиболее важных социальных технологий, что поможет более подробно и обстоятельно рассмотреть затем специфи­ку технологий в социальной работе.

С точки зрения масштабности выделяются глобальные социальные технологии. Они связаны с решением общечело­веческих проблем. Речь идет о таких знаниях, методах, спо­собах, которые способствуют уяснению не только внутрен­них, но и мировых тенденций развития, связи общества и природы. Внедрение глобальных технологий прямо или косвенно касается жизнедеятельности и социальной защищен­ности людей.

Инновационные социальные технологии представляют гобой такие методы и приемы инновационной деятельности, которые направлены на осуществление нововведений в об­ществе, на реализацию инициатив, вызывающих качествен­ные изменения в разных сферах социальной жизни, приво­дящих к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.

В отличие от инновационных технологий методы воздействия на социальные процессы, предусмотренные рутинны­ми социальными технологиями, характеризуются малой наукоемкостью, отражают вчерашний день социального воздействия и не стимулируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям.

Региональные социальные технологии направлены на реализацию закономерностей территориальной организации социальной жизни и планомерное ее изменение.

Одной из разновидностей универсальных технологий яв­ляется технология глобального моделирования (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспече­ния населения Земли продовольствием, энергией, матери­альными средствами и т. д.).

Содержание информационных социальных технологий - это способы и приемы оптимизации информационного про­цесса, его воспроизводства и функционирования.

Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие творческих способностей людей.

Исторические технологии предполагают осмысление ис­торического опыта по законам социальной технологизации, т. е. технологизацию исторических знаний как условия поли­тического, экономического, духовного и социального диаг­ностирования.

Демографические технологии нацелены на изучение ме­ханизма воспроизводства населения и выработку способов изменения его численности, состава, размещения и т. д.

Социальные технологии согласия представляют собой ме­тоды, пути достижения согласия большинства населения в решении наиболее актуальных вопросов общественной жиз­ни, их взаимодействия. К этому типу технологий примыкают социальные технологии разрешения конфликтов, в частно­сти, социально-этнических.

Политические технологии как вид социальных техноло­гий представляют собой методы решения политических про­блем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности.

Среди управленческих технологий особое место занима­ют административно-управленческие технологии как спо­собы непосредственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Ясно, что последний вид технологий (как и многие другие) напрямую связан с осуществлением задач социальной работы.

Психологические технологии - это способы воздействия на психологические процессы, качества, явления и отношения, методы воздействия на установки, характер, реакцию, волю личности, межличностные взаи­модействия.

Психофизические технологии направлены на изменение параметров процессов, происходящих внутри человека при возмущающих факторах. Данные технологии используются при оказании медико-социальных услуг населению.