Управление знаниями в сетевой организации
+В настоящее время управление знаниями превратилось не только в важнейшую функцию компаний, реализующих проекты, но и стратегический бизнес-процесс, интегрированный с процессом развития технологий, человеческого капитала и предпринимательских компетенций. Данный бизнес-процесс включает в себя определение, сбор, выбор, хранение, распределение, применение, создание и продажу знаний. Управление знаниями нацелено на формирование интеллектуального капитала, включающего человеческий, организационный и потребительский капитал (по Томасу Стюарту).
+Знания – это осмысленные и классифицированные факты и данные и понимание, и теоретические концепты, и принципы, и процедуры получения информации и данных, и примеры, и способы объяснения. [1] Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. - С.335 +
+Аксиома. Управление знаниями – наиболее сложный пласт управления. Знания как объект управления более сложны, чем другие объекты.
+Аксиома. Управление знанием нацелено на придании добавленной стоимости, ценности информации, что определяется как ее новизной, своевременностью, так и характером движения в конкретном информационном пространстве в процессе сетевого взаимодействия с другой информацией.
+Аксиома. В информационном пространстве компании ценность информации поддерживается и увеличивается в контурах петель взаимного усиления. Новизна новейшей фундаментальной информации будет реализована при наличии определенных компетенций. Информационный поток вытягивает соответствующие компетенции, и наоборот, компетенции вытягивают из внешней среды новые информационные потоки.
+Аксиома. В современном стратегическом менеджменте развитие знания корпоративного является стратегическим процессом, который наполняет инновационным содержанием процесс целеполагания, бизнес-процессы, обратные связи с клиентами, финансовую организацию.
+Аксиома. Ценность информации определяется характером ее движения, креативным потенциалом потребителя информации, местом потребления информации. В разных точках сетевого пространства ценность информации, ее интерпретация различны.
+Аксиома. Формирование сложной горизонтальной, сетевой системы обучения предполагает привнесение дискуссии в процесс формирования и реализации цели. Многомерное видение, формируемое в процессе обучения, расширяет спектр возможных альтернатив стратегических и тактических решений. Инновационное обучение стимулирует ставить под сомнение целесообразность тех или иных управленческих решений (конструктивный конфликт).
+ Инновационная сеть развивается, пока ее участники выявляют не только трудноразрешимые проблемы, но и умеют работать на границе «знание – незнание», ставя таким образом вопросы, чтобы мотивировать смещение данной границы.
+Аксиома. Смещение границы «знание – незнание» в инновационной сетевой организации генерирует особый ареал только что появившегося нового знания, в котором инновационные взаимодействия могут привести к формированию новых конкурентных преимуществ.
+Аксиома. Сетевое обучение двумерно. С одной стороны, это углубление знаний узкого, отраслевого направления; с другой – междисциплинарного и межфункционального.
+Аксиома. Горизонтальные связи преумножают информацию в процессе ее обмена, вертикальные – сокращают и примитивизируют.
+Виталий Булавин, генеральный директор Школы менеджеров «Арсенал» считает, что при прохождении информации по коммуникациям «сверху вниз» теряется до 70% информации, а «снизу вверх» – до 90%; горизонтальном продвижении потери составляют 10-30%. [2] Боголюбова Ольга. Горизонталь власти // БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. – 2005. - №11. – С.56. +
+Использование кейз-методик в механистических структурах нацелено на приобретение стереотипных навыков разработки и использования стандартов, а в органических инновационных организациях – принятия решений в разнообразных нестандантных ситуациях и формирование навыков решения креативных задач в коллективном проектном взаимодействии.
+Сетевая организация как обучающаяся система, привносит в процесс формирования и развития способностей сотрудников, разнообразие, связность, многомерность, используя потенциал интуиции, системного мышления. Питер Сенге отмечает, что в этих целях развиваются «…умения размышлять о неявных предпосылках; говорить о собственных мечтах и целях; слушать других, когда они говорят о своем; быть внимательными к тому, как воспринимают мир, лучшее, что может сделать организация, - это работать над комплексным развитием этих способностей». [3] Сенге Питер М. Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающей организации / М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2009. – С.152. +
++Аксиома. Инновационная экономика в качестве субстанции имеет межотраслевую связность, представленную интеграцией нематериальных активов, соответствующих разным отраслям экономики. Свобода перехода из одной области знания в другую в процессе обучения, научного исследования, инновационного действия имеет фундаментальное значение. Это требует кардинальной перестройки научных, инновационных и экономических институтов по мере перехода к инновационному обществу.
++Проблемой инновационной экономики на ранней ее стадии является неравномерность пространства развития знания. Потоки фундаментального и прикладного знания пересекаются в немногих точках глобального инновационного пространства, где формируются самовоспроизводящиеся контуры стратегического живого знания. Регионы, имеющие такие контуры, имеют возможности формирования конкурентных преимуществ самого высокого уровня. Наличие инновационных рынков, способных коммерциализовать данные знания, превращают данные возможности в реальность. Данный процесс предполагает формирование пояса прикладной науки, инновационного инженерного действия, современных технологий.
++Аксиома. Отсутствие пояса коммерциализации нововведений приводит к тому, что лавры победителя достаются тем, кто выстраивает соответствующие инновационные цепочки ДС. Это сопровождается непрерывной утечкой интеллектуальных ресурсов из периферии в контуры стратегического знания, из последних в ареалы инновационного действия.
+На национальном/федеральном уровне важно ограничивать процессы разрушения институтов регионального знания под эгидой их федерализации. Закрытие целого ряда региональных вузов усиливает неравномерность национального/федеративного пространства. Кадры, выращенные в столицах, не стремятся на периферию. Это лишает региона учителей, инженеров, врачей и т.д.
+Другой проблемой развития пространства знания является ее бюрократизация, когда значительный ресурс переключается на рутинные операции, а проектный менеджмент превращается в авторитарный.
++Аксиома. Бюрократизация приводит к доминированию рутинной деятельности над креативной. Рутина расширяет возможности контроля, доминирования худшего над средним и среднего над лучшим. Сверхконтроль, разрушая пространство инициатив и самоорганизации, приводит к деградации системы.
Сетевой тайм-менеджмент
Управление знаниями и инновациями отвергает бюрократические способы. Поскольку базовые процессы постоянно перестраиваются, невозможно заранее предусмотреть траекторию движения, которая имеет нелинейный, сложный характер. Принятие решений в этих условиях выходит за рамки устоявшихся стандартных схем, в противном случае система не в состоянии адаптироваться к новым условиям развития. Руководители с большим стажем работы и выработанными штампами поведения меньше всего подходят для управления креативными, инновационными процессами. Инновационная сеть отвергает такие штампы, стереотипы, опираясь на развивающееся инновационное лидерство. Быстрая смена инновационных эталонов и соответствующих знаний требуют особого тайм-менеджмента.
Децентрализация информационного пространства организаций обусловлена необходимостью, во-первых, преодоления дефицита необходимой информации, во вторых, высокой скорости ее обработки и осмысления.
+Аксиома. В централизованных системах даже при наличии огромных потоков информации и массивов данных ограничены возможности их адаптации под конкретные проекты. Перегруженность топ-менеджеров приводит к затруднению обобщения и интерпретации информации. Децентрализация приводит к появлению множества дополнительных каналов поиска и приема информации, формирует новые временные тоннели, высвобождает время для анализа информации, создания систем ее адаптации под необходимые проекты.
+Аксиома. Поскольку информация и целый ряд нематериальных активов быстро устаревают и непрерывно теряют свою ценность, сетевая организация рассматривает время как стратегический ресурс. Утечки времени сопровождаются обесценением нематериальных активов, утратой инновационных эталонов и потерей актуальности связей. Задержки потоков материальных ресурсов приводят к созданию дополнительных барьеров, разделяющих целостный бизнес-процесс, разрывающих цепочку сетевых связей. Длительный временной цикл движения ресурсов создает необходимость в создании громоздкой логистической и транспортной инфраструктуры.
+Аксиома. Скорость обесценения нематериальных активов различна на различных цепочках ДС. Чем выше и сложнее цепочка ДС, тем выше скорость устаревания. Движение потоков времени, скорость событий ускоряются по мере усложнения цепочек ДС.
++Аксиома. Децентрализация структуры и усиление креативных процессов приводят к более гибкому распределению времени. Это позволяет уменьшить разрывы различных временных потоков в сетевой организации. Каждый поток времени проецируется на креативные эталоны и технологические стандарты организации. Организация использует компоненты различных технологических укладов и компетенций, жизненных временных стилей, пытаясь оптимизировать «коктейль» времени.
++Аксиома. Новые потоки времени вытягивают новые потоки действий. Последние исходят из особых точек организации, ареалов сети. На перекрестках потоков времени и действий находятся лидеры, транслирующие свои инициативы и действия на все большие ареалы организационного пространства. Обучение действием, находясь в новом потоке времени, – стратегический организационный процесс, генерирующий новые виды ресурсов. Отсутствие действия истощает временной поток.
++Аксиома. Лидеры, соответствующие новейшим временным потокам, склонные к стратегическому действию, вытягивают и генерируют соответствующие временные ресурсы. Они формируют новейшее время и будущее.
Аксиома. Ускорение жизненных циклов продуктов, особенно инновационных, обесценивают эффекты доминирования на рынке. Быстрая смена ассортимента предполагает быструю перестройку отношений с поставщиками, что требует не только более объемных, многосторонних связей с имеющимися партнерами, но и ускоренные сложные выходы на новые организации. Это возможно в экосистеме. Последняя должна иметь сетевую природу.
Аксиома. Формирующиеся цепочки ДС в сфере новых технологических укладов характеризуются сверхбыстрыми процессами. Управление скоростью проектных действий здесь становится стратегическим процессом. Стратегический и тайм-менеджмент интегрируются.
Аксиома. Высокая скорость формирования новой цепочки ДС возможна, если данный процесс интегрирован с обучением и формированием нового интеллектуального капитала соответствующей экосистемы.
Аксиома. Формирование новых цепочек ДС в секторах новых технологических укладов открывает окна возможностей для цепочек ДС традиционных технологических укладов. Стремительное развитие данного процесса требует наполнения организационных структур многообразием, способным реагировать на новые процессы «сверхтекучести».
++Тайм менеджмент, исследующий динамику потребностей, нацелен на повышение скорости перестройки бизнес-процессов, скорости технической, технологической модернизации, формирование живого пространства знаний, способного создать основу превентивных оперативных действий.
++Аксиома. Сетевая связность возвращает организацию к простым формам взаимодействия, взаимосогласования и координации. Упрощение структуры и организационной системы ускоряет бизнес-процессы. В этих же целях используются технологии быстрого реагирования.
Сетевой тайм-менеджмент – необходимость в условиях бесконечно развивающегося многообразия связей и наличия неформальных самоорганизующихся групп сотрудников. Установление вектора времени и временных тоннелей характерно для отношений с потребителями, поставщиками, в организации труда сотрудников, выстраивании бизнес-процессов, создании пространства знаний и информации. Сетевой тайм-менеджмент нацелен на синхронизацию временных потоков движения различных ресурсов (технологических, информационных, инвестиционных, человеческого капитала) и их ускорение. Последнее в технологических сетях связано с параллельной поставкой оборудования, передачей технической документации, соответствующих знаний и компетенций, маркетинговым, инвестиционным обеспечением процесса. Если конечным сетевым продуктом является технология, то сетевой тайм менеджмент нацеливает на ее поставку точно в срок. В результате успешного управления временем она используется сразу после ее запуска.
Сетевой тайм-менеджмент нацелен на гибкое использование ресурса времени. Это предполагает повышение степени свободы сотрудника в использовании им своего рабочего времени. В креативной среде рабочее время может быть вкраплено в досуг.
+Сетевая организация способна быстро выходить на новые траектории развития. Высокий уровень связности и взаимного согласования, понимание потенциала сетевого партнера и его инновационного капитала экономят трансакционные издержки, упрощая функции менеджмента и увеличивая его реактивность.
+Аксиома. В условиях острой конкуренции скорость реакции на новые возможности и угрозы становятся стратегически важными. Исключительно быстро реагировать должна вся цепочка добавленной стоимости и экосистема, что возможно при выстраивании долгосрочных сетевых отношений. Чтобы быть тактически успешным необходимо выстраивать долгосрочные отношения.
++Высокая скорость синхронной реакции сетевых игроков в сложном динамичном информационном пространстве достигается благодаря компьютерным имитациям и моделированию. Виртуальные информационные взаимосогласования игроков сети позволяют поводить сетевое исследование технологий и потребительских предпочтений и синхронно создавать фрагменты определенного прототипа.
+Аксиома. Маркетинговая функция менеджмента эффективна в портфеле других функций, в частности, выстраивания партнерских сетевых отношений.
Сетевой тайм-менеджмент развивается в нескольких направлениях.
1. Вовлечение в сеть «опережающих время» инновационных элементов позволит сетевое сообщество совершить временной прорыв. Инновационный инсорсинг – широко применяемый инструмент тайм-менеджмента.
В ряде случаев может произойти поглощение достаточно заметной структуры. Так, финский телекоммуникационный гигант в настоящее время поглощает французскую Alsatel-Lucent в целях сокращения времени и затрат на разработку сотовой связи пятого поколения. Данное слияние позволяет использовать патенты Alsatel-Lucent в глобальной телекоммуникационной сети и вывести сеть на новый инновационный уровень.
Управление виртуальной реальностью. Оно предполагает использование виртуальных технологий. [4] + Виртуальная реальность, по Кастельсу, - это система, в которой сама реальность полностью схвачена и погружена в виртуальные образы, в выдуманный мир, где внешние отображения становятся опытом. +
2. Тайм-менеджмент стратегических сетевых проектов предполагает использование виртуальных инструментов: виртуальных проектных сетевых центров, виртуальных совещаний, виртуальных сетевых командных пунктов, виртуального программного обеспечения.
Принятие интегрированных технологических решений предполагает наличие виртуальных центров управления, включающих виртуальный проектный центр, управляющий инициативами, интернет-зону управления инициативами, базу данных, площадку обсуждения и выбора альтернатив. «Имея интернет-зону, все разбросанные по миру команды менеджеров получили возможность предоставлять и получать информацию о реализации той или иной инициативы и фиксировать соответствующие изменения и корректировки». [5] + Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей Роберта Каплан. – М.: «Олимп-бизнес», 2008. – С. 85.
3. Поскольку сетевые продукты вытягиваются потребителем, тайм-менеджмент компании не только учитывает временные интервалы потребителя, но и его ресурсы времени. В сети потребитель превращается в активного менеджера, управляющего временными потоками компании-поставщика. Если речь идет о поставках технологии, важно, чтобы она соответствовала технологическому ритму времени компании потребителя. В этом случае технологии разнообразно вписываются в его активы.
Современный тайм-менеджмент стал возможным благодаря непрерывному развитию hardware, software. «Использование электронных средств не только позволяет практически мгновенно определить, какие именно товары предпочитают покупатели, но предполагает сбор статистических данных по предпочтению и поведению потребителей, которые ложатся в основу оптимизации управленческих решений. В сетевых магазинах с помощью электроники ежеминутно ведется учет всех продаж, а центральный процессор автоматически рассылает заказы на пополнение запасов». [6] + Салмон Р. Будущее менеджмента / под ред. Е.В. Минеевой. – СПб.: Питер, 2004. – С. 180. +
4. Сетевое использование баз данных – важная составляющая сетевой организации информационных потоков. SAP, Microsoft, IBM, формируя глобальное сетевое пространство, осознают его значимость как высшего общественного блага. Данные компании координируют разработку интеграционных платформ, их функциональной совместимости.
Закономерность. Тайм-менеджмент исходит как из целесообразности ускорения процессов движения ресурсов, синхронизации различных временных потоков, так и своевременности налаживания контактов внутренних и внешних игроков сети в развитии определенного процесса. Стратегические процессы инновационных сетей, устанавливающие новый вектор времени, входят в противоречие с устоявшимися связями с заказчиками. Поэтому в целях ускорения инновационных процессов целесообразно в ряде случаев игнорировать данные связи как ретроспективные.
Чтобы временной инновационный прорыв состоялся, необходима перестройка сетевых взаимоотношений. Ретроспективные связи целесообразно ограничивать. В этом случае сеть формирует новые потребительские предпочтения, вовлекая в партнерство новые действующие лица. Взаимоотношения в сети классифицируются в соответствии с эталонным вектором стратегического прорыва, как соответствующие ему в той или иной степени и ретроспективные.
В механистических структурах менеджеры оказывают субъективное воздействие на коммуникации, восходящие и нисходящие информационные потоки. Это создает барьеры движению потоков существенной информации, связанной как со стратегическими проблемами, так и стратегическими возможностями. Сетевая организация преодолевает это препятствие, искажающее информационное пространство, часто дезинформирующее сотрудников. Вместо слухов и сплетен сеть наполняется различными интерпретациями информации, имеющей стратегическое значение. Создается многомерное информационное пространство с различными центрами принятия стратегических решений. Это укрепляет основу доверия и равноправного партнерства.
Информационное сетевое пространство
Информация обладает сетевой сущностью. В процессе сетевого обмена она обретает ценность и преумножается. Информации как сетевому благу присущи такие характеристики, как комплементарность, стандартизированность и совместимость, преимущества масштаба производства.
Сетевая связность без информационных сетей была бы ограничена и локализована небольшими ареалами. Сетевое взаимодействие, использующая возможности Интернета, предполагает выстраивание разнообразных информационных потоков, интерактивный режим общения, создающий пространство обмена живого знания и его совместной интерпретации.
Аксиома. Расширение спектра информационных и технологических связей выталкивает из креативных контуров вертикальные взаимодействия, заменяя их горизонтальными, сетевыми. К тому же информационное взаимодействие расширяет временные границы и приобретает новые степени многомерности.
Аксиома. Переход к сетевым информационным связям позволяет изменить качество трансакционных взаимодействий и резко снизить трансакционные издержки. Сетевые игроки размещают в сети заказы, исключительно быстро и точно заключают операции. Аксиома. В глобальной информационной сети на смену традиционным партнерским связям приходят качественно новые, расширяющие число игроков и многообразие взаимодействий. Резко возрастает количество и качество параметров взаимодействия, которые уже не способна регулировать вертикаль.
Аксиома. Информационное взаимодействие имеет больший масштаб, чем операционная деятельность. Информатизация операционной деятельности повышает масштаб последней.
Аксиома. Эталоны профессиональной деятельности, сформированные в разных точках земного шара, активно взаимодействуют. Информационные потоки, исходящие из центров деловой активности, приобретают устойчивый глобальный контур. Это формирует основу глобальных сетей, соединяющих точки роста мирового уровня.
Аксиома. Использование информационных технологий нового поколения, приложений и сообщений, встроенных в формат обратных связей с потребителем позволяет создать единое интерактивное сетевое информационное, операционное и функциональное самоорганизующееся пространство, сети нового поколения.
Аксиома. В сетевом информационном пространстве действуют механизмы сетевой фильтрации. В отличии от традиционных способов фильтрации, отбор информации связан с информационным обменом, высвечивающим потребность в определенной информации и соответствующую степень ее ценности. Фильтрация информации связана с сетевой ее интерпретацией.
Аксиома. Отсутствие механизмов сетевой фильтрации обесценивает важную информацию, делает невидимыми «стратегические» активы организации.
Аксиома. Ценность информации повышается, если в СО есть ее адаптеры к проектному инновационному пространству. Адаптер должен обладать яркой индивидуальностью, видением проектной стратегии, быть вовлеченным в инновационное проектное действие.
Аксиома. Вовлеченность в проектное действие определенной СБЕ сети формирует широкий спектр постоянно меняющихся информационных потребностей. Проектная группа СБЕ определяет и извлекает/покупает из информационных локальных, глобальных сетей и баз данных необходимую тематическую, специальную, профессиональную информацию и на этой основе формируют фрагмент капитала знания СО.
Аксиома. Управление знаниями в СО имеет две плоскости: управление практическим и теоретическим знанием.
Виды информационного сетевого пространства
В информационном пространстве сети могут доминировать следующие виды ключевых знаний:
- ориентированных на проектное действие, определяемое конкретной проектной инициативой, практикой;
- определяемых аналитическими способностями сотрудников, умениями абстрактного мышления в рамках инновационного процесса;
- встроенных в рутинные процессы, находящееся под воздействием иерархической внешней среды;
- генерируемых в процессе откровенного диалога, связанного с высокой культурой самоорганизации и высокого доверия.
В зависимости от вида информационного пространства информационные сети имеют в качестве модератора экспертов, аналитиков, бюрократов, коммуникаторов. Так или иначе данные носители генетического кода отдельного информационного пространства присутствуют во всех его видах.
Информационные, инновационные сети структурируют информацию, адаптируют ее к использованию в конкретных проектах. Информационные сети расширяют возможности отдельных исследователей и инноваторов, оптимизируют процессы накопления и обработки информации. Поскольку инновационные взаимодействия ограничены во времени, не позволяют собрать и использовать необходимую информацию в полном объеме, это создает неопределенность и высокие инновационные риски. Противодействовать последним позволяют интегрированные с внешней инновационной средой сетевые организации.
Проектная группа как субстанция современной сетевой организации
Аксиома. Матричная и сетевая организации обучают своих сотрудников проектным действием. Проектное действие позволяет совершать эффективный отбор знания, сфокусировать потоки информации на решение конкретных проектных задач.
Закономерность. Понимание новой актуальности, новых технологических эталонов доступно немногим, поэтому лидерское ядро сети должно быть компактным и поддерживающим данный вектор. В этих условиях доминирует малая инновационная форма («атом»). Как только продукт нашел первых потребителей, сеть расширяется. При массовом производстве продукта, сеть начинает эксплуатировать дивизионы и линейно-функциональные структуры. Таким образом, стратегический вектор времени хранит и развивает малая инициативная проектная группа во главе с лидером.
Таким образом, субстанцией современной сети являются команды, сориентированные на реализацию сетевых проектов. Командный менеджмент призван рационально по времени построить горизонтальные связи самоорганизации, оказывать взаимопомощь в решении командных задач, развивать самомотивацию сотрудников, повышать личную и коллективную ответственность за реализацию проекта, инициативный обмен ресурсами. Субстанцией сети является самоуправляемая команда – мастерская инициатив, расширяющая горизонт амбициозных целей. Сетевой командный менеджмент выходит на пределы традиционных методов менеджмента. Новыми его направлениями являются:
- перепроектирование команд, вовлечение сотрудников в процесс изменений;
- формирование ассоциированного лидерства
- формирование живой сети многомерных самоперестраивающихся командных отношений;
- налаживание сети коммуникаций обратных связей, использовании ответных реакций для корректировок лидерских и командных инициатив.
Сетевое лидерство
Аксиома. В бюрократической структуре с высокой степенью централизации «элиты» не способны влиять на стратегические решения и процессы. Такое бессилие элит предполагает разрыв статуса доминирования и реального лидерства. Это ограничивает численность лидерства и лишает его опыта решения реальных проблем. В результате реальных управленцев единицы.
Аксиома. В органической системе управления элиты находятся в самом эпицентре стратегического действия, стратегических процессов. Лидерские функции и роль рассредоточены между членами проектных групп, что создает резерв лидерства и создает массовость лидерства. Доступ к лидерству активизирует использование всех ресурсы и процессы.
Данная многомерность лидерства воздает возможность высокой реактивности на изменения внешней среды и открывает окна возможностей, вызванных разрушительными инновациями. Появление разрушительных инноваций вызывает смену парадигмы развития массы производителей, инновации и компетенции которых обесценились. Новая парадигма радикально перестраивает роли и связана с новыми лидерами, которые выходят на первый план. Быстрое изменение статусов и лидерства приводит к исчезновению тех организаций, которые неспособны к данной перестройке. Те компании, в которых компетенции приобрели объем и содержат элементы нового мейнстрима, способны вывести на лидерские позиции сотрудников с новым видением. Поддержание объема, потенциала компетенций возможно только в условиях сетевого взаимодействия и сетевого (рассеянного) лидерства.
Аксиома. Лидерство в сетевой организации исключает доминирование одного участника проектного действия над другим. Сетевое лидерство основано на равноправии, партнерстве и связано с трансфертом конкурентных преимуществ.
Развитие сетевых информационных отношений в компании осуществляется через призму лидерства. В сетевой организации лидерские способности сотрудников выявляются и развиваются. Большое значение придается механизмам связности, тому, как сотрудники общаются и взаимодействуют. Мотивационные механизмы нацелены на развитии такой связности, которая вызывает организационную синергию. В результате формируется пространство совместных преумножающихся сетевых инициатив.
Аксиома. Сетевые лидеры структурируют информационное пространство, находя в информационном хаосе приоритетные потоки, структуры, выделяя параметры порядка, фильтруя и интерпретируя и адаптируя информацию к конкретным проектам.
Аксиома. Сетевой лидер должен обладать умениями создавать инновационные команды.
Аксиома. Сетевая связность – это прежде всего связность сетевых лидеров, формирующих единый контур сетевых процессов и событий.
Аксиома. Проектное лидерство притягивает и фильтрует информационные потоки. Оно организует процесс междисциплинарной проектной связности и в этом аспекте интерпретирует информацию. От интерпретации информациизависит множество ноу-хау и неформальных связей и в конечном итоге ценность проектного результата.
Вопреки широко распространенному мнению, лидерство выходит за рамки внутриорганизационных процессов. В сетевой системе лидеры выбираются последователями. В то же время лидерство воспроизводится, если инициативы лидера соответствуют трендам развития цепочки ДС, выходящей за пределы отдельной организации. Центр тяжести инициатив лидера уходит за пределы отдельной сетевой организации и находится в определенной экосистеме (кластере). Само поведение последователей лидера, чтобы быть успешным, должно вписываться в сетевые бизнес-процессы экосистемы.
Аксиома. Процесс формирования и развития лидерства в сетевой организации является открытым и вытягивается внешней средой.
Аксиома. Сетевые лидеры устанавливают особые отношения с потребителями, формируют неожиданные выходы на новые потребительские сектора. Управление отношениями с потребителями предполагает как тесные контакты соответствующих функциональных структур с лидерами, так и их встраиванием их в этот бизнес-процесс.
Ни один руководитель, стратегический менеджер не имеет возможности провести анализ разнообразных рыночных, технологических, коммуникационных, социальных тенденций развития. Необходим коллективный разум, необходима система стратегически мыслящих лидеров, опирающихся на проектные группы, аналитические центры, внешние связи. Такая креативная матрица – это портфель бизнес-процессов, инициируемых лидерами. В свою очередь лидерство новой генерации способно развиваться в комфортной социальной среде, ее кристаллизирующей. Сетевой лидер – это результат социального общения, социальных взаимодействий. Практика менеджмента показывает, что привнесение лидера извне в чуждую для них социальную среду неэффективно. С одной стороны, отсутствует синергетика инноваций, с другой – коммуникации здесь функционируют в карикатурном варианте. Установление неявных взаимодействий невозможно. Лидера можно приобретать только с командой – покупать проектные группы или их ядра.
Закономерность. Периодическая смена лидера обеспечивает поддержание и наращивание потенциала функционирования организации на протяжении каждого цикла». [7] Менеджмент ХХI века / Под ред. С. Чоудхари : Пер. с англ. – М.: ИНФРА, 2009. – XIV. – С. 293. +
Новый лидер развивает многообразие связей, его уникальность формирует уникальный организационный стиль сети, ее новые интерспецифические ресурсы, соответственно конкурентные преимущества. Носители новых фундаментальных компетенций агентов сети формируют проекцию своей личности на организационные и креативные отношения. Новые ценности проникают в генетический код компании. В этом случае она сохраняет свои позиции на рынке.
Аксиома. В инновационной экономике сети вытягиваются лидерами, играющими роль аттракторов. Такие сети функционируют как диссипативные структуры. Видение лидера и его проектные действия резко уменьшают неопределенность в соответствующей сфере деятельности. это воздействует на массу принимаемых решений, которые являются диссонансом на раскручивающуюся спираль проектного действия.
Аксиома. Сетевое взаимодействие в рамках эффекта аттрактора не имеет четких границ вследствие расширяющегося информационного и ресурсного пространства формирующейся сети.
Сетевые лидеры налаживают контакты между сетевыми менеджерами, убирают информационные, бюрократические барьеры между различными элементами сети. Они как инициаторы стратегических инициатив и действий являются центрами притяжения силовых линий организации. В результате стратегические вершины сетевых игроков «клонируются» в точках наиболее интенсивного стратегического действия лидеров. Последние получают формальный и неформальный статус стратегически действующего лица. Они выполняют функции партнеров, консультантов, наставников, транслируя свою интерпретацию информации в проектное информационное поле, фильтруя и направляя информационные потоки в необходимых направлениях.
Аксиома. Современная система организации – это прежде всего, система лидеров, насыщающих организационное пространство инициативами, а значит, новыми возможностями. Противоречие между менеджерами и лидерами должно развиваться при наличии лидерского приоритета.
Аксиома. Менеджер воспроизводит объект, лидер – формирует новый. Формирование мобильных, компактных ячеек бизнеса перестраивает организацию в лидерском направлении, делает ее проектно-ориентированной. Расширение должностных обязанностей и бюрократизация способствует клонированию продуктов, разработанных лидерами.
Переход от иерархичных конструкций к сети личных отношений предполагает доминирование лидерских качеств над менеджерскими. Влияние лидера основано не на должности, а на социальном воздействии. В сетевой организации лидерство является ключевой ситуационной переменной. Лидерство представляет собой форму связности, в которой лидер побуждает людей к достижению сетевых целей. Лидеры - носители новых знаний и компетенций нередко появляются в бюрократических структурах, но входят в конфликт с системой стандартов, ограничивающих творчество, норм и нормативов, ориентирующих на средние параметры развития. Такой конфликт персонифицирован. Прежде всего сталкиваются талантливые управленцы среднего звена компании (формальные лидеры) и неформальные лидеры новой генерации. Последние нуждаются в камерной, комфортной среде, в которой ограничено всевластие детального контроля и диктата середины. Выход из этой ситуации – в формировании микроструктур, переводящих неформальное лидерство в формальное на основе креативной самоорганизации. Другое направление раскрытия лидерского потенциала – формирования под них стратегических бизнес-единиц. Естественный жесткий рыночный отбор оставил те компании, которые пошли по этому пути. Яркий пример этого – 3М.
Важнейшая цель органической структуры – выращивание и усиление лидеров. В матричной структуре ресурсные потоки устремляются в те точки лидерства, которые обеспечивают самые прибыльные возможности. Конкуренция лидерских компетенций здесь, их рыночный естественный отбор, способствуют не только формированию новых лидеров, но и их осознанию своих возможностей. Последнее играет фундаментальную роль в формировании сплоченного коллектива стратегической бизнес-единицы, венчурной маркетинговой организации.
В сетевой структуре каждый ее элемент причастен к лидерской инициативе, определенной лидерской функции. Без этого нет равноправного партнерства. Развитие сети – это прежде всего трансляция лидерской энергетики и компетенции на ближайшее окружение, а также активизация обратной связи участника лидерского проекта с лидером и его креативная и ресурсная подпитка.
Аксиома. Развитие партнерских отношений в сети имеет лидерскую проекцию, нацелено на развитие лидерства и отношений причастности к лидерству.
Стратегически лидеры, воспроизводящие стратегические активы организации, концентрируют вокруг себя стратегическое действие, кристаллизуя организационные ячейки (проектные группы), решающие стратегические проблемы. В результате они перестраивают организационное пространство, делая ставку на малые мобильные формы, автономно выстраивающие внешние контакты в зависимости от конкретных проектных задач, вытягивают сетевые отношения с внешней средой, заинтересованной в совместных проектах. В результате точки стратегического притяжения превращаются в ареалы, транслирующие потоки стратегических решений и действий как на всю организацию, так и сетевую внешнюю среду (разница между ними здесь утрачивается). Продвижение сотрудников сетевой организации теперь зависит от лидерских качеств или способностью транслировать лидерские инициативы по горизонтали, преумножать лидерский потенциал. Вертикаль в этих условиях не воздействует на карьерное движение столь значимо, как горизонталь.
Профессиональные проектные истории и соответствующий накопленный опыт составляют основу оценки человеческого капитала как отдельного специалиста, так и стратегической бизнес-единицы и организации. В сети система профессионального и организационного продвижения связана с профессиональным талантом и умений, проецирующихся на конкурентные преимущества компании.
Закономерность. Если в механистической структуре вхождение в престижную должность предполагает деквалификацию и утрату живых профессиональных контактов и даже отказ от профессии, то в органической организации все наоборот. Здесь профессиональное движение – это формирование личностного бренда, представленного ценностями, вызывающими доверие, высоким уровнем междисциплинарного взаимодействия, высоким качеством специальных знаний, результатами проектного действия.
Лидеры и разнообразие
В соответствии с законом разнообразия лидер формирует новое понимание, видение, новые траектории движения, привнося дополнительные альтернативы развития. Если лидеров несколько, это привносит новые альтернативы развития, создает новые возможности движения вперед. Закономерностью стало выращивание новых лидеров, открывающих окна возможностей. В результате современные инновационные компании формируют лидерский портфель, в котором нет доминирования определенного лидера. Это формирует новое качество экономической свободы, включающее высокий уровень разнообразия лидерского портфеля и возможных траекторий движения.
Инновационная сетевая организация является естественной средой, в которой поощряются данные процессы. Организационная структура любой компании стремится ограничить лидерское разнообразие, возводя инновационный эталон, созданный отдельным лидером в стандарт. Для преодоления данного негативного эффекта необходимы особые усилия, технологии управления переменами (яркий пример – Hewlett-Packard, с ее лидерской сетью). Сеть свободна от этого комплекса.
Закономерность. Свобода лидера – условие развития ДНК компании. Лидер формирует или транслирует новую актуальную энергетику, что составляет основу синергии.
Закономерность. Лидеры, впитавшие актуальную энергетику, склонны к формированию самоорганизующегося контура, кристаллизации институциональных связей и формированию новых институтов. Данный процесс приводит к децентрализации и впоследствии демонтажу устаревающих вертикальных связей. Номенклатура, встроенная в последние, будет стремиться к укрощению новых элит, которые представляют для них угрозу. К этому подключаются «силовые» структуры, защищающие вертикаль, но уничтожающие конкурентные преимущества («патриоты»).
Аксиома. Переход к сетевым отношениям предполагает расширение спектра живых разнообразных отношений между личностями. Именно это разнообразие, а не унифицированные схемы, формируют лидерство.
Аксиома. Необходимость развития организационного разнообразия предполагает переход к развитию капитала человека как живой, самоорганизующейся системе, основу которой составляют как профессиональные компетенции, так и свойства личности погружать их в оболочку живых, разнообразных отношений, социальных связей, действий.
Аксиома. Инновационная сеть характеризуется наличием множества разнообразных инновационных групп, формируемых и движимых лидерами. Данное разнообразие поддерживается инструментами организационной демократии, развивающей многообразие горизонтальных инновационных отношений и форм инновационной самоорганизации.
Аксиома. Инновационный процесс развивается в ходе непрерывного информационного обмена, в котором стороны взаимодействуют как партнеры. Отношения доминирования и властной вертикали подавляют инновационное разнообразие.
Кеннет Клок и Джоан Голдсмит подчеркивают: «Демократическое лидерство должно характеризоваться многообразием не только в контексте национальных, половых, возрастных, культурных различий, но и проявляться также сочетанием различных практик, восприятий, мысленных ориентиров, коммуникационных стилей, характеров, эмоциональных типов, персоналий». [] К. Клок, Дж. Голдсмит. Конец менеджмента. – СПб.: Питер, 2004. - С. 222. В динамичной инновационной среде потенциал организации быстро угасает, если она работает в узком направлении или не содержит актуальных проектных действий. Данная проблема может быть решена только в организационной среде, развивающей разнообразие стилей лидерского поведения и инициатив. Новые технологические потоки и инновационные потребности активизируют те или иные проектные группы, позволяя компании обновить свои конкурентные преимущества.
Саймон Синек анализирует успешный организационный опыт развития сетевых отношений генерального директора Berry-Wehmiller Б. Чапмана. После первых шагов, ограничивающих статусное доминирование одних сотрудников над другими «…сопереживание будет внедрено в политику компании, а доверие станет новым стандартом общения с персоналом...целью было создать такую атмосферу, в которой отношение к рядовому заводскому рабочему ничем не отличалось от отношения к офисному работнику. Отныне любой работник мог войти в любую дверь и зайти в любой из отделов, когда только пожелает». [8] Синек, Саймон. Лидеры едят последними: как создать команду мечты / Синек Саймон; [пер. с англ. Е. Животниковой]. – Москва: Эксмо, 2015. – С.27. +
Аксиома. Ареалы самого высокого разнообразия знания и креативности формируются на перекрестках информационных потоков, генерируемых различными концепциями, научными, инженерными, различными прикладными школами. На данных перекрестках создаются новые системы знания, инновации, новые экономические и организационные системы различного масштаба, в частности стратегические бизнес-единицы различных компаний и региональные комплексы (кластеры).
Аксиома. Пересечение информационных потоков осуществляется влокальных, камерных звеньяхкреативных организаций, междисциплинарных креативных группах, но не в гигантских бюрократических структурах.
Аксиома. Умения работать с различными концепциями предполагает профессиональную толерантность, профессиональную этику, свойственные свободномучеловеку.
Аксиома. Разнообразие сетевых отношений наделяет лидера уникальными качествами, что позволяет позиционировать всю систему. Каждый лидер феноменален. Это является одной из предпосылок рыночного разнообразия. В свою система выращивания лидеровочередь, развитие рынка открывает новые возможности лидерства, стоящих за ним инициатив и проектов.
Свобода активизирует новые связи, преумножает новые возможности организации, создает новые технологические комбинации. Возможности выбора разнообразных траекторий профессиональной деятельности участников проектных групп создает основу для формирования новых СБЕ.
Лидеры и окна возможностей
Аксиома. В инновационной экономике сплачивают проектную группу, организуют связность не конкурентные или бюрократические угрозы и катастрофы, а новые возможности самореализации в процессе действия инновационных инициатив лидеров. Вхождение в окна возможностей открывает новые грани самореализации, формирует осознание новых перспектив развития капитала человека, самоутверждения.
Новые окна возможностей (ОВ) требуют новых лидерских качеств, новых лидеров, способных открывать окна возможностей, возможностей формирования новых звеньев цепочек ДС. Пройдя через ОВ, лидеры переводят свою микроструктуру в новый масштаб, разворачивая сети нового уровня. Лидеры инициируют формирование новых сетей, соответствующие новым звеньям цепочек ДС.
Закономерность. Эффект инновационного масштаба и очень высокая скорость инновационного действия связаны. ОВ используют носители новых технологических знаний, соответствующих компетенций, способных к сверхбыстрой реакции. Для реализации технологических инноваций необходим особый тайм-менеджмент. Как только технологические лидеры воспользовались окнами возможностей, последние очень быстро закрываются, обеспечивая преимущества первопроходца.
Стратегическая реакция технологических лидеров, открывающая через ОВ тоннели успеха, имеет сетевой характер. Чтобы быть успешным, необходимо сетевое мобильное развертывание функциональных стратегий и механизмов их реализации, быстрое формирование сетевых функциональных звеньев и проектных команд, решающих стратегические задачи. Важно также формировать систему отношений с будущими потребителями и интегрировать их в данную сеть. Новое звено цепочки ДС вытягивает потребитель. Учитывая этот процесс системы сетевого управления формируют сетевой бренд технологии.
Сетевая организация транслирует ценности, новации, инициативы лидера и является пространством для его самореализации. Лидер передает свое понимание будущего персоналу, акционерам, сетевым партнерам, которые сориентированы на его проектный стиль.
Закономерность. Лидер не в состоянии скрыть свои истинные ценности, поскольку они присутствуют в сетевом продукте, культуре, стратегии. В сетевой организации действует фрактальный эффект ценностей лидера. На ценности лидера воздействуют его основные профессиональные истории и в то же время ценности устремлены в будущие проекты. Так, криминальный поступок лидера (даже скрытый) будет висеть как дамоклов меч над всеми участниками его проекта и активно воздействовать на них.
Лидерство формирует новую связность сетевых агентов, пронизанную ценностями смысла жизни, ответственности, свободы. Далее развертывается организационная сеть. Успешное прохождение окна технологических возможностей активизирует «ближний» и «дальний» сетевой круг. Состоявшаяся сеть выводит проектные инициативы на более высокий масштаб. Проектные инициативы лидера устанавливает все более высокие планки деятельности, меняют устаревшие приоритеты, нормы поведения, формируют мастерские развития профессиональных, проектных компетенций ее контрагентов. Сетевое взаимодействие сотрудников, исключающее доминирование, позволяет формировать портфели компетенций, коллективную ответственность.
Лидерство в сети подпитывается синергетическими эффектами, консолидацией энергии и инициатив сотрудников. Это возможно в атмосфере не диктата вертикальных процессов, а свободного горизонтального сотрудничества. Централизованная модель развития подавляет формирование и развитие лидерства. Не случайно в централизованных системах наблюдается дефицит людей лидерского склада (голосовать не за кого). «Нехватка свежей крови в российской системе госуправления – настолько укоренившаяся проблема, что многие регионы уже близки к точке невозврата, а то и прошли ее: традиционные механизмы воспитания и отбора кадров перестают работать», - пишет Петр Скоробогатый. [9] + Скоробогатый Петр. Свежий взгляд на кадры // Эксперт. 2015. - №20-21. – С. 66. +
В регионах преобладают руководители органов местного самоуправления в возрасте более 50 лет.
Лидеры и интеллектуальное разнообразие
Современные сети в качестве субстанции имеют междисциплинарные группы, которые способны функционировать в обстановке интеллектуального разнообразия. В этих условиях формируются лидеры нового поколения, способные к новому инновационному сетевому действию. Формирование нового знания происходит в общении разносторонних людей. Управление данным разнообразием - важный элемент управления знанием. Как отметила Линда А. Хилл, «для того, чтобы коллектив выигрывал от разнообразия, используя таланты для каждого человека, необходим процесс, который позволяет варьировать перспективы, приоритеты и стили». [10] + Менеджмент ХХ1 века и/ под ред. С. Чоухари: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 81. +
Аксиома. Интеллектуальное разнообразие – динамический процесс, предполагающий столкновение различных точек зрения, дискуссию. Чем более различны участники информационного обмена, тем более плодотворна дискуссия. Различие базового образования, этническое разнообразие, открытый контакт с проектными группами внешней среды – необходимые составляющие интеллектуального разнообразия.
Разнообразие, чтобы не утонуть в хаосе, должно вытягиваться стратегическим процессом (осознанным и неосознанным). «управление интеллектуальным разнообразием требует точного представления о направлении развития отрасли и фирмы, также, как и способности создавать специфические проекты, которые обеспечили бы платформу для подобного обучения». [11] Менеджмент ХХ1 века и/ под ред. С. Чоухари: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2009. – С.234. +
В свою очередь отсутствие лидеров – это отсутствие проектных инициатив, точек роста. Именно это мы наблюдаем в РФ.
Технологии сетевого организационного обучения
Сетевое обучение прежде всего нацелено на реализацию лидерского потенциала и пролонгацию видения, энергии и знаний лидера на других сотрудников СО, делегирование лидерских качеств всем участникам проектной группы. Маршал Голдсмит рассматривает технологию как потенциальное средство контактов с лидерами всех уровней организации. [12] + Г.Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. Стратегический процесс. – СПб: Питер, 2001 – С. 101.
Технологии обучения в СО нацелены на развитие новых форм связности сотрудников, умений работать в проектной группе, быстро переключаться на новые проектные задачи и адаптироваться к новой проектной среде. В такой атмосфере, насыщенной разнообразием, и обеспечивающей свободу выбора и деятельности, созданы условия для выращивания гениев. Вильям Джеймс заметил: «Гениальность – это просто способность посмотреть на мир с другой точки зрения.» [13] + Менеджмент ХХ1 века и/ под ред. С. Чоухари: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2009. – С.293. +
Аксиома. Устойчивость СО определяется качеством постоянных связей между сотрудниками, а также проектными группами. Организационное обучение, нацеленное на решение этой задачи, имеет стратегическое значение для СО.
В международных компаниях развиваются системы сетевого трансфера опыта и знаний из одних дивизионов в другие. Так, в ВР действует программа обмена лучшими методами, опытом управления предприятием, оказания помощи решения трудноразрешимых проблем. Данная сеть коммуникаций действует как интеллектуальная самосовершенствующаяся система.
Одним из методов управления знанием организации, имеющим сетевую сущность является мозговой штурм. Главная цель метода – генерировать новые идеи на определенную тему. Сетевые особенности метода:
- поощрение разнообразия идей (принцип разнообразия);
- стимулирование сетевых комбинаций идей, формирование сетевых узлов, кластеров идей (кластерный принцип);
- равноправное партнерство в компактной группе, камерной обстановке (приоритет горизонтальных связей); отсутствие критики стопорит ретроспективу процесса, поощряет быстрый переход к новым идеям (стратегический аспект);
- наличие в креативной группе сторонних лиц (внешняя открытость).
Организационные конкурентные преимущества как компании, так и региона сегодня имеют сетевую проекцию. Компания может укрепить свои сильные стороны, выстраивая многомерные партерские отношения как внутри себя, так и вовне. Жизненно важно создавать стратегические бизнес-единицы (СБЕ), работающие в современных технологических укладах. Это предопределяет стратегию укрепления партнерских сетевых отношений с соответствующими исследовательскими группами университетов, вузов.
Управление знаниями в сетевой компании и сетевом региональном комплексе: общее и особенное
Аксиома. Методы управления креативными процессами как в компании, так и региональном комплексе могут быть неструктурированными, поощряющими развитие интуиции и воображения, и структурированными, нацеленными на эффективное прохождение последовательных фаз жизненного цикла креативных продуктов, их портфеля и настройку соответствующих функций креативного менеджмента.
Закономерность. Поскольку внешняя среда как для компании, так и для региона играет решающую роль, она формирует новые стратегические компетенции. Поэтому различные формы сотрудничества с организациями внешней среды в этом направлении – это вопрос прочности и устойчивости позиций компании/региона на рынке.
Так, донская компания «Европолимер», работающая в сфере утилизируемых полимерных продуктов, выстроила сетевые инновационные отношения с кафедрой полимерных материалов Казанского технологического университета, подразделениями НПО «Пластик» (Москва), институтом «Пластполимер» (Санкт-Петербург), кафедрой наполненных и композиционных материалов Института элементно-органических соединений РАН,
Генри Минцберг отмечает, что «компетенции организации комбинируются различным образом, например, через совместные предприятия или иные формы союзов с партнерами, лицензионные соглашения, франчайзинг или долгосрочные контракты, способствующие формированию и расширению деловых сетей». [14] Г.Минцберг, Дж. Б. Куинн, С. Гошал. Стратегический процесс. – СПб: Питер, 2001 – С. 101. ?
Сетевое управление знанием
Сетевое управление знанием нацелено на поиск, генерацию и адаптацию знания к информационной среде сети, ее совместным проектам. Повышение ценности знания связано с его прикладным характером. Наличие сетевого источника знания создает возможность быстрой реакции на запросы сетевых агентов, развития живой корпоративной (сетевой) памяти. В динамичном инновационном сетевом пространстве нет необходимости и возможности формализовать все детали информационных потоков. Формирование бюрократических барьеров создает невозможность создания эффективной системы управления знанием.
Аксиома. Необходимые знания часто приходят из периферийных областей. В иерархических структурах ядро знания развивается инерционно, поэтому необходимо формирование горизонтальных связей, которые позволили бы использовать периферийное знание. Развитие в данном направлении приводит к формированию информационных сетей и соответствующих горизонтальных организаций.
Аксиома. Информация, проходя через призму неформальных отношений, фильтр лидера, по ходу своего движения по коммуникационным сетевым каналам интерпретируется. Способ передачи информации, качество неформальных отношений наделяют информацию ценностью, адаптируют ее к сетевым проектам.
Если менеджер следит за тем, какая информация передается, то лидер управляет тем, как она передается.
В инновационных СО важны два момента. Во-первых, формирование истока инновационной сети – вхождение в ОВ. Во-вторых, своевременное вхождение в целях формирования необходимых компетенций в сетевой контур.
Современная индустриализация российских регионов предполагает постоянное обновление компетенций, что связано с вхождением ее производителей в глобальные сетевые технологические потоки. Индустриализация - процесс достаточно длительный во времени. Он начинается с технологической имитации, которая имеет четыре стадии: простую, инновационную, подражательную и самостоятельной инновации. Прохождение данных стадий предполагает привлечение контрагентов мировых реинжиниринговых сетей, использование реинжиниринга патентованных иностранных продуктов, а также наличия механизмов защиты интеллектуальной собственности. Участие мировых реинжиниринговых компаний в модернизации индустриальных структур способствует росту инвестиций компаний в осуществление собственных НИОКР.
Регионы высокого технологического уровня имеют собственную инжиниринговую инфраструктуру. Регионам среднего технологического уровня предстоит адаптировать полученные технологии, обеспечить широкую диффузию новых технологических идей и решений.
Освоение технологического мастерства регионами с низким технологическим уровнем связано с освоением производства «неявного знания». Научные и инженерные школы, отраслевые НИИ, сильные университеты, технические вузы, корпоративные лаборатории и опытные производства как производителя явного и неявного знания необходимы данному типу регионов для перехода от имитационной к следующей стадии развития. Важно чтобы перенесенные технологии превратились в региональные точки роста инноваций.
Управление процессом перетока знаний
Процессы перетока знаний между регионами и странами определяют уровень развития последних.
Закономерность. Переток знаний происходит на основе действия в определенных креативных ареалах инновационного аттрактора, вытягивающего необходимые информационные потоки и преумножающего их ценность.
Аксиома. Пространственный переток прикладного знания осуществляется в общем ресурсном потоке. Повышение мобильности последнего в отдельном регионе создает предпосылки для эффективного перетока знаний в данный регион. Параметры ресурсной мобильности выходят на первый план при оценке эффективности региональной экономики и ее инвестиционной привлекательности.
Закономерность. Открытие ОВ создает особый эффект опережения потребительских ожиданий. В этом случае сети не вытягиваются потребителем, а формируют потребительский спрос, реализуя эффект «превосходящих ожиданий». Формирование сетевого бренда здесь связано с формированием «завышенных обещаний» потребителю.
Об этом феномене, связанном с разрушительными технологиями, отмечают Клейтон Кристенсен, Майкл Эйнор и Мэтт Верлиндер. «Скорость технологического прогресса, определяемая ведущими компаниями, неизбежно опережает способность потребителей воспринимать технологические новинки». [15] + Клейтон Кристенсен, Майкл Эйнор и Мэтт Верлиндер. Спешите туда, где окажутся деньги // Искусство управления. 2002. №2 (14). – С. 72.
На первых этапах развития организации, производящей разрушительные технологии, происходит смена поколений продукта. Производством нестандартных компонентов занимается ограниченное количество инновационных инженерных проектных групп, координирующих свою деятельность на основе взаимных согласований. Это высокоинтегрированное временное сообщество. Новизна дорога, несовершенна, но актуальна. Создание цепочек «стандартизированной» ДС здесь невозможно. По мере расширения масштаба потребления формируется сеть, в которой интерфейсы между компонентами превращаются в промышленные стандарты.
Явное знание
Явные знания описаны, систематизированы, являются собственностью организации (программное обеспечение, базы данных, контракты, отчеты, методики, правила, стандарты, патенты, торговые марки).
Сетевой эффект раскрытия потенциала неявного знания,
развития неформальных отношений
Организация имеет права собственности на явное знание, но не на интеллектуальные ресурсы, его создающие. Неявное знание не является собственностью организации. Ценность явного знания во многом определяется неявными знаниями, качеством интеллектуального ресурса, его создающего и применяющего. Мобильность последнего приводит к тому, что часто компания продолжает взаимодействовать с ним после его перемещения во внешнюю среду. Таким образом, ценность интеллектуальных активов компании определяется качеством их открытости, наличием сетевого взаимодействия с их генераторами и интерпретаторами.
Аксиома. Сеть, формирующая среду многомерных личностных контактов и развития личности, в первую очередь делает ставку на промежуточное, а не завершенное знание, обмен неформальным знанием, на перекрестках которого генерируется формальное фундаментальное знание, постоянно совершенствующееся, и уникальный опыт.
Аксиома. В сети неформальные коммуникации доминируют над формальными.
Эволюция сетевой организации предполагает управление пространством знания, воздействие на раскручивание спирали знаний. Последнее, по И. Нонака, Х. Такеучи, включает в себя сначала пошаговое движение от скрытых знаний к явно выраженным (экстернализация), от явно выраженных к явно выраженным (комбинация), от явно выраженным к скрытым – (интернализация), от скрытых к скрытым (социализация), а затем – параллельное. [16] Феликс Янсен. Эпоха инноваций: Пер. с англ. – М.6 ИНФРА-М.:2002. – С.222. +
Сетевой аспект управления знанием, таким образом, четырехмерен. Искусство управления здесь связано с управлением данной многомерностью, что позволяет активизировать синергетические когнитивные процессы. Синергия связана с трансформацией и невозможна без компоненты скрытого знания, которое господствует в трех измерениях, является доминирующим знанием. Поэтому воздействия на знания с позиций только интеллектуальной собственности недостаточно. Любой инновационный технологический процесс содержит массу ноу-хау, элементов технического творчества, которые нет смысла институционализировать. Также как в шахматах, при наличии стандартных приемов, главным является импровизация и оригинальность. Сетевая организация позволяет расширить границы обмена скрытым знанием за пределы отдельных фирм, создать новую основу генерации скрытого знания, соответствующие формы многомерной связности агентов сети.
Современная инновационная компания не только выстраивает схемы внутренних неформальных связей сотрудников, но и внешних. Инновационная сеть выстраивается и приобретает многомерность через неформальные связи. Сотрудник, концентрирующий множество сетевых линий, формирует узел сети. Если компания заинтересована в данном развитии сетевой конструкции, она поощряет данного сотрудника, направляет в данный узел ресурсы. Активизация неформальных знаний позволяет организовать обмен опытом.
Закономерность. Обмен опытом осуществляется в процессе неформального общения.
Компетенции сотрудников, связанные с тем, как осуществлять те или иные профессиональные действия, практикой проектной деятельности, невозможно формализовать в полном объеме, в большей части, в стратегической плоскости. Проектное действие, особенно в инновационной среде, предполагает знания, опыт, которые не зафиксированы в книгах, базах дынных отдельных организаций и их ассоциаций.
Аксиома. Развитие неформальных сетевых связей расширяет спектр экономических интересов сотрудников, повышая привлекательность их труда.
Аксиома. Неформальные связи по мере развития повышают автономность определенных групп сотрудников, проектных ассоциаций.
Закономерность. Организационные перестройки и изменения структуры компаний не должны разрушать жизненно важные коммуникации неформального знания. Излишняя формализация горизонтальных связей сокращает информационный поток, разрушает многомерность информационного пространства организации, наполняет инновационный процесс ненужными рутинными операциями, разрушающими живую ткань ассоциированного творчества.
Степень адаптации сети к изменениям внешней среды определяется качеством неформальных информационных систем, цепочкой горизонтальных связей, позволяющей молниеносно впитывать необходимую информацию, опыт, создавать временные, точечные локальные центры генерации нового знания в процессе информационного обмена. Инновационная сеть – это постоянно появляющиеся