Тема 11. Туроператори і турагенти на ринку туристичних послуг
Поняття про туроператора та турагента, відмінності між ними.. Види туроператорів, їх класифікація. Функції туроператорів. Туроперейтинг. Види турагентів. Функції турагентів. Організація взаємодії туроператорів і турагентів.
Ключові поняття і терміни: туроператор, турагент, туристичний продукт, туроперейтинг, агентська угода. проектування.
Література: 1, 5, 6, 8, 15, 16, 21, 27, 33-35.
Питання для самоконтролю:
1. В чому полягає різниця між туроператором і тур агентом?
2. Назвіть основні види туроператорів.
3. Назвіть основні функції туроператора та турагента.
4. Як відбувається взаємодія між туроператором і турагентом?
Тема 12. Організація створення туристичного продукту
Порядок розробки туристичного продукту. Сегментація ринку та вивчення попиту. Етапи формування туристичного продукту. Вимоги до проектування турів. Програмне обслуговування в туризмі. . Види програмних заходів та їх характеристики.. Правила та порядок складання програм перебування. Розрахунок вартості туру.
Поняття про туроператра та турагента.. Види туроператорів. Основи туроперейтингу. Основні етапи створення туристичного продукту. Програмне обслуговування в туризмі. Правила та порядок складання програм перебування. Розрахунок вартості турпродукту. Просування та реалізація туристичного продукту
Ключові поняття і терміни: туроператор, турагент, туристичний продукт, туроперейтинг, проектування туру, програма перебування.
Література: 1, 5, 6, 8, 15, 16, 21, 27, 33-35.
Питання для самоконтролю:
1. Назвіть основні етапи створення туристичного продукту.
2. Які Ви знаєте методи експериментальної перевірки туру?
3. Які основні технологічні документи є результатом проектування послуги «туристична подорож»?
4. Що таке програмні заходи в туризмі і які їх основні види?
5. Що входить до собівартості туристичного продукту?
Тема 13. Організація просування та реалізації туристичного продукту.
Просування тур продукту та стимулювання продажу. Схеми доставки тур продукту до споживача. Методи продажу тур продукту. Обслуговування клієнтів туристичних фірм. Бронювання туристичних послуг. Туристична документація.
Література: 1, 3, 6, 8, 12, 15, 16, 18, 21
Питання для самоконтролю:
1. Які Ви знаєте методи просування туристичного продукту?
2. Що таке стимулювання продажів тур продукту?
3. Як класифікують канали доставки турпродукту до споживача?
4. Назвіть основні методи продажу туристичного продукту.
Тема 14. Договірні та партнерські відносини у туризмі
Загальна характеристика договірної роботи. Вимоги до укладання договорів. Договірні відносини між туристськими підприємствами. Договірні відносини між туристськими підприємствами і підприємствами зовнішнього середовища. Договірні відносини між туристськими підприємствами і споживачами туристських послуг.
Література: 1, 6, 7, 15, 18, 21, 28
Питання для самоконтролю:
5. Назвіть основні види договорів.в туризмі.
6. Охарактеризуйте найважливіші вимоги до укладання договорів.
7. Дайте характеристику угоди туроператор – тур агент.
8. Які особливості укладання договорів з постачальниками туристичних послуг?
9. Що таке договір про туристичне обслуговування, туристичний ваучер?
Тема 15. Організація туристичних формальностей
Сутність туристських формальностей. Паспортно-візові формальності. Митні формальності. Валютні формальності. Медико-санітарні формальності. Права й обов’язки туристів.
Література: 5, 6, 18, 21, 22, 30, 31, 40-42
Питання для самоконтролю:
1. Назвіть основні види туристичних формальностей
2. У чому полягає суть митних формальностей?
3. Які законодавчі акти в Україні визначають правила перетину туристами державного кордону?
Розділ 2 Організація сфери туристичних послуг
Модуль 1.