Сильных лидеров характеризуют следующие особенности.
Способность передать свое видение. В первую очередь у лидера должно быть четкое представление о целях, стоящих перед организацией, рабочей группой, и способах их достижения. Не менее (а может быть, и более) важна способность лидера передать свое
видение последователям и воодушевить их на реализацию намеченного.
Известная речь Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта» –пример того, как видение способно вдохновить людей на достижение цели. Вот маленький отрывок из нее: «У меня есть мечта, что в
один прекрасный день нация поднимется и поймет… что все люди созданы равными… С этой верой мы сможем проложить себе дорогу с горы отчаяния на скалу надежды. Эта вера поможет нам работать вместе, молиться вместе, отстаивать свободу вместе, зная, что наступит день нашего освобождения».
Рассматривая примеры многих выдающихся предпринимателей, которых можно с полным правом назвать лидерами, мы всегда отмечаем их способность воодушевить, зажечь, вдохновить людей на самоотверженный труд. И, как правило, чувство воодушевления не связано с обещанием денег, чаще это ощущение возникает от понимания величия целей, оставленных лидером перед последователями, и желания внести свой вклад в их достижение.
Стремление быть первым, настойчивость в достижении намеченных целей. Стойкость, умение не сдаваться в случае неудачи и предпринимать новые попытки, конечно же, не гарантирует успеха, однако без этого выжить в современных условиях жестокой конкуренции невозможно. Помните сказку о двух лягушках, попавших в кувшин со сметаной? Одна из них перестала барахтаться и утонула, а другая билась за жизнь до последнего – и победила обстоятельства. Жидкая сметана стала твердым маслом, и лягушка смогла выскочить из кувшина. Точно то же самое происходит и в мире бизнеса. Опыт многих успешных предпринимателей показывает, что для того чтобы добиться успеха, им поначалу приходилось проходить через ряд поражений, разочарований и трудностей. Ко многим успех приходил далеко не с первой попытки, но лидеры сражаются за него и в конце концов добиваются своего. В Чикагском университете в 90-х годах было проведено исследование, в ходе которого были опрошены двадцать людей, добившихся выдающихся успехов в самых разных областях: спорте, науке, искусстве. Кроме того, сследователи проследили их жизненный путь и взяли интервью у членов их семей и наставников (учителей, тренеров). Данные, полученные из этих источников, подтвердили, что к успеху всех этих людей привели не исключительные способности и талант, а высокая настойчивость, напористость и желание добиться своего.
Способность организовать командную работу. Умение сплотить вокруг себя единомышленников, организовать людей так, чтобы добиться высоких результатов в совместной работе, общими усилиями воплотить намеченную цель в жизнь, – эти качества отличают лидера, на какой бы ступеньке организационной иерархии он ни находился. Джек Уэлч, экс–руководитель GeneralElectric, постоянно подчеркивал значение командной работы. «Мы собрали по–настоящему талантливую команду для управления нашими крупнейшими предприятиями, но, наверное, самое важное — это то, что у нас царит здоровый дух коллегиальности, взаимного доверия и уважения к достижениям других», — говорил он.
Способность эффективно воздействовать на мотивацию и поведение последователей. Важно не только организовать людей (верно подобрать и расставить людей, организовать контроль и оценку), для достижения высоких результатов нужна еще способность заразить своей верой тех, кто находится рядом, разбудить в людях желание двигаться в нужном направлении и стремление добиваться наилучших результатов в решении поставленных перед ними задач.
Развитие людей. Эффективные компании отличает способность к постоянному развитию, росту, что немыслимо без развития людей, из которых она состоит.
Кроме решения без сомнения очень важной задачи – добиться высокого результата руками других людей, сильный лидер всегда держит в уме еще и задачу развития подчиненных. Ужесточающаяся конкуренция не позволяет ни одной компании стоять на месте, требуя проникновения на новые рынки, разработки новых технологий, новых продуктов, предложения новых услуг. Выход на новый уровень эффективности возможен лишь в том случае, если
увеличивается тот интеллектуальный вклад, который сотрудники вносят в совершенствование своей компании. Добиться этого можно только через развитие сотрудников, их обучение, предоставление им возможности решать все более сложные задачи, расширяя
зону их ответственности.
Кстати, уже упомянутый нами Джек Уэлч прославился не только потрясающими финансовыми результатами, которых добилась под его руководством компания GeneralElectric, но и тем, что он превратил ее во всемирно признанную кузницу лидеров.
Уэлчем восхищаются не только потому, что за 20 лет его пребывания на своем посту доходы компании выросли в семь раз. Из-под его крыла в бизнес вошла плеяда исключительно одаренных руководителей, которые возглавляют многие компании из списка Fortune 500. «Своей главной задачей, – писал он, – я считаю развитие нашего человеческого потенциала, поэтому каждую беседу, каждую встречу я воспринимаю как возможность по-
говорить о людях. Именно так мы управляем GE», — говорил Джек Уэлч.
Хотя мы придаем большое значение лидерскому потенциалу руководителя как важнейшему условию получения высокой отдачи от работы его подчиненных, однако отделение лидерских функций от функций управленческих является довольно искусственным. В реальной работе руководителя эти две функции неразрывно связаны, определяя его способность решать два класса задач:задач, ориентированных на людей, и задач, ориентированных на
результат.