Конфликты между социальными группами
Механизмы возникновения: межгрупповая враждебность, внутригрупповой фаворитизм; объективный конфликт интересов.
[Фрейд]: постулировал факт межгрупповой враждебности в любом групповом взаимодействии.
[Доллард, Берковитц]: обоснование переноса враждебности на всех «похожих» на того (тех), кто оказал фрустрирующее воздействие в прошлом, в процессе «социального научения».
[Келли, Фергюсон] Внутригрупповой фаворитизм – тенденция благоприятствовать членам своей группы в противовес членам других групп. Устанавливается «демаркационная линия между «своими» и «чужими».
Объективный конфликт наиболее полно описал [Д. Кэмпбелл] в «реалистической теории группового конфликта»:
1. Конфликт интересов, присущих разным группам, способен вызывать межгрупповой конфликт.
2. Межгрупповой конфликт, имевший место в прошлом, обуславливает восприятие угрозы отдельными членами группы со стороны другой группы.
3. Угроза обуславливает:
· враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы;
· внутригрупповую солидарность;
· более полное осознание индивидом собственной групповой принадлежности;
· увеличение непроницаемости групповых границ;
· уменьшение отклонения индивидов от групповых норм;
· увеличение меры наказания и степени отверженности нарушивших верность группе;
· необходимость наказания членов группы, отклоняющихся от групповых норм (реальная угроза увеличивает догматизм и этноцентризм);
4. Ошибочное восприятие членами группы угрозы со стороны внешней группы также обуславливает повышенную внутригрупповую солидарность и враждебность в отношении внешней группы.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
Общие принципы: компетентности – сотрудничества – компромисса.
Управление конфликтом включает:
· диагностику,
· прогнозирование,
· профилактику,
· разрешение.
Выделяют такие управляющие воздействия, как:
· пресечение,
· гашение,
· преодоление,
· устранение.
Предупреждение конфликта
Объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов:
· Создание благоприятных предпосылок для жизнедеятельности субъектов.
· Справедливое гласное распределение материальных и духовных благ.
· Разработка нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций.
· Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.
· Устранение социально-психологических причин.
· Устранение личностных причин.
Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждение конфликтов
1. Баланс ролей.
2. Баланс взаимозависимости в решениях и действиях личностей и групп.
3. Сбалансированность самооценки и внешней оценки.
4. Баланс взаимных услуг
5. Баланс ущерба.
6. Оценка баланса – всегда субъективна.
Факторы, способствующие снижению агрессии
В психологии и этологии выделены несколько факторов, способствующих быстрому и эффективному погашению взаимных агрессивных действий и тем самым оказывающих влияние на благоприятное разрешение или предупреждение конфликта. К этим факторам относятся:
1. открытость, эффективное общение и активная коммуникация конфликтующих сторон;
1. личное знакомство участников конфликта;
2. создание климата взаимного доверия и сотрудничества;
3. адекватность отражения конфликта;
4. подавление агрессии агрессией, или взаимный «выход чувств», катарсис;
5. вмешательство «третьей стороны» или субъекта высокого ранга;
6. переключение или отвлечение на иные объекты или процессы;
7. позиция «положительного отношения к личности»;
8. прием парафраза («принудительного слушания оппонента»).
Выделяют следующие способы предотвращения конфликтов:
· информационный,
· коммуникативный,
· социально-психологический
· организационный.