Тест Томаса на уровень конфликтности

Ни для кого не секрет, что проблемные взаимоотношения в трудо­вом коллективе способны отнимать до 100 % служебного времени, в чем наверняка не заинтересован ни один босс. Опросник К. Томаса дает возможность определить стандартные методы реагирования кан­дидата на конфликтные ситуации (противоборство, сотрудничество, компромисс, уклонение или избегание, уступка или сглаживание). Методика может успешно использоваться и при исследовании веро­ятной манеры ведения переговоров и аспектов взаимоотношений с кли­ентами. Идеальный вариант — оценка соискателей на должность ме­неджера по продажам (особенно при приеме на работу, связанную с внешними контактами).

Тест содержит 30 пунктов, в каждом из которых существуют по две точки зрения, обозначенные буквами «а» и «б». Сопоставляя указан-

ные в пункте суждения, всякий раз необходимо выбрать из них то, ко­торое является более свойственным вашему поведению.

1. а) иногда я предоставляю другим возможность взять на себя от­
ветственность за решение спорного вопроса;

б) чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2. а) я стараюсь найти компромиссное решение;

б) я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) я стараюсь успокоить другого и стремлюсь главным образом сохранить наши отношения.

4. а) я стараюсь найти компромиссное решение;

б) иногда я жертвую своими собственными интересами ради ин­тересов другого человека.

5. а) улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­
держку у другого;

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

6. а) я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя; б) я стараюсь добиваться своего.

7. а) я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно;

б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­
кающих разногласий;

б) я прилагаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) я твердо стремлюсь достичь своего;

б) я пытаюсь найти компромиссное решение. 11. а) первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Глава 3. Психологические опросники и тесты

Социально-психологические опросники I 133

12. а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать
споры;

б) я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мне­нии, если он также идет навстречу мне.

13. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14. а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах;

б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15. а) я стараюсь успокоить другого и стремлюсь главным образом
сохранить наши отношения;

б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напря­женности.

16. а) я стараюсь не задеть чувства другого;

б) я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

18. а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность
настоять на своем;

б) я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мне­нии, если он также идет мне навстречу.

19. а) первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят
спорные вопросы;

б) я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. а) я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия;

б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
другого;

б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине меж­
ду моей и той, которая отстаивается другим;

б) я отстаиваю свои желания.

23. а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого из нас;

б) иногда я предоставляю другим возможность взять на себя от­ветственность за решение спорного вопроса.

24. а) если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь
пойти навстречу его желаниям;

б) я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к ком­промиссу.

25. а) я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих
взглядов;

б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27. а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать
споры;

б) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти под­держку у другого.

29. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни­кающих разногласий.

30. а) я стараюсь не задеть чувств другого;

б) я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добить­ся успеха. Ключ для анализа

Отметьте свои ответы в таблице и подсчитайте количество ваших ответов по каждой из стратегий (совпадение — 1 балл).

Просуммируйте баллы по каждой шкале и получите представление о выраженности той или иной стратегий решения споров и поведении в конфликтных ситуациях. После этого постройте график вашего профиля (рис. 3.3). Вертикальная линия на графике — набранное ко­личество баллов по той или иной стратегии; горизонтальная — сами

Глава 3. Психологические опросники и тесты

Социально-психологические опросники 1 135

стратегии: П — противоборство; С — сотрудничество; К — мисс; И — избегание; У — уступка.

даже ценой уступок. Для вас важнее сберечь взаимоотношения с чело­веком, нежели достичь решения вопроса в свою пользу.

Если профиль похож на изображенный на графике в, то по своей натуре вы партнер. Всегда и везде стремитесь найти точки соприкос­новения и сформировать равноправное сотрудничество.

Лучше всего, если человек в равной мере удачно владеет всеми пя­тью тактиками, избирая ту форму поведения, которая дает нужные результаты в определенной ситуации с партнером. Такой профиль изображен на графике г. По всем тактикам отметки находятся в диапа­зоне от 5 до 7.

Рис. 3.3. Варианты графиков профиля

Если получился профиль, подобный изображенному на графике я, вы предпочитаете силовые стратегии: надавить, смирить, вынудить ком­паньонов уступить вашим требованиям.

Если профиль получился, как на графике б, то вы человек мягкий и уступчивый, остерегаетесь конфликтов и стремитесь их избежать

Каким должен быть ваш IQ

Глава 4

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕТЕСТЫ

Для выяснения уровня интеллекта применяются всевозможные методики, направленные на оценку развития мышления (например, используется метод сложных аналогий, исключения лишнего, мето­дика «Числовые ряды»), внимания, интеллекта (например, тест Г. Айзен-ка) и других психических функций.

ПРИМЕЧАНИЕ

Ценность тестов данной группы заключается в том, что они дают возмож­ность спрогнозировать результативность работы в самых разных отрас­лях деятельности и, как правило, не предполагают внушительных матери­альных и временных затрат.

Тесты на внимание и память могут быть включены в тест на IQ либо предложены отдельно, если такие навыки профессионально значимы. Так, наряду с весьма популярной методикой Амтхауэра, где получен­ный результат сравнивается с идеальным математическим и идеаль­ным гуманитарным профилем, весьма популярны (из числа сложных тестов) тесты Айзенка. В число простых интеллектуальных методик нередко включают тест «Сложные аналогии», который показывает, на­сколько испытуемому знакомо понятие логики и обладает ли он способ­ностью абстрагироваться. В этом случае предлагается просмотреть не­которое количество пар слов, которые имеют логическую связь между собой, и избрать ту пару, где эта связь нарушена. Если тест пройден не­удовлетворительно, значит, должный интеллектуальный минимум отсут­ствует и, соответственно, есть противопоказания к приему на работу.

Интеллектуальные тесты, наравне с логическими, считаются доволь­но сложными и могут состоять из десятков или даже сотен заданий. Их цель — определение степени способности к приобретению знаний, рас­суждению, абстрактному мышлению, решению поставленных задач, а также общего уровня образованности испытуемого. Могут применять­ся как тесты общего интеллекта, так и специальные, сориентирован­ные на различные типы интеллекта. Например, для преподавателей, переводчиков, специалистов по связям с общественностью, секретарей

Глава 4. Интеллектуальные тесты

Каким должен быть ваш IQ 139

важно обладать развитым вербальным интеллектом (то есть отлично владеть родным языком, уметь логично и грамотно говорить, располагать внушительным словарным запасом, правильно понимать высказывания партнера и т. д.). Для коммерческого директора и маркетолога важен высокий уровень аналитического мышления (умение анализиро­вать и классифицировать большие объемы информации). У дизайне­ра и художника должно быть пространственное мышление и умение решать нестандартные творческие вопросы. Исходя из профессио­нальных требований, специалист, проводящий тестирование, подби­рает ту или иную методику. Это может быть как готовый и довольно известный тест, так и разработанный намеренно, с учетом требований конкретной компании.

К сожалению, объем это книги не позволяет вместить все тесты, ко­торые заслуживают внимания, поэтому часть из них представлена на компакт-диске. В таком виде даны, например, интеллектуальный, вер­бальный и зрительно-пространственный тесты Айзенка.

Тесты на вербальные способности, например, оценивают прежде всего компетентность в письменном общении, определяют способ­ность разумно интерпретировать письменную информацию, понимать и использовать слова. Тесты этого типа пользуются большой популяр­ностью у работодателей, поскольку в любой профессии важна способ­ность оценивать и использовать вербальную информацию (как мини­мум чтобы разобраться в инструкции или написать отчет). Неплохой способ подготовиться к тестам такого рода — больше читать и анали­зировать сложную информацию, решать головоломки и кроссворды, пользоваться разного рода словарями: толковым, энциклопедическим, синонимов и др.

В основе всех пространственных тестов лежит способность мыслен­но представлять возможные изменения. Многие люди делают это с трудом или не могут делать вообще. Тесты на пространственное мышление применяются для отбора кандидатов на такую работу, где важно умение представлять, что выйдет, если соединить вещи вместе, обращаться с разнообразными формами и шаблонами, например, в плотничном, швейном, декораторском деле, работе мастера по насти­лу полов. Хорошее чувство пространства требуется для многих произ­водственных, технических и дизайнерских профессий, где широко применяется планирование и рисование, то есть у землемеров, архи­текторов, инженеров и дизайнеров. Тесты на пространственное мыш­ление используются довольно редко по сравнению с остальными.

Но та способность, которую они оценивают, для многих профессий является критически важной. Хороший способ вырабатывать про­странственное мышление — собирать и изготавливать вещи, например строить модели или собирать составные картинки.

В книгу из-за объемности не включен, к сожалению, и замечатель­ный тест Равена, но он тоже предложен читателям в виде компьютер­ной программы (в демонстрационной версии). Тест Равена — одна из самых прогностических методик для изучения невербального ин­теллекта, измеряющая весь диапазон умственных способностей и ис­пользующаяся для тестирования людей разного возрастного и образо­вательного уровня, разных национальностей и разного физического состояния. И это очень значимая деталь, поскольку многие методики изучения интеллекта культурно необъективны. Это значит, что при использовании таких методик в преимущественном положении ока­зываются люди, обладающие более высоким уровнем культурного вос­питания.

Тест Равена — это не интеллектуальный тест в его чистом виде. Тес-

товые задания предполагают хорошую концентрацию внимания, уме­ние оперировать умственными образами, логическое мышление, разви­тые мыслительные операции (анализ, синтез, сравнение и обобщение). На результативность выполнения таких заданий влияет также степень развития пространственных способностей, индуктивного мышления,

точности восприятия. Тестирование при помощи прогрессивных мат­риц Равена позволяет оценить не столько сам интеллект, сколько дает возможность составить суждение о способности испытуемого к систе-

матизированной, планомерной, методичной интеллектуальной дея­тельности. Тест состоит из 60 заданий-таблиц, в каждой по 12 заданий из пяти серий. Общий смысл заданий заключается в следующем: тес­тируемому предлагаются рисунки с изображенными на них компонен-

тами, связанными между собой определенного рода зависимостью; одного компонента на каждом рисунке не хватает. Необходимо про­анализировать матрицу с пропущенным компонентом и выбрать не­достающий компонент из 6-8 предложенных. Первое задание каждой серии имеет, насколько это возможно, самоочевидное решение. По-

следующие задания решаются по тому же принципу, но прогрессируют по сложности. В то же время усложняются и типы заданий от серии к серии, а сами серии основываются на различных принципах. При те­стировании важно соблюдать одно правило: в обязательном порядке тест должен предъявляться целиком (даже несмотря на то, что начальные

• ⇐ Назад
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 161718
• 19
• 20
• 21
• 22
• Далее ⇒