ГЛАВА 9. ТУРИЗМ И ДРУГИЕ ОБЛАСТИ ЗНАНИИ
i решу летний туристский сезон В Средиземноморье и ОАЭ. Эпидемия нетипичной ■ ниц оказала еще большее влияние на посещение Китая, Японии, Таиланда. 1у|ш iM рассматривается как социальное явление в постоянном развитии. Изучаются || к' и мотивации людей в различных аспектах: в зависимости от возраста, нацио-
* inn ги, социального положения, образования, места проживания, культурных усто-
II |учаются условия, определяющие массовость туризма, выделение людей в группы,
■Ирование туристских потоков на основе социальных признаков. Социология с влечением методов психологии и антропологии рассматривает поведение различных in людей в множественных ситуациях. В настоящее время социологическим иссле-||1иим уделяется большое внимание. Практически на каждом крупном мероприятии, ■ВКе проводится анкетирование туристов и посетителей в целях получения разно-diiiiin информации, позволяющей получить важные данные для оценки мотивации
Щцих и будущих путешествий. В период 1997-1998 гг. в Финляндии обращалось Щ|1 »е инимание на развитие прибытия российских туристов в восточные (пригранич-f питы страны. Огромное количество учебных заведений разрабатывает различ-I кормы анкет, часто поражающие своей глубиной и емкостью запросов. Проводится мим, .г анкетирование как работников туризма, так и собственно туристов. ■нные социологических опросов являются важной исходной базой для построения ■ >и и рекомендаций на формирование политики продвижения туристского про-Шл ма данном рынке потребителя, а также и основанием для принятия важных полити-■пномических решений в сфере таможенных и миграционных отношений и правил. 9.4. Экономика ||шду с социальными аспектами, туризм — формация и категория преимущественно 1(1 шческая. Это многогранная именно экономическая деятельность как организато-11 ризма так и собственно потребителей туризма — туристов. Каждый этап развития Mm но и национального туризма характеризуется особенными характеристиками и \ями активности всех участников. I . 1 \ый туристский регион, каждая страна, каждый город и местность стремятся р||>м.1Л1.но использовать имеющиеся туристские ресурсы для получения экономи-i.iгод и доходов, и прежде всего для создания рабочих местного для населения Ымиции. Однако сделать это не просто даже при горячем желании. В каждой стране (| пемпические устои, направления развития экономики и многогранные традиции (1 i на. Для привлечения туристов даже на исключительно интересные объекты и ..... i необходима туристская индустрия и инфраструктура, способная предоставить in iv необходимый и понятный ему уровень и стандарт обслуживания, обеспечить пость самому туристу и его имуществу, гармоничное удовлетворение туристско- ■нгреса и потребностей. I ч| реализации идеи привлечения туристских потоков многоаспектно и тщательно ■ЮТСЯ и оцениваются собственно туристские ресурсы и их потенциал, особенности пциал объектов туристской индустрии, демографические характеристики групп # i пня, потенциальные возможности востребованности этих ресурсов, и, в конечном 1ется прогноз туристских потоков и их регулирование. Прогнозируется и выпол- •| планирование развития сегментов индустрии и их обеспечения. Не следует забы-I Проблемы взаимодействия местного населения, которое должно быть способным Ъмать туристов, а также обеспечения доступа местного населения к туристским у\ч ВМ, I...... -очисленные проблемы возникают при коллизиях местных норм и обычаев и мни иностранцев. Если возникают существенные противоречия, туризм может > ГОЯТЬСЯ. В Шардже (< )ЛЭ) !) силу ортодоксальных религиозных моральных устоев II 1НИЯ К Туристам СТОЛЬ жесткие (к употреблению спиртного, поведению и одежде — 219 —
ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ
женщин; практика применения к европейцам телесных накаааппи палками за нарушив местных законов и обычаев и другое), что в количественном отношении турш-м потоки в этот туристский центр ослабли, а на некоторый период прекратились яЯ Соседний близлежащий регион Дубай одновременно смягчил эти же требошц|И( туристские потоки были .переориентированы на этот туристский центр.
| HI »4 |
Турист по своей природе призван тратить деньги в посещаемой дестинации, и и| но этот процесс является важнейшим в обеспечении доходов дестинации от тур Расходы и мотивации этих расходов туристов тщательно изучаются. Главная I национальной администрации дестинации приема — создать надлежащие услони! удовлетворения туристами своего синдрома тратоголии. В период отдыха, и <нЦ случае, турист, который копил деньги целый год (или больше, или меньше, но | отрывал их из своего семейного бюджета), должен получить расслабление иск (или без толка) их потратить. Причем, если не потратил, то уедет обратно домой М( летворенный. Покупаются совершенно бесполезные предметы, особенно в к | подарков. Подарок — это многовековая традиция. Каждый путешественник, Bcpnyi домой (из дальних странствий возвратась), должен3 всем близким (а также да коллегам по работе) принести небольшой (ценный или не очень) подарок, i yi Промышленность, изготовляющая сувениры, характерные для данной дестии повсеместно процветает. Кто плетет лапти, кто изготавливает платки, горшки, м»Т| под Горбачева. На острове Таити4 самым популярным национальным сувениром и| ся отполированная половинка большого ореха (плода местной пальмы). При бли 11 рассмотрении она весьма точно напоминает по размерам и формам округлую л^ мягкую часть человека. Туристы в восторге раскупают эти, надо сказать, поди сувениры, и весьма почтенные интеллигентные люди развешивают это 6e3o(>piH стенах своих гостиных.
Туризм справедливо считается «курой, несущей золотые яйца».5 Но биил» истина свидетельствует еще и о том, что, если эту мифическую «куру» не корми она может либо перестать нести эти яйца, либо яйца будут не того размера и км*ц либо сама кура сдохнет. Посему туристские центры и регионы не только зара1тц на туризме, но и выделяют прямо и опосредовано огромные средства на гармоЩ развитие туристской индустрии, на продвижение туристского продукта на unrtil внутренних рынках, на привлечение инвестиций в туристскую индустрию. Это пц ние не относится к России, за исключением собственно столичной Москвы, iiputtl ство которой выделяет фантастические (по российским меркам) средства па рм туризма. Причем достаточно упустить из виду какой-либо сегмент туристской и| рии, как это немедленно отразится на показателях потенциала и реальной деятель! Средства, выделяемые на развитие туризма, выражаются, на первый и непрошен! взгляд, в астрономических цифрах, но практика показывает, что эти расходы oiipul поскольку позволяют государствам и получать еще большие по размерам до»^ туризма.
Не все государства строят политику в отношении туризма одинаково. И( островное государство, исторически строившая замкнутое общество, долгое нр| уделяла внимания въездному туризму и, в силу ограниченности территории. i| побуждала своих граждан совершать путешествия по всему свету. Местная гости!
Читай сказки: например «Аленький цветочек».
— Вы были на Таити? (Кеша, попугай из мультфильма).
Есть сведения, что каждый четвертый рубль в Москве зарабатывается сферой туризма. '. )то
сумма, если учесть, что на 2003 г. бюджет составил 10 млрд USD. Функционеры от турм.ш»
Петербурге пошли еще дальше, определив объем средств, вращающихся в сфере туршм»
бюджету всего города. Но тогда возникает справедливый вопрос — где же эти депыиУ И мм
эти деньги столь велики, в городских бюджетах нет статьи для учета доходов и.ра< код|
На эти вопросы вразумительных ответов нет. I |ока.
220 —
фИЯ по была направлена на прием иностранных туристов, отели строились по
ммм, ориентированным на размещение низкорослого населения, не отвечающим
'минским стандартам по габаритам помещений, высоте потолков, длине кроватей.
Инициировалось развитие системы туристско-экскурсионного обслуживания инос-
hi.ix туристов. Но экономика страны, длительное время активно развивавшаяся
i i уризма, потребовала новые источники притока жизненных сил. Японское пра-
АЬСТВО пересмотрело свои концепции в отношения развития въездного туризма в
н v и выделило 2 млрд долларов США на деятельность по продвижению националь-
н i уристского продукта на мировом туристском рынке в целях привлечения в страну
%(•■<■ ' i ких потоков из других регионов и стран.
I i вязи с вышеизложенным интересна деятельность Китая. Выездные туристские Mifc ииз этой страны ничтожны, поскольку в государстве не сформирован правовой ■пнутежегодного оплачиваемого отпуска и значительная часть населения, занятая
| K |
|ii к им хозяйством, не имеет средств на совершение путешествий за границу. Объемы
■•■..... о туризма не превышают 5 млн в год, что относительно 1,3 млрд общего
пня составляет достаточно малую величину. Но въездной туризм развивается, мин и мировой туристской экономике представляет в настоящее время наиболее прими!(сльный регион туризма при наличии большого количества собственно объектов ■inи кого интереса, развитой туристской индустрии, высококачественных и дешевых itiположительной в отношении туризма государственной политики. По оценкам |1И'1>пш ВТО, на грядущие годы Китай станет самой посещаемой туристами страной В 2002 г. Китай посетили более 35 млн. иностранных туристов. К 2010 г. плани-и и, что Китай посетят 125 млн. иностранных туристов — и страна выйдет на первое и рейтинге принимающих стран мира. Эта цифра впечатляет.
!ТЬ государств выделяет бюджетные средства на развитие и поддержку туризма,
i часть ориентируется на привлечение в эту сферу частного капитала. Но есть
и и расходы, которые по существу должны финансироваться национальной
пи и кой администрацией — это продвижение национального туристского продукта.
I i но, если оно рассчитывает получить доход от туризма, должно создать имидж
IMiii, благоприятной для туризма, и позвать туристов в свою страну.
I ни,омы финансирования, предусмотренные Федеральной программой развития
<■-• in в России на 1996-1999 гг., т.е. отрасли, объявленной федеральным законом
i и'гной отраслью экономики страны, запланированы в размере 14,6 млрд. руб.
ыгиах 1995 г. и сроком три года). Реально выделено на программы развития туризма
[Цнлсе 6% от планируемых объемов. Среди доходных и, соответственно расходных,
пш государственного бюджета России и субъектов Федерации нет статьи «туризм», а
| К |
- i ура ведомственных расходных показателей по направлениям и финансированию
■пи, что Минэкономразвития РФ, в чьем ведении находится часть отраслей туризма6,
■ли целевую статью финансирования своей деятельности в размере около 36 млн
i '002 г., чего с трудом хватило на производство двух-трех рекламных роликов и
Miiiнк> памятки для туриста. Глобальная концепция развития туризма 2002 г. вместе с
jh> Риммой не получили финансирования вовсе.7 /
Мишг или не хотят отдельные функционеры, объявляющие туризм чуть ли не личной вотчиной,
Пепином в России занимаются многие ведомства, включая Госкомспорт России (спортивно-оздо-
> пильный и самодеятельный туризм), Минздрав (санаторно-курортное дело), Минобороны,
шпросвет и другие, кто может и хочет, а также и религиозные объединения все вместе и по отде
лим i и (паломничество).
(к|н1 родила концептуальную мышь, финансировать которую государство не сочло нужным. Деяние
' подвергнуто остракизму специалистами и здравомыслящими и, разумеется, эпиталаме — под-
иными И зависимыми или желающими быть таковыми.
— 221 —
Исследования потенциального и реального туристского рынков потребителей
Туристы разных стран, несмотря на значительную .................... mi....... ь характеров и ned
потребления туристского продукта, тем не менее, обладают и существенными птя ями. Сущность таких отличий кроется в привычном для них образе жизни и т(Ш глубине информации и ознакомления с туристскими ресурсами, знании истории, Я собности объективно воспринимать реальность и гармонично использовать иметщт в данном туристском центре туристские ресурсы и возможности. Для эффектны! приема туристов, особенно иностранных, следует тщательно изучать их обра; пи особенности национального характера, уровень подготовки и возможность адски.!гЛ восприятия объектов туристского интереса и традиций туристского опыта. Не* показатели и характеристики учитываются при проектировании туристского ирод! объема и уровня услуг, текстов экскурсий и др.
В настоящее время наиболее распространенная форма исследования — сбор офщ альной статистики въезда и выезда туристов в туристские центры и регионы, гпе1(|Щ ные исследования туристских потоков, способов передвижения, потребностей i у|>ИЛ и их платежеспособности, других характеристик потенциального рынка потребит»*! частности, восприятия туристских ресурсов и иного анализа туристской деятелыт! и, главное, доходности туризма для данного региона. В значительной части такие ищ дования проводятся социологами и маркетологами туристских центров и исполмЩ при формировании стратегических и оперативных планов развития туристских |>ш нов и центров. Так, например, в «Стратегическом плане Санкт-Петербурга» тури \м,\ определенная государством приоритетная отрасль экономики, выделен в отдел! раздел весьма объемного планового документа.
Если обратиться к статистике туризма в России, можно рассмотреть данные i ум ской активности за 2002 г. в Ярославской области. В Ярославской области padtifl 97 туристских компаний, из которых 24 имеют лицензию на туроператорскую ,v " ность, также фирмы получили 74 лицензии на турагентскую деятельность. Н МНт сфере въездного туризма работали 24 туристские фирмы и 34 гостиницы. В 2002 г, Л туристских прибытий составил 476 тыс. чел. (в 2001 г. - 355 тыс.), в том числе l.'.e иностранных гостей (в 2001 г. - 138 тыс.). Средняя продолжительность прсЬыиш одного посетителя на территории области - 2,3 суток (в 2001 г. - 2,2), средняя тл! загрузка гостиниц - 44 % (в 2001 г. - 43 %). Число посетителей музеев - 1433 чем (в 2001 г. - 1157). Статистика показывает, что прирост показателей за 2002 г. con 34 % (в 2001 г. год - 7 %). Отмечен рост приема иностранных гостей на 30 %, а тан i > | сийских посетителей на 36 %. Из 476 тыс. туристских прибытий в область по тури, и путевкам обслужено 350 тыс. человек, а загрузка средств размещения составила I ''■ ч человек. Наблюдается интенсивный рост делового и круизного туризма.
Показатели прибытий из дальнего зарубежья в Ярославскую область: из Герм! 30 %, Франции 20 %, США 17 %, Великобритании и Италии по 7 %. По данным % почти 40 % туристов, прибывающих в область, посещали Ярославль. Кроме того, W чилась доля г. Ростов до 19 %. Жемчужину региона — Переславль-Залесский посети! гостей.
В путешествие по России ярославские туристские фирмы в 2002 г. опцый около 27 тыс. человек, в том числе по «Золотому кольцу» 17836 человек, в \fl 7447 человек, в Санкт-Петербург 2322 человек. В страны дальнего зарубежья и I выехали 2388 туриста, и это на 40 % меньше, чем в 2001 г. Основные страны ни» — Турция, Египет, Болгария. В 2002 г. предоставлено туристских услуг (услуг гув ских фирм и гостиниц) на сумму 230 млн. руб. Общие поступления от турив въезжающих в Ярославскую область, составляют около 600 млн руб. (Ratancws Я от 24.04.2003).
— 222 —
Р