Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потреби телей.
К существенным условиям договора относятся:
- информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицеи 1ИИ на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, его юридиче< КИЙ адрес и банковские реквизиты (абзац в редакции, введенной в действие с 15 январи 2003 года Федеральным законом от 10 января 2003 года № 15-ФЗ, — см. предыдущую редакцию);
- сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации турне т ского продукта;
- информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты (абзац в редакции, введенной в действие с 15 января 2003 года Федеральным законом от К) января 2003 года № 15-ФЗ, — см. предыдущую редакцию);
- достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию сопрограмме пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта; *10.6)
- дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;
- минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста О том, что путешествие не состоится но причине недобора группы;
— 497 —
Illll/IIIIMI II IVI-HIIV1
- условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования иозпикших 1
связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
- порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Иные условия договора определяются по соглашению сторон.
Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех ус луг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора t связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;
- недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, пеон ходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;
- резкое изменение курса национальных валют.
Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или нем» длежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащи исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии | фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возМ! щения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продук П Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия допит ра и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.
Конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указы ваются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагепюм Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагент! на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.
Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляю
щим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющими конкрет....................... |
услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера.
Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной лес способностью устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов