Власть, основанная на принуждении.
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может причинить какие-то другие неприятности (даже намек на увольнение, лишение каких-либо полномочий или понижение в должности дает немедленные результаты).
2 Власть, основанная на вознаграждении.
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие (чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как что-то достаточно ценное). Деньги или более престижная должность не всегда способны произвести впечатление на человека и повлиять на его поведение.
3 Экспертная власть.
Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.
4 Эталонная (власть примера).
Харизма – власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Люди чаще всего испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалами, похожими на которого они хотели бы быть.
Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.
5 Законная (традиционная) власть.
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, т.к. им делегированы полномочия управлять другими людьми.
Менеджер имеет власть над подчинёнными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, т.к. последний зависит от них по таким вопросам как необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми других подразделений и т.п. Эффективный руководитель стремится поддержать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.
Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, мы всегда подразумеваем степень влияния менеджера на подчиненного.
Влияние – поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого.
Влияние имеет две формы:
- убеждение;
- участие.
Убеждение - это эффективная передача своей точки зрения. Слабая сторона такого влияния – медленное воздействие и неопределенность. Преимущество в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно будет проверять, и он, он всей вероятности, постарается сделать больше, чем минимальные требования.
Участие.Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель направляет усилия исполнителя и способствует свободному обмену информацией.
Влияние будет самым сильным, когда исполнитель оценит очень высоко ту потребность, которой аппелирует руководитель; считает удовлетворение или неудовлетворение определенным результатом подчинения или неподчинения и думает, что существует большая вероятность, что его усилие оправдает ожидания руководителя.
Каждому управленцу присущи профессиональные и личностные качества.
Среди личностных качеств менеджера можно выделить ряд основных:
- уверенность;
- порядочность;
- честность;
- справедливость по отношению к подчиненным;
- уважение к окружающим;
- хорошее здоровье;
- энергичность;
- жизнестойкость;
- любознательность;
- эмоциональное здоровье, чтобы выдерживать перегрузки и стрессы.
Этот список, при желании, можно продолжить.
К профессиональным качествам менеджера следует отнести:
- обладание умственными способностями;
- умение анализировать ситуацию;
- брать на себя ответственность за принятие решений и их исполнение;
- хорошо понимать цели фирмы;
- умение видеть и решать проблемы.
В профессиональные качества менеджера также входит ряд организаторских и деловых качеств:
- целеустремленность (ведь от менеджера в современном нескончаемом потоке информации и моментально сменяющих друг друга событий требуется постановка ясных, обоснованных целей);
- повышенная работоспособность;
- дисциплина и контроль над собой;
- коммуникабельность;
- умение расположить к себе людей, убеждая в своей правоте.
Основные профессионально важные качества менеджера – реализм, умение руководить, управлять, организовывать и поддерживать работу коллектива.
2 Области профессиональной деятельности менеджеров в организации
Объективной причинойсуществования менеджеров является основополагающее положение о том, что организация не может существовать без менеджеров в условиях рыночных отношений, т.к. менеджеры:
- вырабатывают стратегии организаций;
- разрабатывают и устанавливают взаимодействия между процессами, протекающими в организациях;
- направляют деятельность организаций на пользу тем лицам и учреждениям, которые имеют контроль над организацией;
- служат основным информационным каналом связи организаций с окружающей средой;
- несут ответственность за конечные результаты деятельности организаций;
- представляют организации на официальных мероприятиях;
- направляют организации на осуществление их миссий.
Существует применяемый к любой организации процесс управления. Он заключается в реализации функций, которые должен выполнять любой руководитель.
Несмотря на то, что менеджеры играют определенные роли и выполняют определенные функции, работы они делают различные. При большом объеме управленческой работы она
тоже должна быть разделена.
Одна из форм разделения труда менеджеров носит горизонтальный характер (горизонтальное разделение труда). Менеджеры расставляются во главе функциональных областей и подразделений. Например, главный инженер, заместитель руководителя предприятия по производству, финансам, коммерческой деятельности, персоналу, маркетингу. Для выполнения производственных работ горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована. Отдельным менеджерам приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей. Последние, в свою очередь, тоже могут координировать работу руководителей. Так до уровня менеджера, который координирует работу неуправленческого персонала. Неуправленческий персонал организации, например, промышленного предприятия представляют работники, которые физически изготавливают продукцию, выполняют проектные работы, оказывают производственные услуги (рабочие, рядовые производственные инженеры, экономисты, кладовщики, водители транспортных средств).
Вертикальное разделение труда образует уровни управления. Вне зависимости от существования в организации уровней управления, руководителей делят на 3 категории. Это технически уровень, управленческий уровень и институционный уровень. Институционный уровень – уровень социальных структур – так называемых «институтов», выполняющих определенные общественные функции.
Согласно Т. Парсонса:
- менеджеры на техническом уровне в основном занимаются ежедневными управленческими процессами и действиями, необходимыми для эффективной работы организации;
- руководители на управленческом уровне заняты управлением и координацией внутри организации;
- руководители на институционном уровне заняты разработкой стратегии, долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к изменениям внешней среды, управлением отношениями между организацией и окружающей средой.
Общеупотребляемый способ описания уровней менеджеров в организации состоит в выделении менеджеров (руководителей) низового звена, менеджеров (руководителей) среднего звена и менеджеров (руководителей) высшего звена (топ менеджеров – главных управляющих).
Менеджеры низового звена – это младшие начальники (в машиностроительном производстве – мастера). Они выполняют управленческие действия на организационном уровне, находящемся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). В обязанности младших управленцев входит выдача и осуществление контроля за выполнением производственных заданий, предоставление информации о правильности выполнения этих заданий. Они могут отвечать за непосредственное использование выделенных ресурсов (сырья, оборудования). Руководители низового звена составляют большую часть руководителей в организации. Большинство менеджеров начинают свою управленческую карьеру с этого уровня. Работа руководителя низового звена характеризуется напряженностью и наполненностью разнообразных действий, переходами от одной задачи к другой. Задачи в основном краткие, порой исчисляются минутами. Временной период для реализации решений короткий (до двух недель). Около половины своего рабочего времени младшие руководители проводят в общении, в основном с подчиненными. Работа младших менеджеров координируется и контролируется руководителями среднего звена.
В зависимости от организационной необходимости средний уровень управления может быть подразделен на:
верхний средний(начальник цеха);
низший средний (старший мастер).
Характер работы руководителя среднего звена изменяется внутри организации и от одной организации к другой. Некоторые организации предоставляют руководителям среднего звена больше полномочий. Их работа становится похожей на руководителей высшего уровня управления.
Менеджеры среднего звена обычно возглавляют крупное подразделение в организации – отдел, цех. Особенность работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Руководители среднего звена готовят информацию для принятия решений высшими управляющими и передают принятые решения в виде конкретных заданий низовым руководителям. Менеджеры среднего уровня управления испытывают сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера, например, дробление и слияние организаций, компьютеризация процессов сбора информации.
Руководители высшего звена, высшего уровня управления в организации гораздо малочисленнее других. Типичные представители должностей высших руководителей, например, для открытого акционерного общества, - представитель совета директоров, президент или генеральный директор, вице-президенты. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Работа высшего руководителя характеризуется напряженностью и большим объемом и не имеет четкого завершения, поскольку организация продолжает действовать.
Пределы, в которых распространяется деятельность менеджеров в организации, определяются функциональными группами процессов: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, учет и анализ хозяйственной деятельности.
Области профессиональной деятельности менеджеров в управлении производством: - подготовка производства (выполнение научных исследований, опытно-конструкторских работ, разработка технологических процессов, изготовление оснастки);
- производственные процессы (основные производственные процессы: заготовительные, обрабатывающие, сборочные, вспомогательные производственные процессы, обеспечивающие производственные процессы);
- материально-техническое снабжение;
- обеспечение качества продукции.
Профессиональная деятельность менеджеров в организации в области маркетинга заключается:
- в исследовании рынка;
- рекламе и пропаганде;
- ценообразовании;
- реализации продукции.
Деятельность в организации финансового менеджера охватывает вопросы:
- организации финансовой работы;
- разработки прогнозов, проектов и планов вложения капитала;
- разработки перспективных и текущих финансовых планов;
- участия в разработке бизнес-плана организации, финансовых нормативов, организации коммерческого расчета;
- проведения кредитной политики;
- анализа финансового состояния организации.
Профессиональная деятельность менеджера в области управления персоналом связана:
- с набором и отбором кадров;
- профессиональной подготовкой и повышением квалификации;
- профориентацией и адаптацией;
- оценкой трудовой деятельности;
- управлением продвижением по службе.
Менеджер в области эккаутинга занимается:
- учетом и анализом хозяйственной деятельности организации;
- сравнением фактической деятельности организации с ее возможностями и деятельностью организаций-конкурентов.
На высшем уровне управления, уровне машиностроительного предприятия в профессиональную деятельность менеджера входит работа по:
- непрерывному совершенствованию организации производства;
- утверждению организационных проектов, планов реорганизации производства и контролю их выполнения;
- привлечение научных учреждений и консультантов для решения организационных задач;
- руководство работой по подготовке и переподготовке кадров;
- выработка и осуществление политики в области качества.
Область профессиональной деятельности менеджера на среднем уровне управления предприятием, уровне производственной единицы – цеха – решаются задачи:
- постоянного совершенствования организации производства,
- обеспечения деятельности по эффективному использованию всех видов ресурсов,
- создания условий для активизации творческой активности персонала.
На уровне производственного участка и бригады – низовом уровне управления – профессиональная деятельность менеджера должна быть направлена на:
- внедрение передовых методов труда рабочих;
- создание условий и стимулирования выпуска продукции высокого качества;
- повседневное выполнение производственных заданий;
- полное использование рабочего времени, оборудования;
- соблюдение производственной дисциплины.
Мастера, бригадиры должны привлекать рабочих к решению задач организации производства и активизировать творческую активность в процессе труда.
Организация производства на предприятиях относится к сфере деятельности линейных менеджеров: генерального директора, директора, начальника производства, начальника цеха и участка, мастера, бригадира. Линейный менеджер несет всю полноту ответственности за состояние и высокий уровень организации производства.