Шлях до особистого зростання К. Роджерса
К. Роджерс – один із засновників гуманістичного підходу, він описував стадії, через які людина проходить на шляху до становлення особистості. Його роботи базуються переважно на спостереженнях в галузі психотерапії. Крім того, він цікавився процесом навчання, застосуванням влади і поведінкою людини в організації. Дослідження К. Роджерса корисні для консультантів – вони дають розуміння, як можна викликати зростання і розвиток окремих людей в організації.
Три основні умови успіху за К. Роджерсом
1. Щирість та узгодженість. Роджерс довів, що чим більш щирі і узгоджені відносини, тим більша ймовірність зміни особистості клієнта (співробітника).
2. Безумовне позитивне ставлення. Йдеться про справжнє бажання вислухати клієнта (співробітника) і сприйняти будь-які його почуття. Які б емоції клієнт (співробітник) не мав: гнів, страх, ненависть – все в нього в порядку. За емоціями криється нормальна людина.
3. Розуміння і співпереживання. Необхідно показати клієнту (співробітнику), що ви сприймаєте його почуття і думки, а також сприймаєте його.
Досліджуючи процес змін, К. Роджерс детально показав зміни в поведінці людини, і ці зміни узагальнив у сім стадій.
Сім стадій процесу змін за К. Роджерсом
Перша стадія:
- без бажання розповідає про себе, говорить виключно про зовнішні чинники;
- не бажає змінюватись;
- не усвідомлює свої почуття і не володіє ними;
- не розпізнає і не сприймає проблеми.
Друга стадія:
- з'являється словесна оцінка;
- з'являються почуття, але не володіє ними;
- розпізнає проблеми, але не сприймає їх як зовнішні;
- не відчуває особистої відповідальності;
- з'являється досвід швидше відносно минулого, ніж відносно теперішнього.
Третя стадія:
- небагато говорить про себе, але в третій особі;
- виражає почуття, але в минулому часі;
- негативно ставиться до почуттів;
- розпізнає протиріччя;
- особистий вибір здається безплідним.
Четверта стадія:
- більш гостро сприймає колишні почуття;
- рідко показує почуття стосовно теперішнього;
- відчуває недовіру і страх від прямого прояву почуттів;
- ставлення до почуттів – на межі позитивного, можливий деякий дос-від;
- починає досліджувати побудову своєї особистості;
- деколи виявляє почуття особистої відповідальності при виникненні проблеми;
- близькі відносини розглядає як небезпечні;
- час від часу йде на ризик.
П'ята стадія:
- вільно виражає почуття з приводу теперішнього;
- дивується і лякається при появі нових почуттів;
- все більше володіє почуттями;
- підвищується особиста відповідальність;
- ясно розуміє протиріччя і невідповідності.
Шоста стадія:
- відчуває раніше неусвідомлені почуття;
- себе визначає уже не як об’єкт, а як співчуваючий суб’єкт;
- деяке фізіологічне навантаження;
- деяке психологічне навантаження (нові варіанти поглядів на себе і на світ);
- скорочується невідповідність між досвідом і усвідомленням.
Сьома стадія:
- відчуває і приймає в теперішньому нові почуття;
- в основному вірить в процес змін;
- твердо усвідомлює себе в процесі змін;
- побудова особистості реформується і стає менш жорсткою;
- відчуває почуття особистої відповідальності і вибору.
2.5.3. Гештальт-підхід до індивідуальних та корпоративних змін
Гештальт-терапія виникла з теорії Фріца Перлса, якого цікавили психологічні стани "тут і тепер". Перлс вважав, що складнощі нинішнього дня у людини виникають через те, як вона діє в даних обставинах.
Сутність підходу:
- консультант, що використовує гештальт-терапію, в першу чергу повинен сказати клієнтам, що вони самі перешкоджають собі в досягненні цілей;
- спеціалісти цього методу використовують цикл, щоб зафіксувати, як індивідууми і групи виражають свої бажання в діях або, найчастіше, як вони блокують завершення циклу (рис. 2.8).
Рис. 2.8. Гештальт-цикл
Література:
1. Виханский О.С. Менеджмент : [Уч. пособ.] / О.С. Виханский,
А.И. Наумов. – 3-є изд. – М.: Гардарика, 2010. – 320 с.
2. Грин М. Управление изменениями : [текст] / М. Грин. – СПб. :ДК, 2007. – 360 с.
3. Широкова Г.В. Управление организационньми изменениями : [уч. пособ.] / Г.В. Широкова. – СПб. : Изд. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005. – 321 с.
4. Йохна М.А. Менеджмент : [Навч. посіб.] / М.А. Йохна, В.В. Стадник. – К.: Академвидав, 2003. – 527 с.
5. Кузьмін О. Є. Основи менеджменту : [Підруч.] / О.Є.Кузьмін,
О.Г. Мельник. – К.: Академвидав, 2003. – 496 с.
6. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: [Підруч.]. / Ф.І. Хміль. – Вид. 2-ге, випр., доп. – К.: Академвидав, 2007. – 385 с.