Інформаційна база маркетингу

Інформація є не менш важливим ресурсом і об'єктом управління, чим трудові, фінансові або природні ресурси. У сучасних умовах ринку успішно функціонувати і динамічно розвиватися можуть тільки ті фірми, керівництво і фахівці яких мають в своєму розпорядженні повну, достовірну і своєчасну інформацію по всіх напрямах підприємницької діяльності. Не менш важливо здійснювати моніторинг економічних, демографічних, політичних, науково-технічних чинників, які впливають на маркетингову діяльність підприємств.

Впродовж тривалого періоду часу інформаційному забезпеченню на вітчизняних підприємствах приділялося недостатньо уваги, що привело до існування так званого «інформаційного вакууму». У сучасних умовах потреба в маркетинговій інформації постійно зростає, і менеджери з маркетингу часто відчувають недолік достовірних, актуальних і вичерпних даних. Для того, щоб вирішити цю проблему, на підприємстві повинні бути створені система збору необхідної маркетингової інформації, або маркетингова інформаційна система (МІС).

Маркетингова інформаційна система – це система, що безперервно діє, призначена для збору, обробки, аналізу, оцінювання і розповсюдження інформації, яка необхідна для ухвалення рішень з питань маркетингового планування, впровадження в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів.

Створюючи МІС на підприємстві використовують:

- внутрішню звітність фірми, що характеризує показники продажів, закупівель, величину витрат, об'єми матеріальних запасів, а також що включає дані про рух оборотних коштів, про дебіторську і кредиторську заборгованість і т.д.;

- зовнішню поточну інформацію про події, що відбуваються в підприємницькому середовищі;

- маркетингові дослідження, що покликані забезпечити збір інформації, актуальної з погляду конкретної проблеми, що стоїть перед фірмою;

- результати аналізу маркетингової інформації, що містять конкретні пропозиції по ухваленню необхідних управлінських рішень.

Розглядаючи в цілому інформаційне забезпечення процесу управління фірмою, нас, перш за все, цікавить така його складова частина, як інформаційна база, яка містить відомості про мікро- і макросередовищу маркетингу. Джерелами такої інформації в першу чергу є матеріали:

- державних органів управління;

- органів Державної статистичної звітності;

- бюджетів населення, що складаються регіональними органами статистики;

- міністерств і відомств;

- підприємств;

- науково-дослідних організацій і вузів;

- бірж, аукціонів, торгів;

- спеціальних спостережень.

Серед матеріалів Державних органів управління слід зазначити ухвали і рішення законодавчих і виконавських органів держави, рішення Національного банку і інших міністерств і відомств, що покликані змінити об'єм і структуру виробництва, рівень доходів населення і цін на товари.

Особливо важливе значення для створення інформаційної бази мають дані державної статистики. Ці дані представляються підприємствами всіх галузей і форм власності районним органам державної статистики, які у свою чергу представляють відповідні зведені статистичні дані у вищестоящі органи державної статистики. На основі цих даних, а у разі потреби і проведення додаткових досліджень, державні органи статистики роблять відповідні звітні матеріали і огляди. Серед всіх даних першорядне значення мають відомості, що характеризують об'єми виробництва товарів і надання послуг, дані про постачання товарів в торгівлю, наявності товарів в торгівлі, про продаж товарів, про зміну рівня цін.

Велике значення для створення інформаційної бази маркетингу мають і дані досліджень доходів і витрат окремих сімей, що проводяться органами державної статистики. Ці дані є по суті єдиною інформаційною базою оцінки і розподілу населення по групах залежно від доходів на одного члена сім'ї.

Разом з вказаною вище інформацією при створенні інформаційної бази фірми бажано враховувати дані, що містяться в статистичних матеріалах різних відомств і організацій, знайомитися з науковими звітами за рішенням різних проблем, складеними науково-дослідними організаціями і вузами. Крім того, доцільно вивчати існуюче листування між промисловими і торговими фірмами, матеріали бірж, аукціонів і торгів, а також вести спеціальні спостереження за ринком.

Таким чином, є досить багато джерел, які кожна фірма може використовувати при створенні інформаційної бази маркетингу. Крім того, ця база може бути поповнена інформацією, що отримується завдяки проведенню різних маркетингових досліджень.