Характеристика підприємства
Розвиток компанії «Кока-Кола» почався ще в минулому столітті. Історія найвідомішого в світі напою починалася на задньому дворі аптекаря з Атланти Джона Пембертона. 8 травня 1886 року виготовив в триногу казанку сироп, який відніс в глечику в «Джейкобс» - найбільшу в місті аптеку. У той же день перші порції сиропу, по п'ять центів за склянку, були продані відвідувачам. Незабаром продавці в «Джейкобса» стали змішувати сироп з газованою водою і саме так виник напій «Кока-Кола».
За такий тривалий період відбулося багато змін, як з компанією, так і зі світовим бізнесом в цілому. Для створення уявлення про компанію «Кока-Кола» та її історії відзначимо основні дати і події пов'язані з ними, що представляють для компанії переломними, які крок за кроком наближали бізнес до успіху. Корпорація «The Coca-Cola Company» з початковим капіталом $ 100000 була створена в штаті Джорджія (США) А.Кендлером, Д.С.Кендлером, Ф.Робінсоном і ін. В 1892 році.
Торгова марка «Кока-Кола», яка використовується з 1886 року була зареєстрована в Патентному Бюро США 31 січня 1893 року. Перший завод з розливу напою з'явився в 1899 році в місті Чаттапуга. Чисельність таких заводів через 20 років перевищувала 1000. У 1926 році було створено міжнародне відділення компанії, що дало початок розливу «Кока-Коли» в багатьох країнах світу. З 1928 року «Кока -Кола » стала партнером Олімпійських ігор. А в 1977 році в Патентному Бюро США була зареєстрована як торгова марка добре відома фірмова пляшка «Кока-Коли».
На сьогоднішній день «Кока-Кола» володіє третім за величиною в світі рівнем біржової капіталізації, який становить на Нью-Йоркській фондовій біржі $ 147млрд, що в 3,3 рази вище, ніж у «Дженерал моторс». У той же час за величиною річного обороту «Кока-Кола» займає лише 190-е місце серед світових корпорацій, що дозволяє називати її на Уол-стріт "ефективною машиною для отримання прибутків».
Технологія організації збуту в компанії заснована головним чином на роботі торгового відділу, так як основні функції по роботі з клієнтами виконуються саме торговим відділом, це найбільший відділ компанії. Співробітники торгового відділу виконують дотримання маркетингової стратегії компанії, забезпечують проведення мерчендайзингу в торгових точках. Для розкриття теми даної роботи слід докладніше розглянути організацію роботи торгового відділу і його співробітників, його місце в загальній системі продажів компанії.
Керівництво торговим відділом здійснює менеджер з продажу, в його функції входить формування звітів з продажу, контроль цінової політики, координація роботи відділу з іншими відділами компанії, зокрема з відділом маркетингу і відділом логістики.
Головний конкурент підприємства «Кока-Кола», як, втім, і на всіх інших ринках - корпорація «Пепсіко», що пропонує аналогічну продукцію (води «пепсі-кола», «пепсі-кола лайт», «Миринда», « Севенап »). Однак практично на всіх ринках світу «Кока-Кола» обігнала «Пепсіко» за обсягами продажів. Чимало сприяє цій обставині те, що саме «Кока-Кола» є ексклюзивним постачальником газованих напоїв в ресторани «Макдональдс». Крім того, у «Кока-Коли» більш агресивна рекламна політика.
Компанія «Кока-Кола» виробляє близько 200-х видів напоїв. Але трьом з них належить 80% від усього світового обсягу продажів - це «Кока-Кола», «Фанта» та «Спрайт». У світі випускається близько 70 сортів Фанти з різноманітними смаками (апельсиновим, лимонним, мандариновий, грейпфрутовим, ківі, дині, кавуна і так далі). «Кока-Коли» існує 8 видів. Компанія «Кока-Кола» намагається задовольнити смаки всіх споживачів - вона випускає і висококалорійні напої, збагачені мінеральними речовинами - Акваріус, 100+. Спільно з компанією «Nestle» випускаються холодний чай - «Nestea».
На сьогоднішній день товарний знак «Кока-Кола» є найбільш відомим товарним знаком у світі, а компанія «Кока-Кола» - найвідомішої компанією на Землі. Торгову марку «Кока-Коли» знають 98% усього населення земної кулі. «Кока-Кола» продається майже в 200 країнах світу. Кожен день у всьому світі продається близько 1 мільярда одиниць продукції Компанії.
«Кока-Кола»: безалкогольний газований напій темного кольору на основі натурального цукру, кофеїну та екстрагованої коки, надає освіжаючу, бадьорить. Цільовий сегмент - молодь у віці від 12 до 30 років. Перше місце за обсягом продажів серед прохолодних напоїв. Лідер за обсягом продажів за допомогою апаратів Піст - Мікс (в 2,5 рази більше, ніж Пепсі). Втілює собою незмінні цінності і спадкоємність. Дуже добре поєднується з їжею. Продається в 90 з 100 провідних мереж ресторанів швидкого обслуговування. Найвідоміший товарний знак в світі.
«Кока-Кола Лайт»: аналогічний напою «Кока-Кола» продукт без вмісту цукру і кофеїну. Відноситься до дієтичної групі продуктів. Цільовий сегмент - чоловіки і жінки зрілого віку (від 35 років). Перше місце за обсягом продажів серед дієтичних напоїв. Третє місце за обсягом продажів серед всіх прохолодних напоїв. Посіла перше місце серед дієтичних продуктів за 9 місяців. Особливо популярна серед людей старше 35 років, як чоловіків, так і жінок. Прекрасний смак, і лише 1 калорія.
«Спрайт»: безалкогольний газований напій прозорого кольору, втамовує спрагу в жарку погоду. Цільовий сегмент - молодь від 12 до 30 років. Неповторний лимонний смак. Перше місце за обсягом продажів серед прохолодних напоїв на основі лимона. Шосте місце за обсягом продажів серед всіх прохолодних напоїв. Не містить кофеїну. Своєрідна альтернатива напоїв на основі коли.
«Фанта»: безалкогольний газований напій жовтого кольору, має апельсиновий смак, втамовує спрагу, низькокалорійний. Цільовий сегмент - все групи споживачів, переважно молодь від 12 до 25 років. Товарний знак «Фанта» займає третє місце за обсягом продажів серед всіх прохолодних напоїв. Товарний знак включає в себе близько 70 видів напоїв на фруктовій основі, в Росії є продукт апельсинового і лимонного смаку. Асоціюється із задоволенням і розвагою. Не містить кофеїну.
Чай «Nestea»: безалкогольний негазований напій темного кольору, чай з різними смаками, втамовує спрагу. Цільовий сегмент - все групи споживачів, частіше молодь від 15 до 30 років. Не містить консервантів.
Склад вище перелічених продуктів: вміст кофеїну в кока-колі і деяких інших напоях, вироблених компанією, знаходиться в межах 18-26 мг на 180 мл напою. В аналогічному обсязі чаю його міститься в 2 рази більше, кава в 4 рази більше. Вміст цукру в більшості напоїв, вироблених компанією, знаходиться в межах від 8% до 13% кінцевого продукту, що аналогічно для натуральних фруктових соків.
«Кока-Кола» завжди позиціонувала себе як здоровий продукт для всієї родини. Це найбільш правильний підхід до інтересів споживачів. Продукція підприємства є солодку газовану воду, прохолодний чай і мінеральна вода. Продукція випускається в різних видах тари: 0,33 л., 0,5 л., 1 л. і 2 л. Асортимент продукції підприємства ТОВ «Кока-Кола» (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Асортимент підприємства ТОВ «Кока-Кола»
«Кока-Кола» найдорожчий бренд у світі, це говорить про те, що всі покупці завжди тягнуться до кращого за вигідною ціною.
Таким чином, найбільша компанія в світі є лідером на ринку безалкогольних напоїв, постійно вдосконалює свою продукцію і проводить блискучі рекламні компанії. На сьогоднішній день товарний знак «Кока-Кола» є найбільш відомим товарним знаком у світі, а компанія «Кока-Кола» - найвідомішої компанією на Землі. Торгову марку «Кока-Коли» знають 98% усього населення земної кулі. «Кока-Кола» продається майже в 200 країнах світу. Кожен день у всьому світі продається близько 1 мільярда одиниць продукції Компанії.