В.27 Теория когнитивного диссонанса Л.Фестингера.
Согласно теории когнитивного диссонанса Фестингера положительное эмоциональное переживание возникает у человека тогда, когда ожидания подтверждаются, а когнитивные представления воплощаются в жизнь, т.е. когда реальные результаты деятельности соответствуют намеченным, согласуются с ними, или находятся в консонансе. Отрицательные эмоции возникают и усиливаются в тех случаях, когда между ожидаемыми и действительными результатами деятельности имеется расхождение, несоответствие или диссонанс.
Субъективно состояние когнитивного диссонанса обычно переживается человеком как дискомфорт, и он стремится как можно скорее от него избавится. Выход из состояния когнитивного диссонанса может быть двояким: или изменить когнитивные ожидания и планы таким образом, чтобы они соответствовали реально полученному результату, или попытаться получить новый результат, который бы согласовывался с прежними ожиданиями.
В современной психологии теория когнитивного диссонанса нередко используется для того, чтобы объяснить поступки человека, его действия в различных социальных ситуациях.
Фестингер предлагает заменить термины – «противоречие» на «диссонанс», а «согласованность» на «консонанс», поскольку эта последняя пара терминов кажется ему более «нейтральной».
Основные положения теории могут быть сформулированы в трёх основных пунктах:
1. Между когнитивными элементами может возникать диссонанс;
2. Существование диссонанса вызывает стремление уменьшить его или воспрепятствовать его росту;
3. Проявление этого стремления включает: или изменения поведения , или изменения знаний, или осторожное отношение к новой информации.
В качестве примера обычно приводится пример с курильщиком: человек курит, но вместе с тем знает, что курение вредно; у него возникает диссонанс, выйти из которого можно тремя путями:
1.изменить поведение, т.е. бросить курить,
2.изменить знание, в данном случае – убедить себя в том, что все рассуждения, статьи о вреде курения недостоверны, преувеличивают опасность,
3.осторожно относиться к новой информации относительно вреда курения, т.е. попросту игнорировать её.
Основными единицами в теории диссонанса являются «когнитивные элементы», которые были определены автором теории как «любое знание, мнение, убеждение относительно среды, кого-либо, чьего-либо поведения или самого себя».
Среди всех когнитивных элементов, или «когниций», необходимо различать два типа: относящиеся к поведению и относящиеся к среде.
В теории диссонанса не рассматриваются любые отношения между когнитивными элементами, ибо их может быть три:
1. Абсолютное отсутствие связи между ними, их нерелевантность друг другу;
2. Отношения консонанса;
3. Отношения диссонанса.
В теории рассматриваются только два последних типа отношений между когнитивными элементами, причём главное внимание уделяется диссонантным отношениям.
«Два элемента X и Y находятся в диссонантных отношениях, если при их изолированном рассмотрении отрицание одного следует из другого, именно не-X следует из Y.»
Пример: человек является должником (Y), но покупает новую, дорогую машину (X). Здесь возникают диссонантные отношения, поскольку из Y(того факта, что человек должник) должно было бы следовать какое-то уместное в данном случае действие X, и тогда наблюдался бы консонанс. В приведённом случае из следует отличное от «разумного» варианта действие («не-X), т.е. несоответствующая обстоятельствам покупка дорогой машины, поэтому и возникает диссонанс.
Фестингер предлагает четыре источника возможного возникновения диссонанса:
1. Из логической непоследовательности, т.е. когда «следование «не-X»,из Y» есть доказательство чисто логической противоречивости двух суждений как когнитивных элементов.
2. Из несоответствия когнитивных элементов культурным образцам, или, иначе говоря, нормам.
3. Из несоответствия данного когнитивного элемента какой-то более широкой системе представлений.
4. Из несоответствия пошлому опыту.
Способы уменьшения диссонанса:
1. Изменение поведенческих элементов когнитивной структуры.
2. Изменение когнитивных элементов, относящихся к среде.
3. Добавление в когнитивную структуру новых элементов, лишь таких, которые способствуют уменьшению диссонанса.