Еталонна відповідь до ККР № 16
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
Фірма, що спеціалізувалася на виробництві канцелярських товарів, за останні два роки зменшила темпи прибутковості своєї діяльності. У зв'язку з цим виникла потреба зменшення обсягів підприємства, інакше фірма зазнає збитків. На менеджера фірми покладено завдання найефективніше скоротити чисельність робочих місць на підприємстві.
Для вирішення цієї проблеми керівник фірми має проаналізувати наявні кадри, зважити всі важливі моменти і прийняти рішення з огляду на такі варіанти дій:
— звільнити тих співробітників, які досягли пенсійного віку;
— звільнити насамперед тих працівників, котрі ще не мають достатнього досвіду роботи;
— залишити лише тих працівників, котрі мають законодавчо привілейоване право залишитися.
Завдання.
Виберіть один із запропонованих варіантів і обгрунтуйте його.
Серед запропонованих варіантів вирішення проблеми найбільш сприйнятливим є залишити лише тих працівників, котрі мають законодавчо привілейоване право залишитися. Тобто тих, хто за законом має переваги в залишенні на роботі:
- Сімейні, які мають двох і більше дітей;
- Працівники, які в сім’ї є єдиними годувальниками;
- Працівники із тривалим безперервним стажем роботи на цьому підприємстві;
- Працівники, які навчаються у вищих і середніх навчальних закладах без відриву від виробництва;
- Учасники бойових дій, інваліди війни та особи, на яких поширюються норми Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» і т. д.
Еталонна відповідь до ККР № 17
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
У 2010—20013 рр. фірма займалася реалізацією побутової техніки. Дотримувалася стратегії обмеженого зростання. Керівництво застосовувало тверді ставки окладів, директор безпосередні вказівки передавав начальникам відділів, у фірмі мав місце бюрократичний стиль управління. Але потім відбулася зміна керівництва. На фірмі почалися хвилювання.
Новий молодий директор пропонує інший шлях розвитку: перейти на продаж комп'ютерів та оргтехніки, тобто вийти на новий сегмент ринку, при цьому не тільки зберегти показники прибутковості, а й збільшити їх. Щодо персоналу, то керівництво планує застосувати нові методи заохочення працівників, а саме: залучити підлеглих до процесу прийняття рішень, показати перспективи кар'єрного зростання. Новий директор хоче розширити систему функціональних зв'язків, окрім того, він приділяє значну увагу професійним тренінгам і робить ставку на менеджерів середньої ланки. Працівники, які працювали раніше, занепокоєні, чи не загрожує їм звільнення за нового директора, якими методами він керуватиметься і чи доцільна взагалі ця нова стратегія.
Завдання
1.Якими були б ваші подальші дії на місці керівника, чи додержувалися б ви цієї самої стратегії?
2.Як Ви оціните ситуацію з позицій працівників фірми?
На мою думку, слід дотримуватися обраної стратегії. Але, необхідно провести збори колективу, на яких пояснити працівникам найближчі плани по зміні курсу, які саме методи заохочення працівників будуть застосовуватись і за що, висвітлити напрями їх роботи. Провести нараду з менеджерами середньої ланки, на якій одним з питань має бути визначення обсягу роботи і обов’язків кожного працівника.
Ситуація з позицій працівників фірми виглядає невизначеною, напруженою, що може суттєво вплинути на ефективність їх роботи. А це може привести до виникнення конфліктних ситуацій, негативно вплинути на соціально-психологічний клімат в колективі.
Щоб уникнути подібної ситуації, необхідно провести заходи, описані вище.
Еталонна відповідь до ККР № 18
Практична частина – 50 балів
Ситуаційна задача
У літературі про менеджмент є приклади висловів, в яких коротко характеризуються сутність поняття менеджмент і його значення для бізнесу. Це, по суті, принципи ефективного менеджменту.
Наведемо певні приклади принципів діяльності американських фірм «Дженерал моторс» та «IBM»: керівник не має права робити помилок; власну роботу можна виконувати так, як вважаєте за потрібне, але в роботі з людьми керівник повинен приймати виважені рішення; успіх бізнесу залежить від обдарованості та відданості менеджерів.
Завдання
1. Сформулюйте власну інтерпретацію аналогічного вислову з урахуванням вітчизняної практики менеджменту.
Якщо сформулювати принципи діяльності більшості українських фірм, то він звучатиме так:
Керівник має право робити помилки; власну роботу можна виконувати так, як вважає за потрібне, але підлеглі можуть ефективно працювати тільки під його безпосереднім контролем; успіх бізнесу залежить від вдало обраного ринку.