Тема 6. Адаптивные процессы и адаптационные технологии в социальной работе 3 страница
На первом этапе контакт специалиста с клиентом осуществляется в виде терапевтического консультирования, беседы, совета. Для оказания первой помощи он должен сам проводить терапевтическую работу, или организовывать ее совместно с другими специалистами. Если же выявлены серьезные отклонения в здоровье клиента, то специалист рекомендует обратиться к врачу или психотерапевту для более полного проведения необходимого лечения.
Как показывает практика, именно специалист по социальной работе способен преодолеть узкую трактовку причин соматических и психических недугов. Для этого ему необходимо овладеть современной технологией терапевтического воздействия.
Заложенные в сути социальной работы принципы (мы о них уже неоднократно говорили: воспринимать человека целостно как индивидуальную самоценность, с его переживаниями, проблемами, трудностями) позволяют специалисту творчески использовать лучшие, апробированные методы в своей практике, сделать терапевтическую помощь более действенной и гуманной.
В настоящее время в практике сложились следующие модели социальной терапии:
1. Когнитивная: подходы к решению проблем клиента в целом: знание объекта и причин. Используют в консультировании. Использует прояснение и объяснение.
2. Гештальтерапия: настраивает клиента «на сейчас» и «на будущее», не беря во внимание проблемы прошлого. Применяется в хосписах, стационарных учреждениях для одиноких, инвалидов, ветеранов, к осужденным пожизненно, к категориям лиц девиантного поведения.
3. Психотерапия: беседы, выслушивание клиента, метод приема, поддержки, соучастие, сострадание, сопереживание. Наиболее востребованная и используемая в социальной работе модель.
Социальная терапия, ее психотерапевтические возможности используются активно в социальной работе, в деятельности различных социальных учреждений. Поэтому вполне обоснованно выделять такие направления социальной терапии, как терапия социальных отклонений, социальная терапия пожилых, семейная терапия, терапия кризисной личности и др.
Объектом социальной терапии является не только сам клиент с его проблемами, но и его близкие люди, работа, жилье, соседи, знакомые и друзья т.д.
Исходя из многоуровневой структуры общества, можно предложить следующую структуру социально-терапевтической деятельности как целостного явления:
- макроуровень, предполагающий решение проблем общества как единого объекта воздействия;
- мезоуровень, связанный с решением проблем конкретного социального слоя, группы, класса и т.п.;
- микроуровень, на котором возможно решение проблем личности, малых социальных групп и отдельных коллективов.
Социально-терапевтическая деятельность как часть профессиональной деятельности специалистов по социальной работе может быть успешно организована и осуществлена именно на микроуровне ее организации. Два других уровня этой деятельности являются сферой реализации социальной политики.
Таким образом, социальная терапия – основа социальной работы. Она характеризует деятельность специалиста по содержанию – это представление конкретных услуг, организация поддержки клиентам, помощь людям в том, чтобы справиться с социальными конфликтами и проблемами.
Необходимо отметить, что социальная терапия существует в различных сферах: сфере занятости, межличностных отношений (в семье, различных социальных группах и группах риска и т.д.).
Цель социальной терапии – достижение максимально возможного уровня социального здоровья – состояния полного физического, душевного и социального благополучия личности, функционирования и адаптации лиц с физической и психической патологией, а также неблагополучных в социальном плане.
То есть социальная терапия занимает важное место в структуре социальной работы как вида деятельности. Можно утверждать, что организация и осуществление эффективного социально-терапевтического воздействия является его основным содержанием. При этом процесс социальной терапии направлен на выполнение ряда важных и значимых функций.
К функциям социальной терапии можно отнести:
1. Социальное «лечение», предполагающее оказание клиенту необходимой поддержки и помощи в решении его проблем; в этом случае специалист по социальной работе может действовать совместно с другими специалистами: врачами, педагогами, юристами и т.п.
2. Социальная защита, направленная на отстаивание интересов клиента, разъяснение его нужд и потребностей тем структурам, людям или организациям, от которых зависит его социальное благополучие.
3. Социальное развитие, способствующее выявлению скрытых или нереализованных возможностей и способностей клиента, с целью последующей оптимизации его жизнедеятельности (Тетерский, С. В. Введение в социальную работу / С. В. Терский. – М.: Академический проспект, 2001. – 496 с. С. 90).
Процесс социальной терапии направлен на решение самых разнообразных задач:
- исправление, коррекция поведения и деятельности субъекта;
- предупреждение дисфункций;
- обеспечение нормального развития субъекта;
- самоутверждение личности субъекта (Терский, С.В. С. 90).
Решение всех этих задач с необходимостью предполагает использование различных методов.
В зависимости от количественной составляющей социального объекта, на который направлено терапевтическое воздействие, выделяютметоды индивидуальной и групповой терапии (некоторые авторы считают их формами, что также приемлемо).
Индивидуальная терапия применяется к клиентам, решение проблем которых требует конфиденциальности (изнасилование, семейные неурядицы и т.п.), кто не хочет участвовать в коллективной терапии. В таких случаях нельзя оказывать давления на клиента. В некоторых случаях также возможно приглашение, родственников, установление связи с общественными организациями, с администрацией учреждения и т.д. Обычно после двух-трех сеансов индивидуального применения терапии клиент переводится на коллективную терапию, которая более действенна, что нередко отмечают сами подопечные.
Групповая терапия во взаимодействии с индивидуальной обогащает и дополняет терапевтическое воздействие, позволяет клиенту взглянуть на себя глазами группы, скорректировать поведение, углубить и тщательно разработать эффективную программу индивидуальной терапии. В практической социальной работе могут быть использованы некоторые методы групповой терапии: метод групповой дискуссии, ролевая игра, проективный рисунок, психогимнастика и др.
Безусловно, конкретная проблема, требующая своего решения, предъявляет собственные требования и к тому, как именно она будет решаться. Однако большинство социальных и личностных проблем позволяют использовать для своего решения хорошо известные и эффективные методы и подходы. О них мы уже говорили. Это:
1. Административные. Особенностями этих методов является, во-первых, жёсткое следование формальным нормам и правилам, существующим в обществе (законы, инструкции, положения и т.п.).
Во-вторых, система административных методов социальной терапии построена на принципах социальной иерархии, господства и подчинения. Наиболее эффективно эти методы могут использоваться в практике государственных, судебных и административных органов и учреждений. Использование данных методов предполагает выработку субъектом определённых решений, их точную формулировку, выдачу соответствующих указаний, а также отслеживание процесса их выполнения нижестоящими структурами. Примерами использования административных методов в практике социальной терапии является принятие главой администрации решения об установлении опеки над несовершеннолетним ребёнком, судебное решение о лишении родительских прав и т.п.
2. Экономические методы. Данная группа методов предполагает, что в процессе их использования могут быть учтены и проанализированы экономические интересы и экономическое положение социального субъекта. Примерами подобных методов являются экономические льготы, экономическая поддержка (пособия, пенсии и т.п.) и экономические санкции. Эффективность экономических методов социальной терапии значительно возрастает, когда их использование сопровождается применением и других групп методов.
3. Психолого-педагогические методы. Направлены на отдельного человека, на малые социальные группы. Использование этих методов предполагает воздействие на систему взаимоотношений в малых группах, на внутренний мир человека, его систему ценностных ориентаций и идеалов. Характерной особенностью этой группы методов является то, что результаты их применения на практике становятся видны далеко не сразу. К указанным методам относятся убеждение, воспитание, психологическая коррекция и т.п.
В зависимости от характера терапевтического воздействия выделяют следующие три группы методов психотерапии:
– методы личностно-ориентированной (реконструктивной) терапии – широко распространены в психотерапевтической практике, в практической психологии, в социально-педагогической работе, в деятельности специалистов по социальной работе. К числу этих методов относятся: психотерапевтическая беседа, разговорная терапия; психотерапевтические тренинги; трудотерапия, терапия физической культурой; библиотерапия, сказкотерапия; эстетотерапия, смехотерапия; гештальтерапия;
– методы суггестивной терапии ориентированы на эффект внушения и изменения устойчивых характеристик психической жизни человека; предполагают применение техник внушения путем целенаправленного воздействия на уровне сознания и подсознания. Для работы с такими методами в профессиональной деятельности психолог должен иметь медицинское образование или осуществлять это терапевтическое воздействие совместно с врачом-психотерапевтом. К числу суггестивных методов относят: метод аутогенной тренировки; метод активной релаксации; метод медитации; плацеботерапию (имитацию лекарственного воздействия); внушение в состоянии гипнотического сна и др.;
– методы поведенческой (условно-рефлекторной) терапии. Предполагают целенаправленное терапевтическое воздействие на характер поведения социального объекта. В их число включают: метод систематической десенсибилизации, когда путем ограничения влияния действий раздражителей специалисты добиваются устранения страхов; метод оперативного обусловливания, который сориентирован на изменение поведения с помощью стимулирующего воздействия.
Десенсибилизация – уменьшение или увеличение повышенной чувствительности организма.
Учитывая специфичность многих методов социальной терапии, их психотерапевтическую направленность, в практике социальной работы их необходимо применять осмотрительно, отдавая предпочтение тем из них, которые хорошо зарекомендовали себя в той или иной сфере социальной работы. Что касается суггестивных методов, как уже отмечалось, то их целесообразно применять совместно с психотерапевтами.
Все эти группы методов социальной терапии используются субъектами социальной деятельности (в том числе и специалистами по социальной работе) в зависимости от характера и содержания конкретного социального диагноза.
Рассматривая социальную работу в системе методов социальной терапии, можно утверждать, что она является одним из универсальных методов решения социальных проблем, который предполагает комплексное использование всех вышеназванных методов. При этом, основной целью социально-терапевтического воздействия является решение тех проблем, которые затрудняют процесс социального или личностного функционирования субъекта.
В настоящее время имеется несколько направлений социальной работы, которые основываются на различных функциональных подходах.
Первый подход. Основан на лечебной функции социальной работы. Применяется широко на западе. Например, в США социальные работники часто работают в клиниках и центрах психического здоровья, где придерживаются ориентации на индивидуальное лечение. Роль социального работника – оказание помощи клиенту в решении его общих проблем совместно с медиками. (В Беларуси данное направление еще только прорабатывается).
Второй подход – социальное развитие. Предполагает включение клиента в активную групповую деятельность. Деятельность таких групп рассматривается как процесс «совместного развития», положительно влияющий на социальное здоровье клиентов.
Третий подход основан на функции отстаивания интересов клиента. Главная задача заключается в том, чтобы разъяснить нужды притесняемых или социально уязвимых людей обществу (например, организациям, в которых работают; людям, рядом с которыми они живут).
Как видим, в основе терапевтического воздействия лежат:
– процедура социальной помощи,
– оказание клиенту поддержки со стороны окружения,
– ликвидация негативных последствий взаимоотношений.
Кроме того, социальная терапия предполагает и прямое вмешательство с целью устранения препятствий, мешающих полноценному социальному развитию индивида, социальной группы.
Организуя и осуществляя процесс социально-терапевтического воздействия на клиента, специалист по социальной работе должен обладать специальной теоретической подготовкой и опираться в своей деятельности на определённую концептуальную схему. Его вмешательство в проблему должно быть эффективным на всех уровнях её существования и функционирования. Самый ответственный момент в практике специалиста – проведение запланированных изменений для решения конкретной проблемы или комплекса проблем. Структура этого процесса может рассматриваться как следующие основные этапы социальной терапии, охарактеризованные в Российской Энциклопедия социальной работы.
1 этап. Знакомство специалиста с проблемой, приглашение клиента к сотрудничеству. Здесь закладывается возможность тщательной подготовки к последующей деятельности по решению возникшей проблемы.
2 этап. Оценка проблемы, её значимости для клиента, места, которое она занимает в его жизни. Предполагается сбор необходимых для дальнейшей работы сведений о клиенте, его системе связей и отношений с другими людьми и т.п.
3 этап. Планирование последующей деятельности и принятие взаимных обязательств. Клиент и специалист рассматривают все возможные пути и способы решения проблемы, выбирают наиболее эффективные и приемлемые, определяют ответственность каждой из сторон и составляют график совместной деятельности.
4 этап. Осуществление запланированных изменений. Клиент и специалист выполняют взятые на предыдущем этапе обязательства (осуществляется процесс собственно социально-терапевтического вмешательства и осуществления социальных изменений).
5 этап. Оценка полученных результатов и завершение работы. Этот этап предполагает анализ результативности совместной деятельности клиента и специалиста по решению какой-либо проблемы, внесение, при необходимости, соответствующих корректив и составление рекомендаций для последующей жизнедеятельности клиента.
Грамотно организованный и проведённый процесс социальной терапии позволяет не только преодолеть возникшие социальные или личностные затруднения человека, но и гармонизировать систему его взаимоотношений с другими людьми и окружающим его социумом.
Успешная реализация функций социальной терапии во многом зависит от того, что представляет собой конкретная система социально-терапевтической деятельности, кто выступает в качестве её объекта, какие основные методы и средства решения проблемы используются.
В зависимости от этих и подобных критериев можно выделить несколько видов социальной терапии.
Трудовая терапия. Основана на возможности оказывать тонизирующее и активизирующее воздействие на человека через процесс труда. Как метод восстановительного лечения имеет большое значение для постепенного возвращения больных к обычному жизненному ритму, повышает социальный статус человека. Трудовая терапия позволяет организовать совместную деятельность, раскрыть скрытые резервы способностей и возможностей человека, сформировать у него ощущение собственной полезности, организовать систему межличностных отношений с другими людьми, расширить круг общения, снять ощущение напряжённости и беспокойства. Трудовая терапия является универсальным видом социального развития, поддержки и помощи различным категориям населения.
Терапия самовоспитания. Представляет собой собственную деятельность субъекта по самопознанию, самоанализу и самооценке. В технологическом аспекте включает следующие приемы: 1) саморефлексия, самоизучение, самооценка; 2) переоценка собственной личности, собственных решений; 3) самоанализ, переоценка прошлого, выявление индивидуальных «психологических барьеров»; 4) создание желаемого образа «Я»; 5) формирование индивидуальных формул намерения; 6) использование приемов самоубеждения, самопоощрения и самовнушения; 7) сюжетная сенсорная репродукция поведения «Я-образа» в различных ситуациях деятельности и общения; 8) «наложение» стереотипов «Я-образа» на реальное поведение в процессе повседневной жизни и деятельности (Тетерский С.В. С. 91).
Основным субъектом этого вида социальной терапии является сам человек. Но эта деятельность должна осуществляться под контролем специалиста. Его задача состоит в том, чтобы, научить человека вышеуказанным приёмам деятельности и, контролировать ход процесса самовоспитания клиента с целью недопущения нежелательных или необратимых изменений его личности.
Дискуссионная терапия предполагает решение какой-либо проблемы через её активное обсуждение в кругу заинтересованных лиц. В дискуссии могут быть затронуты актуальные проблемы, темы, связанные с биографическими данными клиентов. При этом предполагается, что каждый из участников обсуждения может высказать свою точку зрения и аргументированно её отстаивать. Такой подход к решению проблем человека или группы даёт возможность определить степень значимости данной проблемы для субъекта, оценку её другими людьми, позволяет найти такой путь решения, который максимально соответствует стремлениям и ожиданиям всех включённых в проблему людей.
Поведенческая терапия в группе используется достаточно широко. Касается тренинга социальных навыков. К обучению навыкам социального функционирования относятся следующие методы:
– выполнение клиентом разных функций в терапевтическом сообществе (подчинения, руководства в самоуправлении, функции ответственности и умения руководить другими, сотрудничать с коллективом);
– организация свободного времени, своего и других;
– терапия занятостью, самостоятельность, сотрудничество, инициатива, заинтересованность;
– беседы о профессии, рассказ на собрании клиентов о своей профессии, своих стремлениях, достоинствах работы, публичное выступление.
Важную роль здесь играют различные виды тренинговых занятий.
Социотерапия – воздействие на социальное окружение клиента с помощью государственных и общественных организаций. Например, применяется в отношении родителей асоциального поведения и т.д.
Музыкотерапия. Способ воздействия на психику человека, который используется и в лечебных целях. Групповые, индивидуальные музыкотерапевтические занятия включают в себя музыкальную тему, вызывающую у слушателей переживания, связанные с их прошлым, настоящим и будущим. Наиболее эффективна, если музыкальное произведение исполняет сам терапевт, так как это способствует возникновению обстановки спонтанного взаимодействия, большей аутентичности, доверительности. Однако здесь возможны и отрицательные моменты, – у клиентов может возникнуть повышенная тревожность, утомляемость, раздражительность и т.д. Составление музыкальной программы требует определенной режиссуры, знания потребностей, уровня культуры подопечных. Для некоторых клиентов музыкотерапия является трудной формой, особенно если подопечный ощущает недостаточность музыкального образования или не имеет музыкального слуха.
Ритмотерапия тесно связана с музыкотерапией и другими средствами искусства, ритмом природы, присущими человеку естественными биоритмами жизни. В целом ритмотерапия дает возможность клиентам выполнять различные социальные роли и удовлетворять потребности в эмоциональных связях, развивает эстетические потребности, обогащает новыми средствами эмоционального выражения.
Арт-терапия – лечение искусством. Существует несколько вариантов этого вида терапии:
– использование уже существующих произведений искусства через их анализ и интерпретацию клиентами;
– побуждение клиентов к самостоятельному творчеству;
– использование произведений искусства и самостоятельное творчество клиентов;
– творчество самого специалиста – лепка, рисование и др., направленное на взаимодействие с клиентом.
Цветотерапия. Психологи давно заметили влияние цвета на производительность труда. Такое влияние наблюдается и при умственном труде.
Известно, что у каждого человека имеется более или менее отчетливое собственное отношение к тому или иному цвету и их различным сочетаниям. Это позволяет использовать цветовые предпочтения в качестве диагностического метода. В плане диагностики существенное значение имеет отношение к тем или иным цветам самих клиентов. В отдельных случаях «социализированные» цвета могут оказывать такое же сильное воздействие, как и слова.
Психогимнастика – вид психотерапии, при которой взаимодействие основывается на двигательной экспрессии, мимике, пантомиме. Упражнения направлены на достижение двух целей: уменьшение напряжения и сокращение эмоциональной дистанции участников группы, а также выработку умения выражать чувства, желания, – свои и другого человека. Соединение мимики, жеста, движения и осязания создает более полную возможность выражения и передачи своих ощущений и намерений без слов. Для клиента это является необходимым переживанием и познанием того, что своим телом можно выразить мысль чаще убедительнее, чем словом.
Натурпсихотерапия, или лечение природой. Иногда этот вид терапии называют ландшафттерапией. Значение ее будет возрастать вследствие урбанизации социальной среды, ухудшения экологической обстановки, роста отчужденности человека от природы.
Логотерапи,(разговорная психотерапия). Специалист беседует с клиентом, стремясь вербализировать для него его эмоциональное состояние, чтобы с помощью этого клиент сам справился с трудной ситуацией. В личности клиента должна произойти перестройка, которую он самостоятельно обнаруживает как конструктивные изменения в самом себе. Это приносит удовлетворение, повышает степень самоуважения, способствует становлению зрелой личности.
Библиотерапия. В процессе чтения книги клиент ведет записи, анализ которых помогает объективно оценить его состояние. Список книг психотерапевт подбирает в соответствии с проблемой клиента.
Имаготерапия – использование в целях терапии игры образами (лат. imago – образ). Человек создает динамический образ самого себя. Здесь применяются самые разнообразные конкретные приемы: пересказ литературного произведения в заранее заданной ситуации, пересказ и драматизация народной сказки, театрализация рассказа, воспроизведение классической и современной драматургии, исполнение роли в спектакле.
Существуют и другие виды социальной терапии.
Вышеназванные виды социальной терапии являются наиболее общими для всей психосоциальной работы. В технологии социальной работы не рекомендуется отдавать предпочтение какому-либо одному терапевтическому виду. Воздействие наиболее эффективно, если оно применяется с учетом условий и ситуации, приобретенного опыта, факторов, усиливающих мотивацию подопечного. Клиент, нуждающийся в целенаправленной терапевтической помощи, должен осознавать, что терапия является одним из важнейших методов решения его проблем. При понимании этого клиентом терапевтическая помощь наиболее результативна.
Следует отметить, что в настоящее время система подготовки кадров в области социальной терапии еще не сложилась, хотя потребность в специалистах данного профиля постоянно растет. Поэтому каждому специалисту по социальной работе необходимо овладеть знанием и технологическими навыками ведения так называемой «врачебной» беседы, установления психотерапевтического контакта с пациентами.
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое социальная терапия? В чем ее сущность?
2. Кто является объектом социальной терапии?
3. Чем объясняется неоднозначность трактовки понятия «социальная терапия»?
4. Охарактеризуйте основные модели психотерапии.
5. Какие существуют модели социальной терапии? В чем их сущность?
6. Какова структура социально-терапевтической деятельности?
7. Каковы основные цель и задачи социальной терапии?
8. Какие функции выполняет социальная терапия?
9. Какие группы методов социальной терапии используются в практике социальной работы? Охарактеризуйте их.
10. Какие подходы используются в направлениях социально-терапевтической практике?
11. Каковы основные этапы социально-терапевтического процесса?
12. Какие существуют виды социальной терапии? Охарактеризуйте их.
| Тема 9. Социально-профилактические технологии |
1. Сущность понятия «социальная профилактика», цель и задачи социальной профилактики. Принципы социальной профилактики.
2. Уровни и виды социальной профилактики.
3. Стадии, формы и методы социальной профилактики.
4. Основные направления профилактической деятельности социальных служб.
Вопросы для самоконтроля
Профилактика – предупреждение и устранение причин и факторов, вызывающих различного рода социальные отклонения;
– научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия, направленные на предотвращение возможных физических, психологических или социокультурных коллизий у отдельных индивидов и групп риска; сохранение, поддержание и защита нормального уровня жизни и здоровья людей; содействие индивидам в достижении поставленных целей и раскрытие их внутренних потенциалов [Кунельский, Л.Э., Мацковская, М.С. Энциклопедический словарь социальной работы. С. 271].
В общем виде социальная профилактика – совокупность государственных, общественных, социально-медицинских и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение или нейтрализацию основных причин и условий, вызывающих различного рода социальные отклонения негативного характера и другие, социально неблагоприятные отклонения в поведении или социальном статусе индивида.
Цель социальной профилактики – создание предпосылок для формирования социально-приемлемого поведения индивидов, стабильного взаимодействия индивида и социума.
Кроме того, приведённые выше определения понятия «социальная профилактика» позволяют выделить основные задачи, на достижение которых направлен этот процесс:
– выявление причин и условий, способствующих возникновению какой-либо проблемы или комплекса проблем;
– уменьшение вероятности или предупреждение возникновения недопустимых отклонений от системы социальных стандартов и норм в деятельности и поведении человека или группы (т.е. предупреждение инвалидности, нетрудоспособности, социального сиротства, миграции и прочих трудных жизненных ситуаций);
– предотвращение возможных психологических, социокультурных и других коллизий у человека или группы;
– сохранение, поддержание и защита оптимального уровня и образа жизни людей;
– пропаганда здорового образа жизни;
– утверждение благоприятного социально-психологического климата;
– содействие человеку или группе в достижении поставленных целей, раскрытие их внутренних потенциалов и творческих способностей.
Даже поверхностный анализ перечисленных цели и задач позволяет сделать вывод о том, что в социально-профилактических мероприятиях при определённых условиях может нуждаться любой человек, любые социальная группа, организации или коллективы, независимо от степени их социального благополучия на данный момент.
Это обусловлено рядом характеристик и свойств, объективно присущих обществу как целостной системе, среди которых:
– иерархический принцип построения его внутренней структуры. Заключается в том, что интересы и возможности ряда социальных слоёв и групп, коллективов и организаций «подчинены» интересам других, что приводит к возникновению чувства неудовлетворённости своим социальным, имущественным и другим положением и стремлению его изменить;
– постоянное присутствие в обществе и системе его жизнедеятельности социального распада норм, регулирующих социальные взаимодействия, индивидуальное поведение и социальная депривация. Это способствует тому, что целый ряд социальных субъектов сталкивается с ситуацией, когда существует расхождение между имеющимися потребностями и наличием легитимных средств и способов их удовлетворения. Тем самым в обществе обостряется ощущение социальной несправедливости, и ряд социальных субъектов вынужден прибегать к социально неприемлемым способам достижения собственных целей;
– объективный закон постоянного роста потребностей. Он обусловливает более высокие темпы роста человеческих потребностей по сравнению с другими характеристиками общества, особенно с его возможностями эти потребности удовлетворять.
Социальная профилактика основывается на ряде принципов:
– системность – подразумевает выявление комплекса причин социальной проблемы, создание максимального количества условий для урегулирования возникающих проблем и использование в профилактической работе всей совокупности доступных форм и методик работы;