Основные средства и методы воздействия на объект.
Средства воздействия могут быть вербальными и невербальными. По сравнению с другими элементами процесса воздействия средства влияния являются наиболее вариативными. При их адекватном подборе они могут обеспечить эффективность оказания воздействия.
Основой успеха является выбор системы аргументации, убедительной для реципиента, базирующейся на реальных условиях жизни и учитывающей психологические особенности объекта. Система аргументации может включать мировоззренческие доказательства, сведения, характеризующие образ жизни, и пр. Система аргументации предполагает абстрактные доказательства и сведения конкретного характера. Наиболее эффективной является фактическая и цифровая информация, которая легче запоминается и сопоставляется. В качестве критерия эффективности довода может являться мера сближения позиций участников взаимодействия. Косвенным свидетельством эффективности аргумента считается улучшение отношений между собеседниками, возрастание их доверия друг к другу.
Что же касается использования невербальных средств воздействия, то в целом они должны быть адекватны объекту, субъекту и условиям воздействия.
К методам воздействия относятся убеждение и принуждение, внушение, заражение и подражание.
Убеждение может выполнять несколько функций: информационную, критическую и конструктивную.
Принуждение как метод воздействия имеет две модификации:
- физическое, связанное с применением физической или военной силы (не является предметом изучения социально-психологической науки);
- морально-психологическое.
Как при убеждении, так и при принуждении, субъект обосновывает свою точку зрения с помощью доказательств. Главная особенность метода принуждения, по сравнению с убеждением, заключается в том, что базовые посылки, с помощью которых обосновывается данный тезис, потенциально содержит в себе негативные санкции для объекта. Практически это интерпретируется объектом как определение субъективного смысла значений.
Под внушением (суггестией) понимается целенаправленное, неаргументированное воздействие, основанное на некритическом восприятии информации. Активно используется внушение в педагогической и врачебной практике, в военном деле, в средствах массовой информации и пр. Действенность внушения зависит от особенностей субъекта и объекта и особенно от складывающихся между ними взаимоотношений. Наличие позитивной установки у объекта по отношению к субъекту способствует оптимизации воздействия.
Заражение заключается в бессознательной и невольной подверженности людей определенным психическим состояниям. Заражение имеет интегративную и экспрессивную функции. Первая используется для усиления монолитности группы. Вторая связана со снятием психической напряженности. Заражение имеет разную эффективность в зависимости от личных и деловых качеств объекта. Заражение всегда с успехом использовалось руководителями политических движений, религиозных течений и конфессий.
Подражание заключается в осознанном или неосознанном следовании объекта манере поведения или примеру субъекта воздействия. Подражание активно используется в педагогической и управленческой деятельности.
Формы межличностного воздействия могут быть речевыми (письменными и устными), наглядными и демонстрационными. Легче всего воспринимаются устные (речевые), наглядные и особенно демонстрационные формы.
Выбор формы воздействия определяется факторами:
§ задачи воздействия;
§ личные и деловые качества объекта и субъекта;
§ материально-финансовые ресурсы субъекта и др.
Критерии эффективности воздействия могут быть:
§ стратегическими (отстроченными в перспективе);
§ тактическими (промежуточными).
В качестве промежуточных критериев эффективности межличностного воздействия субъект может использовать изменение психофизиологических, функциональных, паралингвистических, вербальных, проксемических и поведенческих характеристик объекта.