Заслуженный деятель науки РФ, д. э. н., профессор А.К. СЕМЕНОВ
ОГЛАВЛЕНИЕ
| Предисловие | ||
| Раздел 1 | Методология разработки управленческого решения | |
| Глава 1. | Процесс управления и управленческие решения | |
| 1.1. | Значение, сущность и функции решений | |
| 1.2. | Интеллектуальная деятельность при разработке решений | |
| 1.3 | Информационное обеспечение решений и информационная безопасность | |
| 1.4. | Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений | |
| Глава 2. | Типология управленческих решений | |
| 2.1. | Классификация решений | |
| 2.2. | Типология решений | |
| 2.3. | Проблемы и их решение | |
| 2.4. | Графическое изображение проблемной ситуации | |
| Глава 3. | Условия и факторы качества управленческих решений | |
| 3.1. | Свойства качественных решений | |
| 3.2. | Условия и факторы качества решений | |
| 3.3. | Организационно-психологические предпосылки качества решений | |
| Раздел II | Технология разработки управленческих решений | |
| Глава 4. | Технологии и модели процесса разработки управленческих решений | |
| 4.1. | Технология разработки решений | |
| 4.2 | Моделирование процесса разработки решения | |
| 4.3. | Разновидности математических моделей и их использование | |
| 4.4. | Использование технических средств в процессе моделирования | |
| Глава 5. | Организация процесса разработки управленческого решения | |
| 5.1. | Методология процесса разработки решений | |
| 5.2. | Организация разработки решений | |
| 5.3. | Демократизация разработки решений | |
| 5.4. | Организация и эффективность использования экспертных оценок | |
| Глава 6. | Целевая ориентация управленческих решений | |
| 6.1. | Взаимосвязь целей и решений | |
| 6.2. | Альтернативы достижения целей и выбор решения | |
| 6.3. | Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь | |
| Глава 7. | Анализ альтернатив управленческих решений | |
| 7.1. | Выявление управляемых факторов и определение альтернатив | |
| 7.2. | Сравнение альтернатив и выбор решения | |
| 7.3. | Анализ альтернатив при разработке групповых решений | |
| Глава 8. | Топологические методы в технологии разработки управленческих решений | |
| 8.1. | Характеристика сетевых моделей | |
| 8.2. | Технология построения сетевых моделей | |
| 8.3. | Расчет параметров сетевого графика | |
| Раздел III | Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска | |
| Глава 9. | Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив | |
| 9.1. | Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия | |
| 9.2. | Элементы внутренней среды предприятия | |
| 9.3. | Классификация ситуаций и проблем | |
| 9.4. | Прогнозирование состояния внешней среды | |
| Глава 10. | Условия неопределенности и риска при разработке решений | |
| 10.1. | Источники и виды неопределенности | |
| 10.2. | Риск и его разновидности | |
| 10.3. | Анализ и оценка последствий риска | |
| 10.4. | Меры по снижению возможного риска | |
| 10.5. | Психология поведения руководителей в ситуациях риска | |
| Глава 11. | Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска | |
| 11.1. | Разработка решений при неопределенности ситуации | |
| 11.2. | Оценка степени риска | |
| 11.3. | Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска | |
| 11.4. | Применение механизма интуиции для разработки решений |
| Раздел IV. | Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности | |
| Глава 12. | Организация и контроль выполнения управленческих решений | |
| 12.1. | Организация выполнения принятых решений | |
| 12.2. | Значение, функции и виды контроля | |
| 12.3. | Методы контроля и механизм его осуществления | |
| 12.4. | Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений | |
| Глава 13. | Оценка эффективности управленческих решений | |
| 13.1. | Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий | |
| 13.2. | Особенности оценки эффективности решений | |
| 13.3. | Методологические подходы к оценке эффективности решений | |
| 13.4. | Примеры расчета эффективности коммерческих решений | |
| Глава 14. | Управленческие решения и ответственность | |
| 14.1. | Сущность и виды ответственности | |
| 14.2. | Регламентное управление и разделение ответственности | |
| 14.3. | Нравственная ответственность руководителя | |
| От автора | ||
| Литература |
Предисловие
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения.
Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций, в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений - важнейшего творческого акта процесса управления.
В отечественной специальной литературе по управлению управленческие решения, как правило, излагаются в виде отдельной главы, весьма агрегированно. Имеются работы, раскрывающие данную тему либо применительно к отдельной управленческой функции (например, маркетингу), либо уделяющие внимание конкретным методам разработки решений (эвристическим, экономическо-математическим, экспертным, сетевому и др.).
Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Он основан на глобальном использовании математического аппарата и вычислительной техники. Реализуется данный подход в управлении так называемыми большими системами, при выполнении научных исследований поискового характера. Его применение в повседневной хозяйственной практике остается пока весьма ограниченным. Сложившееся положение объясняется, с дной стороны, отсутствием необходимости выполнения сложнейших расчетов по нахождению оптимальных решений, с другой - недостатком конкретных знаний у лиц, разрабатывающих и принимающих решения. Это касается выполнения многовариантных расчетов, выбора альтернатив, использования специальных приемов при определении способа действий в условиях неопределенности, риска и др.
С учетом изложенного данное пособие отличает цельность рассмотрения проблемы разработки и повышения эффективности управленческих решений. В четырех разделах работы изложены методология и технология разработки решений, в том числе в ситуациях неопределенного влияния внешних факторов и рискованных. Рассматривается возможность использования научных методов (исследования операций, системного анализа) применительно к особенностям деятельности предприятий. Выделена глава, излагающая характеристику и методику построения сетевых моделей. Достаточно подробно освещаются вопросы организации и контроля исполнения, подходы к оценке эффективности решений и ответственность за их последствия.
При подготовке пособия реализован комплексный подход, что проявляется в освещении организационного, экономического, математического, психологического, нравственно-этического, правового аспектов разработки управленческих решений.
Содержание пособия предполагает наличие у читателей базовых знаний по управлению. Однако характер и стиль изложения делает его доступным для усвоения всеми лицами, проявившими интерес к данной области деятельности.
Весьма полезно учебное пособие для подготовки менеджеров, как управляющих, так и специалистов. Оно вооружает их теоретическими знаниями разработки решений в различных хозяйственных ситуациях, нацеливая на получение положительного результата.
Структура и содержание учебного пособия в значительной степени приближены к базовой программе курса "Разработка управленческого решения".
Заслуженный деятель науки РФ, д. э. н., профессор А.К. СЕМЕНОВ