Організація роботи психологічної консультації
Необхідність створення психологічної консультації і організації її практичної роботи виникає при певних обставинах. По-перше, коли у багатьох людей, що живуть в тому чи іншому регіоні або працюють у тій чи іншій організації, є чимало проблем психологічного характеру, розв’язати які самостійно вони не в змозі. Мова йде про людей, які не відчувають себе хворими і не хочуть звертатись за допомогою до лікарів, але готові слухати психолога і слідувати його порадам.
По-друге, потреба у створені окремої психологічної консультації виникає тоді, коли в тому чи іншому соціумі (суспільстві, галузі, регіоні, організації) є своя психологічна служба , успішність роботи якої необхідно підвищити. Це досягається за рахунок розподілу обов’язків і координації діяльності спеціалістів в рамках єдиної організації, в даному випадку – психологічної служби (по психодіагностиці, психокорекції і психологічному консультуванні). Може бути ще більш вузька спеціалізація на рівні окремих практичних психологів у сферах інтимно-особистісного, сімейного, психолого-педагогічного і ділового консультування.
Психологічна консультація повинна мати окреме приміщення, хоча у сучасних умовах досягти цього практично не можливо.
Тоді психологічну консультацію не слід розміщувати поряд або всередині тих організацій, які перешкоджають нормальній роботі психологічної консультації: поряд з торговими організаціями, близько транспортних магістралей, взагалі там, де багато шуму; поряд з лікарнями, відділеннями міліції, місцями утримання правопорушників і тд. Краще розмістити психологічну консультацію в якому-небудь житловому приміщенні або в закладі освіти, культури.
Ще одне важливе питання організації роботи психологічної консультації – це підбір кадрів. Краще всього, коли в якості психологів-консультантів будуть працювати люди, які мають вищу психологічну освіту в галузі практичної психології з спеціальністю по психологічному консультуванню.
Бажано, щоб і допоміжний персонал мав хоч би саме загальне уявлення про психологічне консультування і про роботу психолога-консультанта.
Найбільш зручним для клієнтів вважається такий режим роботи психологічної консультації, який більш всього відповідає їх життєвим можливостям, інтересам і потребам. Найбільш оптимальним вважається такий режим роботи, в який укладаються відповідні інтервали часу від 8-9 до 18-20 годин, а більшість людей працює в 9-10 до 17-18 годин, тому вранці на проведення повноцінної психологічної консультації припадає порівняно мало часу, тому на ранкові години слід планувати не велику частину консультування, для якої достатньо 1-2 години.
Краще всього , коли психологічне консультування буде працювати вранці, ввечері, або з перемінним режимом роботи: день-вранці, день-ввечері, включаючи один із вихідних днів, коли більшість потенційних клієнтів відносно вільні від своєї основної роботи.
Від режиму роботи психологічної консультації для клієнтів слід відрізняти режим її роботи для самих працівників (перший умовно називається зовнішнім, другий - внутрішнім). Внутрішній режим роботи психологічної консультації визначається в залежності від персональних можливостей і умов праці психологів-консультантів, а також допоміжного персоналу.
Оптимальним вважається такий внутрішній режим роботи, при якому консультант-психолог, крім проведення консультування, тобто прямої роботи з клієнтами, займається і іншими видами діяльності, від яких залежить успіх консультування. Це, зокрема, психодіагностика, обробка та інтерпретація її результатів, аналіз інформації клієнтів, робота над допомогою, підготовки того, що необхідне для проведення консультування.
Виходячи із семигодинного робочого дня, Який складає 26 робочих днів у місяць, можна місячний об’єм робочого часу розділити таким чином:
1) підготовка до проведення психологічного консультування – 18 год (10%);
2) робота безпосередньо з клієнтом – 90 год (50%);
3) обробка та аналіз результатів консультування – 26год (15%);
4) оформлення необхідної документації – 14год (5%);
5) підвищення власної професійної кваліфікації – 34год (20%).
Ці дані не тільки приблизні, але і умовні. Вони можуть змінюватися в залежності від виду психологічного консультування, пори року (весною і літом в психологічну консультацію звертаються менше людей, ніж восени і зимою), індивідуального досвіду консультування і ряд інших обставин.
За числом і рекомендацією працюючих в них спеціалістів психологічні консультації можуть бути різноманітними. Є зовсім невеликі консультації, які заміняються приватною практикою з порівняно вузьких проблем. Є досить великі психологічні консультації, де працює багато психологів, що спеціалізуються в різних галузях.
Допоміжний персонал складається в основному з таких спеціалістів, як секретар-референт і помічники-лаборанти.
Завдання секретарів референтів полягає в тому, щоб проводити первинні прийоми клієнтів, отримувати від них попередні дані соціально-демографічного характеру, записувати на консультацію, інформувати про умови її проведення, а також підтримувати постійний зв’язок з клієнтами, вести з ними переговори.
Роль лаборанта-помічника зводиться до того, щоб своєчасно готувати все необхідне для проведення психологічної консультації, включаючи місце, обладнання, матеріали, документацію, зв’язану з консультуванням. Іноді лаборанту, якщо він достатньо досвідчений, доручають самостійно проводити психологічне тестування клієнта, обробляти результати тестування, допомагати психологу-консультанту у професійних питаннях під час проведення консультації.
В свою чергу роль психолога консультанта у його взаємодії з помічником-лаборантом зводиться до того, щоб, по-перше, навчити помічника всьому тому, що він повинен вміти робити під час консультації, по-друге, безпосередньо керувати його роботою.