Умови результативності психологічного консультування
Результативність психологічного консультування - це кінцеві результати для клієнта, це те, що в його психології і поведінці змінилося під впливом проведення консультування.
Для того, щоб психологічне консультування було достатньо успішним, тобто максимально можливі позитивні результати, у процесі проведення консультування необхідно дотримуватись певних умов.
Умова 1. Людина, що звертається за допомогою до психолога консультанта, повинна мати реальну, а також явно виражене бажання як можна швидше її розв¢язати.
Умова 2. Консультант-психолог повинен мати досвід проведення психологічного консультування і відповідну професійну психологічну підготовку. В зв¢язку з цим психологічне консультування аналогічне в деякому роді лікувальній практиці. Від психолога-консультанта, як і від лікаря, насамперед вимагається не нашкодити клієнту і зробити все, що від нього залежить, щоб консультування пройшло успішно.
Умова 3. За кількістю затрачено на нього часу психологічне консультування повинно бути достатньо тривалим для того, щоб психолог-консультант зміг до кінця зрозуміти і знайти оптимальне рішення проблеми, що хвилює клієнт, а також успішно її розв¢язати разом із самим клієнтом. Тут також мається на увазі час, необхідний для того, щоб проконтролювати кроки, спрямовані на розв¢язання проблеми, дати оцінку отриманих результатів і довести розпочату справу до кінця, тобто отримати те, що повністю задовільнило б як і клієнта, так і консультанта-психолога.
Умова 4.Клієнт повинен строго дотримуватись отриманих від психолога-консультанта рекомендації. В противному випадку проблема клієнта навряд чи буде розв¢язана, і поради консультанта клієнту залишаться для останнього лише побажання, а не керівництвом до дії.
Умова 5. Психологічне консультування повинно проводитися в певній, сприятливій йому обстановці. У більшості випадків воно повинно проводитися в обстановці конфіденціальності, воно повинно не розділяти, а зближувати між собою психолога-консультанта і клієнта, знімати напругу у клієнта, дозволяти йому повністю відкрити і відвертим у спілкуванні з психологом-консультантом.
Підсумки психологічного консультування можуть оцінюватися по-різному:
– по-перше, за самовідчуттям клієнта, за тим, на скільки краще він став себе почувати після проведення психологічного консультування;
– по-друге, за результатами психологічного тестування станів і психологічних властивостей (особливостей особистості) клієнта;
– по-третє, за спостереженням зі сторони за поведінкою клієнта.
Оцінювати підсумки проведеного консультування можна за кожним із названих критеріїв окремо, а краще – за всіма критеріями, разом взятими.
Для того, щоб оцінка результатів була достатньо точною, необхідно раніше, до початку психологічного консультування вирішити яким чином будуть оцінюватися його результати. Можливість способи оцінки обговорити з клієнтом, причому це стосується як основних результатів, так і процедури оцінювання. Це необхідно зробити для того, щоб ще до початку консультування клієнт знав про те, яким чином можна буде переконатися в тому, що консультування пройшло успішно і клієнт дійсно отримав від нього певну користь.
Процедури, як і критерії оцінювання результатів психологічного консультування, можуть бути різноманітними. Оцінку можна проводити в ході самого консультування, після його початку, по закінченню консультування. Багаторазова оцінка результатів психологічного консультування дозволяє клієнту переконатися в тому, що воно відбувається успішно.
Підсумки психологічного консультування можна оцінювати і через деякий час після завершення консультування, коли передбачається, що його позитивні результати виявляться не зразу і настільки, щоб їх можна було повністю оцінити. Так можуть оцінюватися здібності, риси характеру, звички клієнта.
У практиці проведення психологічного консультування можна застосовувати любий із перерахованих способів, окремо і в будь-якому поєднанні. До першого – поточного способу оцінювання результатів консультування рекомендується звертатися тоді, коли клієнт не повністю впевнений у собі, у можливостях психолога-консультанта або в ефективності консультування, потребує постійної психологічної допомоги.
Другий спосіб оцінки – по закінченню консультування – рекомендується застосовувати в таких спеціальностях:
– коли як психолог-консультант, так і клієнт повністю впевнений в успіху психологічного консультування;
– коли ні психолог-консультант ні клієнт не бажають тратити час на те, що у ході консультування проводити додатковий аналіз і оцінку результатів консультування;
– коли психолог-консультант очікує, що позитивні зміни у психології і поведінці клієнта повинні будуть відбутися тільки по завершенні психологічного консультування.
Третій спосіб оцінки – через деякий час після закінчення консультування – доцільно застосовувати тоді, коли очікується, що підсумки консультування виявляться не зразу, а тільки через певний час. Крім того, до даного способу оцінки результатів психологічного консультування рекомендується звертатися тоді, коли психолог-консультант очікує, що результати консультування будуть залежати від того, наскільки наполегливо і добросовісно клієнт буде слідувати отриманим рекомендаціям уже після закінчення психологічного консультування.