Тема 3. Середовище менеджменту 1 страница

МЕНЕДЖМЕНТ

 

Навчальний посібник

у схемах, таблицях, коментарях

 

Дніпропетровськ – 2011

 

 

МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ

факультет управління персоналом та економіки праці

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

 

МЕНЕДЖМЕНТ

Навчальний посібник

у схемах, таблицях, коментарях

для студентів, які навчаються за освітньо-кваліфікаційним

рівнем бакалавр в галузі знань 0305 "Економіка та підприємництво"

напрямами підготовки - 6.030504 "Економіка підприємства",

6.030505 "Управління персоналом та економіка праці",

6.030508 "Фінанси і кредит"

 

Дніпропетровськ - 2011

 

 

УДК 338.244.42

ББК 65.291-21

К-63

Р-33

 

Редіна Н.І., Комарова К.В.Менеджмент: Навчальний посібник у схемах, таблицях і коментарях. - Дніпропетровськ: Дніпропетровська державна фінансова академія, 2011. - 204 с.

 

У навчальному посібнику розглянуто основні категорії менеджменту сучасних організацій. Навчальний посібник призначений для надання допомоги студентам в організації самостійної роботи.

 

 

Автори – укладачі: Н.І. Редіна – кандидат економічних наук, професор кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

К.В. Комарова – кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

 

Рецензенти: Падерін І.Д. - д.е.н., завідувач кафедри економіки підприємств Дніпропетровської державної фінансової академії.   Бикова А.Л. - к.е.н., доцент кафедри управління персоналом і економіки праці Дніпропетровської державної фінансової академії.  
Відповідальній за випуск: Редіна Н.І. - к.е.н., завідувач кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії.  

 

 

Розглянуто та схвалено вченою

радою факультету управління

персоналом і економіки праці

Протокол № 7 від 29.06.2011 р.

 

 

Розглянуто та схвалено

на засіданні кафедри

менеджменту

Протокол № 13 від 24.06.2011 р.

 

ЗМІСТ

 

ПЕРЕДМОВА......................................................................................................
Тема 1. Поняття і сутність менеджменту.....................................................
1.1. Організація як об'єкт управління................................................................
1.2. Менеджмент як вид професійної діяльності.............................................
1.3. Управління підприємствами малого бізнесу.............................................
1.4. Соціальна відповідальність бізнесу й етика менеджменту......................
Тема 2. Розвиток науки управління..............................................................
2.1. Еволюція управлінської думки...................................................................
2.2. Класична теорія менеджменту....................................................................
2.3. Неокласична теорія менеджменту..............................................................
2.4. Менеджмент як наука..................................................................................
2.5. Інтегровані підходи до управління............................................................
2.6. Сучасні концепції менеджменту................................................................
Тема 3. Середовище менеджменту.................................................................
3.1.Зовнішнє середовище...................................................................................
3.2. Внутрішнє середовище................................................................................
3.3. Глобальне (міжнародне) середовище організації.....................................
Тема 4. Прийняття управлінських рішень..................................................
4.1. Основи теорії прийняття рішень................................................................
4.2. Процес прийняття рішень...........................................................................
4.3. Стилі й моделі прийняття рішень...............................................................
Тема 5. Планування в організації..................................................................
5.1. Постановка цілей і організаційне планування..........................................
5.2. Типи планування..........................................................................................
5.3. Стратегічний менеджмент..........................................................................
5.4. Процес стратегічного менеджменту..........................................................
Тема 6. Організація як функція управління...............................................
6.1. Сутність і зміст поняття "організація"......................................................
6.2. Проектування організаційної структури...................................................
6.3. Типи організаційних структур....................................................................
6.4. Управління людськими ресурсами.............................................................
Тема 7. Керівництво як функція управління..............................................
7.1. Основи організаційної поведінки...............................................................
7.2. Управління командами................................................................................
Тема 8. Мотивування.......................................................................................
8.1. Основи мотивування....................................................................................
8.2. Змістовні теорії мотивування.....................................................................
8.3. Процесні теорії мотивування......................................................................
8.4. Проектування мотивуючих функціональних обов'язків..........................
8.5. Сучасні проблеми мотивування.................................................................
Тема 9. Лідерство..............................................................................................
9.1. Природа лідерства........................................................................................
9.2. Теорія особистих якостей лідера................................................................
9.3. Поведінкові теорії лідерства.......................................................................
9.4. Ситуаційні теорії лідерства.........................................................................
9.5. Сучасні концепції лідерства.......................................................................
Тема 10. Комунікації в системі управління організаціями......................
10.1. Процес комунікації й ефективність управління......................................
10.2. Міжособистісні комунікації......................................................................
10.3. Організаційні комунікації.........................................................................
Тема 11. Контроль як функція менеджменту..............................................
11.1. Сутність контролю.....................................................................................
11.2. Процес контролю.......................................................................................
11.3. Інструменти й методи контролю..............................................................
11.4. Комплексне управління якістю................................................................
Тема 12. Операційний менеджмент...............................................................
12.1. Організація як ланцюг створення цінності..............................................
12.2. Проектування системи операційного менеджменту..............................
Тема 13. Управління змінами й інноваціями..............................................
13.1. Організаційні зміни...................................................................................
13.2. Організаційний розвиток...........................................................................
13.3. Опір змінам.................................................................................................
Список використаної літератури ...................................................

 


ПЕРЕДМОВА

 

Менеджмент є базовою дисципліною освітньо-професійної програми підготовки бакалаврів у галузі знань 0305 "Економіка і підприємництво". Вона тісно пов'язана з такими дисциплінами як "Макроекономіка", "Мікроекономіка", "Економіка підприємств", "Психологія і педагогіка" та ін.

Предметом вивчення менеджменту є система управління сучасними організаціями.

Основною метою вивчення навчальної дисципліни є формування системи компетенцій у сфері управління організаціями, які функціонують у сучасних реаліях турбулентного середовища.

Основні завдання навчальної дисципліни визначаються програмою.

Навчальний посібник підготовлений відповідно до програми навчальної дисципліни. Основні положення теоретичного матеріалу надаються у формі схем, таблиць і коментарів, що дозволяє студентам сконцентрувати увагу на ключових поняттях.


Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

1.1. Організація як об'єкт управління

 

 

Організація - це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або спільних цілей.  

 

 

Типи організацій   · Формальні (комерційні, некомерційні). · Неформальні.

 

Механізм утворення формальних і неформальних організацій

 

 


Організація як об'єкт управління .

 

Організація як об'єкт управління .

 

 

Усі формальні організації незалежно від їх призначення, розмірів, правового статусу тощо мають такі загальні характеристики:

 

Наявність ресурсів Люди (людські ресурси), сировини й матеріали, фінансові, технологічні й інформаційні ресурси
Залежність від зовнішнього середовища Фактори, що перебувають поза межами впливу організації, але істотно на неї впливають: 1) фактори макросередовища (політичні, економічні, соціокультурні, технологічні, глобальні/ міжнародні); 2) фактори мікросередовища (споживачі, конкуренти, постачальники, закони й органи державного регулювання, групи впливу (зацікавлені групи).
Горизонтальний розподіл праці Розподіл всієї роботи на спеціалізовані завдання
Наявність підрозділів Підрозділи (департамент, управління, відділ, служба) - формальні групи в організації, що відповідають за виконання конкретного специфічного набору завдань для організації взагалі. Підрозділи утворюються в результаті горизонтального поділу праці
Вертикальний розподіл праці Відділення роботи з координування дій від самих дій із виробництва товарів або послуг. Вертикальний поділ праці приводить до утворення рівнів управління. Діяльність з координування роботи інших працівників складає сутність управління
Необхідність управління Ситуації, що виникають при горизонтальному й вертикальному розподілі праці і потребують управління та координації

 


Організація як об'єкт управління .

 

Модель організації як відкритої системи

 

 


Організація як об'єкт управління .

 

Зміни концепції організації

 

Соціальні, економічні, технологічні й глобальні зміни формують середовище, в якому, щоб домогтися успіху, будь-яка організація повинна освоювати нові шляхи й способи досягнення своїх цілей.

 

Зміна концепції організації

 

Фактори Традиційна організація Сучасна організація
Характеристики
Ресурси Атоми - матеріальні активи Біти - інформація
Робочі завдання Структуровані Локалізовані
Працівники Залежні працівники Працівники, наділені повно-важеннями, вільні агенти
Сили, що впливають на організацію
Технологія Механічна Цифрова, е-бізнес
Ринки Локальні, внутрішні Глобальні, включаючи Інтернет
Робоча сила Однорідна Різноманітна
Цінності Стабільність, продуктивність Зміни, швидкість
Події Спокійні, передбачувані Турбулентні, більш часті кризи
Управлінські компетенції
Лідерство Автократичне Дисперсне, наділення владою
Фокус Прибуток Зв'язки зі споживачами й працівниками
Організація праці Індивідуальна Командна
Відносини в колективі Конфлікти, конкуренція Взаємодія
Організаційний дизайн Продуктивність праці Експериментування, завдяки якому навчається організація

 


Організація як об'єкт управління .

 

 


1.2. Менеджмент як вид професійної діяльності

 

 

Менеджмент - це ефективне й раціональне досягнення цілей організації через планування, організацію, керівництво й контроль організаційних ресурсів.

 

У широкому розумінні менеджмент - це одночасно:

           
 
система наукових знань
 
сукупність здобутих на практиці навичок та досвіду
 
наявність особливих особистих якостей менеджера (мистецтва управління)

 

 


 

 


Менеджмент як вид професійної діяльності .

 

 

Процес менеджменту

 

Менеджмент як вид професійної діяльності .

 

 

 


Менеджмент як вид професійної діяльності .

 

Робочий час менеджера

Рівні менеджменту

 
 

 

 



Менеджмент як вид професійної діяльності .


Обов'язки менеджерів різних рівнів управління

Рівень управління Обов'язок менеджерів
Менеджери вищого рівня (лідери, топ-менеджери) Визначення цілей організації, розробка стратегії, адаптація до зовнішнього середовища, управління процесом "організація - зовнішнє середовище", прийняття найважливіших рішень для організації в цілому, здійснення комунікацій, формування організаційної культури
Менеджери середнього рівня Реалізація стратегії, підготовка інформації для прийняття рішень вищим керівництвом і передача рішень менеджерам низової ланки
Менеджери технічного (низового або оперативного) рівня Забезпечення повсякденної ефективної роботи без зупинки виробництва товарів і послуг, надання технічної допомоги
Рольові установкиуправлінського персоналу - це визначений набір типів поведінки менеджерів.

 

Менеджмент як вид професійної діяльності .

 

Навички менеджерів залежно від рівня управління

 

 

· Концептуальні навички - це когнітивні (пізнавальні) здатності сприймати організацію як єдине ціле, чітко виділяти взаємозв'язок між окремими підрозділами, визначати місце організації в зовнішньому середовищі, в якому вона функціонує. · Навички міжособистісного спілкування (людські навички) - це здатність менеджера взаємодіяти як з окремими людьми, так і з групами людей. · Технічні навички - це знання й уміння у певній спеціалізованій сфері (виробництво, фінанси, маркетинг, управління персоналом, дослідження і розробки, інформаційні технології та ін.

 


1.3. Управління підприємствами малого бізнесу

 

 

Основні поняття · Підприємництво -це процес, що передбачає створення комерційного підприємства, організацію необхідних ресурсів і прийняття відповідних ризиків та винагород. · Підприємець - це приватна особа, яка бере на себе ризик при створенні нової організації або при впровадженні нової ідеї, продукту чи послуги. · Малий бізнес - це підприємство, що перебуває в незалежному управлінні і не є домінуючим у своїй сфері діяльності.

 

 

Значення малого бізнесу   · Створення робочих місць. · Розробка і впровадження інновацій

 

Особистісні характеристики підприємців

 

 


Управління підприємствами малого бізнесу .

 

 

 


Управління підприємствами малого бізнесу .

 

 

Етапи зросту малого бізнесу

 


1.4. Соціальна відповідальність бізнесу й етика менеджменту

 

 

Соціальна відповідальність бізнесу - це зобов'язання менеджменту приймати рішення й здійснювати дії, що сприяють зростанню добробуту і задоволенню інтересів як організації, так і суспільства у цілому.

 

 

Підходи до проблем соціальної відповідальності   · Класичний (економічний) - це підхід, який передбачає, що єдина соціальна відповідальність бізнесу полягає у максимізації прибутку організації. · Соціально-економічний - це підхід, який передбачає соціальну відповідальність бізнесу, що виходить за межі максимізації прибутку, включаючи захист і підвищення добробуту суспільства.

 

 

Організація повинна нести відповідальність перед зацікавленими групами (стейкхолдерами). Стейкхолдери - будь-яка група всередині організації або поза нею, що висуває певні вимоги до результатів діяльності організації й реагує на них.

 

 

Основні стейкхолдери організації

 

 


Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

 

 

Підходи до екологічної відповідальності організації

 

 


Модель оцінки соціальної відповідальності

Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

Етика менеджменту - це набір моральних принципів, цінностей і норм, що визначають поведінку людини або групи людей

Основні системи норм, що визначають поведінку людини й груп людей

 

 


Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

 

 


Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

 

Рівні й стадії морального росту менеджерів

 
 

 


Засоби підвищення морально-етичних стандартів поведінки · Відбір персоналу - оцінка рівня морального розвитку, індивідуальних цінностей, локусу контролю і його сили. · Моральні кодекси - формальні документи, що описують цінності організації й стиль поведінки персоналу. · Етична поведінка менеджерів. · Визначення чітких цілей організації. · Навчання етиці. · Оцінка показників діяльності персоналу з погляду високих морально-етичних стандартів. · Проведення незалежних громадських ревізій. · Створення формальних механізмів захисту (центри ділової етики, адвокати з етики та ін.).

 


Тема 2. Розвиток науки управління

2.1. Еволюція управлінської думки

Історична основа науки управління   · Приклади використання принципів менеджменту в стародавній період. · Адам Сміт та його книга "Дослідження про природу і причини багатства народів" (1776) - визнання ринку (конкуренції) єдиним регулятором економіки, принцип поділу праці. · Промислова революція (XVIII століття).

 

 

Еволюція управлінської думки .

 


2.2. Класична теорія менеджменту

Період часу Науковий підхід Представники
1885-1920 рр. Науковий менеджмент (школа наукового управління) Фредерік Тейлор (1856-1915) Френк Гілберт (1868-1924) Ліліан Гілберт (1878-1972)
1930-1950 рр. Концепція бюрократичних організацій Макс Вебер (1864-1920)
1930-1950 рр. Адміністративні принципи управління Анрі Файоль (1841-1925)

Основні принципи, переваги, недоліки наукового менеджменту

Загальний підхід · Розробляються стандартні методи виконання робочих завдань. · Проводиться відбір працівників, які володіють здібностями для виконання конкретних завдань. · Забезпечується підтримка робітників за допомогою планування їх робочих завдань і усунення перешкод. · Використання матеріальних стимулів сприяє збільшенню продуктивності праці.   Переваги · Демонструється важливість оплати праці. · Проводяться наукові дослідження процесів виконання різних робіт і рішення задач. · Демонструється важливість відбору та навчання працівників.   Недоліки · Не враховується соціальний контекст процесу праці та зростаючі потреби працівників. · Не визнаються відмінності між індивідами. · Як правило, низько оцінюється рівень професіоналізму робітників, ігноруються їхні ідеї та пропозиції.
Впровадження принципів наукового менеджменту сприяло підвищенню продуктивності праці, збільшенню заробітної плати й підвищенню рівня життя.

Класична теорія менеджменту .