Непосредственного начальства. Деятельность управляющего будет неэффективной, если
Он не будет взаимодействовать с этими людьми и вносить свой вклад в их работу.
Наконец, управляющий действует в пределах организации. Каждый действует в
Определенной организации, будь то промышленное предприятие, исследовательская
Лаборатория, государственное учреждение, крупный университет и т. д. На все, что
Находится вне его организации, он смотрит как бы сквозь толстые, искажающие
Действительность линзы, и о внешних событиях, как правило, узнает не из первых рук.
Прежде чем попасть в зону его внимания, вся информация о внешнем мире проходит
Сквозь фильтр определенных отделов и в конце концов принимает рафинированную и
Абстрактную форму, соответствующую критериям данной организации.
Но сама организация как таковая - это своего рода абстракция. Математически ее можно
Было бы выразить точкой, т.е. величиной, не имеющей ни размера, ни протяженности.
Даже самая крупная организация нереалистична по сравнению с той действительностью,
В которой она существует.
Иначе говоря, внутри себя организация нерезультативна. Все результаты дают о себе
Знать извне. Например, единственный результат промышленного предприятия
"производится" покупателем, который превращает расходы и затраты сил этого
Предприятия в его доход и прибыль посредством своей готовности обменять свою
Покупательскую способность на продукт деятельности предприятия. Принимая решение,
Покупатель может выступать в роли потребителя, руководствуясь рыночной
Конъюнктурой, либо в роли социалистического правительства, регулирующего спрос и
Предложение на основе внеэкономических ценностных критериев. В любом случае
Субъект, принимающий решение, находится вне пределов предприятия.
Подобным образом результативность больницы определяется только через посредство
Пациентов, которые не являются членами этой организации. В широком смысле больница
"реальна" для пациента только в течение того времени, которое он в ней находится, а ему
Хочется как можно скорее вырваться из больничных стен.
Если говорить о событиях внутри каждой организации, то прежде всего нам стоит
Упомянуть о затратах сил и средств. Анализ наблюдений позволяет сделать вывод о том,
Что не полученная прибыль, а затраченные усилия, важны для современного
Промышленного предприятия. Чем меньше усилий приходится затрачивать организации
Для получения результатов, тем лучше она справляется со своей работой. Тот факт, что
Для производства автомобилей или стали требуется труд сотен тысяч человек, говорит о
Колоссальном техническом несовершенстве. Чем меньше работников заняты в
Организации, чем меньше она по размерам и чем меньше энергии она затрачивает, тем
больше она соответствует единственной цели своего существования: удовлетворять нужды
Внешнего мира.
Будучи подлинной реальностью, этот внешний мир не подлежит эффективному контролю
Изнутри. В лучшем случае результаты деятельности могут быть взаимообусловлены, как,
Например, во время сражений на войне, исход которых является результатом действий и
Решений сражающихся армий. В производственной деятельности могут наблюдаться
Попытки сформировать приоритеты и ценностные ориентации потенциальных
Покупателей при помощи кампании по продвижению и рекламы продукции. За
Исключением ситуаций, характеризующихся крайним дефицитом (например, во время
Войны), решающее слово и фактическое право вето остаются за покупателями и
Потребителями. (Именно поэтому экономика любой страны коммунистической
Ориентации сталкивается с трудностями, как только перешагивает порог крайнего
Дефицита, но еще не достигает нормальной рыночной ситуации, при которой реальные и