Ввиду того, что работник интеллектуального труда сам направляет свою деятельность, он

Должен четко представлять, чего от него ждут и почему. Он должен также иметь

Представление о работе тех людей, которые используют результаты его труда. Именно

Поэтому ему необходимо много времени, чтобы собрать нужную информацию,

Участвовать в обсуждениях, получать рекомендации и т. д. Это время должны ему уделять

Не только его начальство, но и коллеги.

Для того чтобы добиться реальных достижений, работник, занимающийся умственной

Деятельностью, должен быть сориентирован на результативность своей организации в

Целом. Иными словами, он должен стремиться достичь таких результатов, с которыми его

Организация выходит во внешний мир.

Для того чтобы работники умственного труда успешно продвигали дело, руководители

Современных организаций должны выделять значительную часть времени на встречу с

Ними и на обсуждение всех проблем. Иногда подобные встречи проходят даже с младшим

составом. Обычно руководители задают следующие вопросы: "Что необходимо знать о

вашей работе? Есть ли у вас какие-либо оригинальные предложения относительно нашей

организации? Какие имеющиеся резервы можно ввести в действие? Предвидите ли вы

Какие-либо нежелательные повороты событий, которые, кроме вас, никто не может

предусмотреть? Что вы хотели бы узнать от меня относительно нашей организации?"

Такие, казалось бы, простые интервью в равной степени желательны как в

Государственном учреждении, так и на производстве, и в научной лаборатории, и в армии.

Без них работники теряют энтузиазм и превращаются в чиновников - "отсидчиков"

Времени или же направляют свои усилия в узкую область своих интересов, не связанных с

Потребностями организации. Вместе с тем такие мини-симпозиумы требуют огромных

Затрат времени, тем более что они должны вестись в неторопливой и спокойной манере.

Люди должны верить, что "располагают любым количеством времени". В конечном итоге

Это способствует скорейшему достижению успехов. Одновременно это говорит о

Необходимости укрупнения времени руководителя, так как прерывистость замедляет

Процесс выполнения работы.

Межличностные отношения на работе также отнимают достаточно много времени.

Проблема эта хорошо известна и характерна для любой организации. Чем больше людей

Собираются в одном месте, тем больше времени уходит на их общение и тем меньше

Остается на производительную работу.

В книгах по управлению часто упоминается термин "норма управляемости",

Утверждающий, что один человек может управлять только несколькими людьми,

Собирающимися вместе для выполнения определенных работ (то есть, например,

Бухгалтер-контролер, заведующий отделом сбыта и производственный руководитель

Должны объединять свои усилия для выполнения тех или иных заданий). С другой

Стороны, управляющим магазинами одной сети, расположенными в разных городах,

Совсем не обязательно работать группой, и каждый из них отчитывается перед

региональным вице-президентом компании, не нарушая принцип "нормы

управляемости". Независимо от того, применим ли этот принцип или нет, не возникает

Больших сомнений в том, что чем больше людей объединяются в выполнении общей

работы, тем больше времени уходит на "общение" в ущерб продуктивной деятельности.

Крупные организации отличаются тем, что не жалеют времени управляющего.

Итак, чем крупнее организация, тем меньше по-настоящему производительного времени

Имеет в своем распоряжении управляющий и тем большую важность приобретает для него

Анализ затрат времени и управление им.

Чем больше людей работают в организации, тем чаще приходится принимать решения по

Личному составу. Но скороспелые решения чаще всего бывают неправильными. Они