Контроль и улучшение бизнес-процесса
Система предоставляет возможность контролировать ход бизнес-процесса.
Все функции контроля можно разбить на две категории:
1. Оперативный контроль
2. Контроль по ключевым показателям
Подробнее рассмотрим возможности оперативного контроля хода процессов. Для этих целей служит страница Мои процессыи одноименный портлет, а также страница Монитор процессов.
Мои процессы
Страница Мои процессы, открыть которую можно при помощи команды Процессы – Мои процессыбокового или горизонтального меню, отображает список процессов, в которых принимает участие пользователь.
По умолчанию экземпляр процесса будет виден следующим пользователям:
· владелец процесса;
· текущий исполнитель;
· ответственный за исполнение;
· инициатор процесса.
Основную часть страницы Мои процессызанимает список процессов. Под каждым процессом отображается информация о нем:
· Текущие процессы– количество текущих экземпляров процесса;
· Мои задачи– количество задач по процессам, назначенных на текущего пользователя;
· Завершенные процессы– количество завершенных экземпляров процесса;
· Прерванные процессы– количество прерванных экземпляров процесса.
Щелкнув мышью по названию процесса, вы попадете на страницу процесса.
Щелкая мышью по голубым цифрам, обозначающим количество текущих, завершенных и прерванных экземпляров процесса и количество задач, вы будете попадать на соответствующие вкладки с информацией по разделу на странице процесса.
При помощи кнопки Настройкивы можете перейти на страницу настроек порядка отображения типов процессов на странице Мои процессы.
Карта процесса
Карта процесса представляет собой графическое отображение текущего состояния бизнес-процесса на графической модели процесса. Просмотрев карту выполняемого процесса, легко понять, на какой стадии находится выполнение.
Просмотр карты процесса осуществляется на новой вкладке браузера.
Находясь на странице пользовательской задачи, просмотреть карту процесса можно при помощи кнопки Карта процессапанели инструментов. Со страниц Мои процессы, Монитор процессов, а также с портлета Мои процессыпросмотреть карту процесса можно при помощи кнопки Карта.
На карте процесса, запущенного на выполнение, зеленым цветом отмечен текущий шаг процесса, галочками помечены уже пройденные шаги.
Монитор процессов
Страница Монитор процессовпредставляет собой удобный инструмент для контроля хода процесса в целом – доступ к этой странице может быть получен при помощи команды Процессы – Монитор процессовбокового или горизонтального меню. Эта страница предназначена для анализа работы по процессам. На странице типа процесса представлена аналитическая информация по процессу.
На странице Монитор процессовотображаются типы процессов, в которых пользователь является владельцем, куратором или информируемым. В соответствии с этим все процессы на странице разбиты по вкладкам.
Под каждым процессом отображается:
· Активные процессы– количество выполняющихся в данный момент экземпляров процесса.
· Активные задачи– количество активных на данный момент задач по всем экземплярам процесса.
· Завершенные процессы– количество завершенных экземпляров процесса.
· Прерванные процессы– количество прерванных экземпляров процесса.
Щелкая мышью по голубым числам, обозначающим количество активных, завершенных и прерванных экземпляров процесса и активных задач, вы будете попадать на соответствующие вкладки с информацией по разделу на странице процесса.
Щелчок мышью по названию процесса приведет к открытию страницы с полной информацией по всем экземплярам этого процесса. В заголовке страницы отображается название процесса. Остальное содержимое страницы представлено следующими объектами:
Первая сворачиваемая панель, носящая название Информация о процессе, содержит общую информацию о самом процессе: когда он был создан, когда опубликован, кто владелец, кто куратор процесса.
Вторая сворачиваемая панель, носящая название Общий фильтр, содержит фильтр для экземпляров процесса, при помощи которого можно отсеять нужные вам экземпляры процесса. Задайте условия фильтра и нажмите кнопку Искать. Внизу страницы отобразятся экземпляры процесса, соответствующие условиям фильтра.
Чуть ниже сворачиваемых панелей находится блок, на трех вкладках которого можно получить информацию об экземплярах процесса. На вкладке Активные процессыотображаются все запущенные в данный момент экземпляры процессов и информация по ним. На вкладке Завершенные процессаотображаются экземпляры процессов, завершенных в штатном порядке согласно логике их выполнения. На вкладке Прерванные процессыотображаются экземпляры процессов, принудительно прерванные владельцем или другим лицом, имеющим на то права.
В самом низу страницы находится блок, содержащий две вкладки, при помощи которого можно в виде списка просмотреть информацию о текущих экземплярах процесса и задач. На вкладке Процессыотображается список текущих экземпляров процесса.
Щелкнув мышью по названию экземпляра процесса, вы попадете на страницу экземпляра процесса.
Щелкнув мышью по ссылке Карта, в новом окне откроется карта процесса и вы сможете ее просмотреть.
На вкладке Задачиотображается список текущих задач по экземплярам процесса. Щелкнув мышью по названию задачи, вы попадете на ее страницу.