Уход собственников компании из оперативного управления и реструктуризация
Кейс №7
НАО «Балтнергоком» является крупным российским холдингом. Собственниками компании являются три деловых партнера, учредивших бизнес несколько лет назад. В настоящее время собственники решили отойти от оперативного управления бизнесом. Один из учредителей, Кондаков Владимир, так объяснил позицию собственников: «Мы потратили много сил, времени и денег на раскрутку бизнеса. Теперь можно без лишнего хвастовства заявить, что «Балтнергоком» - одна из наиболее стабильных и успешных компаний на рынке Северо-Запада России. Поэтому мы решили, что выполнили свою задачу сполна – создали и раскрутили бизнес. Управлением успешной компании может заняться и наемный менеджер». Тем не менее, собственники не собираются полностью отстраниться от дел: они хотят сохранить контроль за бизнесом и управлять стратегическим развитием компании. Естественно, при этом собственники хотят сохранить свой доход на высоком уровне.
Однако в ходе предварительной беседы с топ-менеджерами и менеджерами среднего звена, мониторинга ситуации была выявлена проблема, которая может помешать планам собственников осуществиться. До принятия решения об уходе из управления, все вопросы, связанные с развитием, решались собственниками. Теперь же эти задачи лягут на плечи топ-менеджмента. Как выяснилось, топ-менеджеры загружены выполнением оперативных управленческих задач, поэтому вопросами стратегического планирования им просто некогда заниматься. Коммерческий директор Виталий Лисовский говорит: «Я каждый день решаю проблемы, связанные с оперативным управлением бизнесом. Договоры с поставщиками, подрядчиками, постоянные контакты с клиентами, проблемы, которые возникают каждый день в цехах. «Балтэнерго» - довольно крупная компания, управлять ею нелегко». Аналогичное высказывание прозвучало и от финансового директора: «Я разрываюсь между офисами и банками. На мне завязаны все финансы бизнеса, малейшая оплошность может привести к катастрофе. Уследить бы за настоящим, мне не до будущего».
В компании сложилась система централизованного авторитарного управления, когда решения принимались собственниками и являлись обязательными для исполнения. Отсутствовало делегирование полномочий при наличии жесткого контроля за выполнением работы вышестоящими руководителями. Работники привыкли, что им дают приказ, создают условия для выполнения, а они просто исполняют. Инициативности просто не было места, так как все ключевые вопросы бизнеса решались самими собственниками.
«Теперь мы боимся, что уход от оперативного управления приведет к снижению эффективности. А вдруг менеджеры не смогут обеспечить такого же качества управления, как мы, собственники? Ведь это не их бизнес, не они придумывали каждую мелочь и создавали с нуля по кирпичику всю компанию, «Балтэнерго» - это не их детище», - говорит один из собственников.
Для того, чтобы сохранить контроль над бизнесом, собственники планируют разработать систему финансовых и стратегических показателей. Если финансовые показатели результативности будут довольно стандартными (прибыль, рентабельность, финансовая устойчивость и т.п.), то стратегические показатели пока остаются не проработанными. Единственное, что принимают и собственники, и менеджеры – стратегические показатели должны быть конкретными и измеряемыми в конкретных цифрах. «Мы понимаем, - говорит Владимир Кондаков, - что нельзя требовать от исполнителей и менеджеров неопределенных результатов, которые мы чувствуем и понимаем, но не можем выразить в конкретных показателях. Но как выразить, например, наше желание развиваться, стать инновационной компанией, предложить рынку уникальный продукт?»
Очевидно, что желание собственников отойти от оперативного управления неизбежно приведет к реструктуризации, децентрализации управления и изменения административно-командного управления, делегированию полномочий. Это может привести к росту управленческих затрат и, следовательно, росту издержек. Этого хотелось бы избежать. «Кроме того, - говорит Кондаков, - мы хотим провести оптимизацию производственных издержек и снизить себестоимость продукции».
Как осуществить реструктуризацию ЗАО «Балтнергоком» при условии снижения производственных издержек, управленческих затрат (или хотя бы оставить на прежнем уровне) и обеспечении стабильного дохода акционеров?
Вопросы и задачи кейса.
1. Опишите существующую структуру управления. Сформируйте схему организационной структуры. Для этого вам потребуется следующая дополнительная информация по компании: численность – 2150 чел., высший орган управления – Совет Директоров; департаменты – коммерческий, финансовый, HR, производственный.
2. Предложите, как преодолеть страх собственников и отделить функции собственников от функций управления. В чем причины такого страха? Насколько нежелание собственников отказываться от оперативного управления могут тормозить развитие бизнеса? На каком этапе развития компании необходимо отделять функции собственников и управленцев?
3. Разработайте систему стратегических показателей результативности деятельности компании. Не забывайте, что эти показатели будут использоваться собственниками для проверки эффективности управления и должны отражать процесс развития бизнеса.
4. Предложите систему мотивации менеджеров.
5. Сформируйте новую структуру управления компанией. Учитывайте пожелания собственников.