Конфликтогены и их роль в развитии конфликта.
Значительное число конфликтов возникает помимо воли их участников. Это связано с некоторыми поведенческими особенностями, свойственными большинству людей. Причиной конфликтов, особенно на межличностном уровне, очень часто становится неосознанное или сознательное использование конфликтогенов - слов или действий, могущих привести к возникновению конфликтной ситуации. Человеческая психология устроена так, что мы гораздо более чувствительны к словам или действиям других, нежели к собственным. Потребность в психологической безопасности заставляет нас воспринимать конфликтоген, направленный в наш адрес как действие, наносящее психологический ущерб. Ощущение и переживание психологического проигрыша побуждает «ответить ударом на удар», при этом действует закон эскалации конфликтогенов: на конфликтоген, направленный в наш адрес, мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном.
Виды конфликтогенов весьма разнообразны, в принципе любое слово или действие может стать конфликтогеном. Так, в книге В.П. Шейнова выделяются следующие группы конфликтогенов.
1. Проявления превосходства, к которым относятся:
а) прямые проявления превосходства: угрозы, приказания, обвинения в некомпетентности, резкая критика, насмешки;
б) снисходительное отношение, «похлопывание по плечу», проявляющиеся в подчеркивании своего превосходства и неполноценности оппонента. (Ну, молодец, даже не думал, что ты, с твоими-то способностями, все-таки сможешь…);
в) категоричность и безапелляционность суждений;
г) навязывание своих советов, назидательность, подчеркивание значимости своего опыта, компетентности;
д) хвастовство, иногда даже невинное, которое побуждает желание поставить хвастуна на место;
е) перебивание собеседника, повышение голоса (тем самым подчеркивается, что мои мысли более ценны, именно их нужно слушать).
2. Проявления агрессивности, к которым можно отнести вербальную агрессию (ругань, упреки), психологическую агрессию (прямое психологическое давление, открытые попытки манипуляции), физическую агрессию. Проявления агрессивности могут объясняться психологическими особенностями человека, культурными факторами (условия воспитания), внутренними конфликтами, порождающими проекцию агрессии вовне.
3. Проявления эгоизма, проявляющиеся в своекорыстных устремлениях, игнорировании интересов других людей, их психологического состояния, в действиях личности могущих нанести реальный или потенциальный ущерб окружающим. Эгоист может быть очень привлекательным, притягивать к себе других людей, но другого он воспринимает как средство, а не цель, используя его для удовлетворения своих потребностей. В той или иной степени эгоизм свойственен каждому человеку, и, кстати говоря, именно выраженные эгоисты склоны к обвинению в нем окружающих. (В связи с этим уместно вспомнить выражение: «эгоист - то тот, кто любит себя больше, чем меня»).
К другим достаточно распространенным конфликтогенам можно отнести нарушения этики (служебной, этики отношений между мужчиной и женщиной, этики межпоколенных отношений и т.п.) и этикета (например, правил поведения за столом); обман или попытки обмана; перекладывание ответственности на окружающих, возложение на них вины за неудачу; эмоциональная неуравновешенность, излишняя импульсивность.
Разумеется, не всегда возможно избежать конфликтов, да и не всегда нужно их избегать. Но если мы желаем осознанно контролировать свое поведение и ситуации своей жизни, выстраивать продуктивное взаимодействие с окружающими, нужно соблюдать некоторые простые правила бесконфликтного общения.
1. Избегайте употребления конфликтогенов, не отвечайте без необходимости конфликтогеном на конфликтоген.
2. Старайтесь проявлять эмпатию к партнеру.
3. Для предотвращения конфликтов соблюдайте правила этикета, традиции и ритуалы общения, поскольку они аккумулировали в себе многовековой опыт предотвращения конфликтов (Недаром в дипломатических отношениях такое значение придается этикету).
6.5. Юридический конфликт: структура, стадии, способы разрешения
Правовая конфликтология представляет собой область конфликтологии, предметом изучения которой является юридический конфликт, а также правовые нормы и акты, определяющие правовой статус индивидов, социальных общностей и групп, институтов и организаций в контексте конфликтной ситуации. Существуют конфликты, носящие юридический характер, и конфликты в целом неюридические по характеру, но содержащие правовой компонент. Возможна процедура юридизация конфликта.
Правовой компонент может возникнуть в процессе неюридического конфликта, в ходе решения которого стороны могут совершать действия, влекущие за собой юридические последствия. Спорящие стороны, к примеру, могут не найти решения самостоятельно и вынуждены обратиться в судебные инстанции. Так происходит трансформация неюридического конфликта в правовой. Например, в ходе семейной ссоры супруги могут принять решение о разводе и обратиться в суд.
В социологии права юридический конфликт можно определить как противоборство субъектов права в связи с применением, нарушением или толкованием правовых норм.
Превращение обычного социального конфликта в юридический происходит в том случае, когда по ходу конфликтных действий сторон ими, так или иначе, нарушаются существующие правовые нормы. Таким образом, юридический конфликт представляет собой вторичное по происхождению образование, в основе которого лежат обычные социальные, политические, национальные, экономические, идейные, семейные и иные конфликты. Базовое содержание конфликта просто приобретает в "случае его перерастания в правовой юридическую форму. Но так бывает далеко не всегда. Разрешение конфликтов на правовой почве, путем превращения их в юридические конфликты характерно для правовых государств и в целом для государств с достаточно развитой системой права, где подавляющее большинство отношений имеют правовое оформление. Правовой путь разрешения конфликта - наиболее цивилизованный.
Использование правовой системы для разрешения конфликта предполагает его целенаправленный перевод в юридическую плоскость, иначе говоря, его юридизацию. Юридизация конфликта является позитивным моментом его развития, поскольку в рамках ее происходит переход от неопределенного, хаотично го, неформализованного и по существу силового (явно или скрыто) конфликта к юридически определенному, формализованному, упорядоченному и, следовательно, разрешаемому спору участников конфликта о праве.
Причины возникновения юридических конфликтов, как и всяких конфликтов, вообще, в конечном счете, кроются в существовании объективных противоречий, которые могут на определенных стадиях своего развития быть латентными (скрытыми), но затем про являются открыто в виде конфликтов. Как справедливо отмечает В.В. Лапаева, конфликт представляет собой субъектную форму выражения и проявления объективных противоречий
В структуре любого конфликта можно выделить три основных компонента: участники конфликта, конфликтная ситуация, объект и предмет конфликта. Участниками конфликта выступают физические или юридические лица, которые могут выступить субъектами правовых отношений в качестве свидетелей, по терпевших, обвиняемых, истцов или ответчиков. Выделяют три группы лиц, принимающих участие в конфликте. Это непосредственные участники; косвенные участники; третьи лица. Непосредственные участники — основные субъекты конфликта, косвенные участники - подстрекатели, пособники, организаторы конфликта. Третьи лица предпринимают усилия для разрешения конфликта. К этой категории относятся посредники, в юридическом конфликте - судьи, присяжные заседатели, арбитраж.
Латентную стадию конфликта инцидент переводит в открытую стадию. Инцидент возникает в том случае, если одна из сторон предпринимает активные действия против другой стороны. В юридическом конфликте в качестве инцидента выступают факт подачи иска, выдача ордера на арест. Для инцидента необходим повод, которым в правовом конфликте может выступить возникновение юридически значимой ситуации. Часто инцидент организуется искусственно, с целью совершения определенных действий. Например, в демонстрацию внедряется провокатор и организует потасовку.
В своем развитии любой юридический конфликт проходит несколько стадий. Первую стадию составляет появление у сторон мотивов юридического характера. Далее следует возникновение правовых отношений между сторонами. Эти правовые отношения обретают развитие по ходу рассмотрения дела юридической инстанцией. Наконец, издание заключительного правового акта является завершающей стадией конфликта.
Всякий юридический конфликт либо завершается гибелью одной из сторон, либо приостанавливается, либо получает то или иное конкретное разрешение. Имеются два конкретных способа разрешения «конфликта — разрешение конфликта самими участниками и разрешение при помощи вмешательства третьей стороны. Юридический консенсус применяется в конституционном, международном, гражданском, административном праве: в этом случае вырабатывается решение, устраивающее сразу обе конфликтующие стороны.
Конфликты различаются по отраслям права, потому что они связаны с различными областями законодательства: административным, гражданским, трудовым, семейным, финансовым, уголовным, уголовно-процессуальным правом. Бывают смешанные конфликты, которые одновременно относятся сразу к нескольким сферам права: например, конфликты, относящиеся к сфере административного и трудового права, трудового и конституционного права и т.д. Наиболее известными и опасными для общества, безусловно, являются конфликты, относящиеся к сфере уголовного, уголовно-процессуального и исправительно-трудового права, хотя их количество и меньше числа конфликтов, относящихся к гражданскому, административному и семейному праву. Особое место занимают конфликты межнациональные, связанные с нормами международного права.
Литература:
1. Южанинов К.М. Социология конфликта. - Томск. 2002.
2. Лапаева В.В. Социология права. - М.: НОРМА ИНФРА-М, 2011.