Лекция 6. Научные школы менеджмента

 

Школа научного управления (1885—1920 гг.).

Возникновение менеджмента как научной дисцип­лины началось с поиска эффективных способов до­стижения наибольшей выработки у рабочих. Школа научного управления (1885—1920 гг.) связана с рабо­тами Ф. Тейлора, Франка и Лилиан Гилбрет и Генри Ганта.

Американский инженер Ф.У. Тейлор (1856—1915), известный как создатель научного управления, — «тей­лоризма» — многие годы жизни посвятил увеличению производительности труда рабочих. Сущность его ме­тода заключалась в анализе трудового процесса и рас­членении его на отдельные операции и приемы, выбо­ре наилучшего, т.е. минимального, времени, способа выполнения операции и всего трудового процесса.

Методы Ф. Тейлора послужили основой техничес­кого нормирования труда и того, что позже стали на­зывать научной организацией труда.

Тейлор считал, что чем выше разделение труда, тем выше его производительность; заработная плата должна зависеть от количественных показателей; ре­шения должны принимать собственно инженеры, а рабочие только работать и беспрекословно подчинять­ся управляющему. Поэтому было проведено расчле­нение производственных операций на отдельные про­стейшие элементы, выявлены лишние ненужные дви­жения; в полученном задании рабочему в деталях рас­писывался процесс труда, который он не мог нару­шить. Для рационализации процесса труда Тейлор проводил эксперименты, подбирая для участия в них наиболее сильных и ловких рабочих. На основе уста­новленных норм выработки осуществлялось стиму­лирование труда: люди, которые производили боль­ше, вознаграждались больше. Предложения Тейлора по организации заработной платы носили революци­онный характер:

• заработная плата платится человеку, а не месту;

• установление расценок должно основываться на точном знании, а не на догадках;

• расценки, основанные на точном знании, должны быть единообразными;

• благодаря установленным таким образом расценкам товары производятся дешевле, а рабочие получают более высокую заработную пла­ту, чем обычно;

• заработная плата, основанная на точном зна­нии, создает лучших рабочих, дает им возмож­ность больше заработать, уничтожает причи­ны умышленной медлительности в работе, про­буждает интерес рабочих и предпринимателей к сотрудничеству.

Тейлор и его современники фактически признава­ли, что работа по управлению — это определенная спе­циальность. Тейлор выделил 4 группы управленчес­ких функций: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов.

Методы рационализации труда отдельных рабочих обусловили перестройку всего процесса производства и управления. Эти методы постепенно начали распро­страняться на промышленных предприятиях США и в других странах.

Участниками успешного становления движения на­учного управления были Франк и Лилиан Гилбрет, которые также искали пути повышения эффективнос­ти труда через усовершенствование многих ручных операций. Они использовали наблюдения, замеры, микрохронометраж, использовали даже видеокамеру. Супруги Гилберт разработали метод анализа микро­движений рабочего. Так, ими было выведено 17 ос­новных движений кисти руки, названных «терблига-ми» (Гилберт в обратном прочтении). Франк Гилбрет написал широко известные книги «Азбука научной организации труда» и «Изучение движений».

Франк и Лилиан Гилбрет были ведущими консуль­тантами своего времени по промышленной эффектив­ности.

Следует назвать также еще одного американского организатора производства— Г. Эмерсона, разрабо­тавшего комплексный, системный подход к организа­ции управления. Широко известна его книга «Двенад­цать принципов производительности». Вот эти прин­ципы:

• точно поставленные цели;

• здравый смысл;

• компетентная консультация;

• дисциплина;

• справедливое отношение к персоналу;

• оперативный, надежный, полный, точный и по­стоянный учет;

• диспетчирование;

• нормы и расписание;

• нормализация условий;

• нормирование операций;

• написанные стандартные инструкции;

• вознаграждение за производительный труд.
Ведущими принципами Г. Эмерсон считал точно поставленные цели и здравый смысл.

Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться самостоятельной областью на­учных исследований. Родилась новая наука, выявляю­щая методы и подходы, которые эффективно могли быть использованы практиками для достижения це­лей организации.

Основные положения этой школы:

1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.

2. Отбор работников, лучше всего подходящих для решения задач и обеспечения их обучения.

3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

4. Систематическое и правильное использование ма­териального стимулирования для повышения производительности.

5. Отделение планирования от других видов работ.