Требования к продавцу продовольственных товаров
Продавец продовольственных товаров должен соответствовать требованиям:
1. При приемке и отпуске покупателю продуктов проверять их качество по органолептическим показателям (внешнему виду, цвету, запаху и т.д.).
2. Знать и соблюдать условия хранения и сроки годности продаваемых продуктов.
3. При выявлении дефектов продаваемых продуктов и/или их упаковки прекратить продажу, сообщив об этом администрации.
4. Следить за наличием акцизных марок, штриховых кодов и других средств торговой маркировки товаров, предусмотренных действующими законами, иными нормативными правовыми актами и ГОСТ Р 51074, ГОСТ Р 51087, ГОСТ Р 51121.
Требования к продавцу непродовольственных товаров
Продавец непродовольственных товаров должен соответствовать требованиям:
1. При отпуске покупателю проверять качество товара доступными ему методами.
2. При продаже сложных технических товаров обеспечивать квалифицированную помощь покупателю в выборе модели и марки.
3. Проверять комплектность и количественные характеристики продаваемых товаров.
Требования к продавцу мелкорозничной сети:
Продавец мелкорозничной сети должен соответствовать требованиям:
1. Знать и соблюдать основные правовые акты и нормативные документы, регламентирующие вопросы торговли.
2. Соблюдать правила продажи товаров.
3. Знать ассортимент, товароведные характеристики реализуемых товаров и способы их выкладки в торговом оборудовании, артикулы и маркировку товаров, виды брака, правила бракеража, гарантийные сроки пользования товарами, следить за наличием акцизных марок.
4. Знать и соблюдать условия хранения и сроки годности реализуемых товаров.
5. Знать устройство, правила эксплуатации ККМ, выполнять расчетные операции на ККМ, устранять мелкие неисправности.
6. Знать признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, а также цены на продаваемые товары.
Требования к кассиру торгового зала
Кассир торгового зала должен соответствовать требованиям:
1. Знать устройство и правила эксплуатации ККМ и выполнять расчетные операции на ККМ различных типов.
2. Соблюдать требования нормативных правовых актов и нормативных документов по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением.
3. Знать признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платежных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.).
4. Знать ассортимент продаваемых товаров, цены на товары и оказываемые услуги.
5. Знать признаки неисправности ККМ и своевременно сообщать о них руководству, уметь исправлять мелкие неисправности.
6. Обеспечить безопасность обслуживания покупателей (следить за своевременным ремонтом ККМ, состоянием электропроводок, заземления и т.п.).
ПОДХОДИТ ЛИ ВАМ КАРЬЕРА ПРОДАВЦА
(Джейн Шеррод Сингер)
Протестируйте себя и постарайтесь определить, можете ли вы работать в сфере торговли, прежде чем пришли в нее или приняли решение остаться в ней, несмотря на то, что удача явно не сопутствует вам.
1. Вы должны испытывать удовольствие от каждого «вызова», встающего перед вами во время каждой «очной ставки» между продавцом и покупателем. Наиболее одаренные продавцы всегда верят в то, что они продадут товар, а не просто надеются на это. Они на самом деле получают удовольствие от того, что осуществляют реализацию товара.
2. Вы должны проявлять дружелюбие и коммуникабельность, а не демонстрировать робость и погруженность в себя. Вы должны быть нацелены на продуктивное общение с другим человеком. Можно сказать, что вы должны жаждать встречи с людьми.
3. Вы должны получать удовольствие от четкого планирования своего времени и составлять расписание для себя. Торговые агенты, достигшие блистательных результатов в своей деятельности, всегда следят за размеренностью своих психологических и интеллектуальных ритмов и постоянно корректируют расписание, чтобы быть в форме и ничего не упустить в работе.
4. Вы должны сами проявлять инициативу. Вы не должны ждать, когда кто-то скажет вам, когда нужно начинать работу с клиентами или когда ее продолжать. Это означает, что вы должны быть исключительно энергичны и активны в работе, то есть постоянно проявлять честолюбие и рвение.
5. Вы должны знать свою цель и упорно к ней двигаться. Лучшие продавцы имеют вполне четкие долгосрочные и краткосрочные планы. Большинство из них стремится сочетать высокие заработки с расширением сферы своей деятельности.
6. Вам должно нравиться рисковать и работать на комиссионных началах, получая определенный процент с выручки. В конечном счете именно это делает торговлю столь привлекательной. Таким образом, ем упорнее вы работаете, тем более продуктивными будут ваши действия в сфере торговли, а стало быть, тем больше денег вы сумеете заработать.
7. Вы должны искренне верить в то, что торговля – это творческий процесс. Творческое начало жизненно необходимо там, где вы определяете исходные позиции своей деятельности, разрабатываете оптимальную стратегию действий.
8. Вы должны уметь справляться с препятствиями. Не любить их, но относиться к ним, как к необходимой части жизни.
9. Вы должны быть уверены в своих способностях. Продавец должен быть уверен, что его опыт и энтузиазм значат в торговом деле не меньше, чем качество предлагаемого им товара.
10. Вы должны выдержать конкуренцию. Желание выиграть должно подстегивать вас, чтобы добиться победы, в противном случае вы просо теряете время в пустую.
Если ваши наклонности соответствуют перечисленным требованиям или хотя бы большинству из них, тогда вы можете в серьез подумать о том, чтобы заняться торговлей.
Но это получится только в том случае, если вам нравится торговать и вы расположены к этому. Несоответствие между вашими устремлениями и вашей работой обернется не только низкими доходами, но и низкой самооценкой, а это приведет к отрицательным последствиям не только для вас, но и для вашей организации, клиентов.