Некоторые парадоксы восприятия отдельных рекламных текстов.
Что Вы испытываете, ковыряясь в носу,
Наслаждение или тоску?”
Саша Чёрный.
НАША РЕКЛАМА РАССЛАБИТ ВСЕХ МУЖЧИН (один из девизов рекламного агентства).
Вспоминается, как во время лекции по практике рекламы, услышав этот слоган одна из слушательниц вежливо поинтересовалась: “А кому он расслабленный нужен?”.
ГОСПОДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ОТДАЙТЕСЬ ПРОФЕССИОНАЛАМ!
(подзаголовок статьи в стиле PR о сыскном агентстве в деловой газете).
Действительно: любить - так королеву, отдаться - так только профессионалу!
ДЕНЬГИ СЛОВНО ПТИЦЫ, МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ ПРИРУЧИТЬ ЭТИХ ПТИЦ
(реклама одного из обанкротившихся банков).
Ну, как тут не вспомнить слова из некогда популярной песни “... До свиданья птицы, до свиданья”.
МЫ ОБУЕМ ВСЮ СТРАНУ.
Здорово, вот только что означает “обуем”? Может так же как “МММ”, “Хопёр” и им подобные.
МЫ СДЕЛАЕМ ВАШУ ЖИЗНЬ СЛАДКОЙ (реклама украинской сахарной биржи).
Жаль, что жизнь большинства населения республики в то время делать “слаще” было уже некуда.
ЖИРНЫЕ ПТИЦЫ НЕ ЛЕТАЮТ (девиз рекламного агентства).
А может, стоило взять в качестве девиза другую русскую пословицу: “Хороший петух жирным не бывает!”, если, конечно, иметь в виду себя, а не Клиентов.
КОММУНИЗМ УЖЕ НАСТУПИЛ! (реклама компьютерных программ).
А помните, как мы иронизировали над заверениями “вождя”, что нынешнее поколение будет жить при коммунизме. Как говорится, не прошло и ... как всё свершилось.
ЖУРНАЛ ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ВЫЖИТЬ (девиз популярного журнала).
Надо полагать, что издатели журнала серьёзно считают, что есть и другие.
Вношу предложение: начать выпуск журнала “Суицид”. Единственная жалость, что вряд ли здесь можно будет рассчитывать на постоянных подписчиков. Но, как говорится, главное начать.
НЕ ЖАЛЕЮ, НЕ ГРУЩУ, НЕ ПЛАЧУ.
В этом случае очень умело не проставлено ударение в последнем слове. А если учесть, что рекламировалась очередная “пирамида”, то можно честно позавидовать коллегам-рекламистам за такую находку.
ЭКОНОМИКА ДОЛЖНА БЫТЬ ЭКОНОМНОЙ.
ЭКОНОМИКА ДОЛЖНА БЫТЬ.
ЭКОНОМИКА ДОЛЖНА.
Хотя эти призывы никто и никогда к рекламе не относил, но тем не менее, какая интересная иллюстрация возможностей нашего родного могучего русского языка - всего-то убираешь по одному слову из выражения, а как меняется весь смысл.
МИЛЫЕ ЖЕНЩИНЫ!
В СВЯЗИ С ПРЕДСТОЯЩИМ ПРАЗДНОВАНИЕМ ПРАЗДНИКА 8-ГО МАРТА ПРЕДЛАГАЕМ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ ОТ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ СО СКИДКОЙ В...
Потрясающее по своей актуальности объявление одного областного госстраха. Главное напомнить милым женщинам, что впереди их праздник и, значит, как водится, будет “ЧП”. Но какой же праздник без подарков, тем более милым женщинам. Пусть скромные, но скидки.
ЖЕВАТЕЛЬНАЯ РЕЗИНКА ... ЗАЩИЩАЕТ ВАШИ ЗУБЫ С УТРА ДО ВЕЧЕРА.
Интересное продолжение этого популярного лозунга нашли участники первой четвертьфинальной игры КВН-96 - “ ... а ночью приходит кариес”.
В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ В МАРТЕ 1995 ГОДА ГЛАВОГО РЕДАКТОРА ГАЗЕТЫ “ГОРЕМЫКА” БУДЕТ ВЫХОДИТЬ ЖУРНАЛ “БАЛОВЕНЬ СУДЬБЫ”.
Это объявление, расклеенное в вагонах московского метрополитена лишнее доказательство, некогда популярного лозунга - “Кадры решают всё!”.
РЕКЛАМА - ЭТО НЕ ПРОСТО МОДНЫЙ ГАЛСТУК. ЭТО РУБАШКА, БРЮКИ, А ПОРОЙ И БЕЛЬЁ, ПРИКРЫВАЮЩЕЕ СРАМ.
Нетрадиционно подошли к саморекламе сотрудники этого рекламного агентства. Действительно в рекламе, как и в Человеке, всё должно быть прекрасно и ... бельё, прикрывающее срам, вот только чей?
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ ДЛЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ.
НЕТ НИЧЕГО НЕВОЗМОЖНОГО.
Если Вам надоело быть “простою крестьянкою” купите “исключительную недвижимость” и вот Вы уже “Столбовая дворянка”.
ПО РОССИИ ОН ПРОЙДЕТ,
ШУХЕРУ НАДЕЛАЕТ.
ТО ТОШИБУ ЗАДЕРЕТ,
ТО КОМПАК ЗАДЕЛАЕТ! (реклама торговой фирмы, торгующей портативными компьютерами).
Многие его владельцы, наверное, и не предполагали, что их маленький компьютер ни в чём не уступает “легендарному” поручику Ржевскому.
ЛИКВИДИРУЕМ ЛЮБЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ,
ВСЕ ФОРМЫ ЛИКВИДАЦИИ. ЛИКВИДАЦИЯ ЧЕРЕЗ БАНКРОТСТВО (реклама юридической фирмы).
Не зря ведь говорится: очень просто – раз и все!
Приложение №14. Пример Типового Плана маркетинга, разработанного ЗАО “РОЭЛ Консалтинг”
| № п/п | Мероприятие | Срок | Критерии оценки степени достижения поставленных целей | Ответственный исполнитель |
| Меры по активизации сбыта продукции | Увеличение объема сбыта на 20% | |||
| Поставить для работников коммерческих служб систему оплаты труда в зависимость от результатов их деятельности (поступление денег на расчетный счет за реализованную продукцию). Это особенно важно, чтобы был стимул зарабатывать деньги вместе с предприятием, а не за счет него | Генеральный директор, Директор по персоналу | |||
| Включение представителей инвестора в разработку и реализацию стратегии развития предприятия | Председатель Совета директоров | |||
| Пересмотр структурных подразделений, способных приносить прибыль, и выделение их в самостоятельные юридические лица, а также придание оставшимся статуса центров финансовой ответственности | Генеральный директор, Директор по стратегическому планированию | |||
| После исследования региональных рынков сформировать политику взаимодействия “представительство – дилер” | Начальник отдела маркетинга | |||
| Меры по ориентации предприятия на Потребителя. | Число повторных заказов от Потребителей. | |||
| По возможности провести анализ неудовлетворенного спроса и причин, по которым он не был удовлетворен. Наложить структуру спроса на структуру производства | Начальник отдела маркетинга. | |||
| Подбирать персонал в коммерческие службы на конкурсной основе | Директор по персоналу | |||
| Создание эффективной технологии обслуживания Потребителей | Коммерческий директор | |||
| Улучшение организации отгрузки продукции клиентам. Даже если время отгрузки нельзя сократить (хотя здесь тоже есть резервы – в подразделениях, взаимодействующих с Потребителями, можно ввести скользящий график), то можно принимать Потребителя, взяв “черновую” работу на себя – оформление товарно-транспортной накладной. | Коммерческий директор | |||
| Мероприятия по сбору коммерческой информации | Проведен анализ емкости рынка, потребителей, поставщиков и конкурентов | |||
| Произвести оценку потенциальной емкости рынка. Проводить сегментацию не только по региональному признаку, но и по потребительскому уровню | Начальник отдела маркетинга | |||
| Сбор информации по потребителям продукции (командировки, телефонный опрос, анкетирование) | Начальник отдела маркетинга | |||
| Сбор информации по поставщикам (командировки, телефонный опрос, анкетирование) | Начальник отдела маркетинга | |||
| Сбор информации по конкурентам | Начальник отдела маркетинга | |||
| Мероприятия по подготовке аналитических материалов по анализу наиболее перспективных сегментов рынка | Созданы базы данных по Потребителям,, поставщикам и конкурентам, позволяющие реально оценивать возможности на рынке | |||
| Проанализировать Потребителей предприятия (желательно не менее, чем за год), с выделением наиболее приоритетных Потребителей по таким параметрам как форма оплаты, объем сделок, отпускная цена, статус (производитель, посредник и т.д.)... | Начальник отдела маркетинга | |||
| Пересмотр порядка обмена маркетинговой информации внутри предприятия, а главное, сложившегося отношения со стороны управленческих структур к роли отдела маркетинга в формировании и принятии управленческих решений | Генеральный директор, Начальник отдела маркетинга | |||
| Создание структуры и оперативное ведение компьютерной базы данных “Конкуренты”, “Потребители”, “Поставщики” | Раз в квартал | Начальник отдела маркетинга | ||
| Позиционирование предприятия на региональных рынках | Раз в квартал | Начальник отдела маркетинга | ||
| Предложения по ценообразованию | Разработана ценовая политика | |||
| Приведение цен предприятия в соответствие с требованиями рынка (в отличие от стандартной ситуации - возможно повышение цен). Для этого необходимо изучение цен конкурентов, изучение желания Потребителей заплатить ту или иную цену и анализ издержек | Коммерческий директор, Начальник отдела маркетинга, Начальник планово-экономического отдела | |||
| Более широкое использование возможностей бартерных, взаимозачетных и вексельных схем для роста финансовой эффективности работы предприятия в целом (в том числе поставки сырья), а также снижение транспортных тарифов) | Финансовый директор, Коммерческий директор | |||
| Фиксация ценовой политики с учетом данных, полученных службой маркетинга (а не сбыта), но не в ущерб финансовому состоянию предприятия в целом | Раз в квартал | Финансовый директор, Коммерческий директор | ||
| Предложения по ассортименту выпускаемой продукции | Разработана ассортиментная политика | |||
| Создание маржинального забора по каждому выпускаемому виду продукции для определения уровня её доходности. | Финансовый директор | |||
| Формирование плана производства | Раз в месяц | Директор по производству | ||
| Разработка системы управленческого учета, позволяющей принимать решения по выбору ассортимента | Финансовый директор | |||
| Предложения по рекламе и отношениям с общественностью | Разработана рекламная стратегия предприятия | |||
| Разработка концепции фирменного стиля (фирменного цвета, композиции буклета, проспекта, конверта, элементов оформления фирменных секций и помещений) | Начальник отдела маркетинга | |||
| Разработка 2-3 вариантов слогана и использование лучшего из них в рекламных акциях. | Начальник отдела маркетинга | |||
| Разработка рекламных текстов для печатной продукции, публикаций в СМИ, PR, а также директ-маркетинг акций и мероприятий | Начальник отдела маркетинга | |||
| Разработка концепции участия в ярмарках и выставках (выработка критериев участия в них и концепция экспозиции). | Начальник отдела маркетинга | |||
| Выявление наиболее эффективных средств рекламы и составление медиаплана. | Начальник отдела маркетинга | |||
| Составление тематико-финансового плана рекламных мероприятий на … год с разбивкой по кварталам. | Начальник отдела маркетинга | |||
| Разработка предложений по осуществлению горизонтальной рекламы, т.е. проведению конкурсов, презентаций, дегустаций и других мероприятий по Паблик-рилейшенз (конкурс на лучший фирменный отдел, лучшего продавца, лучший рецепт). Организация их проведения. | Начальник отдела маркетинга | |||
| Определение списка рассылки для проведения мероприятий в рамках программы по Директ-маркетинг, в том числе по электронной почте. | Начальник отдела маркетинга | |||
| Мониторинг рекламы основных Конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон. | раз в квартал | Начальник отдела маркетинга | ||
| Оценка эффективности использования рекламных средств предприятия и оперативная корректировка медиаплана. | раз в квартал | Начальник отдела маркетинга | ||
| Разработка плана мероприятий по формированию положительного имиджа предприятия, как в сознании Потребителей. Непосредственное участие в его осуществлении. | раз в квартал | Начальник отдела маркетинга |
В.В. Кеворков, С.В. Леонтьев
Политика и практика маркетинга на предприятии
Учебно-методическое пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 1998, 1999.
Настоящее учебно-методическое пособие подготовлено в рамках проекта Института стратегического анализа и развития предпринимательства "Обучение управленческого персонала для проведения реструктуризации предприятий" по программе Займа содействия осуществлению приватизации N 3546RU, предоставленного Международным банком реконструкции и развития.
На основе большого опыта работы на российских предприятиях в рамках программ их реструктуризации рассматриваются практические аспекты комплексного применения маркетинга, создания маркетинговых служб, регламентации их деятельности в нормативных и руководящих материалах.
Учебно-методическое пособие предназначено для руководителей предприятий и их заместителей, менеджеров и других заинтересованных лиц, перед которыми стоит задача реформирования предприятия в новых условиях.
Данное пособие является электронной версией книги:
Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга: Учебно- методическое пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 1998, 1999. - 192 с.
© 1998, 1999. Институт стратегического анализа и развития предпринимательства.
Дополнительную информацию по книге и ее авторам можно получить на сайте компании DiVo.
Связаться с автором, Владимиром Владимировичем Кеворковым, можно по e-mail: akela@divo.ru
Содержание
Введение