Ефективність стилю управління
Найефективнішим стилем управління вважається той, при якому менеджер орієнтований на високоефективну роботу в поєднанні з довірою і повагою до людей. Це забезпечує і високий моральний настрій, і високу ефективність. Успіх організації сприймається як успіх всього колективу і кожного співробітника окремо. Проте, дослідження не виявили явної залежності між стилями управління і ефективністю виробництва.
Успіх стилю управління можна оцінювати по впливу на прибуток і витрати. При оцінці треба також використовувати критерії, що відносяться до завдань:
- По розробці продукції,
- Організації,
- Управління персоналом (тривалість відсутності, задоволеність роботою, готовність до зміни роботи, почуття власної гідності, творчі якості, ініціативність, готовність до навчання).
Нарешті, застосування стилів управління має певні обмеження (правові, етичні, цінності підприємництва).
Ефективність стилів управління можна оцінювати поза конкретних ситуацій. При цьому слід враховувати:
- Особисті якості (уявлення про цінності, самосвідомість, основна позиція, ставлення до ризику, роль особистих мотивів, авторитет, виробничий і творчий потенціал, рівень освіти);
- Залежність від майбутніх завдань (чи містять вони творчі або новаторські елементи, ступінь сформулированности, наявність досвіду їх вирішення, вирішуються вони планово або як раптово виникають, повинні виконуватися індивідуально або в групі, тиск термінів);
- Організаційні умови (ступінь жорсткості оргструктури, централізоване і децентралізоване вирішення завдань, кількість інстанцій прийняття рішення, чіткість шляхів інформації та зв'язку, ступінь контролю);
- Умови навколишнього середовища (ступінь стабільності, умови матеріального забезпечення, соціальна безпека, панівні суспільні цінності і структури).
Імовірнісна модель управлінської ефективності
Ця концепція виходить з наступних дуже важливих передумов:
• Стиль управління завжди поєднана з ефективністю функціонування очолюваного керівником колективу;
• Зв'язок між стилем (типом) управління і ефективністю обумовлена цілою низкою параметрів (особливостями колективу і його членів, специфікою вирішуваних завдань і т.д.), які надають їй імовірнісний характер.
Суть ймовірнісної моделі управлінської ефективності, розробленої відомим американським фахівцем у галузі соціальної та управлінської психології Ф. Фидлером, зводиться до наступного:
Ефективність управління (незалежно від стилю або типу) опосередкована ступенем контролю керівника над ситуацією, в якій він діє.
Будь-яка ситуація може бути представлена як сукупність трьох основних параметрів:
- Ступенем сприятливості відносин керівника з підлеглими;
- Величиною влади (впливу) керівника в групі (його можливості в контролі за діями підлеглих і використанні різних видів стимулювання);
- Структурою групової задачі (що включає в себе чіткість поставленої мети, шляхів і способів її рішення і т.д.)
Сукупна кількісну оцінку всіх цих параметрів дозволяє судити про величину ступеня ситуативного контролю керівника над ситуацією. Як співвідносяться між собою стилі управління і "імовірнісна модель"?
Цілою низкою експериментальних досліджень було доведено, що керівник авторитарного типу найбільш ефективний у ситуаціях з високим і низьким ситуативним контролем, а керівник-демократ - в ситуаціях із середнім ситуативним контролем. Так що сам по собі ситуативний контроль, навіть якщо він дуже високий, не може бути показником ефективності. Управління може бути ефективним як при високому, так і при низькому ситуативному контролі. З іншого боку, навіть при високому ситуативному контролі управління може бути і неефективним. А це означає, що ефективність управління не визначається ситуативним контролем. Ступінь ситуативного контролю не може виступати в якості критерію ефективного управління. Це привело дослідників до висновку про те, що критерії ефективності управління лежать в області психології і можуть бути виражені у формулі: ефективне управління = ефективний керівник.
Отже, який же стиль вибрати керівнику? Звісно ж, що для цього йому в першу чергу слід оцінити підлеглого. Якщо це новачок, який не має до того ж високої кваліфікації, то в даному випадку кращим буде авторитарний стиль, виявляється в чітко поставлені завдання із зазначенням джерел необхідних ресурсів. Для управління досвідченим працівником, який є професіоналом своєї справи, безсумнівно, краще вибрати демократичний або делегує стиль.
У разі якщо необхідно вирішувати складні завдання і є час для вироблення оптимального рішення, а підлеглі не новачки, краще звернутися до демократичного стилю. В екстремальній, аварійної або термінової ситуації навіть для сформованого колективу найкращим виявиться знову-таки авторитарний стиль.