Структура навчальної дисципліни
Доповнення і зміни у робочій програмі на 2016-2017 н.р.
У зв’язку із змінами в навчальному плані підготовки студентів напряму підготовки 7.030401 «Правознавство» (денна та заочна форма навчання) у робочу програму вносяться такі зміни:
Опис навчальної дисципліни
- на 10 годин зменшилась кількість годин, відведених на лекційні заняття на денній формі навчання и становить 4 год.
- на 2 год. збільшилась кількість годин, відведених на семінарські заняття на заочній формі навчання, і становить 4 год.;
Структура навчальної дисципліни
| Назви змістових модулів і тем | Кількість годин | |||||||
| денна форма | заочна форма | |||||||
| усього | у тому числі | усього | у тому числі | |||||
| л | с | с. р. | л | с | с. р. | |||
| Тема 3. Реалізація прав споживачів в межах виконання окремих договірних зобов’язань | ||||||||
| Тема 6. Механізм захисту прав споживачів |
Зміни і доповнення до робочої програми розглянуті і схвалені на засіданні кафедри (протокол № 1 від «07» вересня 2016 р.).
Завідуючий кафедрою ___________________ / Васильєва В.А /
"_____” __________________ 20___ р.
Доброго дня ,пишемо Вам з міста Рава-Руська(Львівська область)-звати мене Ігор.Одже суть проблеми 10.09.2016р. фірма Vule змонтувала нам натяжний потолок котрий не відповідає нашим вимогам(замість глянцевого отримали матовий колір)хоча ще до цього монтажу все було обговорено заздалегідь що і як повинно бути.Заплатили ми за нього 15 тис. грн.,звязок з фірмою можливий тільки через менеджера Олексія,номер дитректора та йогозаступника давати він нехоче.На моє звернення чому так сталося з моїм потолком менеджер Олексій відповів що написав Заяву сам замість мене та передав своїй організації і відповідь я отримаю протягом 30 днів згідно чинного законодавства.Сьогодні 23.09.2016р. менеджер мені предзвонив та розповів що "оскільки я прийняв у монтажників такий змонтований Натяжний потолок та заплатив їм кошти то вся провина лягає на мене-і фірма нічого переробляти не буде».
Також хочу довести до відома що жодних документів типу Договору-гарантії на сам потолок -який фірма обіцяла мені на 12років видано небуло,також небуло видано розрахунків щодо мого потолка.Скажіть будь-ласка що мені порадите в даній ситуації і в якому порядку куди писати,Фірма находиться у Львові збираюся їхати до них за поясненнями але при цьому хочу бути підготовленим ,можливо потрібно писати для початку Скаргу чи Заяву на імя директора ??Вимагати гарантійні документи на потолок.Просто я так вже мабуть надоїв своїми дзвінками цьому менеджеру що він сам сказав що непотрібно було платити за цю натяжну стелю і тоді начальство само б подзвонило вам, та трішки зашевелилося.Можливо у когось була подібна ситуація-підкажіть як далі з цим бути.Дякую наперед.
Добрый день.
Такая ситуация: купил себе футбольные бутсы, которые оказались малы на меня по размеру. Играл в них один раз и к концу игры уже поджимал пальцы и не мог нормально ходить и бегать.
При покупке продавец-консультант советовал мне этот размер и даже прощупывал пальцы на ногах, чтоб понять, сколько у них еще осталось места.
Я не специалист в подборе профессиональной футбольной обуви, потому решил последовать советам продавца-консультанта. Когда мерял, я не почувствовал, что бутсы малы. Это стало понятно после того, как я начал в них бегать.
С момента покупки прошло 3 недели, а первый раз в них сыграл уже после истечения 14-ти дневного срока.
Покупку совершал в фирменном магазине, чек сохранил.
Подскажите, что делать в данной ситуации и как обменять бутсы на аналогичные бутсы подходящего размера.
Заранее благодарен
Приветствую!
Проблема такого характера-
долго с мужем выбирали кондиционер в интернет магазине(эльдорадо), остановились на конкретной модели.
Но на следующий день эта модель исчезла с продажи. И о чудо через пару дней она появляется и по акции! Счастью не было предела!!
Увы, пытаясь заказать товар менеджер говорит что товара нет в наличии. Эта позиция так и продается ,спустя уже неделю, но в наличии кондиционера нет!
Подскажите законно ли действует магазин, ведь они вводят в заблуждение покупателя(обман)! Могу ли я обратиться в специализированную службу,что бы как то повлиять на магазин(как минимум что бы они убрали эту позицию с продажи)!
Ранее благодарна!
Купили телефон (Nokia Lumia 640) у подарунок, тому просили не відкривати. Але продавець повідомив, що це обов'язкова процедура, але наклейку з дісплея не знімав і я казав йому, що він може цього не робити, так як до цього випадку і в "Алло", і в інших магазинах завжди все було добре. Тим більше і видно було, і продавець запевняв, що це заводська упаковка. (ну, я й подумав, що з заводу не може бути ніяких проблем). Я сказав, все рівно, якщо щось не так, то я можу повернути протягом 14 днів. Коли легенько вдома привідкрили наклейку, відразу помітили розбитий зверху дисплей, наклейку до кінця не знімали. Принесли в магазин. Там сказали, що не можуть обміняти і оскільки сьогодні неділя, то порадили звернутись завтра до начальника магазину. Начальник сказав, що нічим помогти не зможе, тому була написана заява в їхню СБ, щоб вони передивились відео в певний період часу, де можна побачити, що телефон не був оглянутий і перевірений ніким належним чином.
Згідно ЗУ, я мушу довести, що це я побив чи вони і що ви порадите в такій ситуації? Дуже дякую за любі поради!
Сильпо на Еленовской в Киеве. Беру фасованный товар с наклеенной ценой. На кассе товар стоит в полтора раза дороже. "Что случилось?" - "А у нас переоценка, доллар скачет. Нет, денег не вернем. Можем купонов на карту накидать, через 3 месяца что-то там произойдет."
Подобные инциденты там - не исключение, а правило. На этот раз чаша терпения переполнилась.
Есть товар, есть ценник, есть чек. Что делать?
Добрый день.
Оказался в такой ситуации.
весной 2015 года в магазинах Сильпо проходила акция по продаже кухонных ножей. ТМ Delimano.
ножи понравились и я приобрел полный набор, каждый нож это отдельная позиция.
на упаковке ножа есть наклейка с описанием товара на украинском языке, где четко написано "Строк придатності необмежений. Гарантія 2 роки." дата производства 07.2013.
так же на упаковке есть отметка что нож МОЖНО мыть в посудомоечной машине. я этого не делал, но недавно гости случайно положили нож в посудомойку и после мытья на ноже треснула ручка.
Перезвонил поставщику(они же импортеры) ООО «СТУДИО МОДЕРНА», так же известны как "ТОП ШОП".
Там мне дали такой ответ "Данная продукция продается не только в Украине, а упаковка одна на все страны, так что это не есть основание для гарантии 2 года в Украине.. По закону Украины гарантия 14 дней."
отсюда у меня ряд вопросов:
1. Что все же является подтверждением гарантии на продукцию?
2. Кому я все же должен предъявить претензию магазину Сильпо, как продавцу, или импортеру, как поставщику.?
И есть еще один нюанс - чек от покупки, к сожалению, утерян. но точно знаю даты когда проводилась акция и следовательно раньше или позже этого временного диапазона покупка ножей была не возможна.
3. могу ли я без чека претендовать на гарантию от производителя?
Добрый день. Нужна помощь. Заказывали тур- пакет в спа центр под киевом на новый год. У них в правилах была полная предоплата. Предоплаиу сделали. Планы поменялись и за 3 дня мы позвонили с просьбой вернуть деньги. В правилах у них на сайте написано, что если аннуляция брони не позже чем за 1 сутки до заезда, возвращается 100% суммы. Они мне начали по телефону говорить, что это новый год и вернуть деньги не смогут, максимум что могут предложить это перенести сумму на депозит что бы потом воспользоваться ей для оплаты услуг в их спа. Еще предложила вариант, что если кто-то приедит и захочет купить этот же тур, то они это засчитают как наших гостей и отдадут нам деньги, уверили, что смогут это сделать сразу после нового года. Прошел уже месяц, никаких сдвигов нет. Они говорят, что никто этот тур не покупает и что пока вернуть деньги не могут. То, что они взяли у нас деньги они не отрецают, но тем не мение ни чека они нам не дали ни тем более никаких документов я не подписывал, что я соглашаюсь с их правилами и т.п. Посоветуйте пожалуйста как в данном случае можно на них повлиять. Спасибо.
Заказала в магазине входную дверь (по образцу). Продавец оформил договор купли-продажи и указал срок доставки товара- 30 дней . Я прождала 30 календарных дней и обратилась в магазин с вопросом о судьбе своего заказа. Продавец ответил, что завод-изготовитель задерживает поставку.
Вопрос: могу ли я взыскать с магазина пеню в размере 3% за каждый день просрочки (в соотв. с ч.5 ст. 10 ЗУ "О защите прав потребителей")? Спасибо!
Здравствуйте.
В инет-магазине купила игрушки детям. Магазин вроде как магазин, ну разве что заказ от 500 грн и заявляет о себе магазин "Игрушки оптом".
Проблема возникла при обращении в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги. Куплены 2 машинки на ручном управлении, у обеих одинаковая проблема - из 4х кнопок управления вперед-назад-лево-право работают только вперед-назад.
Менеджер магазина по телефону сообщила, что они оптовики, с конечными потребителями не работают, и на них не распространяется действие ЗоПП. Кроме того, по словам менеджера, у них на сайте указано, что обмен брака не производится, значит покупка совершена на этих условиях и я не могу требовать.
С их сайта, в конце странички "Оплата и доставка":
"Часто задаваемые вопросы:
...
Вопрос: Вы меняете брак?
Ответ: Нет. Если видно, что игрушка повреждена - такое мы не отправляем, но нет возможности проверять каждую коробку, вставлять батарейки и т. д. Есть риск срытого брака, стоит предупреждать об этом своих клиентов, если Вы работаете под заказ. Заводской брак случается крайне редко. Старайтесь учитывать его в своей торговой наценке."
Думаю, все эти обоснования ложь. Как мне действовать дальше?
Зробив замовлення мультиварки за 1900 грн в інтернет-магазині http://www.5ok.com.ua/,і обрав оплату частинами від приват банку, в результаті гроші списані, договір висить на оплату, а товар ніхто не доставив, коли я сам настирливо спробував поговорити з менеджером вони відповіли, що доставлять в цей же день, але я відповів, що хочу розірвати договір з банком і відмовитись від замовлення, на що мені відмовили, і в грубому тоні відповіли "звертайся до ПРЕЗИДЕНТА", в результаті мультиварки не бачу, ще й кредит висить
Подскажите пожалуйста как правильно составить претензию о выплате неустойки, заказали кухню срок изготовления по договору 05.10.2014года, на сегодняшний день установили только часть кухни, оплату произвели 100% при составлении договора 05.09.2014 года, к кому обращаются в таких ситуациях и на какие законы можно сослаться для получения неустойки ???
Добрий день!
в мене наступна ситуація
здав фотоапарат 19.05.2014 в ремонт по гарантії в сервісний відділ магазину, де купував (це інтернет магазин, але є його офіс в сусідньому місті - в Киеві, сам я з Житомира).
підписався на тому що мені видали, а саме "Сохранная расписка", де термін ремонту вказаний 14 днів, але з можливістю продовдення до 45 (у випадку затримки поставки запасних частин)
03.07.2014 вже пішов 46й день
04.07.2014 після листа в службу підтримки мені прийшла відповідь
"Ваш товар готов. Приедет с АСЦ во второй половине понедельника (07/07/14).
Задержка пошла потому что фотокамеру признали НЕ ГАРАНТИЙНЫМ случаем, и нашим сервис-менеджерам пришлось решать вопрос на уровне Представительства Nikon в Украине. Приносим свои извинения за задержку. О прибытии фотоаппарата к нам в сервисный отдел Вы будете уведомлены СМС."
Чи можна вірити цьому? (навіть після цьго зі мною не зв'язались)
жодного разу зі мною не зв'язались ні по телефону, ні смс, ні на електронну пошту протягом цьго періоду
на телефонні дзвінки з моєї сторони менеджери відповідають, але якраз зараз якість проблеми з сервісним відділом і тому на нього вони перемикнути мене не можуть. 5 разів менеджери записували мої контактні дані щоб передати їх до сервісного відділу магазину, але за мною так і не зв'язались.
Доброго дня! Зіштовхнулась з наступною проблемою: придбала автобусні квитки у перевізника e-travels,
та, на жаль, поїздку довелося відмінити. Написала заяву на повернення коштів на e-mail перевізника й додала всі необхідні документи (як це вказано на сайті). В результаті гроші не можу повернути вже більше місяця. Постійно вибачаються і кажуть - не переживайте, все повернемо, кожен оператор щоразу придумує нові "відмазки".
Скажіть, будь ласка, якщо мали надати не товар, а послуги, чи має перевізник виплачувати мені неустойку відповідно в розмірі одного відсотка вартості ненаданих послуг за кожен день затримки повернення коштів? З якого дня після вручення листа буде нараховуватись неустойка? (враховуючи те, що запит на повернення коштів був надісланий перевізнику на е-мейл 6 серпня. Перевізник вказав, що кошти повертають протягом 30 днів).
Порадьте, яка у такому випадку процедура звернення до Фонду захисту прав споживачів.