История и современное состояние квалиметрии в стране и зарубежом
КВАЛИМЕТРИЯ - научная дисциплина, изучающая методологию и проблематику количественного оценивания качества объектов любой природы.
Первый случай оценки качества относится к XV веку до н.э.: гончары острова Крит маркировали свои изделия специальным знаком соответствия качеству продукции.
Первый экспертный метод оценки качества – дегустация вин.
В средние века с развитием экономики появилась наука товароведение. В 1549 году открыта первая кафедра товароведения в Италии в Падуанском университете.
XIX - XX века в Европе и США стали использовать методы оценки качества с помощью баллов - бальная система оценки качества продукции.
В России кораблестроитель академик А. М. Крылов впервые обосновал и применил аналитические методы оценки качества. Во время русско-японской войны (1904-1905 г. г.) с помощью специальных коэффициентов учитывались свойства корабля, исходя из этого, Крылов предложил оценку качества проектов их строительства.
В 20-е годы стали появляться экспертные методики оценивания качества. Для некоторых товаров широкого потребления были разработаны сравнительные коэффициенты качества, которые носили нормативный характер. Появляются первые методики оценивания качества ( МОК пищевых продуктов).
В 40-50-е появляется новая отрасль математики – исследование операций, которая базируется на теории множеств. В 50-60-е – теория надёжности, важнейшая составляющая качества. Так же развивались метрология, эргономика, психология.
1967 г. – в Москве на неофициальном симпозиуме объявлено о рождении квалиметрии как науки управления качеством. Через год в журнале «Стандарты и качество» вышла статья, которая открывала квалиметрию широкому кругу читателей, развернулась дискуссия о том, какой должна быть квалиметрия.
1971 г. – на 15 Международной Конференции Европейских организаций по контролю Качества (ЕОКК) одна из секций была посвящена квалиметрии.
1972 г. – первая всесоюзная конференция по квалиметрии в Талине.
1979 г. – термин квалиметрия стал стандартизован в ГОСТ 15467 – 79.
Подводя итоги анализа сегодняшнего состояния квалиметрии в нашей стране, можно сказать: квалиметрия и в научном,и в практическом плане развивается, но развивается в гораздо меньшей степени, чем это нужно и можно. Что же касается сегодняшней зарубежной практики количественного оценивания качества, то если говорить о прикладной квалиметрии, нужда потребителей в квалиметрических оценках товаров и услуг за рубежом удовлетворяется путем издания специализированных журналов, в которых регулярно приводится информация о количественных оценках качества моделей и типов товаров народного потребления (одного и того же назначения), выпускаемых фирмами разных стран и имеющихся на рынке данной страны.
Например,германские издания, содержащие количественные оценки качества потребительских товаров, выходят тиражом около 1 млн экземпляров. Немецкие экономисты отмечают, что исчерпывающий характер такой информации, ее доступность и количественная форма выражения облегчают ориентацию рядового потребителя на современном рынке. Эта же информация является действенным стимулом для фирм-производителей к постоянному совершенствованию качества и снижению себестоимости продукции. И в этом отношении наличие подобной информации (квалиметрической по своей сути, но не называемой так) рассматривается ими как один из факторов, обеспечивших постоянный научно-технический прогресс в промышленности Германии.Так, например, группа французских исследователей в журнале «Эпюр» в 1994 г. опубликовала статью, в которой описывался прибор, предназначенный для измерения различных характеристик, определяющих качество переменного электрического тока (стабильность напряжения, стабильность частоты и т. д.). Этот прибор они назвали квалиметром.Азгальдов Гарри Гайкович (род. 2 декабря 1931, Москва) — доктор экономических наук, профессор, инициатор создания научной дисциплины квалиметрия. Работает в Центральном экономико-математическом институте РАН с 1989 г., в настоящее время - главным научным сотрудником лаборатории анализа инвестиционных проектов.В 1956 году закончил Военно-инженерную академию им. В. В. Куйбышева по специальности «военный инженер-строитель необоронительного профиля» и в течение 10 лет работал на различных объектах военного строительства. С 1969 г. по 1989 г. работал на различных должностях (от преподавателя до начальника кафедры «Экономики и организации строительства») в той же военной академии.По тематике квалиметрии опубликовал свыше 350 научных и учебно-методических работ. В их числе — монографии «Что такое качество?», «Потребительная стоимость и ее измерение», «Экспертные методы в оценке качества продукции», «О возможности оценки красоты в технике», «О квалиметрии», «Проблема красоты в архитектуре», «Оценка и аттестация качества в строительстве», «Теория и практика оценки качества товаров», «Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании», «Квалиметрия для менеджеров», «Квалиметрия для инженеров-механиков», «Оценка интеллектуальной собственности и нематериальных активов». 15 работ переведены на иностранные языки.Является действительным членом Международной академии информатизации, Российской Академии естественных наук, Академии проблем качества, Академии экономических наук и предпринимательской деятельности, Академии прогнозирования и исследования будущего, Международной гильдии профессионалов качества.
17. Что такое квалиметрия и для чего она нужна?
Сегодня изучению качества продукции уделяют основное внимание на любом производстве. Конкурентная борьба производителей продукции за рынки сбыта и непрерывное повышение требований к ее качеству обусловило развитие отдельной отрасли науки – квалиметрии, которая была связана с количественной оценкой качества.
Термин «квалиметрия» образован от латинского qualitas — качество (или quails — какой по качеству) и греческого metreo — измеряю. Активное развитие квалиметрия получила в середине1960-х гг., когда при принятии решений, связанных с качеством,стали применяться количественные методы ее оценки.
В настоящее время данный термин широко распространен в теории и практике управления. Квалиметрия как наука переживает период становления, чем объясняется отсутствие единого мнения по ряду вопросов. Являясь в значительной степени научной дисциплиной межотраслевого характера, квалиметрия по многим вопросам смыкается с конкретными инженерными дисциплинами:стандартизацией, метрологией, экономикой, организацией производства, правом, психологией и др., а в ее аппарат включается целая группа математических теорий.
Квалимерия –это наука об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов ,т.е объектов реального мира.
Квалиметрия является частью качествоведения – комплексной науки о качестве , состоящей из квалинтологии , т.е общей теории качества , квалиметрии и учении об управлении качеством ,в котором рассматриваются организационные , экономические , психологические и иные методы и средства влияния на качество объектов с целью повышения их способности удовлетворять существующие и будущие потребности людей и общества в целом.
Качество – это совокупность свойств объекта, проявляющихся в процессе его использования (функционирования, применения, потребления, эксплуатации) по назначению.
Качество отражает устойчивое взаимоотношение составных элементов объекта ,которое характеризует его специфику, дающую возможность отличать один объект от других. Именно благодаря качеству каждый объект существует и мыслится как нечто ограниченное от других объектов.
Качество в широком смысле этого понятия, - объективная и наиболее обобщенная характеристика любого объекта. Качество объекта потребления – это совокупная характеристика его свойств , с помощью которых могут быть удовлетворены и обычно удовлетворяются соответствующие потребности людей. Такое представление о качестве носит прикладной характер и поэтому является более узким и специфичным. Существуют и ограниченные представления о качестве, когда оно оценивается не по всем , а по одному или по нескольким важнейшим для людей характеристикам объекта.
Квалиметрия как наука объединяет количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений по управлению качеством и по смежным с ним вопросам управленческой деятельности. Она включает взаимосвязанную систему теории:
• общую квалиметрию, предусматривающую разработку общетеоретических проблем понятийного аппарата, измерения,оценивания, квалиметрического шкалирования и т.п.;
• специальные квалиметрии, классифицированные по видам методов и моделей оценки качества (например, экспертная,вероятностно-статистическая, индексная, таксономическая квалиметрия и др.);
• предметные квалиметрии, дифференцированные по видам объектов оценивания (продукции — технических устройств,изделий и т.п.; услуг; труда; процессов; проектная квалиметрия и т.п.).
В последние годы в квалиметрии появились новые направления: социологическая, педагогическая, логистическая квалиметрия и др. Это связано с ее «экспансией» и «диффузией» во многие сферы материальных и нематериальных видов человеческой деятельности.