Внутриличностный конфликт.
Это противоречие во внутреннем мире личности. Чаще всего, это борьба между желанием и долгом (обязанностью). У впечатлительных и слабых натур такой конфликт может быть очень сложным. И если человек не в состоянии справиться с внутренним противоречием, это может даже привести к психологическому расстройству.
Лев Толстой в романе «Война и мир» так описывает противоречие в душе графа Пьера Безухова: «Хорошо бы было поехать к Курагину», – подумал он. Но тотчас же он вспомнил данное князю Андрею честное слово «не бывать у Курагина».
Но тотчас же, как это бывает с людьми, называемыми бесхарактерными, ему так страстно захотелось еще раз испытать эту столь знакомую ему беспутную жизнь, что он решился ехать. И тотчас же ему пришла в голову мысль, что данное слово ничего не значит, потому что еще прежде, чем князю Андрею, он дал также князю Анатолию слово быть у него; наконец он продумал, что все эти честные слова – такие условные вещи, не имеющие никакого определенного смысла, особенно ежели сообразить, что, может быть, завтра же или он умрет, или случится с ним что-нибудь такое необыкновенное, что не будет уже ни честного, ни бесчестного. Такого рода рассуждения, уничтожая все его решения и предположения, часто приходили Пьеру. Он поехал к Курагину».
Типы конфликтов по источнику возникновения связаны с характером причин противоречия. Это могут быть как объективные, так и субъективные причины. В зависимости от характером причин различают два основных вида конфликтов: предметный и субъективный.
Предметный конфликт.
В его основе лежит реальное противоречие, объективный конфликтоген. Реакция противоборствующих сторон связана со вполне конкретными обстоятельствами или явлениями, которые и составляют причину конфликта.
Субъективный конфликт.
Данное противоречие обычно возникает на основе эмоциональной реакции на чужие слова или действия. При этом совсем не обязательно, чтобы высказывания или поступки содержали реальный конфликтоген. Достаточно того, что инициатору конфликта так показалось. Повышенная реакция вызывает ответный эмоциональный всплеск, и механизм конфликта запущен.
Так, по мнению психологов, подавляющее большинство семейных конфликтов носит субъективный характер. Чаще всего в основе противоречия находится не реальная причина, а ее субъективное эмоциональное восприятие. Упреки приобретают эмоциональную напряженность, и тогда взаимные претензии и обиды стремительно нарастают. В таком случае надо отложить выяснение, успокоиться, а затем спокойно разобраться с первопричиной конфликта.
Типы конфликта по видам ценностей заключаются в противостоянии плохого с хорошим, либо их оттенков. К числу такой борьбы относятся: конфликты добра со злом, хорошего с лучшим, двух зол.
Конфликт добра со злом.
Это наиболее распространенный, классический конфликт. Он является предметом любой сказки, истории, фабулой романа. После любви, тема борьбы добра со злом прочно занимает второе место в мировой литературе.
Так, в «Сказке о царе Салтане» А.С. Пушкина против молодой царевны и ее сына строят козни завистницы, обманывают царя:
«А ткачиха с поварихой, сватьей бабой Бабарихой
Не хотят его пустить чудный остров навестить».
Конфликт хорошего с лучшим.
Он связан с противоборством двух положительных альтернатив. Сами по себе конструктивные идеи могут вступать в соперничество не только с разрушительными, но и с другими положительными проектами. Это здоровая конкуренция, которая позволяет организациям совершенствоваться.
Народная пословица об этом гласит: «Лучшее – враг хорошего».
Конфликт двух зол.
Если соперничают положительные альтернативы, то уж отрицательным делать это «сам Бог велел». Конкуренция между разрушительными идеями очень часто принимает форму конфликта. Борьба и агрессия – это формы существования зля.
По поводу того, какую сторону занимать в конфликте дух отрицательных вариантов, народная мудрость определяет: «Выбрать из двух зол меньшее».
Типы конфликтов по характеру влияния заключается в силе и результатах их воздействия на участников и окружающих. Среди видов таких конфликтов основными являются: лихорадящий, разрушительный и оздоровительный.
Лихорадящий конфликт.
Это такое противостояние, которое держит участников в сильном и продолжительном эмоциональном напряжении. В трудовых коллективах такой конфликт резко отрицательно сказывается на психологическом конфликте и эффективности профессиональной деятельности. Он может привести предприятие к кризису.
Разрушительный конфликт.
Так говорят о противостоянии, которое привело к необратимым последствиям. Это может касаться как сферы отношений, так и производственно-хозяйственной деятельности. Разрушительный конфликт означает, что какие-то, испорченные им состояния, уже невозможно вернуть.
Исторический пример. На рубеже V и VI веков до н.э. назревал конфликт между греческими городами-государствами и Персидской державой. Царь персов Дарий послал своих представителей в Афины и Спарту с предложением подчиниться без боя. Возмущенные греки казнили послов. Узнав об этом, разгневанный Дарий приказал своему рабу три раза в день, перед тем как царь садился за стол, громко повторять: «Царь! Помни о греках!»
Оздоровительный конфликт.
Он означает своего рода преодоление кризиса в отношениях, после чего наступает период улучшения (выздоравливания). Дальнейшее затягивание противостояния без обострения имело бы гораздо более губительные последствия, чем прорыв в результате оздоровительного конфликта.
Группа неосновных типов конфликтов рассматривает классификацию противостояний по менее важным признакам:
по длительности протекания –
затяжные (долговременные), среднесрочные (средней продолжительности), краткосрочные (быстро проходящие);
по направленности –
горизонтальные (между коллегами), вертикальные (между начальником и подчиненным), смешанные;
по последовательностям –
конструктивные (способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимопонимания), деструктивные (портят отношения, и отрицательно сказываются на работе);
по организационным позициям –
революционный (борьба за резкие перемены), инновационный (борьба нового со старым), реформирующий (внедрение новых технологий и противодействие этому);
по степени открытости –
открытые (участники и их претензии друг к другу публично заявлены) и скрытые (участники стараются не показывать противоречие окружающим).
Таким образом, конфликтология подробно классифицирует конфликты по различным признакам, всесторонне анализирует их природу и сущность, рассматривает их под разными углами зрения. Понимание сути и содержания конфликтов дает ключи для управления ими и конструктивного их разрешения.
Итак, конфликты классифицируются по четырем основным типам:
по участникам – межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, внутриличностный;
по источнику возникновения – предметный и субъективный;
по видам ценностей – добра со злом, хорошего с лучшим, двух зол;
по характеру влияния – лихорадящий, разрушительный и оздоровительный.
От типа конфликта зависит технология его разрешения.