Группа ЖК Вернисаж – пояснение к статистике.

Численность группы.

Группа образовалась 27.03.2016, и в этот же день были добавлены 63 новых участника.

Пополнение группы участниками идет постоянно, волнообразно: пик в феврале и августе, и затухание в последующие 4-5 месяцев. В феврале причина была в образовании группы, в августе – сдача дома и активизация въезжающих /ремонтирующихся собственников. Следующий пик ожидается в декабре по мере сдачи квартир новым собственникам.

Уход участников происходит нарастающими темпами, начиная с сентября. В самом VK нет отчета об ушедших подписчиках, поэтому причина пока неясна: либо уходят НЕсобственники наших домов, либо неудовлетворенные правилами и контентом группы. Тем не менее, это сигнал всем участникам: будьте более конкретны и внимательны, чтобы ощущение негативные последствия от общения не перекрыли очевидных плюсов от работы группы (как известно, плохое запоминается в 3 раза крепче).

Неизвестно, сколько квартир «прописано» в нашей группе по каждому дому, т.к. из каждой квартиры может быть по 1-2-3 подписчика. Для вовлечения новых соседей кроме прямой рекламы в других группах можно выложить небольшие листовки около отдела заселения и около офиса УК, где новые собственники подписывают АПП и получают ключи.

Активность участников.

Активность в группе проявляется в количестве размещенных сообщений, количестве их просмотров, и реакции на эти сообщения (лайки/комменты/репосты).

 

Количество сообщений постоянно растет. С небольшим падением в сентябре, видимо когда собственники были заняты оформлением документов и не сильно отвлекались на переписку.

Рост количества сообщений в октябре был вызван началом активных ремонтов и особенно включением отопления – когда было сообщение о прорыве горячей воды на верхних этажах. В ноябре большой резонанс вызвало обсуждение возможного расширения группы. В декабре-январе ожидается бум сообщений на темы встречи Нового года, обсуждения новых тарифов и изменений в законодательстве.

Вместе с количеством необходимо посмотреть на другую сторону медали – восприимчивостью участников к получаемой информации (качеством).

Количество просмотров одного сообщения: здесь я рассчитал количество просмотров, деленное на количество подписчиков. Это дает среднее число просмотров с учетом числа участников, потому что число участников растет, и соответственно нужно понять, сохраняется ли интерес к публикуемым сообщениям.

Количество читателей одного сообщения снижается: с 300 до 150 просмотров одного сообщения с сентября. Видимо, здесь слились два фактора: снижение накала страстей (проблемы переходят из разряда чп в разряд решаемых задач) и выбором читателей (выбираются темы, актуальные для конкретного участника).

 

Интерес участников.

Сами по себе публикации несут важную информацию, но без поддержки озвученные идеи и проблемы так и останутся словами на экране. Посмотрим, как мы реагируем на новости в ленте нашей группы.

Смотря на графики лайков и комментов, четко прослеживается общая тенденция: у каждого сообщения сформировались поддерживающие его участники, которые подбадривают друг друга за высказанные вопросы или дают ценные советы по улучшению всего, что можно улучшить.

Можно сказать так: кто еще не написал о своем случае, горе или радости – ПИШИТЕ, ваши слова не пропадут, вас услышат, помогут и напоят виртуальным чаем.

В целом ситуация, конечно, средняя по больнице, так как много сообщений проходит без лайков и комментов, но есть сообщения, вызывающие сотни просмотров и реакций участников. Конкретные темы, вызывающие всеобщий охват, я пока не анализировал, занимаюсь этим в ноябре. Могут быть сюрпризы.

И на закуску:

Наш рейтинг:

Первая десятка самых активных и неравнодушных людей нашей группы, которые оставляют больше всех комментариев. Спасибо вам, вы в любое время поддержите своих соседей словом и делом:

Наталья Юрьевна
Алексей Гусев
Светлана Соколова
Ольга Давыденко
Сергей Касьянов
Катерина Рейнхардт
Анатолий Грыжа
Людмила Лушина
Денис Вознюк
Ирина Ладыгина

 

 

Ваш инсайдер,

Стас Подлевский.