Профилактическаяамортизация
Профилактическуюамортизациюможно использоватьв производственныхи семейныхотношенияхв тех случаях,когда конфликтидет по одномуи тому же стереотипу,когда угрозыи упреки приобретаютодну и ту жеформу и поведениепартнера заранееизвестно. Модельпрофилактическойамортизациинаходим в«Похожденияхбравого солдатаШвейка». Одиниз героев книгиподпоручикДуб, разговариваяс солдатами,обычно произносил:«Вы меня знаете?Нет, вы меня незнаете! Вы менязнаете с хорошейстороны, но выменя узнаетеи с плохой стороны.Я вас доведудо слез». ОднаждыШвейк столкнулсяс подпоручикомДубом.
— Ты чегоздесь околачиваешься?— спросил онШвейка. — Тыменя знаешь?
— Осмелюсьдоложить, я быне хотел узнатьвас с плохойстороны.
ПодпоручикДуб от дерзостионемел, а Швейкспокойно продолжал:
— Осмелюсьдоложить, я васхочу знатьтолько с хорошейстороны, чтобывы не довелименя до слез,как изволилипообещать впрошлый раз.
У подпоручикаДуба хватилодуху лишь нато, чтобы завопить:
— Проваливай,каналья, мы ещес тобой поговорим!
Карнегив таких случаяхпредлагает:«Скажите о себевсе то, чтособираетсясделать вашобвинитель,и вы лишитеветра его паруса».Или, как гласитпословица:«Повиннуюголову меч несечет».
Приведунесколькопримеровпрофилактическойамортизациив семейнойжизни и на службе.
Зам.главного конструктораодного из крупныхзаводов, мужчинав возрасте 38лет, женатый,имеющий детей,ведущий ещеи активнуюобщественнуюжизнь, на нашихзанятиях рассказало своей проблеме.
У негоиз-за частогопозднего приходадомой нередковозникаликонфликты сженой, с которой,в принципе,были хорошиеотношения.Упреки имелиследующеесодержание:«Когда этокончится? Я незнаю, есть лиу меня муж илинет! Есть лиотец у детейили нет! Подумаешь,какой незаменимый!Сам выставляешься,вот тебя инагружают!»и т. п.
Послушайтеего рассказоб эпизоде,который произошелу него в семьепосле месячногообучения вКРОССе.
«Однаждыпосле очередногопозднего приходадомой, я увиделв грозном молчаниисвоей супруги«психологическуюкочергу» иподготовилсяк бою.
Диалогначался с крика:
— Почемузадержалсясегодня? Вместооправданийя сказал:
— Дорогая,я удивляюсьтвоему терпению.Если бы ты веласебя так, какведу я, я бы давноне выдержал.Ведь посмотри,что получается:позавчерапришел поздно, вчера — поздно,сегодня обещалприйти рано — какна- зло,опять поздно.
Жена (сгневом):
— Бросьсвои психологическиештучки! (Оназнала о моихзанятиях.)
Я(виновато):
— Дапри чем здесьпсихология.Муж у тебя естьи в то же времяпрактическиего нет. Детиотца не видят.Мог бы и пораньшеприйти.
Жена (ужене так грозно,но все ещенедовольно):
— Ладно,проходи.
Я молчараздеваюсь,мою руки и идув комнату, сажусьи начинаю что-точитать. Женав это время какраз заканчиваетжарить пирожки.Я был голоден,пахло оченьвкусно, но накухню я не пошел.Жена вошла вкомнату и снекоторымнапряжениемспросила:
— Чтоже ты не идешьесть? Поди, где-тоуже накормили!
Я (виновато):
— Нет,я очень голоден,но я не заслужил. Жена (несколькомягче):
— Ладно,иди есть.
Я съелтолько одинпирожок и продолжаюсидеть. Жена (настороженно):
— Что,пирожки невкусные?Я (по-прежнемувиновато):
— Данет, пирожкиочень вкусные,но я их не заслужил.
Жена (совсеммягко, даже слаской):
— Нуладно. Ешь сколькохочешь».
Конфликтбыл исчерпан.Раньше размолвкамогла продолжатьсянесколько дней.
Поразительнопросто, но почтиникто не пользуетсяпрофилактическойамортизациейв служебныхотношениях!Надо прийтик начальникуи сказать примерноследующее: «Япришел, чтобывы меня поругали.Знаете, что янатворил...»Вот три примера.
Одинмой клиент былквалифицированнымтокарем, нодовольно частоболел и темсамым вызывалнеудовольствиесвоего начальника,который в разговорес глазу на глазпредлагал емууволиться.После успешногообучения приемампсихологическойборьбы клиентпочувствовалсебя хорошои уверенно. Ивот что он придумал.Хорошо проработавдве недели,написал заявлениеоб увольнениии, не поставивдаты, пришелна прием к начальникуи сказал следующее:
«Я понимаю,что был обузой,но сейчас я ужездоров. Чтобыу вас не былосомнений наэтот счет, япринес вамзаявление обувольнениипо собственномужеланию бездаты. Полностьюотдаю себя вваше распоряжение.Как только яеще раз васподведу, поставьтедату и увольтеменя».
Начальникпосмотрел нанего с удивлениеми нескрываемыминтересом.Заявление взятьотказался. Стех пор отношениямежду начальникоми подчиненнымстали теплыми.
А вотпример профилактической(упреждающей)амортизациина производстве.
Инженерпо техникебезопасности,увлекшисьпсихологиейво время занятийпсихологическимайкидо, решилапереквалифицироватьсяпо профилюинженернойпсихологии.Для этого ейнадо было поступитьна 3-годичныеплатные курсыпсихологическогоотделенияуниверситета,а средства дляоплаты обученияполучить напроизводстве.Вот как ей удалосьэто сделать.
Оназаписаласьна прием к директоруи вошла последней.Он выгляделнапряженными усталым. Началатак:
«Я последняя,и у меня к вамне просьба, апредложение.
Директорнемного расслабился,а она продолжала:
— Онодолжно принестибольшую выгодупроизводств у,но вначаленадо будетзатратитьогромные среда.
Лицодиректораснова сталонапряженным.Дальше беседашла следующимобразом.
— Еслиэто предложениепринять несможете, никакихпретензий небудет, а за дерзостьзаранее меняпростите.
Напряжениесразу спало,и он благодушнопопросил еепродолжать.Когда же онаизложила сутьдела, он спросил,сколько этобудет стоить.Когда быланазвана сумма — 200тысяч рублей,он весело рассмеялся(предприятиеворочало миллиардами)и дал свое согласие:
Ну, это мелочи!»
И последнийпример профилактическойамортизации.
Прошедшийу нас подготовкустудент считает,что знания инавыки, полученныеим на занятияхпо психологическомуайкидо, еслине спасли емужизнь, то помоглисохранитьздоровье исделали егожизнь в армиине столь тягостной.Попал он наслужбу в строительныйотряд. Вот одиниз случаев,который помогему завоеватьавторитет.
«Нашеотделениеобычно обедалов гражданскойстоловой поспециальнымталонам. В тотдень она неработала. Командиротделенияпытался организоватьпитание по этимталонам в другойстоловой, однакосделать этоему не удалось.Он требовал,кричал. Тогдая предложилсвою помощь.Пошел к заведующейстоловой иобратился кней со словами:
— У меняк вам огромная-просьба. Еслиоткажете, уменя обиды квам не будет,так как понимаю,что это оченьсложно. Я изложилсуть дела, попросилее подумать,как накормить12 солдат, которыегодятся ей всьшовья. И наснакормили! Аталоны потомсдали в нашустоловую иполучили деньги».
Резюме
Амортизация— это согласиесо всеми утверждениямипротивника.Различают тривида амортизации:непосредственную,отставленную ипрофилактическую.
Основныепринципы амортизации:
1. Спокойнопринимай комплименты.
2. Еслипредложениетебя устраивает,соглашайсяс первого раза.
3. Не предлагайсвоих услуг.Помогай, когдасделал своидела.
4. Предлагайсотрудничествотолько одинраз.
5. Не жди,когда тебяначнут критиковать,критикуй себясам.
Сейчаспора отдохнуть,отложить книгув сторону нанесколько днейи попытатьсяприменить вжизни рассмотренныеприемы. Этосущественнооблегчит восприятиематериала,который излагаетсяниже.