Внешние мотивы Внутренние мотивы
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Управление через постановку целей: система управления, когда руководители ставят цели, а подчиненные самостоятельно разрабатывают стратегию своей деятельности.
Противодействующие побуждения
Иногда различные побуждения «тянут» человека в противоположных направлениях. Например, вам нравится местоположение и режим работы на одном предприятии, но на другом выше зарплата. Обычно побеждают более сильные мотивы.
Примером борьбы противодействующих побуждений являются попытки людей похудеть. С одной стороны, человека соблазняют разные вкусные вещи, а с другой — ему хочется стать более стройным. Как правило, еда является более сильным соблазном и попытки соблюдать диету заканчиваются неудачей. Недавно проведенные исследования показали, что если желающему похудеть будет оказывать поддержку и выражать одобрение его супруг, то мотивация улучшить свою фигуру заметно усилится. Тем не менее, по данным Стюарта и Дэйвиса (Stuart and Davis, 1972), многие мужья не хотят помочь своим женам похудеть. Стюарт обследовал группу женщин, которым никак не удавалось стать стройнее. Он обнаружил, что их мужья старались усилить тягу своих жен к еде. Зная, что их жены стараются придерживаться диеты, они постоянно соблазняли их разными вкусными вещами. У этих мужчин был целый ряд причин хотеть, чтобы их жены оставались полными. Некоторые из мужей не хотели терять возможность обзывать жену «толстухой». Другим ее плохая фигура служила оправданием для романов «на стороне». Третьи, боясь, что стройная жена может начать изменять, предпочитали, чтобы их жены оставались непривлекательными. Очевидно, что ни одна из этих соблюдавших диету женщин не получала от мужа поддержки, способной усилить мотивацию похудеть.
Когда вы в следующий раз решите сесть на диету, постарайтесь, чтобы у вас на кухне никогда не было никаких соблазнительных, но противопоказанных вам продуктов. А если вам удастся найти партнера, который одобряет вашу стройность, то у вас есть все шансы действительно похудеть!
Контрольные вопросы
Пользуясь следующими вопросами, проверьте, насколько хорошо вы усвоили материал заключительного раздела главы. Отметьте, ложно или истинно каждое из приведенных ниже утверждений.
16. ______ По теории Маслоу, сначала должны быть удовлетворены высшие, а затем уже — низшие потребности.
17. ______ Некоторые человеческие поступки невозможно объяснить в рамках иерархической модели Маслоу.
18. ______ Большинство людей удовлетворяют свою потребность в самоактуализации к моменту поступления в колледж.
19. ______ Люди, достигшие уровня самоактуализации, могут радоваться очень простым вещам.
20. ______ Переживание эйфории обычно непродолжительно.
21. ______ Если художнику заплатят за картины, его внутренняя мотивация, скорее всего, усилится.
22. ______ Общественное одобрение, как правило, приводит к ослаблению внутренних мотивов.
23. ______ Если предоставить служащим больше медицинских льгот, то с гигиенической точки зрения работа будет приносить им боль шее удовлетворение.
24. ______ Если работа удовлетворяет вас с гигиенической точки зрения, то у вас возрастает внутренняя мотивация хорошо работать.
25. ______ Обогащение содержания работы способствует усилению внут ренней мотивации и личностному росту.
26. ______ Управление через постановку целей является способом обога щения содержания работы.
27. ______ Если большую часть решений принимает начальство, то дисциплина труда служащих улучшается.
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы. Если, отвечая на эти вопросы, вы испытывали затруднения, перечитайте текст еще раз. Если же ни один из этих вопросов не вызвал у вас никаких затруднений, вы вполне готовы перейти к самостоятельной работе.
ОБЩИЙ ОБЗОР ГЛАВЫ
Ниже приведен список тем для самостоятельной работы.
1. Дайте определение мотивации.
2. Рсскажите, в чем различие между сознательной и бессознательной мотивацией.
3. Опишите роли потребностей и стимулов в возникновении мотивации.
4. Объясните, что такое физиологические потребности.
5. Опишите потребность в стимуляции и потребность в безопасности.
6. Объясните, что такое аффилиационные потребности, и приведите примеры.
7. Расскажите, как рекламодатели эксплуатируют потребность в любви и привязанности.
8. Объясните, чем отличаются друг от друга люди с высокими и низкими потребностями в достижениях.
9. Назовите качества, характерные для трудоголиков.
10. Объясните, что такое жажда власти.
11. Объясните, каким образом боязнь успеха может мешать достижениям.
12. Укажите, в каком порядке расположены потребности в иерархической модели Маслоу.
13. Объясните взаимоотношение между иерархической моделью Маслоу и человеческой мотивацией.
14. Перечислите и опишите черты характера людей, достигших уровня самоактуализации.
15. Укажите различия между внутренней и внешней мотивацией и опишите существующую между ними связь.
16. Опишите внешние и внутренние мотивы, от которых-зависит удовлетворенность работой.
17. Расскажите о трех способах увеличения содержательности труда.
18. Дайте определение побуждения и приведите один пример того, как побуж-' дения влияют на мотивацию при попытках похудеть.
Ответы
Ниже приведены правильные ответы ко всем упражнениям и вопросам. Если вы неверно ответили на какой-либо вопрос, перечитайте соответствующий раздел, а затем вернитесь к вопросу и ответьте на него снова — на этот раз правильно.
Ответы на упражнения
7.1. а. Сознательная
б. Бессознательная
в. Бессознательная
г. Сознательная
7.2. На покупку первых двух стаканов вас толкнула жажда. Ваш организм был обезвожен, и у вас возникла мотивация удовлетворить свою жажду. Третий стакан лимонада вы купили из побуждения сделать приятное детям.
7.3. Голодный ребенок будет думать не об учебе, а об удовлетворении потребности в еде.
7.4. Эдгара можно отнести к категории личностей «t»-типа. В созерцании комнатного растения вряд ли есть риск или что-либо волнующее. Похоже, что Эдгар любит покой и стабильность.
7.5. В этом сюжете потребность в аффилиации и одобрении запечатлена в каждом предложении.
7.6. а. Высокая потребность в достижениях: ковер придал бы Чандре определенный статус. Для людей с высокой потребностью в достижениях статус имеет большое значение.
б. Высокая потребность в достижениях: людям с высокой потребностью в достижениях нравится, когда окружающие одобряют их действия.
в. Низкая потребность в достижениях: человек с высокой потребностью в достижениях предпочел бы во время отдыха заниматься деятельностью, связанной с основной работой.
г. Низкая потребность в достижениях: у людей с высокой потребностью в достижениях главным мотивом является чувство удовлетворения от работы, а не деньги.
д. Высокая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях стремятся к самосовершенствованию.
е. Низкая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях предпочитают самостоятельность и любят сами ставить перед собой задачи.
ж. Низкая потребность в достижениях: если родители чрезмерно опекают ребенка, то, как правило, у него формируется низкая потребность в достижениях.
з. Низкая потребность в достижениях: люди с низкой потребностью в достижениях предпочитают игры, в которых победа зависит от удачи, а не от искусства игрока.
и. Высокая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях боятся, что плохая учеба может снизить их шансы найти хорошую работу.
7.7. а. Трудоголики успешно работают, довольны собой и пользуются уважением окружающих.
б. С трудоголиками трудно общаться.
7.8. Макс работал на уровне потребности в признании и оценке. Потом у него возникла физиологическая потребность во сне, относящаяся к более низкому уровню. Такие потребности должны быть удовлетворены в первую очередь, поэтому Макс заснул.
7.9. Честность (бескорыстная заинтересованность), терпимость (принятие окружающих несмотря на их грубость), жизнерадостность (умение радоваться простым вещам), чувство юмора, чуткость.
7.10. а. Поначалу Тэд колол дрова под влиянием внутренней мотивации. Когда ему было предложено денежное вознаграждение (внешняя мотивация), внутренняя мотивация ослабла. Как правило, появление внешней мотивации приводит к ослаблению внутренней. б. Внутреннюю мотивацию Тэда можно восстановить, если не платить ему за колку дров, а хвалить и благодарить за хорошо выполненную работу.
7.11. Внешние мотивы: Внутренние мотивы:
хорошее начальство гибкий график работы
хорошая зарплата и дополнительные ответственная работа
льготы управление через постановку
хорошо поставленная охрана труда целей
Ответы на вопросы
1.б;2.г; 3. а; 4. б; 5. б;6.в; 7.в; 8.а; 9. б; 10.в; 11. а; 12. б; 13.а; 14.в; 15.г; 16. ложно; 17. истинно; 18. ложно; 19. истинно; 20. истинно; 21. ложно; 22. ложно; 23. истинно; 24. ложно; 25. истинно; 26. истинно; 27. ложно.
Глава 8 Эмоции
Главное в жизни — не бояться быть человеком.
Пабло Казальс
Случалось ли вам когда-нибудь, играя в компьютерные игры, чувствовать себя полным неудачником? Когда вы раз за разом проигрывали компьютеру в футбол, регби, шахматы или просто не успевали следить за надписями, мелькавшими на экране, вы, наверное, сердились и испытывали раздражение. Впрочем, вам, конечно же, все-таки удалось несколько раз выиграть у компьютера. Вспомните чувство удовлетворения и ликование, которые вы переживали в эти моменты. А вот ваш противник, компьютер, не может испытывать подобных чувств.
Несомненно, в том, что касается эмоций, машины не выдерживают никакого сравнения с людьми. Но, к сожалению, эмоции не всегда оказывают положительное влияние; иногда они мешают интеллектуальной деятельности. Ведь вы, расстроившись из-за проигрыша, скорее всего, сосредоточились не на обдумывании дальнейшей стратегии игры, а на своих чувствах. Выиграв же у компьютера, вы, наверное, были так горды своим выигрышем, что ваше внимание опять рассеялось. И мы надеемся, что, прочитав эту главу, вы научитесь лучше понимать и выражать свои эмоции, а также лучше владеть собой.
Способность испытывать эмоции — это главное отличие человека от машины. Тем не менее дать точное определение каждой из человеческих эмоций и измерить их интенсивность чрезвычайно трудно. Как правило, психологи судят об испытываемых человеком эмоциях основываясь на их описании самим человеком, а также на своих наблюдениях за мимикой и физиологическими реакциями. Данная глава научит вас анализировать эмоции с помощью этих способов. Вы также познакомитесь с основными человеческими эмоциями, такими как гнев, страх и радость. Наиболее подробно будут рассмотрены конфликты, приводящие к фрустрациям, и стрессы, возникающие на эмоциональной почве.
ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИИ?
Эмоции — это субъективное отношение человека к миру, переживаемое как удовлетворение или неудовлетворение потребностей.
Эти чувства могут быть приятными, неприятными и смешанными. Люди очень редко испытывают эмоции в чистом виде. Давайте рассмотрим такую ситуацию: отец ждет возвращения своей пятнадцатилетней дочери с субботней вечеринки. Наступает час ночи. Отец нервно ходит по комнате. Раздается телефонный звонок. Звонит дочка. Она сообщает, что уходит с вечеринки и будет дома через 20 минут. Бедный отец переживает самые разнообразные эмоции. Ему приятно, что дочка проявила к нему внимание и позвонила. Он чувствует облегчение — с ней все в порядке. Но в то же время он сердится: он лишен сна из-за того, что она веселится по ночам. Возможно, он беспокоится по поводу того, как она доберется до дома. А вдруг водитель машины, в которой она поедет, будет не совсем трезв? Будут ли осторожны другие водители, которые могут им повстречаться по дороге? Быть может, он сердится на самого себя за то, что так волнуется из-за дочери. Трудно описать все множество испытываемых им эмоций. Большинство психологов сказали бы, что его чувства представляют собой смесь трех основных эмоций: радости, гнева и страха.
Судить об эмоциях этого человека нетрудно, так как была описана ситуация, в которой он находится. Но предположим, что вы зашли к нему в гости и не знаете, что его дочери нет дома. (Хотя час ночи — довольно странное время для обычного визита! Но все же.) Как вы можете оценить его эмоции? Можно попросить его описать свои чувства. Но его чувства так перемешались, что ему, возможно, будет трудно и самому разобраться, распознать каждое из них. Даже если ему и удастся отделить друг от друга различные эмоции, не исключено, что он предпочтет не сообщать вам о какой-нибудь из них, а может быть, и вообще не захочет говорить на эту тему.
Вы можете выбрать другой способ оценки его эмоций — наблюдение. Возможно, вам удастся заметить, что его лицо побагровело от гнева или выражает озабоченность. Но вы уверены, что он покраснел именно от гнева? Может быть, румянец на его щеках вызван смущением. Уже час ночи, и ему будет неприятно, если вы узнаете, что его дочери еще нет дома. Вы видите, как он ходит по комнате из угла в угол. Но опять-таки, вы не можете с уверенностью утверждать, что именно он переживает — сердится, испытывает страх или просто устал. Таким образом, наблюдение позволяет установить, что человек испытывает какие-то эмоции, но чтобы определить, какие именно, нам потребуется дополнительная информация.
Поэтому вы открываете сумку со стетоскопом, аппаратом для измерения артериального давления и другими приборами для измерения физиологических параметров человеческого организма. Но с их помощью вы сможете установить лишь то, что физиологические показатели у этого человека отличаются от нормы. Вы делаете вывод, что он переживает какие-то сильные эмоции. Какие именно и сколь сильные?
Эмоция: чувство, побуждающее человека действовать или что-то менять.
Очевидно, имеющиеся в настоящее время методы для распознавания и оценки эмоции, мягко говоря, несовершенны. Тем не менее каждый из них может помочь разобраться в эмоциональных изменениях, происходящих с людьми.
Упражнение 8.1
На примере отца, ожидающего свою дочь, опишите три метода, применяемых для определения типа эмоций, переживаемых человеком. Укажите хотя бы по одному недостатку каждого из методов.
а. ___________________________________________
б. ___________________________________________
в. ___________________________________________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Описание эмоций
Представьте себе, что психолог попросил описать испытываемые вами эмоции. Что вы сейчас чувствуете — радость, страх, вину, смущение, раздражение? Ни один из этих терминов, используемых для описания эмоций, не имеет точного научного определения. Все они субъективны. Ваши представления о радости могут сильно отличаться от представлений вашего соседа. Люди по-разному интерпретируют личные эмоции, и эти различия могут быть значительными.
Если вы похожи на большинство людей, то вам трудно откровенно говорить с незнакомым человеком о своих эмоциях. Вероятно, вам будет проще просто рассказать психологу о последних событиях в вашей жизни и вызванных ими чувствах. Возможно, вы испытываете какие-то тонкие эмоции, которые трудно распознать. Зная, в какой ситуации находится человек, часто можно догадаться об испытываемых им эмоциях. Легко представить себе эмоции человека, получившего приятный сюрприз или высшую оценку за свою работу. Поэтому по описанию происшедших событий психологи могут догадаться об эмоциях, испытываемых человеком.
Чтобы научить людей осознавать и правильно выражать свои эмоции, применяется метод, получивший название тренинг сензитивности. Обычно такой тренинг проводится в группах численностью от 10 до 20 человек. В группе работает психолог или тренер, но он не направляет людей, не учит их.
Тренинг сензитивности: форма групповой психотерапии, требующая от участников полной искренности и доверия друг к другу.
По данным Карла Роджерса (Carl Rogers, 1970), группы, занимающиеся по этому методу, проходят через несколько этапов. Сначала члены группы ожидают, что тренер будет ими руководить. Когда они понимают, что тренер не собирается руководить их занятиями, наступает общее замешательство. Члены группы испытывают раздражение и разочарование, но они не желают выставлять напоказ свои истинные чувства. Затем один или два человека начинают рассказывать о чувствах, испытанных в прошлом, например о давней ссоре с близкими друзьями, или делятся своими нынешними проблемами, связанными, например, с поступлением в колледж. Другие члены группы начинают выражать свое недовольство плохой организацией занятий и отсутствием руководства. Они начинают обвинять друг друга и высказывать критические замечания. Роджерс считает, что на этом этапе происходит проверка членов группы. Как только становится ясно, что люди дошли до полной откровенности, между ее членами постепенно устанавливаются доверительные отношения. В конце концов люди начинают обсуждать более глубокие эмоции. В группе устанавливается атмосфера искренности и доверительности; люди перестают скрывать свои подлинные чувства.
Члены группы ожидают друг от друга только откровенного выражения своих чувств. Они критикуют тех, кто лицемерит или прячется под какой-либо маской.
Понятно, что в таких группах начинает происходить интенсивный обмен эмоциями. Люди, которым занятия помогли, утверждают, что они стали лучше осознавать собственные эмоции, а также внимательнее относиться к эмоциям других людей. Хотя многим тренинг приносит пользу, есть и такие, на кого он не действует. К сожалению, некоторым он может даже повредить. Полная откровенность может причинять боль, особенно если члены группы настроены очень критически. Хартли и др. (Hartley etal., 1976) изучали статистические результаты работы групп тренинга сензитивности. Процент членов группы, получивших эмоциональные травмы, варьировался от 1 до почти 50 % группы!
Упражнение 8.2
Недавно Люси исключили из колледжа за неуспеваемость. Вчера ее уволили из магазина, где она работала продавщицей, потому что покупатель пожаловался на ее грубость. Люси расстроена и не может разобраться в своих чувствах. Она собирается пойти к психологу и записаться в группу тренинга сензитивности.
а. Какую пользу ей могут принести занятия? __________________
б. Почему занятия могут еще сильнее расстроить Люси? ___________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Значение мимики и жестов
Исследования человеческой мимики ведутся уже более ста лет. Сначала ими занимались не психологи, а анатомы, уделявшие главное внимание изучению лицевых мышц. Анатомов интересовали скорее не эмоции, а структура и физиологические параметры лицевых движений. Психолог Пол Экман* и его коллеги провели обширные исследования (Paul Ekman, 1980, 1982, 1992, 1993; Ekman and Friesen, 1978; Ekman et al., 1980), в которых сосредоточили свое внимание на связи между испытываемыми эмоциями и мимикой человека. Экман разработал целую систему описания работы лицевых мышц, получившую название «система кодировки лицевых движений», или СКЛД, и затем использовал эту систему для распознавания различных мимических выражений, с помощью которых люди выражают эмоции. В результате этой работы ему удалось обнаружить более 7000 мимических выражений, большинство из которых не связаны с какой-либо определенной эмоцией. Экман и его коллега Фризен практиковались перед зеркалом и научились управлять своими лицевыми мышцами. Таким образом, они поняли, какие именно мышечные движения сопровождают различные эмоции. Затем они написали руководство по использованию СКЛД для распознавания каждой из эмоций.
* В 1999 г. в издательстве «Питер» выходит книга П. Экмана «Психология лжи». (Прим. ред.)
Рис. 8.1. (Иллюстрации подготовлены Полом Экманом)
Экман подчеркивает, что между спонтанными и намеренными изменениями выражения лица существует большая разница. Спонтанные изменения происходят мгновенно, без всякого предварительного планирования. Предположим, вы слышите очень смешную шутку, и ваше лицо расплывается в широкой улыбке. С другой стороны, бывают ситуации, когда люди намеренно пользуются мимикой и жестами для выражения эмоций — например, актеры и актрисы специально этому учатся. Случалось ли вам когда-либо делать вид, что подарок, который вы на самом деле ожидали, явился для вас сюрпризом? Чтобы изобразить удивление, вы, наверное, подняли брови, сморщили лоб и широко открыли глаза и рот. Вы воспользовались именно этой мимической маской потому, что прежде видели, как другие люди выражали удивление, или вспомнили собственное выражение лица в момент встречи с действительной неожиданностью. Пол Экман (Paul Ekman) и его коллеги обнаружили тонкие различия между спонтанной и намеренной мимикой. В улыбке, которая вызвана подлинной радостью (см. рис. 8.1, вверху), участвуют мышцы, расположенные вокруг глаз. Улыбка же, с помощью которой люди пытаются скрыть отрицательные эмоции, обычно создается движениями других мышц, также расположенных вокруг губ и глаз, но участвующих в создании на лице выражения отвращения (см. рис. 8.1, внизу). Когда люди не хотят показывать свои подлинные чувства, в их мимических движениях участвуют другие группы мышц.
Но можно ли по выражению лица определить, говорит человек правду или лжет? Один психолог высказал предположение, что люди, которые умеют распознавать ложь, вероятно, следят за мимикой говорящего, хотя совершенно не осознают, что пользуются подобной стратегией (см. Приложение 8.1). Несомненно, в будущем такая возможность будет исследована наукой.
Психологов также интересует вопрос о том, какие способы выражения эмоций характерны для всех людей, а какие обусловлены культурой. Большинство фактов указывает на то, что мимика универсальна. В Нью-Йорке, Гонконге и Сантьяго улыбка, сжатые губы или нахмуренные брови выражают одни и те же эмоции. Тем не менее представители различных культур пользуются мимикой с различной частотой и интенсивностью. По данным Морриса и др. (Morris et al., 1979), характер жестикуляции зависит от культурной среды сильнее, чем мимика. Жесты — это способ выражения чувств без использования слов. Примерами являются потрясание кулаком, аплодисменты, поцелуи и объятия. Как правило, характер жестикуляции обусловлен культурой и в различных культурах различен. Например, хлопанье в ладоши в одной культуре означает высокую оценку и благодарность, а в другой — тревогу и беспокойство.
Приложение 8.1. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ
КАК УЛИЧИТЬ ЛЖЕЦА
Многочисленные лабораторные исследования показали, что часто люди не могут отличить ложь от правды. И не стоит ожидать того, что в скором времени может появиться руководство по безошибочному выявлению обмана. Новые исследования показали, что лучшие верификаторы не осознают ни своих редких способностей, ни способов, с помощью которых они выводят обманщиков на чистую воду.
«Мы не знаем, какие качества помогают человеку хорошо чувствовать ложь, — говорит Марк Дж. Франк (Mark G. Frank) из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, руководитель целой группы ученых, занимающихся этими вопросами. — Исследование связи между подобными способностями и личными качествами человека пока не проводилось».
Группа психологов под руководством Франка провела видеозапись выступления 20 студентов мужского пола перед экспериментатором, который был представлен им в качестве верификатора. Добровольные участники эксперимента сначала должны были придумать себе алиби, доказывавшее их непричастность к якобы происшедшей в лаборатории краже 50 долларов. Затем им следовало высказать мнение по поводу какой-либо неоднозначной социальной проблемы типа смертной казни, причем можно было высказать свое истинное мнение, а можно — и прямо противоположное.
Видеозаписи были показаны 79 студентам колледжа, среди которых были как мужчины, так и женщины. Большинство из них примерно в половине случаев правильно определили записи с лживыми высказываниями, фрэнк считает, что такой процент правильных ответов вполне можно объяснить случайной догадкой. Но несколько участников почти всегда могли отличить ложь от правды. Те, кто лучше всех справлялся с распознаванием лжи по поводу мнимой кражи, столь же хорошо отличали искренние мнения от притворных. Тем не менее эти люди не осознавали, что владеют подобным искусством, и не могли найти никаких причин своего успеха в уличении лгунов.
Фрэнк предполагает, что те, кто хорошо отличает ложь от правды, умеют следить за мимикой говорящего и другими невербальными сигналами. В настоящее время ведутся исследования для проверки такой возможности.
Источник: Bower, В. (1992, August 29). То catch a liar... Science News.
В некоторых обществах порицается открытое проявление эмоций вообще, а неприятных — в особенности. Если человек открыто выражает горе или гнев, то он не пользуется уважением окружающих. В таких культурах герои и героини фольклора и литературы обычно сдерживают свои чувства и держатся с исключительным самообладанием. В других обществах принято открыто выражать свои чувства. Люди активнее жестикулируют, двигаются и меняют интонации голоса. Психологи обнаружили, что члены одной семьи обычно одинаково пользуются жестикуляцией как способом выражения эмоций. В некоторых семьях происходят эмоциональные взрывы. Члены таких семей прыгают и громко кричат, болея за любимую команду, и энергично жестикулируют, когда сердятся. В других семьях принято более сдержанное поведение: там выражают одобрение вежливыми аплодисментами, а гнев сдерживают. Одно из исследований показало, что супруги постепенно становятся похожи друг на друга, потому что пользуются одинаковой мимикой (Hall, 1987).
А какими способами принято выражать эмоции в вашей семье? Пользуются ли члены вашей семьи одинаковой жестикуляцией?
Упражнение 8.3
Мистеру Кларку, начальнику отдела кадров, надо нанять сотрудника для выполнения опасного поручения, связанного с выездом за границу. Он проводит собеседование с несколькими претендентами из разных стран. Описывая опасные стороны будущей работы, он следит за выражениями лиц претендентов. (Он хорошо разбирается в СКЛД.) На работу могут быть приняты только те, кто не проявляет ни малейших признаков страха, о чем вполне можно судить по движениям лицевых мышц.
Заместитель м-ра Кларка, м-р Льюис, предпочитает обращать главное внимание на жестикуляцию. Он следит за поведением претендентов — не ходят ли они по комнате, не переминаются ли с ноги на ногу и не вертят ли бесцельно в руках карандаш, когда речь заходит об опасности их будущей работы?
а. Чей метод, по вашему мнению, лучше — м-ра Кларка или м-ра Льюиса? Почему? ____________________________________
б. Какие недостатки есть у этих методов?
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Физиологические проявления эмоций
Не кто иной, как Гиппократ, отец современной медицины, однажды сказал: «Гораздо важнее знать, какова личность больного, чем название его болезни». Гиппократ признавал, что решающую роль в понимании внутренних процессов, происходящих в организме, играют эмоции. За долгие годы развития медицины до ее современного состояния идеи Гиппократа были забыты. Гораздо больше внимания уделялось лекарственным и хирургическим методам лечения и созданию медицинской техники. Тем не менее, по современным оценкам, приблизительно 80 % всех физиологических и медицинских проблем содержат эмоциональные компоненты. Гиппократ попал в самую точку!
Вы, несомненно, замечали, что ваши эмоции сопровождаются определенными физиологическими изменениями в организме. Как реагирует на стресс ваш организм? Стресс может быть вызван любой чрезмерно сильной эмоцией. Хотя считается, что стресс чаще всего возникает из-за страха и гнева, его причиной может быть и слишком сильная радость.
Рис. 8.2. Лобные доли левого и правого полушарий головного мозга.
При стрессе вы, скорее всего, чувствуете напряжение в желудке, сухость во рту или учащенное сердцебиение. Эти симптомы являются тремя самыми распространенными видами реакции на стресс. Кроме того, человеческий организм может ответить на интенсивные эмоции учащением дыхания, усилением потоотделения, покраснением лица, расширением зрачков и напряжением мышц. Существуют и другие физиологические реакции, которые можно измерить только с помощью медицинских приборов. В период стресса многие физиологические процессы резко активизируются. Повышается артериальное давление и частота сердечных сокращении, усиливается кровообращение в мышцах, возрастает частота и глубина дыхания, увеличивается количество адреналина в крови и изменяется кожно-гальваническая реакция.
Недавно были проведены исследования, целью которых являлась попытка установить, вызывает ли каждая эмоция какие-либо специфические реакции, характерные только для данной эмоции. Левинсон (Levinson, 1992) обнаружил, что отрицательные эмоции, такие как гнев, страх и печаль, вызывают более сильные физиологические реакции, чем положительные эмоции. Это свойство было отмечено Левинсоном у всех испытуемых, независимо от пола, возраста, а также культурной принадлежности. Ученых интересует вопрос о том, какие зоны мозга связаны с формированием определенных эмоций. Обследование пациентов с травмами головного мозга показывает, что левое полушарие мозга «отвечает» за положительные эмоции, такие как радость, а правое полушарие «отвечает» за отрицательные эмоции, например страх и гнев (Davidson, 1992). В выдержке из статьи, приведенной в Приложении 8.2, говорится о том, что лобная доля правого полушария повышает свою электрическую активность, когда человек испытывает грусть, а электрическая активность лобной доли левого полушария повышается после депрессии. На рис. 8.2 показано расположение этих зон мозга.
Хотя результаты современных исследований показывают, что в формировании положительных и отрицательных эмоций участвуют разные полушария, мы все равно пока не можем определить, какую именно эмоцию испытывает человек. Сейчас с помощью постоянно совершенствующихся медицинских приборов ученые могут сосредоточить свои усилия на изучении параметров деятельности мозга, характерных для отдельных эмоций, и исследовании сопутствующих биохимических реакций (Baumetal., 1992).
Приложение 8.2. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ
КАК ВОЗНИКАЮТ ЭМОЦИИ
Двадцать лет назад было поднято много шума вокруг сообщения о «специализации» левого и правого полушарий головного мозга на различных типах мышления, однако в прессе теория разделения функций между полушариями излагалась весьма упрощенно. В настоящее время все большее количество исследований указывает на то, что разные половины мозга играют различные, четко разграниченные эмоциональные роли, а возможной причиной подобного «разделения труда» является его эффективность. Неврологам уже давно известно, что у пациентов, перенесших правосторонний инсульт, возникают проблемы как при выражении собственных эмоций, так и при восприятии эмоциональных сигналов других людей. Такие пациенты, например, хорошо понимают слова «Я рассержен», но не замечают обиженного тона говорящего или сердитого выражения его лица....
Не исключено, что отрицательные и положительные эмоции также распределены между полушариями. Исследования, проведенные Ричардом Дэвидсоном (Richard Davidson) из университета штата Висконсин и Дональдом Такером (Donald Tucker) из Орегонского университета, показали, что у человека, ощущающего страх или отвращение, повышается электрическая активность лобной доли правого полушария. По данным электроэнцефалографии, чувство грусти приводит к снижению электрической активности лобной доли левого полушария, в то время как некоторые положительные эмоции, такие как радость и веселье, повышают эту активность.
Возможно, что функциональная асимметрия левого и правого полушарий является признаком, позволяющим судить о темпераменте человека. Дэвидсон и его коллеги поставили серию экспериментов, которые дали следующие результаты: у детей, склонных к сильному расстройству при разлуке с матерью, а также у людей с пессимистическими взглядами на жизнь обнаруживалась повышенная активность лобной доли правого полушария. Активность лобной доли левого полушария у людей, когда-либо в жизни перенесших сильную депрессию, повышена по сравнению с ее активностью у тех, кто никогда не испытывал депрессии....
Источник: Goode, Е. Е., with Schrof, J.M. & Burke, S. (1991, June 24). Where emotions come from. U.S. News & World Report. 54—60, 62.
Упражнение 8.4
Ответьте на приведенные ниже вопросы, которые касаются человека, изображенного на рис. 8.3.
а. Предположим, что мистер Херкимер переживает какие-то сильные эмоции. Перечислите три возможные физиологические реакции на эти эмоции.
б. В какой зоне его мозга возможно возрастание электрической активности?
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Рис.8.3
Влияние физиологии на эмоции: доводы «за» и «против»
Как правило, физиологические реакции организма на стресс положительно влияют на его деятельность. Многие процессы активизируются, в результате чего организм подготавливается к чрезвычайной ситуации. Улучшение кровообращения и повышение содержания адреналина в крови дают человеку дополнительные силы. Он может бежать быстрее, и у него появляется больше энергии. Возможно, вы слышали рассказы о хрупких старушках, которым удавалось поднимать автомобили для спасения жизни своих близких. Быть может, вы и сами ощущали прилив энергии в моменты эмоционального стресса. Случается, что тонущий человек собирает последние силы, и ему удается выплыть. Точно так же на больших соревнованиях спортсмены часто показывают результаты, превосходящие все их прежние достижения. Важность происходящего вызывает у них интенсивные эмоции. Помните зимние Олимпийские игры 1980 года? Никто не мог даже предположить, что у американской сборной по хоккею есть шансы выиграть!
К сожалению, эмоции не всегда вызывают физиологические реакции, оказывающие положительное влияние на организм. Длительный стресс, например, приводит к повышению вероятности возникновения болезней. В результате длительного изменения физиологических параметров деятельности организма может появиться сухой кашель, язвенная болезнь, головная боль, повышение артериального давления, случиться инсульт или сердечный приступ. Зелигман (Seligman 1974), исследовавший случаи смерти, наступившей в результате воздействия шаманов, установил, что человек может умереть просто от страха. А тот, кто верит в возможность колдовства, несомненно будет испытывать сильный страх. Сильный страх вызывает значительное увеличение частоты сердечных сокращений. Когда сердце в течение долгого времени работает в усиленном режиме, затем наступает так называемая компенсация и ритм сердца замедляется. Иногда такая компенсация бывает чрезмерной и сердце вообще останавливается, что приводит к смерти.
Упражнение 8.5
Приведите один пример положительного и два примера отрицательного влияния физиологических реакций организма, вызванных эмоциями.
а. Положительное влияние: __________________________
б. Отрицательное влияние: ___________________________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Измерение физиологических реакции, связанных с эмоциями
Наиболее распространенным прибором для измерения физиологических реакций, вызванных эмоциями, является полиграф, который в русскоязычной литературе чаще называют «детектором лжи», поскольку его часто применяют для проверки правдивости показаний. Детектор лжи — это прибор, измеряющий частоту сердцебиения и дыхания, артериальное давление, активность органов пищеварения и кожно-гальваническую реакцию. К различным участкам тела испытуемого подсоединяются электроды. Затем эти электроды присоединяются к прибору, который регистрирует физиологические параметры и записывает их с помощью самописца. Действие прибора основано на предположении, что ложь вызывает сильные эмоции. Поскольку интенсивные эмоции сопровождаются изменением физиологических параметров, прибор должен зарегистрировать заметные колебания параметров всякий раз, когда испытуемый солжет. Если испытуемый говорит правду, то физиологические параметры должны оставаться почти постоянными.
Представьте себе, что вас испытывают с помощью детектора лжи. Согласно обычной процедуре испытания, сначала вам будут задавать нейтральные вопросы, которые не должны вызывать у вас никаких эмоций, например, «Как вас зовут?» или «Что вы ели сегодня на завтрак?». Поскольку подобные вопросы обычно не вызывают эмоций, предполагается, что частота сердечных сокращений, артериальное давление и другие физиологические показатели будут соответствовать норме. Их нормальный уровень будет записан в качестве базисной линии. Затем вам будут заданы критические вопросы, например: «Встречались ли вы в ночь убийства с Льюисом?» или «Где вы спрятали угнанную машину?» Если во время ваших ответов прибор зарегистрирует заметные отклонения, показателей от базовой линии, то следователь сделает вывод, что вы пришли в состояние эмоционального возбуждения.
Детектор лжи (полиграф): прибор, измеряющий изменения частоты сердцебиения и дыхания, артериального давления, активности пищеварительных органов и кожно-гальваническую реакцию.
Но означает ли это, что вы солгали? Достоверность результатов, полученных при использовании полиграфа в качестве детектора лжи, подвергается сомнениям. Если человек подвергается допросу, да еще и будучи опутан всевозможными проводами, это само по себе уже может возбуждать у него эмоции. Кроме того, существуют значительные индивидуальные различия в степени эмоционального возбуждения, связанного с ложью. Некоторые лгут с легкостью, а другие ощущают сильные эмоции, даже если просто не уверены в ответе. Нередко испытуемые жульничают при проверке на детекторе. Испытуемый может специально напрягать мышцы и думать о чем-нибудь неприятном, когда ему задают нейтральные вопросы. Поскольку физическая боль вызывает такие же физиологические изменения, как эмоциональный стресс, то обманщик может прикусить кончик языка или наступить пяткой на гвоздь в своем ботинке во время ответов на нейтральные вопросы. В результате прибор зарегистрирует базовую линию, которая на самом деле будет соответствовать повышенному уровню показателей. Поэтому во время ответов на критические вопросы не будет замечено почти никаких изменений. К сожалению, испытания с помощью детектора лжи иногда приводили к ошибкам, и за решетку попадали невинные люди!
Психологи единодушно считают, что невозможно эффективно оценить эмоции с помощью одного метода. Даже при одновременном использовании показаний детектора, словесных описаний и наблюдений за мимикой и жестикуляцией не всегда можно получить достоверные результаты. Более новые методы, основанные на исследовании изменения электрических и химических показателей, обходятся очень дорого, но тоже не дают точных результатов. Тем не менее при параллельном применении нескольких способов вероятность ошибок уменьшается.
Контрольные вопросы
Пользуясь следующими вопросами, проверьте, насколько хорошо вы усвоили материал данного раздела главы. Найдите и отметьте единственный правильный ответ на каждый вопрос.
1. Представьте себе, что вы хотите выяснить, какие эмоции испытывает другой человек. Этот человек дает вам словесное описание переживаемых им чувств. Какие сведения наиболее полезны для определения типа его эмоций?
а. Сведения о привычках этого человека
б. Сведения о причинах разочарования этого человека
в. Сведения о ситуации, которая вызвала появление данных эмоций
г. Сведения о людях, которые присутствовали при ситуации, вызвавшей данные эмоции
2. С какой целью проводится тренинг сензитивности?
а. Чтобы люди смогли понять, какими физиологическими изменениями сопровождаются эмоции
б. Чтобы люди научились объяснять мимику и жестикуляцию других в. Чтобы люди научились изменять выражение своего лица с помощью упражнений перед зеркалом
г. Чтобы люди научились понимать собственные эмоции и открыто их выражать
3. Какой из следующих факторов сильнее всего зависит от культурной принадлежности человека?
а. Мимика
б. Жестикуляция
в. Физиологические реакции
г. Внутренние чувства
4. Какие из перечисленных факторов чаще всего являются причиной стресса?
а. Страх и гнев
б. Умеренные чувства или эмоции
в. Интенсивные эмоции
г. Неприятные переживания
5. Во многих научных работах производились попытки установить взаимосвязи между конкретными эмоциями и определенными физиологическими реакциями. Какой вывод можно сделать из этих исследований?
а. Эмоции не вызывают никаких физиологических реакций.
б. Все эмоции вызывают одинаковые физиологические реакции.
в. Единственной эмоцией, которая вызывает физиологические реакции, является страх.
г. Существуют факты, свидетельствующие о том, что каждая эмоция может вызывать специфическую физиологическую реакцию, но эти факты требуют дальнейшего научного исследования.
6. Как во время стресса изменяется энергетический уровень?
а. Остается обычным
б. Количество энергии возрастает
в. Количество энергии уменьшается
г. Количество энергии сначала уменьшается, а потом возрастает
7. Что Зелигман считает причиной смерти «от шаманства»?
а. Затруднения при выражении эмоций
б. Непонимание мимики
в. Неправильная жестикуляция
г. Физиологическая реакция на страх
8. Для чего предназначен полиграф?
а. Для определения типа эмоций, испытываемых человеком
б. Для определения причин лжи
в. Для измерения физиологических реакций
г. Для выявления преступных наклонностей человека
9. Почему детектор лжи может обнаружить обман далеко не всегда?
а. Частоту сердечных сокращений и артериальное давление трудно измерить.
б. Сильные эмоции не сопровождаются физиологическими реакциями.
в. Эмоции могут возникнуть по причинам, не связанным с ложью.
г. Прибор не может измерять физиологические реакции.
10. Какой из методов распознавания эмоций является самым лучшим?
а. По словесному описанию
б. По мимике и жестикуляции
в. С помощью полиграфа
г. С помощью применения всех вышеперечисленных методов
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы. Если, отвечая на эти вопросы, вы испытывали затруднения, перечитайте текст еще раз. Если же ни один из этих вопросов не вызвал у вас никаких затруднений, вы вполне готовы перейти к чтению следующих разделов этой главы.
ТИПЫ ЭМОЦИЙ
Многие психологи придерживаются мнения, что существует только три основные эмоции: гнев, страх и радость. Они считают все остальные эмоции вариантами одной из этих трех эмоций или их сочетаниями. Например, ненависть, ярость и враждебность являются формами гнева. В основе ревности и вины лежит страх. Любовь и счастье — это чувства, связанные с радостью. Скорбь, скорее всего, является сочетанием страха и гнева.
Задумывались ли вы когда-нибудь над тем, почему испытываете гнев, страх или радость? Гнев, радость и страх имеют отдельные и четко разграниченные причины. Изучив причины каждой из этих основных эмоций, рассмотрите способы, с помощью которых вы сможете справляться со своими эмоциями.
Гнев
Гнев — это довольно неприятная эмоция. Попробуйте вспомнить какой-нибудь случай, когда вы сердились — на других или на самого себя. Причиной гнева обычно является фрустрация, связанная с ситуацией, неподвластной вашему контролю. Представьте себе, например, что после длинного и трудного рабочего дня вы торопитесь поскорее попасть домой, но ваша машина не заводится. Вы понятия не имеете, что случилось, и ничего не можете поделать. Вы чувствуете фрустрацию, которая затем переходит в гнев. Фрустрация — это чувство, появляющееся у человека, если он не может получить ожидаемого. Психологи обнаружили, что фрустрация часто приводит к гневу или обиде в какой-нибудь форме. Поэтому если в описанной выше ситуации вы в раздражении пнете машину ногой, то ваше поведение вполне нормально.
Препятствовать достижению цели могут самые различные причины. Иногда у человека просто нет необходимых умений или способностей. Например, в случае с незаводящейся машиной вы не смогли определить, в чем проблема и как ее решить. Кроме раздражения по адресу машины, вы могли испытывать злость на самого себя за то, что не разбираетесь в двигателях и не умеете их чинить. Часто люди стремятся достичь целей, которые находятся далеко за пределами их возможностей. Например, застенчивый мужчина хочет стать отличным продавцом, или женщина с ограниченными интеллектуальными способностями и финансовыми возможностями мечтает о карьере в области ядерной физики.
Фрустрация: чувство,возникающее, когда человек не может достичь желаемой цели.
Рис. 8.4. Конфликт равнозначных положительных возможностей.
Фрустрация может возникнуть также в том случае, если человек никак не может выбрать одну из нескольких целей. Иногда люди ощущают тягу сразу в нескольких направлениях. Курт Левин (Kurt Lewin, 1935) выделил три типа внутренних конфликтов, связанных с достижением цели. Каждый из этих трех типов внутренних конфликтов приводит к фрустрации.
Конфликт равнозначных положительных возможностей, или ситуация «буриданов осел».* Изтрех типов конфликтов этот приводит к самой слабой фрустрации. Конфликт положительных равнозначных возможностей возникает тогда, когда у человека есть две привлекательные цели, но их невозможно достичь одновременно. Допустим, в одно и то же время в разных местах проводятся две отличные вечеринки, каждую из которых вам хотелось бы посетить. Одну из них вам придется пропустить, но какую? Или представьте себе, что ваша богатая тетя подарила вам 70000 долларов на покупку новой машины. Вам нравятся и «Мерседе-сы», и «Порше». Вам придется сделать выбор, но это приятная дилемма. Вы всегда остаетесь в выигрыше, даже если приходится отказаться от одной из заманчивых альтернатив. Именно поэтому конфликты равнозначных положительных возможностей приводят лишь к умеренной фрустрации.
* Понятие «буриданов осел» отсылает нас к парадоксу учения о воле, описанному французским философом Жаном Буриданом: осел, помещенный на равном расстоянии от двух одинаковых связок сена, должен умереть от голода, ибо не сможет предпочесть ту или иную связку. В переносном смысле говорится о человеке, колеблющемся в выборе между двумя равнозначными возможностями. (Прим. ред.)
Конфликт равнозначных положительных возможностей:конфликт, возникающий при необходимости выбора в пользу одной из двух одинаково привлекательных перспектив.
Конфликт равнозначных отрицательных возможностей:конфликт, возникающий при вынужденном выборе в пользу одной из двух одинаково нежелательных перспектив.
Рис. 8.5. Конфликт отрицательных равнозначных возможностей.
Конфликт равнозначных отрицательных возможностей, или «Из двух зол...». Из трех типов конфликтов этот тип приводит к самой сильной фрустрации. Вам приходится выбирать одну из двух непривлекательных перспектив. Говорила ли вам в детстве мама: «Наведи порядок в чулане или ложись спать»? Если предположить, что уборка в чулане не доставляет вам удовольствия, а спать вы не хотите, то неизбежно возникает конфликт равнозначных отрицательных возможностей. Страшно даже подумать о том, что придется несколько часов копаться в разном барахле, которым забит чулан, но лежать и скучать, пытаясь заснуть, тоже совершенно не хочется. Обычной реакцией на конфликт этого типа является попытка бегства. Возможно, в описанном выше случае вы ответили маме угрозой сбежать из дома. Если бегство невозможно, то приходится так или иначе разрешать конфликт, то есть из двух зол выбирать меньшее. Однако любой сделанный вами выбор приводит к сильной фрустрации и гневу.
Конфликт положительно-отрицательных возможностей, или «проблема выбора». Из трех типов конфликтов конфликты этого типа возникают чаще всего. Как правило, у вашей цели есть как положительные, так и отрицательные аспекты. Съев кусок шоколадного торта, вы получите большое удовольствие, но в то же время от сладкого портятся зубы и прибавляются лишние килограммы. Если вы потратите вечер на подготовку к экзамену, то получите более высокую оценку, но не сможете провести этот вечер с друзьями.
Сложные конфликты этого типа часто возникают при выборе колледжа. Колледж, где предлагается самая интересная учебная программа, может оказаться слишком дорогим или находиться далеко от дома. Рядом с домом есть неплохой колледж, но там очень мало специализированных курсов. С другой стороны, можно вообще не поступать в колледж, а сразу устроиться на работу. Тогда ваши доходы повысятся прямо сейчас, но нет перспектив их роста в будущем. Когда приходится оценивать положительные и отрицательные аспекты сразу нескольких возможных направлений деятельности, то возникает многосторонний конфликт. Большинство людей постоянно сталкиваются с подобными конфликтами положительно-отрицательных возможностей. Даже выбирая, что вам сегодня надеть или приготовить на завтрак, вы многократно взвешиваете все «за» и «против». Однако даже неудачный выбор одежды или меню редко приводит к сильной фрустрации. Гораздо больше волнений вызывают серьезные решения, такие как выбор колледжа или места работы, вступление в брак или развод.
Конфликт положительно-отрицательных возможностей: конфликт, возникающий из-за необходимости принятия не только положительных, но и отрицательных аспектов одной и той же перспективы.
Рис. 8.6. Конфликт положительно-отрицательных равнозначных возможностей.
При разрешении конфликтов этого типа сначала обычно преобладает положительная тенденция. Рассмотрим следующий пример: актриса соглашается играть главную роль в пьесе. Она ждет премьеры и предвкушает аплодисменты; преобладает положительная тенденция. Но актриса знает, что, выступая перед публикой, она обычно нервничает, поэтому у нее появляется желание избежать неприятной ситуации. И по мере приближения цели эта отрицательная тенденция усиливается. В день премьеры у актрисы в горле стоит комок и она испытывает сильнейший страх сцены. Вспомните, с какими конфликтами такого типа приходилось сталкиваться вам. Случалось ли вам в последний момент отказываться от участия в каком-нибудь событии из-за усилившегося желания избежать ситуации?
Упражнение 8.6
Определите тип описанных ниже конфликтов:
а. Ким хочет научиться кататься на роликовой доске, но боится, что будет глупо выглядеть, если упадет._____________________,______
б. Майк никак не может решить, что ему заказать — сочный бифштекс или ароматного омара. ______________________________
в. Джош терпеть не может уроков испанского языка, но если он прогуляет еще один урок, то не получит зачета за семестр. ________________
г. Хуан не может выбрать, где провести отпуск — на горном курорте или на побережье океана. ________________________________
д. Эстер очень нравится на пляже, но она боится, что сильно обгорит на солнце, если не уйдет с пляжа прямо сейчас. ___________________
е. Инесс хочется пригласить друзей на вечеринку с ужином, но она ужасается от одной мысли о том, что ей придется целый день готовить. _______
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Упражнение 8.7
Ответьте на вопросы по сюжетам, приведенным в упражнении 8.6.
а. Кто из персонажей сюжетов, вероятно, будет испытывать самую сильную фрустрацию и гнев? ______________________________
б. Кто из персонажей сюжетов, вероятно, будет испытывать самую слабую фрустрацию и гнев? _________________________________
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Гнев и агрессия
Любой конфликт, независимо от его типа, приводит к фрустрации, но люди реагируют на нее по-разному, и одни способны переносить гораздо более сильную фрустрацию, чем другие. Иногда люди пытаются уйти от фрустрации, но чаще всего начинают сердиться. Они выражают свой гнев с помощью множества способов, наиболее распространенным из которых является агрессивное поведение. К агрессии, относится целый ряд форм поведения, от вступления в мелочные пререкания до экстремальных проявлений физического насилия. Цель агрессии — причинить моральный или физический вред или уничтожить другого человека или предмет. У разных людей проявления агрессии существенно отличаются. Шпайльбергер (Speilberger, 1992) указывает на то, что некоторые люди сразу же выражают свой гнев, затевая споры или хлопая дверьми. Другие не показывают своих чувств, хотя внутри у них все кипит. Третьи стараются избегать таких ситуаций, когда можно ожидать возникновения фрустрации и гнева. Психологи по-разному объясняют такое разнообразие проявлений гнева. Остается дискуссионным также и вопрос о том, обусловлена ли склонность к агрессии наследственностью или является приобретенным качеством. И как бы то ни было, психологи исследуют обе возможности.
Агрессия: поведение, наносящее моральный и/или физический ущерб окружающим.
Недавние исследования показали, что люди с неврологическими или мозговыми нарушениями чаще проявляют агрессивность. Эти нарушения могут иметь генетические причины или быть следствием травмы головного мозга в результате несчастного случая, драки, злоупотребления алкоголем или наркотиками (Foster and others, 1992). Когда ученые соберут больше информации о зонах головного мозга, связанных с формированием эмоций, тогда они, возможно, разберутся и в физиологических причинах агрессии.
Психологи также обнаружили, что люди научаются агрессивному поведению на собственном опыте. Если в прошлом агрессивное поведение помогало им дать выход фрустрации и гневу, они снова будут прибегать к агрессивным действиям. Исследования, проведенные Бандурой и Уолтерсом (Bandura and Walters, 1963), позволяют заключить, что агрессивному поведению можно научиться и у других людей. Психологи обнаружили, что дети, воспитанные агрессивными взрослыми, проявляли большую склонность к агрессии, чем дети, которых воспитывали на основе принципов сотрудничества и миролюбия. Берковиц (Berkovitz, 1968) подметил, что в нормальных условиях к агрессивному поведению приводят только некоторые раздражители или сигналы.
Культурные факторы также влияют на степень агрессивности человека. Нисбет (Nisbett,1993) обнаружил, что жители южных и западных штатов США гораздо чаще выражают свой гнев с помощью насилия, чем жители других регионов. Независимо от экономического положения, принадлежности к социальному классу и расы жители южных регионов чаще отвечают на оскорбления насилием.
Поскольку агрессивному поведению можно научиться, психологи изучают вопрос о том, может ли просмотр фильмов и телевизионных программ, в которых демонстрируется насилие, влиять на поведение зрителей. Эксперименты с участием детей дали неоднозначные результаты. Хотя некоторые исследования и показали, что дети, которые смотрят телевизионные программы с демонстрацией насилия, ведут себя более агрессивно, однако в других экспериментах такие же зрители становились затем, наоборот, менее агрессивными. Очевидно, реакция детей на увиденное насилие индивидуальна и зависит от личности ребенка. Некоторые корреляционные исследования показали, что чем больше насилия видят дети на экране, тем меньше сочувствия они проявляют к жертвам. Однако некоторые психологи утверждают, что телепрограммы с показом насилия могут принести и пользу, поскольку дают выход агрессивным чувствам. Наблюдая, как герой разделывает под орех негодяя, зритель избавляется от гнева, который до сих пор копился у него внутри. Эксперименты, проведенные в американских тюрьмах, показали, что просмотр фильмов с демонстрацией агрессии не приводит к увеличению числа случаев применения насилия среди заключенных. В настоящее время исследуется вопрос о том, можно ли на самом деле контролировать агрессивное поведение с помощью киноискусства.
Упражнение 8.8
В семье маленького Виктора часто бывают ужасные скандалы. Его мать швыряется кастрюлями и сковородками, а отец бьет вазы и окна. Виктора часто шлепают и бьют за непослушание. Чтобы Виктор не стал агрессивным, родители запрещают ему смотреть фильмы или телепрограммы, в которых демонстрируется насилие.
Родители маленького Давида иногда ссорятся, но обычно ведут себя спокойно и предпочитают решать все вопросы с помощью переговоров. Хотя они и ограничивают время, в течение которого Давид может смотреть телевизор, они разрешают ему смотреть любые программы. Давид часто выбирает «боевики».
Кто из детей с большей вероятностью будет вести себя агрессивно и прибегать к насилию? Почему?
Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.
Как справиться с гневом
Существует несколько способов выражения гнева. Во-первых, можно прямо выразить свои чувства. Если какая-нибудь женщина вас раздражает, то вы можете сердитым тоном заявить ей об этом или погрозить кулаком. Если ваша машина не заводится, то вы можете пнуть ее ногой. Если вас отчитал начальник, вы можете высыпать ему на голову содержимое мусорной корзины. При прямом выражении гнева вы даете выход своим амоциям. Кроме того, окружающие понимают, какие чувства вы испытываете. Однако бывают случаи, когда это явно не самый лучший вариант.
Вторая альтернатива —косвенное выражение гнева. Иногда вы не можете или не должны направлять свой гнев на человека или предмет, вызвавший у вас фрустрацию. Вместо этого вы вымещаете гнев или агрессивные чувства на человеке или предмете, которые не являются для вас опасными. Поскольку в этом случае ваш гнев переносится с одного объекта на другой, то косвенно выражение гнева называется переносом (displacement). Казалось ли вам когда-нибудь, что учитель подшучивает над вами? Самое мудрое решение в такой ситуации — избегать прямого выражения гнева. Это может только усилить возникшие трения. Если вы ответили учителю вполне дружелюбно, но швырнули на парту учебники или выместили свое раздражение на ни в чем не повинном приятеле, то вы перенесли свой гнев. Несмотря на то что такой способ позволяет дать гневу выход, он очевидно несправедлив по отношению к тому, на кого обрушиваются ваши отрицательные змоции. Рис. 8-7 является классическим примером подобной ситуации. На человека накричал начальник. Он вымещает гнев на жене, которая, в свою очередь, ругает ребенка. Ребенок отыгрывается на кошке.
Третий вариант — это сдержать свой гнев или, так сказать, загнать его внутрь, вместо того чтобы открыто выразить. Эйверил (Averill 1976) обнаружил, что гнев часто считают отрицательной или «плохой» эмоцией. Поэтому люди пытаются скрыть его и держат в себе. Такое отношение к гневу является нездоровым. По мере того как гнев накапливается и становится все более интенсивным, возникает стресс. Как уже говорилось в этой главе ранее, стресс приводит к физиологическим изменениям, которые могут вызывать неприятные ощущения и наносить вред здоровью. Люди, которые держат гнев в себе, подвергаются риску возникновения целого ряда соматических расстройств.
Рис. 8.7. Классический пример переноса гнева, проиллюстрированный X. Бидструпом.
Приложение 8.3. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ
НАСКОЛЬКО ВЫ АГРЕССИВНЫ!
Ответив на вопросы, составленные д-ром Рэдфордом Уильямсом (Redford Williams) из Дьюкского университета, вы
1. Я стою в очереди в экспресс-кассу универсама, над которой висит табличка с надписью: «Не более 10 покупок».
а. Я читаю журнал, чтобы провести время.
б. Я осматриваю тележки стоящих впереди меня, чтобы выяснить, нет ли у кого-нибудь более 10 покупок.
2. Моя жена (муж, друг, подруга) собирается сделать мне подарок на день рождения.
а. Я предпочитаю выбирать подарок самостоятельно.
б. Я предпочитаю получить сюрприз.
3. Мой собеседник говорит очень медленно.
а. Я все время пытаюсь закончить его фразы сам(а).
б. Я терпеливо жду, пока он(а) закончит говорить.
4. Со мной обращаются несправедливо.
а. Я обычно быстро забываю об этом.
б. Я, как правило, часами продолжаю думать об этом.
5. В парикмахерской меня подстригли значительно короче, чем мне хотелось.
а. Я говорю мастеру, что он работает из рук вон плохо.
б. Я считаю, что не следует особо расстраиваться, так как волосы быстро отрастут, но в следующий раз
узнаете, насколько агрессивно ваше поведение за рулем автомобиля, в очереди и на работе.
надо точнее объяснить мастеру, чего я хочу.
6. Я еду в машине на переднем сиденье в качестве пассажира.
а. Я пользуюсь возможностью полюбоваться пейзажем.
б. Я стараюсь следить за дорогой и замечать препятствия впереди.
7. Иногда мне приходится работать с некомпетентными людьми.
а. Я концентрирую внимание на своей части работы.
б. Мне действует на нервы необходимость мириться с неумелостью моего напарника.
8. Меня толкают в магазине.
а. Я считаю это случайностью.
б. Меня раздражает неловкость толкнувшего меня покупателя.
9. На вечеринке один из гостей полностью завладел разговором и не дает никому вставить ни словечка. а. Я ищу возможность поставить его на место.
б. Я перехожу к другой группе гостей.
10. Необходимо выполнить очень важную работу.
а. Я предпочитаю сделать ее лично.
б. Я зову на помощь своих друзей и коллег.
11. Мои поступки подвергаются критике.
а. Я чувствую раздражение.
б. Я пытаюсь понять, справедлива ли критика.
12. Водитель, едущий впереди, все время загораживает мне дорогу.
а. Обычно в таких случаях я мигаю фарами или нажимаю на клаксон.
б. Я стараюсь отстать от такого водителя.
13. Я вижу на улице толстяка.
а. Я удивляюсь, почему у людей с подобной фигурой полностью отсутствует самодисциплина.
б. Я думаю, что у него (нее), наверное, не в порядке обмен веществ или есть какие-то психологические проблемы.
14. Бывали случаи, когда я очень сильно сердился.
а. Мне всегда удавалось остановиться в тот момент, когда я был близок к тому, чтобы ударить рассердившего меня человека.
б. Было несколько случаев, когда я бил или толкал рассердившего меня человека.
15. Я вспоминаю нечто, сильно рассердившее меня в прошлом.
а. Я снова начинаю сильно сердиться.
б. Воспоминания не вызывают у меня столь сильного гнева, какой был при самом событии.
Как оценить степень вашей агрессивности