Правила пользования международной банковской картой
ВЫДАЧА КАРТЫ.
1.1. Карта выдается после заключения Договора банковского счета, открытия Счета, подачи в Банк Заявления на эмиссию основной/дополнительной банковской Карты и зачисления денежных средств на Счет в соответствии с Тарифами, действующими в день совершения операции, для целей оплаты эмиссии Карт.
1.2. Карта может быть получена только лично Держателем.
1.3. При получении Карты Держатель обязан собственноручно в присутствии работника Банка поставить свою подпись на специальном поле Карты. Отсутствие или несоответствие подписи на Карте подписи Держателя является законным основанием отказа в совершении операции с использованием Карты или ее Реквизитов, изъятия такой Карты у Держателя, без каких-либо компенсационных выплат со стороны Банка.
1.4. Набор ПИН-кода производится после появления соответствующей надписи на дисплее банкомата или при совершении операции без использования банкомата, по требованию кассира или иного лица - продавца, изготовителя, исполнителя, товары, работы, услуги которого оплачиваются. В случае трех неправильных попыток набора ПИН-кода / кода проверки подлинности Карты(CVV2/CVC2) (если он используется) Карта автоматически блокируется Банком. Банк не несет ответственности за действия лиц (за исключением своих работников), изъявших Карту. ПИН-код может быть изменен Держателем через банкомат Банка в случае наличия такой функции в банкомате Банка. Для совершения операции по смене ПИН-кода Держателю необходимо: (1) зайти в меню банкомата Банка с использованием действующего ПИН-кода; (2) зайти в соответствующий пункт меню банкомата Банка (3) ознакомиться с условиями смены ПИН-кода, (4) ввести новый ПИН-код, (5) подтвердить новый ПИН-код его повторным набором.
1.5. ПИН-код является строго конфиденциальной информацией, средством однозначной идентификации Держателя Карты, известной исключительно Держателю Карты, в связи с чем вся ответственность за сохранение ПИН-кода в тайне и доступ к нему каких-либо лиц, возлагается на Держателя.
1.6. Держатель должен обеспечивать сохранность Карты и ПИН-кода, поэтому обязан:
- расписаться с оборотной стороны Карты на полосе для подписи сразу после ее получения;
- никому не сообщать ПИН-код, не записывать его на Карте и обеспечить раздельное хранение карты и ПИН-кода;
- убедиться, что никто не может подсмотреть ПИН-код и при его наборе прикрывать клавиатуру рукой;
- не пользоваться банкоматом при наличии внешних признаков неисправности (например, посторонние устройства на нем или рядом с ним, висящие провода);
- не выпускать из поля зрения Карту при проведении оплаты товаров/услуг;
- подписывая чек, всегда проверять сумму покупки, оплаченной Картой;
- сохранять копии чеков, подтверждающие оплату товаров/услуг, снятие денег в банкоматах;
- порвать чек на мелкие кусочки или пропустить через шредер, если возникла необходимость его выбросить;
- при регистрации на сайте интернет-магазина использовать надежные (сложные) пароли;
- при совершении покупок через интернет-магазины предварительно проверять их репутацию, наличие жалоб на них в организациях по защите прав потребителей (например, Роспотребнадзор), при наличии форума - посмотреть отзывы посетителей об опыте работы с интернет-магазином;
- соблюдать правила обращения с Картой, описанные в Памятке по безопасному использованию Карты.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ.
2.1. Картой имеет право пользоваться только ее Держатель.
2.2. Совершение операций с использованием Карты или ее Реквизитов, включая выдачу наличных денежных средств, осуществляются на условиях и согласно порядку, действующему в месте приема Карты или ее Реквизитов (магазинах, кредитных организациях, интернет-магазинах и т.п.). При этих операциях, как правило, производится запрос на Авторизацию.
2.3. При совершении операций с использованием Карты или ее Реквизитов по оплате товаров, работ, услуг, получении наличных денежных средств, совершении других банковских операций, необходимо с особым вниманием относиться к запросу на Авторизацию, проводимому в месте совершения операции. Операцию необходимо проводить только в том случае, если Держатель уверен в совершении покупки, оплате работы услуги, получении наличных денежных средств, т.к. при проведении запроса на Авторизацию в авторизационной базе Банка платежный лимит Карты уменьшается на сумму проведенной операции, денежные средства, эквивалентные сумме проведенной операции, блокируются на Счете и списываются со Счета в сумме операции с использованием Карты или ее Реквизитов или полученных денежных средств, с учетом всех действующих комиссий и вознаграждений лиц, принимающих участие в операции (включая продавцов, изготовителей, исполнителей, операторов связи, банков – участников платежной системы, к которой относится Карта, Банка). В связи с изложенным, если Держатель отказывается от покупки, услуги, работы, или получения наличных, он обязан требовать от продавца, изготовителя, исполнителя, лица, принимающего Карту или получившего ее Реквизиты, отмену Авторизации или отмены операции, в противном случае Банк в соответствии с правилами платежной системы, к которой относится Карта, обязан провести операцию при отсутствии отмены Авторизации или отмены операции продавцом, изготовителем, исполнителем, лицом, принимающим Карту или получившим ее Реквизиты, что повлечет в дальнейшем взыскание данной же суммы с Клиента, с учетом всех расходов и издержек Банка.
2.4. При совершении операций с использованием Реквизитов карты по оплате товаров, работ, услуг необходимо использовать Код безопасности при условии использования интернет-магазином технологии идентификации Клиентов с применением Кода безопасности.
2.5. При получении наличных денежных средств вне Банка или в банкоматах, не принадлежащих Банку, с Клиента может взиматься дополнительное комиссионное вознаграждение, размер которого определяется непосредственно лицом, которому принадлежат данный пункт выдачи наличных или банкомат.
2.6. Держатель при совершении операции или получении наличных с использованием Карты без использования банкомата и без дистанционных способов продажи товаров (интернет-магазины) подписывает чек или оттиск с Карты (слип), удостоверившись в соответствии суммы, проставленной на этих документах, сумме фактической оплаты или выданных наличных. Подписывать упомянутый чек (слип), в котором не проставлена сумма операции, Держатель не имеет права. Кассиром, принимающим Карту, производится сличение подписей на этом документе и на Карте. В случае расхождения подписей на чеке (слипе) и на Карте, кассир имеет безусловное право изъять Карту без предварительного предупреждения. При совершении некоторых типов операций чеки (слипы) могут не составляться, информация о совершенной операции передается в Банк в виде документа на бумажном носителе или в электронной форме, после получения которого у Банка возникает обязанность по списанию соответствующей суммы со Счета Клиента.
2.7. Использование Карты или ее Реквизитов или кодов с предоставлением доступа к ним третьих лиц (на предприятиях торговли, питания и т.п.), совершение операций с использованием Карты, ранее заявленной как утраченная, и разблокированной по инициативе Держателя или сообщение Реквизитов Карты третьим лицам с использованием средств электросвязи (телефон, сервисы телефонной связи, электронная почта), общедоступных источников информации (сеть Интернет) является операциями повышенного риска, так как могут привести к предоставлению доступа к Карте или ее Реквизитам, включая коды, третьим лицам в противоправных целях. В связи с изложенным, ответственность за результаты использования Карты или ее Реквизитов или кодов, включая списание денежных средств со Счета с использованием данных, идентифицирующих Держателя, возлагается на Держателя, совершающего соответствующую операцию.
2.8. Банк не отвечает за товары, работы, услуги, предоставленные Держателю продавцами (исполнителями).
2.9. Банк ни при каких условиях не несет ответственность за:
- разногласия между Держателем и лицами, принимающими Карту для совершения операций с ее использованием;
- отказ в проведении операций оплаты покупок/услуг с использованием электронного терминала с помощью Карты по причине отказа Держателя от ввода ПИН-кода;
- отказ в проведении операций оплаты покупок/услуг с помощью Карты/Реквизитов карты по причине необходимости дополнительной проверки правомерности проведения операции, либо отказа от использования Кода безопасности.
2.10. Перечисление денежных средств со Счета по распоряжению Держателя в оплату товаров, работ, услуг, на другие счета в иных целях, может производиться с использованием банкомата Банка, в случае наличия в банкомате такой возможности, либо в пункте выдачи наличных Банка. Распоряжение Держателем оформляется с использованием Карты и в соответствии с указаниями кассира в пункте выдачи наличных или на экране банкомата Банка соответственно. Распоряжение Держателя при этом должно содержать сведения и реквизиты, достаточные для оформления Банком расчетного документа от имени Клиента/Держателя, ПИН-код Держателя в данном случае используется в качестве аналога собственноручной подписи.
2.11. Возможность списания денежных средств со Счета по распоряжению Держателя с использованием только Реквизитов Карты (без ее предъявления), например, операции по оплате товаров, работ и услуг и переводы с использованием сети Интернет, телефона или средств почтовой связи без предъявления Карты, но с указанием её Реквизитов, и т.п.
2.12. Случаи минимального риска при совершении операций с использованием Карт: получение наличных денежных средств лично Держателем Карты в банкомате Банка. Все остальные случаи использования Карты (включая операции в сети Интернет, оплата товаров, работ, услуг с использованием Карты, получение денежных средств в банкоматах других кредитных организаций, совершение операций с использованием Карты, ранее заявленной как утраченная, и разблокированной по инициативе Держателя) являются операциями, связанными с повышенным риском утраты, повреждения или получения доступа к Карте, кодам, Реквизитам, со стороны не уполномоченных Клиентом лиц, и нарушением порядка использования электронного средства платежа - Карты. При совершении операций повышенного риска с использованием Карт Держателями, Клиент принимает на себя все риски утраты, повреждения своего имущества и денежных средств на Счете, после или в результате проведения таких операций.