Выдача комплектов документов во временное пользование подразделениям библиотеки

Таблица 97

N п/п Наименование процесса, операции. Состав работы Единица измерения Норма времени, мин.
оформление заявки / акта на комплект документов, передаваемый в структурное подразделение одна заявка, один акт 20,0
подбор документов в комплекты; регистрация выданных документов в учетных формах один комплект 10,0
выдача комплектов документов, отметка на книжном формуляре (индикаторе) даты выдачи, данных подразделений, получающих комплект отметка в книге выдачи даты выдачи, данных подразделений, получающих комплект, отметка в акте передачи один комплект 5,0
получение комплектов документов от структурных подразделений; поиск книжного формуляра (индикатора), погашение отметки о выдаче, вложение его в документ; проверка, физического состояния, пересчет листов, сверка с актом передачи; погашение отметки о выдаче в книге выдачи один комплект 18,0

5.11. Обслуживание пользователей документами в зале с гибридным обслуживанием, зале электронных ресурсов, зале "Интернет", зале специализированного отдела. Прием заказов по телефону из города

Таблица 98

N п/п Наименование процесса, операции. Состав работы Единица измерения Норма времени, мин.
проведение консультации, беседы с читателем по правилам обслуживания в зале и предоставляемых услугах, по методике поиска по справочно-библиографическому аппарату при ЧЗ, у каталогов, картотек, книжных полок, о возможностях поиска и использования электронных ресурсов; информирование читателя о новых поступлениях один читатель 2,0
консультации по работе с ПК в зале, по работе в электронной библиотеке один читатель 2,0
прием заказов пользователей на издания из основного книгохранилища один заказ 0,9
получение документа, заказанного читателем в отделе книгохранения / специализированного фонда / читальном зале отдела один документ 0,9
расстановка изданий на бронеполках читального зала, поступивших из книгохранилища по заказам пользователей один документ 0,3
подбор документов на бронеполке, заказанных из основного книгохранилища, передача на кафедру выдачи один документ 0,4
подбор документов в подсобном фонде читального зала, передача на кафедру выдачи один документ 2,0
подбор документа в хранении специализированного фонда, отметка на требовании, передача документа на кафедру выдачи один документ 10,0
установка места нахождения ненайденного документа по справочным картотекам, каталогам, регистрация отказов один документ 22,0
выдача документа читателю: сверка выдаваемого документа с читательским требованием, проверка наличия страниц / кадров микрофильма, микрофиш, содержание диска, считывание штрих-кода (при электронном заказе) в модуле "циркуляция" ЭК, отметка книговыдачи на контрольном листке один контрольный листок 1,8
прием документа от читателя: сверка его с требованием (контрольным листком), проверка сохранности документа, наличия страниц / кадров микрофильма, микрофиш, содержание диска, считывание штрих-кода (при электронном заказе), внесение отметки о приеме на контрольном листке один документ 1,0
передача / транспортировка / доставка документа, сданного читателем, в отдел книгохранения один документ 1,0
выяснение по поводу заказа и продление срока пользования документами по телефону один запрос 1,0
выяснение по поводу заказа и продление срока пользования документами по электронной почте один запрос 2,0
обеспечение контроля за сроками пользования документов один запрос 0,8
продление срока пользования документов, поиск карточки, внесение отметки о продлении срока пользования, продление по телефону срока пользования на один день 30,0

Внутренняя работа

Таблица 99