Р. Т. Де Джордж, 29 марта 2000 г.
ЭТИКА БИЗНЕСА
Е-книга «Этика бизнеса» представляет собой американский учебник «Деловая этика», выдержавший пять изданий в США, автор которого - президент Международного общества бизнеса, экономики и этики Ричард Т. Де Джордж - попытался систематизировать и наиболее полно изложить всю имеющуюся информацию по деловой этике.
Миф об аморальности бизнеса... Что это? Как защитить интеллектуальную собственность? Что такое промышленный шпионаж и компьютерная преступность? Имеют ли работники право на тайну личной жизни? Какие моральные проблемы встречаются в международном бизнесе?
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой е-книге.
В конце каждой главы приведены учебные задания и вопросы, которые могут быть использованы в процессе обучения.
Учебник адресован не только студентам и преподавателям, но и всем тем, кого интересуют проблемы ответственности перед обществом.
Публикуется с разрешения правообладателя Издательской группы «ПРОГРЕСС». При создании е-книги использованы материалы:
· Ричард Т. Де Джордж. Деловая этика. - М.: ИД «РИПОЛ КЛАССИК», «ПРОГРЕСС», 2003.
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ К ПЕРВОМУ РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ЭТИКА И БИЗНЕС
Пример: «Джонсон энд Джонсон» и препарат «Тайленол»
Миф об аморальности бизнеса
Система ценностей американского бизнеса
Соотношение бизнеса и морали
Нравственные основы бизнеса
Фундаментальные основы собственности
Дело бизнеса - это бизнес
Бизнес и право
Меняющееся назначение бизнеса
Деловая этика и нравственность
Деловая этика как движение
Деловая этика как составной элемент нравственности
Пример с аварией в шахте
Контрольные вопросы и задания
НРАВСТВЕННЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ В МИРЕ БИЗНЕСА
Глава 2. Конвенциональная мораль и этический релятивизм
Пример: закупки за границей
Уровни развития нравственности
Субъективная и объективная мораль
Описательный релятивизм
Нормативный этический релятивизм
Моральный абсолютизм
Моральный плюрализм
Плюрализм и американский бизнес
Плюрализм и международный бизнес
Подходы к теории этики
Контрольные вопросы и задания
Глава 3. Польза и утилитаризм
Пример с авиастроительным предприятием
Утилитаризм
«Утилитаризм действия» и «утилитаризм правила»
Возражения против утилитаризма
Утилитаризм и справедливость
Практическое применение утилитаризма
Утилитаризм и взяточничество
Контрольные вопросы и задания
Глава 4. Нравственный долг, права и справедливость
Пример с фирмой «Джонсон контролз»
Деонтологический подход к этике
Иудейско-христианская мораль
Разум, долг и нравственный закон
Последовательность в универсализации
Уважение к разумным существам
Автономия
Применение нравственного закона
Уровень всеобщности
Коллизии нравственных правил
Неабсолютные обязанности, особые обязанности и нравственные идеалы
Особые обязанности
Нравственные идеалы
Права и справедливость
Права
Справедливость
Контрольные вопросы и задания
Глава 5. Моральная ответственность, добродетель и нравственный образ мыслей
Пример с делом «Лав кэнэл»
Моральная ответственность
Оправдывающие обстоятельства
Обстоятельства, препятствующие возможности совершения действия
Обстоятельства, исключающие или преуменьшающие необходимые знания
Обстоятельства, исключающие или уменьшающие необходимую свободу
Обязательство и отчетность
Исполнительская и функциональная моральная ответственность
Добродетель
Личности - добродетели
Системы и организации - ответственность и добродетель
Применение нравственного образа мыслей
Действие - решение нравственных проблем
Контрольные вопросы и задания
МОРАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В БИЗНЕСЕ
Глава 6. Справедливость и экономические системы
Пример с двумя рабовладельцами
Моральная оценка экономических систем
Моральная оценка современных систем
Экономические модели и игры
Капиталистическая модель
Реализуемое накопление промышленного капитала
Частная собственность на средства производства
Система свободного рынка
Капитализм и государство
Социалистическая модель
Индустриальная база
Общественная собственность на средства производства
Централизованное планирование
Сравнение моделей и систем
Экономические системы и справедливость
Контрольные вопросы и задания
Глава 7. Американский капитализм: моральный или аморальный?
Пример с Биллом Гейтсом
Американская экономическая система
Отношение американского государства к американской экономической системе
Становление системы социального вспомоществования
Обеспечение общественными товарами
Регулирование экономических циклов
Исправление нечестных тенденций и недостатков рынка в системе свободного предпринимательства
Налогообложение
Марксистская критика
Эксплуатация рабочей силы
Отчуждение людей
Корыстные интересы
Немарксистская критика моральных позиций американского капитализма
Ложные потребности и перепроизводство
Военно-промышленный комплекс
Неравенства, органически присущие системе
Моральная защита американской системы свободного предпринимательства
Свобода и эффективность
Производство богатства
Предпочтительность американской системы по сравнению с фактически существующими социалистическими
Несоциалистические альтернативы современному американскому капитализму
Либертарианская альтернатива
Рабочая демократия
Постепенные изменения
Контрольные вопросы и задания
Глава 8. Корпорации и нравственность
Пример с фирмой «Молден милз»
Моральный статус корпораций и других официальных организаций
Организационный взгляд на корпорации
Взгляд на корпорацию как на моральный субъект
Взгляд на корпорацию как на морально действующий субъект
Концепция корпорации: акционеры против других заинтересованных групп и лиц
Моральная ответственность внутри корпорации
Нравственность и социальный контроль
Корпоративные кодексы
Культура корпорации и нравственные фирмы
Контрольные вопросы и задания
Глава 9. Безопасность, риск и защита окружающей среды
Пример с полистролом фирмы «Макдоналдс»
Корпорации, товары и услуги
«Не навреди»
Безопасность продуктов и приемлемый риск
Безопасность продуктов и обязанность корпораций
Строгая ответственность
Безопасность производственного процесса
Нанесение ущерба окружающей среде
Загрязнение окружающей среды и борьба с ним
Контрольные вопросы и задания
Глава 10. Сигнализаторство
Пример с моделью «Пинто» компании «Форд мотор»
Сигнализаторство
Виды сигнализаторства
Морально не дозволенное сигнализаторство
Сигнализаторство как морально дозволенное действие
Сигнализаторство как морально обязательное действие
Внутрифирменное сигнализаторство
Предотвращение необходимости сигнализаторства
Контрольные вопросы и задания
Глава 11. Маркетинг, правдивость и реклама
Пример с фирмой «Мэй департмент сторз»
Пример с детским питанием фирмы «Нестле»
Маркетинг
Конкуренция
Ценообразование
Торги
Рынок потребительских товаров
Реклама
Правдивость и реклама
Манипуляция и принуждение
Патернализм и реклама
Запрет рекламы
Разделение моральной ответственности в рекламе
Контрольные вопросы и задания
Глава 12. Защита интеллектуальной собственности, раскрытие корпоративной информации и сделки с использованием внутрифирменной конфиденциальной информации
Боски, Милкен и пример со злоупотреблением внутрифирменной информацией
Интеллектуальная собственность
Авторское право и патенты
Производственные секреты
Промышленный шпионаж
Предоставление корпоративной информации
Сделки с использованием внутрифирменной конфиденциальной информации
Контрольные вопросы и задания
Глава 13. Информационная технология, этика и бизнес
Дело фирмы «Эпл» против фирмы «Майкрософт»
Электронная секретность и дело фирмы «АБС контрол»
Бизнес и компьютеры
Компьютерная преступность
Компьютерная кража денежных ценностей
Недозволенное включение в компьютерную систему
Кража компьютерного времени
Компьютеры и ответственность корпораций
Собственность: информация и программное обеспечение
Данные и информация
Защита программного обеспечения
Права, собственности работодателя и работника на программы
Компьютеры и секретность
Информационная секретность
Электронная секретность
Контрольные вопросы и задания
Глава 14. Права рабочих: занятость, заработная плата
Дело авиадиспетчеров
«Наем по добровольному согласию»
Право на занятость
Право на справедливую заработную плату
Сопоставимая ценность
Вознаграждение управленческого персонала
Право на организацию: профсоюзы
Право на забастовку
Контрольные вопросы и задания
Глава 15. Права и обязанности персонала фирмы
Примеры: тестирование на наркотики и право на личную жизнь
Пример 1: наркотики и тестирование на детекторе лжи в компании X
Пример 2: профсоюз служащих министерства финансов против Фон Рабба[1]
Пример 3: Скиннер против Ассоциации руководителей отделов кадров железнодорожных компаний[1]
Права персонала фирмы
Права найма, продвижения по службе и увольнения
Гражданские права работников и их право на равное обращение
Гражданские права на рабочем месте
Право на уважительное обращение
Сексуальные домогательства
Личная жизнь, детекторы лжи и наркотики
Тестирование на детекторе лжи
Тестирование на наркоманию
Тестирование на СПИД
Качество трудовой жизни
Условия труда
Организация труда
Отношение рабочих к другим людям и к своим инструментам
Отношение работников к труду
Обязанности работников
Лояльность и повиновение работников
Контрольные вопросы и задания
Глава 16. Дискриминация, позитивные меры и дискриминация наоборот
Дело Вебера
Дискриминация
Изменение социальных структур
Равные возможности для занятости
Позитивные меры
Форсированный наем
Уравнивание критериев
Адекватная профессиональная подготовка
Выдвижение на руководящие посты
Дискриминация наоборот
Сбалансированный или преференциальный наем на работу
Два дела: Бакке и Стотса
Дело Бакке
Дело Стотса
Контрольные вопросы и задания
Глава 17. Бухгалтерский учет, финансы, реструктуризация корпораций и этическое инвестирование
Сбережения и ссуды: пример для исследования
Бухгалтерский учет
Этические проблемы бухгалтеров
Правила бухгалтерского учета
Финансовое и банковское дело
Международный банк кредита и торговли
Банки и международная задолженность
Секретность и предоставление информации
Поглощения корпораций и реструктуризация
Этика и «враждебные» поглощения
«Гринмеил»
«Золотые парашюты»
Выкуп контрольного пакета акций менеджментом
Реструктуризация и изменения
Сокращение численности персонала
Этическое инвестирование
Контрольные вопросы и задания
Глава 18. Свободные профессии в бизнесе и свободные профессии как бизнес
Дело фирмы «Мэнвил»
Свободные профессии и бизнес
Профессионализм и свободные профессии
Кодексы профессиональной этики
Профессиональная этика
Организации лиц свободных профессий
Свободные профессии на предприятиях
Свободные профессии как бизнес
Контрольные вопросы и задания
МОРАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
Глава 19. Международная система бизнеса, транснациональные корпорации и нравственность
Дело города Бхопал
Мораль и международная экономическая система
Транснациональные корпорации и этика
ТНК и эксплуатация
Нечестная конкуренция ТНК
ТНК и обнищание развивающихся стран
Моральные ориентиры транснациональной деятельности
ТНК и права человека
Международные кодексы
Транснациональные фармацевтические компании
Перемещение опасных производств в развивающиеся страны
Взаимосвязь американского и международного бизнеса
Контрольные вопросы и задания
Глава 20. Коррупционная среда, различие культур и международный бизнес
Пример: «Дженерал моторз» и апартеид
ТНК США в Южной Африке
Частичное и полное изъятие капиталов
Уроки предпринимательства в Южной Африке
Взяточничество и Закон об иностранной коррупционной практике
Международный бизнес в нестабильной обстановке
Международный промышленный шпионаж, дискриминация и продукция сомнительного назначения
Международная промышленная разведка и шпионаж
Дискриминация по признаку расы и пола
Продукция сомнительного назначения
Деятельность в дестабилизированных условиях
Выкачивание ресурсов за границей, рабство и детский труд
Международный бизнес в условиях различных культур: Япония
Межкультурные суждения, переговоры и международная справедливость
Контрольные вопросы и задания
Глава 21. Голод, природные ресурсы и международные организации
Пример с фирмой «Мерк» и Коста-Рикой
Глобальные проблемы
Голод, недоедание и нравственный долг
Собственность и распределение мировых ресурсов
Взгляд на ресурсы с позиции статус-кво
Концепция всемирной собственности
Право на всемирный доступ к ресурсам
Глобальные общие блага
Нефть и исчерпание природных ресурсов
Морально оправданное использование нефти
Потребности развивающихся стран
Потребности грядущих поколений
Контрольные вопросы и задания
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Глава 22. Новый нравственный императив для бизнеса
«ИБМ»: поучительный пример
Изменяющийся наказ бизнесу
Роль государства
Демократия в корпорациях
Строительство добронравного общества
Контрольные вопросы и задания
ПРЕДИСЛОВИЕ
За много лет, прошедших с тех пор, как вышло первое издание этой книги, курсы деловой этики прочно вошли в учебные программы колледжей, школ бизнеса и подготовки магистров науки об управлении предприятием (МВА). Такие курсы получили распространение в пост-уотергейтскую эру, и пищей для них послужил целый ряд разоблачений, связанных со взяточничеством, подкупом, нелегальными взносами в политические фонды, авиационными катастрофами, продажей дефектных шин, автомобилей и других изделий. Консьюмеризм, т. е. движение в защиту интересов потребителей, все более громкие требования об усилении правительственного контроля, изменяющееся отношение множества людей к бизнесу и его социальной ответственности сделали проблемы деловой этики предметом всеобщего интереса и повседневной заботы. Этика бизнеса уже не рассматривается как логическая несообразность, а большинство крупных корпораций приняли меры к внедрению, по крайней мере, некоторых ее положений в свою практику.
Настоящая книга представляет собой попытку системного и, насколько это возможно, всеобъемлющего изложения этой дисциплины. Сначала рассматриваются методы логических рассуждений и аргументации в области этики, необходимые для анализа моральных аспектов бизнеса. Затем следует характеристика основных проблем нравственности экономических систем, особенно экономической системы Соединенных Штатов. Далее трактуется ряд современных острых моральных проблем бизнеса — от прав рабочих до законного использования компьютеров. Поскольку сам бизнес подвергся изменениям, в настоящем издании предпринята попытка отобразить порожденные этими изменениями нравственные проблемы, главные из которых представляют собой вопросы этики, проистекающие из информационной технологии и глобализации бизнеса.
Это не книга о морали вообще, ее содержание не сводится к набору примеров из жизни делового мира. В качестве учебной дисциплины этика имеет долгую и почтенную историю. Но чтобы вступить в сферу нравственной философии, студентам вовсе нет необходимости знать эту историю, незачем им также вникать во все спорные вопросы, которыми изобилует эта дисциплина. Проблемы морали стучатся в дверь, и люди должны взяться за их решение, используя для этого самые лучшие доступные им способы. Я поэтому пытаюсь ознакомить студентов с чисто технической стороной этики в таких пределах, какие им необходимы, чтобы сознательно оценивать моральные проблемы и принимать участие в бесконечной дискуссии о нравственных аспектах некоторых сфер общественной и деловой жизни. Задача моих первых глав чисто практическая, вот почему я либо вовсе игнорирую, либо лишь мимоходом затрагиваю некоторые теоретические проблемы, на которых сосредоточено внимание профессиональных представителей современной этической мысли. Полагаю, что студенты приступают к изучению курса этики бизнеса, уже имея довольно солидный нравственный багаж. Это не аморальные существа, которых надо превратить в людей нравственных, это нравственные люди, которым можно помочь глубоко осмыслить проблемы морали и убедительно, энергично отстаивать свои нравственные принципы. Настоящая книга показывает, как применять обычные нравственные принципы при анализе возникающих вопросов, проблем и конкретных примеров.
Традиционная трактовка этики носит индивидуалистический характер. Наши представления о нравственности, о моральных ценностях, о том, что достойно похвалы, а что заслуживает порицания, сложились главным образом на основе восприятия человека как существа нравственного. Мы знаем, что означает назвать человека нравственным или охарактеризовать его поступки как достойные похвалы. В данном издании к рассмотрению добродетели и нравов добавился анализ двух понятий, которые приобрели в последние годы все возрастающее значение. Ведь экономические системы действуют отнюдь не так, как отдельные люди: корпорации и страны функционируют лишь опосредованно, а именно через действия индивидуумов-посредников. Поэтому язык морали следует употреблять в высшей степени осторожно, когда дело выходит за рамки поведения и поступков отдельных лиц. Особые проблемы возникают при оценке нравственных аспектов деятельности корпораций, стран и целых народов — это проблемы смыслового значения моральных терминов, проблемы, которые следует не игнорировать, а глубоко уяснить, чтобы четко определить наши моральные позиции в этих вопросах.
Как я полагаю, нет большой нужды доказывать, что убийство — это зло, что воровство и ложь — это зло или что дискриминация прав человека по признаку пола, расы или вероисповедания безнравственна в бизнесе так же, как и в других сферах жизни. Чтобы делать такие заключения или обосновывать их, вовсе не нужен курс этики бизнеса. Однако ответы на многие вопросы, касающиеся этики бизнеса, далеко не ясны, и это относится, в числе прочих, к таким явлениям, как дискриминация наоборот, правдивость в рекламе, «сигнализаторство» и разглашение сведений. Эти проблемы требуют тщательного анализа, сопоставления соответствующих фактов с надлежащими принципами, чтобы прийти к обоснованным выводам. В американском обществе на некоторые из этих проблем точки зрения более ясны, а на другие менее определенны. Я постарался показать сложность каждой проблемы и сопоставить противоположные позиции по каждой из них. В тех случаях, когда я принимал чью-нибудь сторону, я объяснял почему: когда чей-либо аргумент был неубедителен, я показывал, в чем именно заключается его несостоятельность. По самым общим социальным проблемам никакие аргументы не могут быть окончательными, и я надеюсь, что студенты по прочтении данной книги проникнутся желанием и смелостью продолжить открытую дискуссию по этим вопросам.
Не думаю, что так уж просто выявить моральные проблемы в бизнесе, определить, какие действия там правомерны, а какие нет, и требовать, чтобы люди были всегда морально безупречны. Если практикуемые бизнесом методы безнравственны, если люди сталкиваются с необходимостью жертвовать своей работой и своей безопасностью, чтобы выполнять свой нравственный долг, то такие методы следует изменить. Я поэтому попытался рассмотреть не только вопрос о том, какие нравственные требования предъявляются человеку, работающему в фирме (рабочему, менеджеру или члену совета директоров), но также и другой вопрос, а именно какие организационные структуры благоприятствуют тому, чтобы человек мог принимать на себя моральную ответственность и выполнять свой нравственный долг. Вопрос о том, как реорганизовать фирмы таким образом, чтобы исключить необходимость «сигнализаторства», столь же (если не более) настоятелен, сколь и вопрос о том, когда человек морально обязан «сигнализировать».
Бизнес — это общественно полезная деятельность, и, подобно любому другому виду общественной деятельности, он не может функционировать, если не созданы определенные моральные предпосылки. Последние события в некоторых государствах бывшего Советского Союза четко это продемонстрировали. Я полагаю, что анализ этих предпосылок и свойственных обществу и бизнесу организационных структур, способствующих соблюдению принципов морали, представляет собой важный и часто упускаемый из виду аспект деловой этики. Вот почему я на каждом этапе данного исследования ставлю и пытаюсь разрешить не только вопрос о том, является ли тот или иной метод хозяйствования моральным или аморальным, но также и вопрос о том, какие альтернативы можно и нужно противопоставить безнравственным методам. Нравственность отдельных лиц не следует отделять от моральных принципов деятельности предприятий и организаций; в этой книге я по мере возможности рассматривай их в совокупности.
Каждую главу я начинаю одним или двумя примерами, характеризующими проблему, относящуюся к содержанию данной главы. Я включил также в ряд глав действительные, а иногда и придуманные примеры, чтобы проиллюстрировать определенные принципы, показать способы анализа нравственных проблем и сопоставить различные подходы к той или иной проблеме. Для тех, кто пожелает воспользоваться дополнительными примерами, ежедневные газеты поставляют обильный материал для анализа, содержат современные и специфические случаи возникновения нравственных проблем в мире бизнеса.
Хотя книга написана таким образом, что в ее главах последовательно развивается общая идея, каждую главу можно изучать самостоятельно. Те, кто хочет опустить анализ одних проблем и сосредоточиться на других, могут это сделать без ущерба для усвоения материала.
В конце каждой главы приводятся учебные задания и вопросы, которые в сжатом виде очерчивают материалы данной главы и могут быть использованы в качестве ориентира. Вопросы к каждой главе содержат также один или два кратких примера или контуры проблем, которые недостаточно четко представлены в главе и которые могут быть использованы для дискуссий, размышлений или для выполнения письменных заданий.
В каждом новом издании этой книги предпринимается попытка учитывать серьезные исследования, появившиеся за последние годы, а также соответствующие события, происшедшие в мире бизнеса и обществе. В данном издании книги мы продолжаем эту практику. Кроме того, что касается отдельных примеров и сносок, они во всех главах осовременены, а во многих случаях существенно пересмотрены. Чередование глав несколько изменено, а концептуальные проблемы корпораций и их ответственности я рассматриваю в отдельной главе. Я дополнил материал об информационной технологии и расширил трактовку вопросов, касающихся транснационального бизнеса. Несмотря на эти изменения, цели, подходы и сквозная тема остаются прежними. Американский бизнес можно сделать более нравственным. Данная книга представляет собой попытку помочь ее читателям поразмыслить над тем, каким образом осуществить эту задачу.
Я хочу выразить благодарность следующим рецензентам за их полезные замечания относительно этого издания: Роберту Л. Каннингхему (Университет Сан-Франциско), Ричарду Л. Уилсону (Таусонский университет штата), Салли А. Дресдоу (Университет штата Висконсин в Грин-Бей) и Джою К. Бенсону (Университет штата Иллинойс в Спрингфилде).
Р. Т. Де Джордж.
ПРЕДИСЛОВИЕ К ПЕРВОМУ РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
В 1991 г. советский народ принял историческое решение и сделал важный шаг, предпочтя демократию, и двинулся от плановой экономики к рыночной. Переход не оказался легким, и он все еще продолжается. Еще не ясно, что в точности возникнет. Каждое общество представляет собой различное соединение экономической системы, политической формы правления и социальной структуры. Свободное предпринимательство, каким оно действует в Соединенных Штатах, в некоторой степени отличается от того, какое имеется в Германии или Японии. Россия и другие государства бывшего Советского Союза самостоятельно ищут свой собственный путь, и, несмотря на схожие черты, каждый из них будет неповторим.
Лицо капитализма, как его описал Карл Маркс, поразительно изменилось в развитых странах мира. Возник большой средний класс трудящихся, которые через владение акциями в пенсионных фондах и на личных счетах являются совладельцами средств производства. Демократия и избирательное право наделили трудящихся таким влиянием, какого они не имели в XIX и первой трети XX в. Законодательство укротило самые грабительские аспекты рынка, защитило потребителей, признало права трудящихся на труд, заставило крупные предприятия контролировать загрязнение окружающей среды и уменьшать наносимый ей вред.
По мере того как общества становились более сложными, мир узнал, что честный и справедливый рынок наиболее эффективно обрабатывает информацию о потребительском спросе, о ценах, которые люди готовы заплатить, о распределении ресурсов между конкурирующими целями, о наличии рабочих мест и т. д. Мы также узнали, что широкая доступность информации необходима для реализации новых идей и разработки новых товаров. В информационном веке народная демократия и относительно свободная экономика идут рука об руку, потому что обе являются наиболее эффективными способами использования информации. Централизованный контроль и неэффективен, и подавляет новаторство и творчество, которыми нельзя командовать.
Деловая этика как сфера научных исследований зародилась в Соединенных Штатах в 70-х годах. Конечно, этические проблемы существовали со времен возникновения бизнеса. Всегда наблюдалось стремление обеспечивать равные права ремеслам, добиваться того, чтобы никто никого не обманывал. Но в начальный период индустриализации доминирующую роль играла власть, а не этика. Работники, конечно, не должны были воровать у своих работодателей, уже возникали дискуссии об установлении справедливых цен и справедливой заработной платы. Церковь проповедовала моральные правила, и профсоюзы боролись за лучшие заработки и условия труда. Но поскольку бизнес обеспечивал занятость и производил товары приемлемого качества по разумным ценам, многие полагали, что этика фактически не применима к обществу, хотя было очевидно, что бизнесменам не следует воровать, обманывать или лгать. Общие моральные нормы, применимые к обществу, применялись к людям, занимающимся бизнесом. Но эти нормы не воспринимались как относящиеся к самому бизнесу, к самому предприятию. Я называю этот феномен мифом об аморальности бизнеса. Одной из целей этой книги является раскрыть миф как миф и отчетливо заявить, что мораль или этика применимы к бизнесу так же, как и к отдельным людям.
Представление о том, что бизнес аморален, начало изменяться в Соединенных Штатах в 50-х годах. К 60-м годам люди осознали, что с развитием современной науки и технологии промышленность способна драматически и неблагоприятно воздействовать на окружающую среду, на их жизнь и на будущее планеты. Кроме того, потребители начали организованно выражать свои права, подобно тому как рабочие это стали делать почти век тому назад. В результате бизнес в Соединенных Штатах предпринял меры, чтобы доказать свою легитимность и защитить себя от нападок, признав свою «социальную ответственность». Под общественным давлением компании стали рекламировать свои благотворительные пожертвования, меры, принимаемые для предотвращения вреда окружающей среде, методы обеспечения равного отношения ко всем работникам, отказ от дискриминации и т. д.
Следующим шагом для ученых было разработать общий контекст, в котором деятельность бизнеса могла бы быть объективно оценена с этической точки зрения. В результате возникло то, что известно в Соединенных Штатах как деловая этика.
Хотя сначала такое развитие ситуации было неохотно признано компаниями, но все больше и больше компаний постепенно стали воспринимать новые идеи, разрабатывая кодексы этических норм, чтобы руководствоваться ими в своей деятельности. Различные формы законодательства способствовали ускорению этого процесса, сюда, например, относится принятый в США в 1977 г. Закон об иностранной коррупционной практике, который воспрещал американской компании выплату взяток любому высокопоставленному государственному чиновнику в любой стране мира. В 1998 г. подобные законы были приняты в странах Европейского союза.
Глобализация бизнеса принесла с собой необходимость расширить понятие деловой этики на все сферы, где осуществляется бизнес. Первыми объектами этического критицизма были американские транснациональные компании, чья деятельность отслеживалась и предавалась гласности правозащитными группами, сторонниками защиты окружающей среды и теми, кто занимался деловой этикой. Присутствие ТНК в Южной Африке во время режима апартеида вызвало многочисленные протесты в Соединенных Штатах против американских компаний, действовавших в Южной Африке, и привело к тому, что компании сами ограничили там свою деятельность.
Несмотря на то, что движение деловой этики началось в Соединенных Штатах, потребовалось немного времени, чтобы оно распространилось в Западной Европе в 80-х годах, а затем и в Японии, остальной Азии, Латинской Америке и в Африке. В некоторых странах оно слабее, а в других вовсе отсутствует. Перевод этой книги на русский язык показывает появляющийся интерес к этой области в России; ее перевод на японский и китайский, так же как и на другие языки, демонстрирует растущее международное осознание этой области.
Однако эта книга была написана в основном для американской и канадской аудитории. Это видно из многих примеров, из рассмотрения американских законов и установившихся порядков и из некоторых обоснованных допущений. Следовательно, в других странах она не может быть принята полностью. Вместе с тем основные принципы будут восприняты вне зависимости от страны. Но детали не всегда будут применимы. Тем не менее одна страна может и должна учиться у другой. Те, кто сейчас переживает период перехода к рыночной экономике, могут научиться у тех стран, которые прошли этот процесс, узнать, какие существуют при этом ловушки и негативные тенденции, какого рода законодательство оказалось благотворным и эффективным, какую роль может сыграть общественное мнение в ограничении агрессивных устремлений большого бизнеса. Принципиальное значение имеют контракты и законодательство, гарантирующие обязательность их соблюдения. В равной мере важна роль государства в ограничении монополий, в обеспечении открытого доступа на рынок новых его участников, в контроле над негативным проявлением того, что экономисты называют «внешними эффектами». Рынок только лишь частично саморегулируется. Хотя, возможно, в долгосрочном плане коррупция докажет свою неэффективность, но для этого может потребоваться много времени, и она принесет много вреда, пока это время наступит. Для исправления неудач рынка и его несоответствий справедливое законодательное регулирование необходимо.
Развитые страны научились справляться с самыми вопиющими злоупотреблениями капитализма и в большинстве случаев покончили с детским и рабским трудом, с опасными и вредными условиями труда при потогонной системе, с заработками ниже прожиточного минимума и с другими болезненными явлениями, которые капитализм принес с собой. Эти отрицательные явления сейчас встречаются в развивающихся странах. Но мы знаем, как устранить эти отрицательные явления. Теперь нужно обеспечить развивающимся странам возможность и стимулы для борьбы с этими болезненными явлениями.
Новые этические проблемы для бизнеса — это проблемы, которые принесли с собой Информационный век, Интернет, открывшие возможность новых методов ведения бизнеса, пересекающих все границы.
Деловая этика — это не список правил или статистическая дисциплина. Она должна быть динамичной, как сам бизнес, международной, каким стал бизнес, и достаточно сильной, чтобы противостоять вредным тенденциям, которые питают выгода и жадность.
Никакой бизнес не может быть этичным без наличия нравственных людей. Этические корпоративные структуры, поддерживаемые этически оправданным законодательством, так же необходимы, как и обязательные к исполнению контракты и законы и как наказания для их нарушителей. Ни законодательство, ни этика не достаточны сами по себе. И я надеюсь, что эта книга поможет тем, кому интересны проблемы этики в бизнесе в России, понять, как эффективно приводить доводы в пользу своих взглядов и как требовать уровня этики в бизнесе, который они считают достойным людей в их общественном взаимодействии.
Р. Т. Де Джордж, 29 марта 2000 г.
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ЭТИКА И БИЗНЕС
Пример: «Джонсон энд Джонсон» и препарат «Тайленол»
30 сентября 1982 г. три человека в районе Чикаго умерли от цианида, содержавшегося в использованных ими капсулах препарата «Тайленол усиленного действия». Связь между смертью этих людей и применением капсул была установлена очень быстро, и власти уведомили об этом фирму «Джонсон энд Джонсон», производителя «Тайленола». Поскольку число смертей увеличивалось — в конце концов оно достигло семи, — фирма столкнулась с кризисом и перспективой полного краха. «Тайленол» — наиболее распространенное обезболивающее средство — являлся единственной крупной новинкой корпорации «Джонсон энд Джонсон», обеспечивавшей 7,4% ее выручки и от 17 до 18% ее дохода.
Несколько руководителей фирмы, которым надлежало решать, как реагировать на этот случай, не знали, был ли введен цианид во флаконы с «Тайленолом» во время производственного процесса или позднее; явились ли ставшие известными смертные случаи единичными или лишь звеньями в длинной цепи; ограничивались ли эти случаи лишь районом Чикаго, или они имели место и в других городах. Американское Управление по контролю за качеством пищевых продуктов и медикаментов выступило с предостережением об опасности применения «Тайленола», но правительство не обязало компанию принять какие-либо специальные меры. Быть может, смертные случаи носили лишь локальный характер и их число не выйдет за пределы уже известных семи. Быть может, власти не потребуют снятия препарата с продажи. Быть может, временной приостановки продаж до выяснения подлинных причин смертей окажется достаточно для того, чтобы предотвратить нанесение вреда людям.
Этим предположениям противостояли вполне определенные перспективы: снятие препарата с продажи будет означать для фирмы потерю до 100 млн. долл.; страховые суммы не покроют эту потерю; известие о снятии препарата с продажи нанесет такой ущерб его репутации, что у руководителей компании уже не будет уверенности в том, что «Тайленол» когда-либо снова сможет завоевать доверие потребителей и вернуть достигнутую им 37%-ную долю рынка; известие о снятии препарата с продажи и потери компании неизбежно приведут к резкому падению курса ее акций (фактически за первую неделю октября он уже снизился на 15%); конкуренция на рынке анальгетиков очень сильна, и конкуренты «Джонсон энд Джонсон» постараются обратить снятие с продажи «Тайленола» в свою выгоду. Таковы были перспективы, все остальное — лишь догадки и предположения.
Как должна поступать компания в подобной ситуации? Не являются ли благополучие компании и интересы акционеров главным приоритетом ее руководства? Не защищаются ли они лучше всего путем соблюдения осторожности, применением принципа «поживем — увидим», отрицанием вины компании в смерти людей и утверждением, будто в ней повинны либо диверсант, либо преступник-психопат? Не следует ли вообще основывать деловые решения на фактах и финансовых соображениях?
Многие полагают, что именно так надо поступать. Однако известно, что, когда фирма «Джонсон энд Джонсон» столкнулась с фактом семи случаев смерти и возможностью возникновения новых случаев, она немедленно распорядилась снять с продажи весь «Тайленол». На первое место компания поставила безопасность потребителей, т. е. поступила так, как предписывает провозглашенное ею Кредо[2]. Неизбежный ущерб для компании, хотя и весьма ощутимый и нежелательный, был поставлен на второе место.
Этот инцидент превратился в легенду, а реакция на него компании «Джонсон энд Джонсон» стала хрестоматийным примером, демонстрирующим, как надо реагировать на трагедию. Дело не только в том, что решение компании было вполне правильным с моральной точки зрения, но и в том, что она мастерски справилась с последствиями трагедии. Она предоставила широкой публике полную информацию о происшедшем и в течение 18 месяцев вернула себе 96% прежней доли рынка. Она действительно понесла убытки в 100 млн. долл., а курс ее акций снизился.
Джеймс Берк, председатель совета директоров и главный директор-распорядитель корпорации «Джонсон энд Джонсон», которого потом хвалили за принятое им решение, прокомментировал его следующим образом: во-первых, оно фактически было единственно возможным с позиций Кредо компании, а во-вторых, его удивляет, что люди могли ожидать со стороны компании иного решения.
Онако он вполне сознавал, что не всякая компания поступила бы так, как это сделала «Джонсон энд Джонсон», хотя ее решение и было морально корректно. Несмотря на поданный ею пример, несколько лет спустя, когда покупатель обнаружил в банке с детским питанием фирмы «Гербер» осколок керамической посуды, эта фирма категорически отрицала свою вину и отказалась снять с продажи свою продукцию[3], точно так же поступили ряд автомобильных компаний в ответ на жалобы относительно небезопасных машин.
Несут ли компании моральную ответственность за свои действия? Должно ли население заставлять компании придерживаться норм нравственности? Или нам следует просто ожидать от них соблюдения закона и рассчитывать на то, что в своей деятельности они станут руководствоваться деловыми, экономическими соображениями и требованиями рынка?
Американский народ уже в течение долгого времени занимает в этом вопросе двойственную позицию, и хотя ширится согласие относительно того, что этика должна играть свою роль в бизнесе, представление общества о бизнесе все еще выражается в формуле, которую можно назвать мифом об аморальности бизнеса.