Мышление в деятельности оператора
Сущность и значение мышления. Виды мышления. Причины актуализации мышления. Оперативное мышление. Особенности (признаки) оперативного мышления. Функции оперативного мышления. Структура оперативного мышления. Механизмы оперативного мышления. Учет особенностей оперативного мышления при проектировании систем «человек-машина».
Мышление – это познавательный процесс, который обеспечивает отражение окружающего мира в таких его свойствах, связях и отношениях, которые недоступны непосредственному чувственному познанию.
Мышление тесно и неразрывно связано с процессами чувственного познания: ощущением и восприятием. Эти процессы дают нашему сознанию информацию в виде различных чувственных картин окружающего мира.
Задачей мышления является выявление существенных необходимых связей, основанных на реальных зависимостях, отделив их от случайных совпадений в той или иной частной ситуации.
Мышление – это опосредованное – основанное на раскрытии связей, отношений, опосредований – и обобщенное познание действительности.
Мышление начинается там, где возникает проблемная ситуация. Под проблемной ситуацией понимается противоречие, возникающее между условиями и требованиями задачи, когда появляется новая цепь, а старые средства и способы ее достижения неэффективны.
В ходе эволюционного развития психики мышление прошло несколько стадий, которым соответствуют различающиеся по форме следующие виды мышления:
- наглядно-действенное мышление,
- наглядно-образное мышление,
- словесно-логическое мышление.
Наглядно-действенное мышление характеризуется тем, что решение задачи осуществляется с помощью реального, физического преобразования ситуации, опробывания свойств объектов. Такое мышление иногда называют «ручным» мышлением.
Наглядно-образное мышление связано с представлением ситуаций и изменений в них. Оно опирается на образы, т.е. зрительные представления и их трансформации. В образе может быть зафиксировано видение предмета с различных (нескольких) точек зрения. Такое мышление позволяет соединить в одном образе различные, даже «невероятные» сочетания предметов и их свойств.
Словесно-логическое мышление характеризуется использованием понятий и логических конструкций. Оно функционирует на базе языковых средств. Такое мышление представляет собой наиболее поздний этап исторического и онтогенетического мышления. В структуре словесно-логического мышления формируются и функционируют различные виды обобщений. Такое мышление часто называют понятийным мышлением.
Понятие – это опосредованное и обобщенное знание о предмете, основанное на раскрытии его более или менее существенных связей и отношений. Формой существования понятия является слово.
Используются и другие основания для выделения видов мышления. К ним относятся:
- сфера приложения результатов (теоретическое и практическое мышление),
- оригинальность результатов (творческое (продуктивное) и нетворческое (репродуктивное) мышление).
Центральное место в деятельности оператора занимает решение тех или иных задач, возникающих в ходе процесса управления. Оператор, работающий в сложных системах управления, имеет дело с проблемными ситуациями, он должен осмыслить их, выявить задачу и найти пути её решения. При этом нередко оператор ограничен временем, опоздание становится равносильным ошибке и может привести к ещё большему усложнению проблемной ситуации, а иногда и к частичному или полному нарушению работы всей системы.
Процесс принятия решения может быть двух типов : алгоритмизированным и поисковым. В последнем случае программа решения оператору заранее неизвестна, она формируется в процессе его работы. В этом случае большое значение в деятельности оператора имеют процессы мышления.
Для деятельности операторов СЧМ характерен особый тип мышления -оперативное мышление. Под оперативным мышлением понимается такой процесс решения практических задач, в том числе и задач управления, в результате которого формируется модель предполагаемой совокупности действий (план операций), обеспечивающая достижение поставленной цели. Следовательно, оперативное мышление включает в себя задачу выявления проблемной ситуации и комплекс её мысленных и практических преобразований.
Знание особенностей и закономерностей оперативного мышления необходимо для решения задачи распределения функций между человеком и машиной, обеспечения высокой надёжности СЧМ, организации процесса обучения и тренировок операторов. Особенности мыслительных процессов должны учитываться также при проектировании средств отображения информации.
Основными признаками оперативного мышления являются:
• наличие тесной связи между восприятием и осмыслением быстро изменяющейся информации;
• жестко лимитированные нормы времени на решение;
• большие эмоционально-волевые нагрузки на человека – оператора;
• четкое образное видение объекта управления, создаваемое на основе соотнесения текущей информации о состоянии объекта с той информацией о нем, которая была ранее накоплена человеком-оператором.
Оперативноt мышление выполняет следующие функции:
1) Решение задач. Необходимость в этой функции возникает в случае резких и непредвиденных изменений в процессе управления.
2) Планирование. Существование этой функции обусловлено постоянной необходимостью в упорядочивании по времени и организации действий по управлению процессом нормальных условиях его протекания.
3) Декодирование. Эта функция оперативного мышления связана с тем, что информация о процессе управления подаётся на средства отображения в закодированном виде.
В структуре мыслительного процесса принятия решения различают следующие основные этапы:
• уяснение задачи,
• оценка обстановки,
• оформление решения.
Механизмами оперативного мышления являются: структурирование (аналитико-синтетической деятельность по оценке местоположения элементов и существующих между ними связей); динамическое узнавание (обнаружении частей конечной ситуации в исходной, проблемной ситуации); формирование алгоритма решения( выработка принципов и правил решения, определение последовательности действий).
Учет особенностей оперативного мышления при проектировании СЧМ должен осуществляться по следующим основным направлениям:
1) Построение средств отображения информации.
Информационная модель должна быть наглядной и в то же время содержательной. Для этого к средствам отображения информации предъявляется ряд требований.
Прежде всего они должны создавать динамичную информационную модель, т.е. информация на средствах отображения должна непрерывно изменяться вслед за изменением обстановки и внешних условий. При этом на СОИ должны отображаться не только текущие значения параметров, но и тенденция их изменения (увеличение, уменьшение, убыстрение и т. д. ).
Последовательность отображения информации должна соответствовать ходу протекания мыслительного процесса.
На средствах отображения следует показывать не только текущую обстановку, но и возможные (рекомендуемые) варианты действий оператора в ней. Иначе говоря, информация на СОИ должна нести в себе "подсказку" оператору o его возможных действиях. Это особенно необходимо при возникновении стрессовых ситуаций.
Поскольку оперативное мышление по своему характеру является аналитико- синтетическим процессом, то это означает, что в нем имеют место как, анализирование так и синтезирование информации. Поэтому на СОИ должно быть обеспечено и частичное (детализированное) и полное отображение обстановки и условий работы.
Укрупнение оперативных единиц мышления повышает его продуктивность. Общая идея, замысел решения обычно вырастают из обобщенного и схематизированного осмысливания ситуации. Наличие деталей здесь может оказаться не только излишним, но и вредным. В то же время при мысленной проверке выдвигаемых гипотез (обратный ход мысли) необходимо учитывать множество деталей. Следовательно, средства отображения должны давать не только обобщенную информацию о текущей обстановке в целом, но и предусматривать возможность ее детализации по желанию оператора.
Можно перечислить несколько общих требований к сигналам, вытекающих из особенностей оперативного мышления :
- достаточная полнота отображения события или состояния объекта управления;
- краткость и чёткость сигнала;
- правильность, т. е. адекватность признаков сигнала характеристикам события или состояниям объекта;
- форма сигнала должна указывать на его связь с другими сигналами.
Следует отметить, что вся система сигналов должна отображать ситуацию таким образом, чтобы оператор имел возможность обозревать её в разных аспектах. Чем больше число различных аспектов оператор может выявить и чем больше эти аспекты отличаются друг от друга, тем легче и быстрее оператор может найти правильное решение.
Целесообразно во всех случаях, где это только возможно, переходить от использования сигналов-символов к сигналам-изображениям, не требующим выполнения дополнительной операции декодирования.
2) Распределение функций между человеком и машиной при принятии решения. Технические устройства могут резко сократить трудоёмкие расчётные операции, придать большую обоснованность принимаемым решениям и тем самым внести в действия оператора большую уверенность. Что же касается возможных способов действия, нахождения замыслов решения задачи, то они остаются в сфере мышления человека, являются продуктом его анализирующей и обобщающей мысли. Решения машины, при всей их точности и большой практической ценности, остаются алгоритмическими и осуществляются на уровне формально-логического мышления. Подлинно человеческое мышление для машин невозможно.
3) Реализации принятого решения, доведения его до исполнителя. Принятое решение только тогда становится реальной программой действия, когда оно правильно и своевременно доведено до исполнителя. В качестве исполнителя могут выступать либо технические устройства, либо другие операторы. В первом случае весьма важным является вопрос выбора типов, формы, взаимного расположения органов управления, во втором - в какой форме принятое решение должно быть доведено до исполнителей : в образной (наглядной) или словесной, в закодированном или незакодированном виде и т. д.
Оперативная информация продуктивнее всего воспринимается и осмысливается в том случае, когда она сообщается в виде определённого сочетания образа и слова. Следовательно, решение до исполнителей лучше всего доводить в образно-словесной форме.