Проблемы при принятии решения. Как не попасть на рога альтернативе
Очевидно, правильнее было бы написать в названии: «как слезть с рогов альтернативы», т.к. каждый из нас на эти рога попадает регулярно. Только один быстро принимает решение, а другой сидит на этих рогах довольно долго, и мучается, мучается, мучается.
Так уж устроена жизнь, что нам волей неволей приходится принимать различные решения. Эти решения могут быть разными по своей сложности и значимости. В одних случаях мы принимаем простые решения, например в супермаркете мы решаем какое печенье купить, или на какой колбасе остановиться. Есть немного более сложные решения, например, какую машину выбрать или какие обои поклеить в спальню. А есть серьезные решения, принятие, либо непринятие которых может кардинально изменить жизнь человека. Это, как правило, судьбоносные решения, к которым относится выбор жизненного пути, брак, смена работы, открытие бизнеса, вложен6ие денег и т.д.
Кому-то тяжело даются даже простые решения, и человек может месяц размышлять над тем, какого цвета кофточку выбрать. Кто-то легко проходит испытания с легкими решениями и «зависает» на тяжелых решениях. У разных людей по-разному. Наверное, большинство людей согласятся со мной, что умение принимать грамотные решения, умение принимать их вовремя во многом определяет успешность человека в жизни, и само качество жизни.
Вместе с тем, довольно часто в своей практике я сталкиваюсь с тем, что человеку очень тяжело принимать решения. И прежде всего это касается решений, связанных с его судьбой, то есть решений важных и судьбоносных. Поэтому в данном разделе мы разберем психологические механизмы принятия решений. Почему человек мучается в нерешительности, и постараемся сформулировать некоторые правила принятия решения.
Волевой акт или как мы начинаем действовать.
Классический волевой акт состоит из следующих этапов:
1. Возникновение потребности (мотива).
2. Борьба мотивов.
3. Принятие решения.
4. Планирование.
5. Реализация плана.
6. Обратная связь (таких петель обратной связи может быть несколько).
7. Корректировка плана.
8. Реализация откорректированного плана.
9. Удовлетворение потребности.
В рамках данного раздела мы остановимся только на первых трех пунктах, а особое внимание уделим второму и третьему пункту
Человек обычно что-то делает только в том случае, если у него появляется какая-то неудовлетворенная потребность, поэтому любое действие начинается с возникновение мотива удовлетворить одну из наших потребностей.
Но потребность у человека не одна. У нас много потребностей и когда возникает новый мотив, он обязательно будет соперничать с другими нашими мотивами за то, какой из них будет удовлетворен в первую очередь. Поэтому в любом случае, прежде чем, приступить к действию, мы проходим этап борьбы мотивов. И хорошо, если эти мотивы сильно различаются по своей значимости. Помните, был фильм с Фаиной Раневской «Подкидыш». Там маленькой девочке героиня Раневской задавала вопросы: Девочка, что ты хочешь? На дачу? Или чтобы тебе голову оторвали? Безусловно, при такой постановке вопроса борьбы мотивов не будет. Вернее она обязательно будет, но этот этап закончится довольно быстро, т.к. мотивы несопоставимы по своей значимости и силе.
Заядлый болельщик смотрит футбол. Финал чемпионата мира. Интереснейший матч. Вдруг он чувствует потребность сходить в туалет. Но еще не сильно приспичило, и в борьбе мотивов поход в туалет проигрывает желанию посмотреть интересный матч. Проходит время, и актуальность похода в туалет постепенно нарастает. Мотив набирает силу и постепенно становится сопоставим с желанием досмотреть матч. Наш болельщик мучается борьбой мотивов и даже пару раз вскакивал, чтобы удовлетворить туалетный мотив, но очередной опасный момент на футбольном поле заставлял его вернуться обратно. Наконец он понимает, что далее тянуть с походом в туалет нельзя и борьба мотивов заканчивается принятием решения бежать в туалет, т.к. болельщик понимает, что последствия не реализации столь сильного мотива может привести к печальным последствиям. Решение принято. Теперь без всяких сомнений он бежит в туалет. После удовлетворения этой потребности, она тут же лишается своей силы и на первый план вновь выходит потребность посмотреть футбол.
Если с туалетом и футболом все более менее понятно, то, что происходит в случае, когда сила мотивов не так равнозначна, а последствия не столь очевидны. Очень часто в этом случае человек застревает на этапе борьбы мотивов.
Борьба мотивов
От чего зависит скорость прохождения этапа борьбы мотивов? Например, человек где-то работает, уже более пяти лет на одном месте. И вдруг его приглашают на работу в другую организацию. Иногда он даже сам искал себе новое место работы, прошел собеседование, получил приглашение на новое место работы и вдруг… Вдруг сильно засомневался, а есть ли смысл такого перехода. Может все-таки остаться на старом месте работы.
Или человек работает наемным сотрудником, но уже несколько лет вынашивает идею своего бизнеса. И вот ему предлагают стать компаньоном и уйти в свободное плавание. И становится страшно, он теряет покой, нервничает, изводит себя и никак не может решаться. Хотя вот она мечта, совсем близко.
Скорость прохождения этапа борьбы мотивов зависит от нескольких факторов:
1. Если мотивы несопоставимы по своей силе, то борьба мотивов проходит быстро и завершается в пользу более сильного мотива.
2. Если у нас есть возможность увидеть конечный результат, который последует за принятием того или иного решения. Безусловно, человеку будет проще принимать решение, если ему гарантируют, что он примет правильно решение, и оно однозначно приведёт его к успеху. Например, если человеку, который не может решиться на переход на новое место работы, кто-то придет и скажет, что Вася переходи обязательно. Через год тебя повысят, через два ты станешь заместителем директора с большой зарплатой, а через пять ты станешь компаньоном. И все это скажет человек, которому можно верить, который является авторитетным предсказателем, прогнозы которого сбываются на 100%, то борьбы мотивов как таковой не будет. Вернее она быстро закончиться.
Или напротив, этот же авторитетный предсказатель скажет, что не надо переходить в эту фирму. Тебя там обманут, атмосфера в коллективе там ужасная, перспектив никаких и т.д., то борьбы мотивов тоже не будет, т.к. будет понятен конечный результат.
В этом пункте есть одно НО. Мы далеко не всегда можем увидеть конечный результат, последствия принятого нами решения. Большинство решений предполагают то, что они могут оказаться неудачными. Человек это понимает, поэтому застревает на этапе борьбы мотивов, пытается рассмотреть конечный результат и не принимает никакого решения. Или принимает решение, которое через пять минут меняет на другое, а через десять минут на третье. Таким образом, застревает на этапе борьбы мотивов по следующим причинам:
• Человек стремится принимать только те решения, которые на сто процентов гарантируют ему успех. Он как бы говорит, я готов принять это решение, только обещайте мне, что у меня все получится. Т.к. никто такой гарантии дать не может, то человек застревает на этапе борьбы мотивов, пытаясь добиться увидеть гарантии.
• Именно этим объясняется стремление нерешительных людей постоянно обсуждать свои сомнения с окружающими и советоваться со всеми подряд. Как будто другие могут разглядеть в будущем то, что не может он. На самом деле человек собирает мнения, чтобы удостовериться в правильности своего решения.
• Даже после принятия решения, любая негативная оценка перспектив со стороны значимых людей может отбросить человека на этап борьбы мотивов.
• Стремление играть только наверняка приводит к пассивности и постоянному эмоциональному напряжению, о причинах которого мы поговорим чуть позже.
• Причины застревания на этапе борьбы мотивов связаны со страхом неудачи, который приводит к падению самооценки.
3. Если человек понимает, что гарантию на успех ему дать никто не может. Если он понимает, что возможно принятое решение окажется неоптимальным, и события будут разворачиваться по пессимистическому сценарию. Если он оценил риски и понимает, что если это будет неудача, но это не приведет к фатальным последствиям, то тогда человек не будет мучиться на этапе борьбы мотивов, а просчитает варианты и примет решение, понимая, что возможно это решение может оказаться не вполне удачным. Человек не боится неудачи, т.к. считает, что без ошибок невозможно ничему научиться. И эта неудача никак не повлияет на его самооценку.