Заменители лидерства (руководства)
В ряде случаев на эффективность деятельности группы (организации) решающее влияние оказывает не лидерство (руководство), а другие факторы, которые получили название «заменители лидерства».
1) Характеристики подчиненных (способности, опыт, умения и навыки, профессиональная ориентация, безразличие к вознаграждению со стороны организации).
2) Характеристики задачи (отработанность и рутинность, четкость постановки, удовлетворение внутренних потребностей работника при ее выполнении).
3) Характеристики организации (формализованность, сплоченность рабочих групп, изоляция лидера от группы).
РАБОЧИЕ ГРУППЫ И КОМАНДЫ
Рабочая команда – это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников. В том случае, когда члены рабочей команды осознают общие цели, демонстрируют ответственность и энтузиазм, поддерживают усилия друг друга, правомерно говорить о командной работе. Достижение столь высокого уровня взаимодействия предполагает поддерживающую рабочую среду, сотрудников, обладающих необходимой для выполнения командных работ квалификацией, трудную цель и командное вознаграждение.
Отличия сплоченных и слабо сплоченных групп:
| Рабочая группа | Подлинная команда |
| Сильный руководитель с четко определенными, ясными целями | Руководящая роль распределена между членами команды |
| Индивидуальная ответственность | Индивидуальная и общая ответственность |
| Формальное соответствие целей группы и организации | Специфические цели команды определяются внутри нее |
| Индивидуальные результаты (продукты) труда | Коллективные результаты (продукты) труда |
| Руководитель проводит эффективные обсуждения заданий | Руководитель поощряет открытые дискуссии и конструктивные собрания по поводу решения проблем |
| Непрямая оценка эффективности группы (например, через финансовый успех предприятия) | Прямая оценка результатов по выполненному коллективному заданию |
| Руководитель принимает решения, организует обсуждение и делегирует полномочия | Члены группы совместно обсуждают, принимают решения и выполняют работу |
Руководитель должен уяснить, допускает ли (требует ли) характер выполняемых группой задач ее высокой сплоченности, нужно ли формировать из сотрудников сплоченную команду, или достаточно создать рабочую группу
Условия создания сплоченной команды:
- люди, входящие в команду, должны быть специалистами в решении возлагаемых на них задач
- совокупный опыт и таланты людей, работающих в команде, должны превышать опыт и способности любого из них, если бы он работал в одиночку
- для повышения заинтересованности большинство участников должны иметь возможность в какой-то степени влиять на принятие тех решений, которые им приходится выполнять
- каждый человек должен иметь склонности к творчеству, которые можно систематически использовать в работе группы.
Формированию команды способствует наличие у членов группы таких качеств, как общие ценности и интересы; умение слушать, сопереживать; готовность помогать другим; умение найти точки соприкосновения, четкость и ясность позиций; стремление уменьшить разброс мнений; открытость, гибкость.
Препятствуют этому желание доминировать или постоянно вступать в спор, безапелляционные заявления, оценка идей других участников как плохих или неверных, привычка быть всегда правым, потребность быть победителем, всегда брать верх, равнодушие, апатия, скука.
Признаки высокосплоченных команд:
v группа работает как единое целое, ее члены не мешают друг другу во взаимодействии;
v все члены группы работают на совесть, не отлынивают от работы;
v члены группы ориентируются на достижение общей цели;
v члены команды рационально используют ресурсы для достижения общих целей;
v члены группы не скрывают своего мнения, не утаивают друг от друга знания и информацию и всегда готовы поделиться ими, помочь друг другу