Предмет и сущность менеджмента.

Менеджмент – это процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления. В менеджменте, как науке об управлении в организациях разделяют общий и специальный менеджмент.

Общий менеджмент – изучает принципы и закономерности управления социально- экономическим процессами, функции управления, управленческий цикл, стратегическое управление, мотивацию, лидерство.

Специальный менеджмент – рассматривает управление специфическими объектами (менеджмент в сфере услуг, муниципальный менеджмент, финансовый менеджмент),

Объекты общего менеджмента являются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями.

Объект спец. менеджмента – особые отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций, а так же некоторые виды специальных процессов (направленные финансовые потоки или инвестиционные процессы).

Предметом менеджмента является совокупность элементов системы управления: экономический механизм, организационные структуры, маркетинг, персонал, информация, корпоративная культура, поведение людей в организациях и др.

Функции менеджмента: целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет.

СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема: СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА
1. Сущность менеджмента 1
2. Менеджер и его функции 4
3. Иерархия управления 6
4. Основное содержание общих целей и ограничений 7
5. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы 10
6. Основные принципы и цели деятельности конкретной фирмы 12
1. Сущность менеджмента
Термины "менеджмент" и "менеджер" прочно вошли в наш словарный обиход, заменив прежние "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор".
Термин "менеджмент" по сути, является аналогом термина "управление", его синонимом, однако не в полной мере. Термин "управление" намного шире, поскольку применяется:
к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем);
к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством);
к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).
Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.
Термин "менеджмент" (management)" американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин "control"; для государственного или общественного управления -"government administration" или "public administration". Иногда к слову "management" добавляется слово "business" (business management), что подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности.
Американское определение менеджмента - "делать что-либо руками других".
Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.
Рассматривая суть понятие "менеджмент", важно уточнить некоторые входящие в его определение положения.
1 Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь, их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера - это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.
2 Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:
1. ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
2. постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
3. хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
4. постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
5. выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно-самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
6. необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.
3 Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы:
• в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и др.;
• в любой сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли как конечного результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности фирмы.
Таким образом, "менеджмент" относится только к тем категориям фирм или предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных фирм, но также и банков, страховых обществ, туристических агентств, гостиниц, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как самостоятельные экономические субъекты.
Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом: внедрение результатов НИОКР в производство; разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение требуемого уровня качества продукции; осуществление коммерческих операций; проведение операций товародвижения; осуществление всех видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процесса производства; обеспечение финансовыми ресурсами; обеспечение персоналом.
Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства.
Изменения в содержании хозяйственной деятельности фирмы связаны, прежде всего, с изменениями в характере собственности и с процессами "делегирования" (предоставления) права собственности многочисленным индивидуальным собственникам или коллективам собственников.
4 Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы (management by objectives) - это главное в менеджменте.
Цель управления – это желаемое, возможное и не обходимое состояние производства, дела, проблемы, которые обязательно должны быть достигнуты.
Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. Различают цели общие и специфические. Общие цели отражают концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы.
5 Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.
6 Принципы управления – фундаментальные идеи, правила, нормы, которыми следует руководствоваться в своей деятельности в ходе решения задач, стоящих перед фирмой, предприятием.
7 Функции менеджмента – это особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.
8 Методы управления – это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата.

2. Менеджер и его функции
Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. Термин употребляется применительно:
1. к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
2. к руководителям предприятия в целом или его подразделений;
3. к администратору любого уровня;
4. к руководителю по отношению к подчиненным.
Менеджер – обязательно занимает постоянную должность, в его подчинение находятся люди.
Орудие управленческого труда включают: оргтехнику, вычислительную технику, обеспечивающие механизм и автоматизацию управленческого труда.
Предметом управленческого труда являются люди, отношения между ними, которые касаются данного производства.
Продукт управленческого труда является управленческое решение. Цена решения определяется себестоимостью и прибылью. Побочным продуктом в управленческой деятельности является: система управления, психологический климат.
Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).
Объектом профессиональной деятельности являются финансово-хозяйственная деятельность предприятия, материальные трудовые ресурсы, нормативная и учетно-распределительная документация.

Ресурсы

Функции менеджера:
1. Менеджеры обеспечивают выполнение организацией основного предназначения (миссии).
2. Проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.
3. Разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении.
4. Обеспечивают служение организации интересам лиц и учреждений, которые контролируют организацию.
5. Играют роль основного информационного звена связи организации с окружением.
6. Несут формальную ответственность за результаты деятельности организации.
7. Официально представляют организацию на церемониальных мероприятиях.
Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.
Требования, предъявляемые к менеджеру:
1. Социальные значения:
1. умение обосновывать и принимать решения в динамичных условиях
2. информировать по вопросам развития отрасли, в котором работает предприятие, знание состояние и исследования техники, технологии, поступлении, динамика спроса и т. д.
3. знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях
4. способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия
5. умение использовать совершенную информацию, технологию, средства коммуникации и связи.
2. Способность работать с людьми и управлять собой:
1. высокое чувство долга и преданность делу
2. честность в отношение с людьми и доверие к партнерам
3. умение четко выражать мысли и убеждать других
4. уважительное отношение к людям в независимости от их положения в организации.
5. способность быстро восстанавливать свои душевные и физические силы, критически оценивать свою деятельность.
3. Индивидуальные качества:
1. особая память
2. высокая эмоционально-волевая устойчивость
3. развитые коммуникативные и организаторские способности
4. готовность к разумному риску
5. смелость, решительность
6. самокритичность, но не самобичевание
7. терпение
8. компетентность
9. чувство юмора
10. умение концентрироваться на поставленных задачах
4. Медицинские противопоказания.
1. психические расстройства
2. заболевание сердечно-сосудистой системы
3. гипертоническая болезнь
4. заболевания желудочно-кишечного тракта тяжелой формы
3. Иерархия управления
Редко осуществляется одноступенчатая иерархия в управлении:
Высший менеджер (предприниматель) -> управляемые
Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.
Иерархия управления (вертикальное разделение труда) – образует уровни управления – это инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень - тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности (рис.).

Рис.12. Иерархия менеджмента
Менеджеры на техническом уровне занимаются ежедневными операциями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или услуг.
Менеджеры на управленческом уровне в основном заняты управлением и координацией внутри организации, согласованием деятельности различных подразделений.
Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных планов; формированием целей; адаптацией организации к разного рода переменам; отношениями между организацией и внешней средой.
Вторая форма разделения управленческого труда носит горизонтальный характер – это расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (нач. фин. отдела, нач. службы маркетинга и др.).
4. Основное содержание общих целей и ограничений
Элементы система управления

Механизм управления включает в себя: цели, миссии, функции, принципы, методы управления.
Организационная структура управления определяется целями, функциями, продуктом предпринимательской деятельности.
Процесс управления технологии принятия управленческих решений и организация их реализаций.
1. Определение целей и задач управления;
2. Разработка конкретных мероприятий по их достижению;
3. Разделение задач на отдельные виды работ;
4. Координации взаимодействий различных подразделений внутри организации;
5. Формирование иерархической структуры;
6. Оптимизация принятия решений;
6. Мотивация, стимулирование эффектной работы.

Рис. Кольцо управления
Управление включает три аспекта:
-"Кто" управляет "кем" (институциональный аспект);
-"Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект);
-"Чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).
В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения. Они выполняют следующие основные задачи в управлении:
- сопоставление существующего состояния с желаемым ("где мы?" и "куда идем?");
- руководящие требования к действиям ("что надо сделать?");
- критерии принятия решений ("какой путь лучший?");
- инструменты контроля ("куда мы в действительности пришли и что из этого следует?"

Сущность менеджмента
Цели и ограничения по смыслу очень близки друг другу.
Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.
Ограничение - конкурирующая главной цель из разряда второстепенных, которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.
Цели и ограничения выполняют следующие задачи:
1. функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);
2. инструмент управления (руководящие требования);
3. критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);
4. инструмент координации;
5. инструмент контроля;
Классификация целей может осуществляться:
1. по охватываемой сфере (общая, частная цели);
2. значению (главная, промежуточная, второстепенная);
3. количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
4. предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).
5. Типичные результативно-хозяйственные цели:
6. стремление к доходу;
7. стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);
8. стремление к увеличению оборота;
9. стремление к снижению расходов.
Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.
Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).
Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить:
1. содержание цели;
2. ее размер (максимум, минимум, уровень);
3. временные параметры;
4. пространственные характеристики;
5. персональную привязку;
6. ранг в иерархии целей.
Пример. Зам. руководителя фирмы по маркетингу (персональная привязка) должен в 1995г. (временная привязка) на территории Ростовской обл. (пространственная привязка) путем продажи продукции (содержание) увеличить оборот фирмы (содержание) не менее чем на 20% (размер цели).
Как правило, цель ставится не одна, а в группе со многими другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).
Горизонтальные связи могут быть:
1. идентичными (реализация одной приводит к реализации другой);
2. комплементарными (гармония- осуществление одной способствует осуществлению другой);
3. индифферентными (нейтралитет - между целями нет связи);
4. конкурентными (конфликт);
5. антагонистичными (взаимоисключение).
На рис. отражены связи между целями.

Связи между целями
Выбор цели представляет, как правило, некий процесс компромиссов между интересами различных групп.

Основные группы, влияющие на определение цели фирмы
Задачи – это некоторая совокупность вопросов, подлежащих решению, а также условий, необходимых для этого решения.
Категорию задачи следует отличать от категории проблемы
Проблема может рассматриваться как основное противоречие между ситуацией и целью.
5. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы
Важной задачей управления фирмой является определение ее политики деятельности. Это совокупность всех нормативных требований и способов их осуществления (собственно политика фирмы).
Нормативные требования к управлению включают:
1. принципы предпринимательской деятельности;
2. основные цели, объекты, сферы деятельности;
3. требования к ее организации.
Основные принципы предпринимательской деятельности:
1. четкое представление смысла предпринимательской деятельности;
2. отношение менеджеров к участникам предпринимательской деятельности (например, готовность нести ответственность за работников фирмы и перед вкладчиками капитала);
3. отношение к окружающей среде (к партнерам по рынку, общественной и экономической среде);
4. восприимчивость к НТП;
5. готовность к риску.
Принципиальные требования к организации деятельности фирмы:
1. к способу управления (например, авторитарный или демократичный);
2. в области инноваций (например, текущее, гибкое или жесткое планирование);
3. в среде информации (открытость, секретность);
4. принципы мотивации;
5. организационные структуры;
6. принципы контроля.
На основе общих принципов (shared volue) фирма разрабатывает свою структуру, определяет необходимые отличительные преимущества (искусства -skills), стратегию деятельности, систему управления, стиль работы сотрудников (их мотивацию, культуру, процедуры деятельности и т.д.).
Консалтинговая фирма МакКинсей отразила это в виде рамочной конструкции 7S (рис.).

Взаимосвязь различных сторон деятельности фирмы
Реализация нормативных требований к отдельным сферам управления определяет структурную политику фирмы и конкретные политики в отдельных сферах деятельности.
К структурной политике относят:
- политику создания фирмы (цели, решения, средства);
- политику местоположения фирмы;
- политику ее правовой формы;
- политику отношения собственника к предприятию;
- кооперационную политику с другими фирмами;
- политику концентрации и разукрупнения;
- политику ликвидации фирмы.
Конкретные политики действий включают:
- политику приобретения (сырья, материалов, услуг и т.д.);
- инвестиционную политику;
- политику запасов;
- политику в области оборудования;
- кадровую политику;
- финансовую политику;
- производственную политику (система и тип производства, размер партий, технологические процессы, оперативное управление);
- политику сбыта (цены, распределение, реклама);
- политику отчетности о деятельности фирмы.
6. Основные принципы и цели деятельности конкретной фирмы
("Наше кредо" фирмы Johnson & Johnson)
Мы полагаем, что наша первая ответственность перед врачами, медсестрами и пациентами, матерями и отцами и всеми другими, кто использует наши продукты и услуги. Мы должны постоянно снижать наши издержки с целью поддержания обоснованных цен. Потребительские заказы должны удовлетворять полностью и точно.
Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность делать достойную прибыль.
Наша ответственность перед нашими служащими, мужчинами и женщинами, которые работают с нами во всем мире. Каждый должен рассматриваться как индивидуальность. Мы должны охранять их достоинство и осознавать их значение. Они должны чувствовать безопасность их занятости. Компенсации должны быть справедливыми и адекватными, а условия труда здоровыми, упорядоченными и безопасными. Служащие должны себя чувствовать свободно, вносить свои просьбы и предложения. Равным образом они должны иметь возможности для работы, развития и карьеры в соответствии с их квалификацией.
Мы должны обеспечить компетентный менеджмент и действовать этично и в рамках закона.
Наша ответственность перед общинами, где мы работаем и живем, равным образом и перед мировым сообществом.
Мы должны быть хорошими гражданами, поддерживать хорошие дела и вносить свою долю налогов.
Мы должны улучшать жизнь, здравоохранение и образование, защищать доступными мерами окружающую среду и природные ресурсы.
Наша финальная ответственность перед акционерами. Бизнес должен давать ощутимую прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, исследования должны поддерживаться, инновационные программы развиваться, а ошибки оплачиваться.
Новое оборудование должно внедряться, продуктам должны придаваться новые качества. Должны создаваться резервы на непредвиденные случаи.
Когда мы будем действовать в соответствии с этими принципами, акционеры будут получать хорошую прибыль.
Законы управления.
Законы управления являются законами общественного развития в данной сфере, выступающими как во взаимодействии управляемой и управляющей систем, так и в каждой из них в отдельности и проявляющимися в деятельности людей, в их хозяйственной практике.
Различают законы, свойственные управлению в целом, и законы, присущие его отдельным сторонам, подсистемам и их элементам.
К первой группе законов управления могут быть отнесены следующие
1. Закон соответствия социального содержания управления производством, его целей, форм и методов отношениям и формам собственности, свойственным данному способу производства в конкретных исторических условиях его развития.
2. Закон преимущественной эффективности сознательного, планомерного управления производством.
3. Закон единства системы управления производством.
4. Закон соотносительности управляющей и управляемой систем, субъекта и объекта управления.
5. Закон соответствия содержания и форм прямой и обратной связи в системе управления общественным производством, экономической природе отношений между его подсистемами.
6. Закон единства действий законов управления.
К законам управления второй группы относятся:
1. Закон изменения функций управления.
2. Закон сокращения числа ступеней управления.
3. Закон концентрации функции управления.
4. Закон распространенности контроля.

Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учетом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организации (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адоптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка в изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счет получения лучших результатов с наименьшими затратам. При этом объективная оценка конкретных результатов деятельности конкретного предприятия или его хозяйственно самостоятельных подразделения определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов хозяйствования, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятий и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Таким образом, содержательное определение менеджмента может быть представлено таким образом:

Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятии (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма менеджмента.

Существуют более 200 определений менеджмента. Одно из наиболее современ-ных определений приводится в английском издании «Международного справочника по менеджменту»: «Менеджмент – это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью». В последние годы растет значимость информационных ресурсов в менеджменте, поэтому приведенное выше определение можно расширить, добавить в перечень ресурсов еще и информационный.
Менеджмент – это руководство людьми для достижения цели.

Принципы менеджмента

Принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи между различными структурами управления.

Принцип централизации (единоначалия). Под единоначалием понимается предоставление высшему руководителю такой полноты власти, которая необходима для принятия решения и персональной ответственности за порученное дело.

12
• 3
• 4
• Далее ⇒