Виды типичных нарушений коммуникаций в семье
Многими психотерапевтами (Э. Г. Эйдемиллером, В. В. Юстицким, В. Сатир, М. Зингером, Л. Вайном и др.) в качестве причин конфликтов и трудностей общения называются нарушения в семейной коммуникации. Эти нарушения были описаны как “типичные нарушения” коммуникаций в семье.
Э. Г. Эйдемиллер и В. В. Юстицкий выделяют несколько видов «типичных нарушений» коммуникаций в семье.
1. «Отклоненные коммуникации» охватывают многочисленные нарушения общения, такие как искажения речи у родителей, склонность к односторонней коммуникации (вместо диалога отмечаются монологи), отсутствие зрительного контакта (при разговоре члены семьи не смотрят друг на друга). Характерны также неожиданные выходы из контакта, когда общающийся член семьи просто забывает о процессе общения, поворачивается спиной или без предупреждения начинает заниматься чем-нибудь другим.
«Двойная связь» — разновидность «парадоксальной коммуникации» — возникает, если одновременно по коммуникационному каналу следуют два взаимоисключающих сообщения и каждое из них должно быть воспринято как истинное. Типичный пример «парадоксальной коммуникации» — собеседник заявляет, что нечто ему очень интересно, не отрываясь при этом от газеты.
2.Понятие «замаскированной коммуникации» было введено Р. Лэингом для описания способов коммуникации при внутрисемейных конфликтах и наличии противоречивых мнений. В целом они сводятся к маскировке происходящего в семье. Один член семьи подтверждает содержание того, что говорит и что действительно чувствует другой, но в то же время отвергает интерпретацию, которую тот предлагает. Например, родители отвечают ребенку, когда тот жалуется, что ему плохо, примерно следующее: «Ты не можешь так говорить, ведь у тебя все есть. Ты просто неблагодарный». Ради спокойствия родителя интерпретация сообщения так искажается, что его информационная роль сводится к нулю.
А. П. Егидес и В. А. Сысенко считают, что в процессе совместной жизни супруги, как правило, становятся терпимее относиться друг к другу, что сказывается на ходе семейных конфликтов, они смиряются с несовпадением взглядов по многим вопросам.
В. Сатир выделяет четыре универсальные модели общения людей друг с другом:
1. заискивающий;
2. обвиняющий;
3. расчетливый;
4. отстраненный.
К данным типам коммуникаций люди прибегают для того, чтобы справиться с отрицательными последствиями стресса.
По мнению В. Сатир, если у человека не развито устойчивое чувство собственной ценности, то его самооценка легко приходит в “подвешенное” состояние. Когда человек сомневается в себе, на его самооценку сильно влияют действия и реакции окружающих людей.
В неблагополучных семьях, как считает В. Сатир, общение протекает двусмысленно. Двусмысленность возникает в тех случаях, когда человек руководствуется следующими представлениями:
1. У меня низкая самооценка, я уверен, что плохой, потому что чувствую себя таким.
2. Я боюсь задеть чувства другого человека.
3. Я боюсь, что другой человек отомстит мне.
4. Я боюсь разрыва наших отношений.
5. Я не хочу навязываться.
6. Я равнодушен ко всему, кроме самого себя, другой человек и взаимоотношения с ним не имеют для меня никакого значения.
Второй выбор - отреагировать на улыбку и сказать: “Ты отлично выглядишь”, в таком случае человек может ответить: “Как ты можешь так говорить!”
Третий вариант - полностью игнорировать ситуацию и уткнуться в газету. В таком случае человек скажет: “В чем дело? Тебе наплевать?” И еще один вариант - “уравновешенный” отклик - обсудить двусмысленность поведения: “Я не знаю, что ты имеешь в виду. Ты улыбаешься, но в то же время говоришь, что плохо себя чувствуешь. Что же ты хочешь сказать?” тогда человек имеет возможность ответить: “Я не хотела навязываться тебе” и т. д.
Пока общение в семье не будет иметь подлинный и единственный смысл, оно не приведет к доверию и любви, которые так необходимы для благополучия всех ее членов.
В. Сатир считает, что не так уж сложно отказаться от привычных стереотипов поведения и стать уравновешенным. По ее мнению, один из путей для достижения этой цели - понять, что в достижении этого мешают некоторые страхи. Чтобы избежать отвержения, которого люди так боятся, они постоянно пугают самих себя:
1. Я могу совершить ошибку.
2. Кому – то это может не понравиться.
3. Кто – то может меня раскритиковать.
4. Вдруг подумают, что я - выскочка.
Эйдемиллер и Юстицкий вводят ряд понятий, необходимых для ответа на вопрос о коммуникационных барьерах (Какие нарушения в межличностном информационном общении воспрепятствовали прохождению информации?).
Коммуникационная проблема - это такая ситуация в жизни семьи, когда:
· у одного из членов семьи существует определенная потребность;
· удовлетворение этой потребности зависит от действий другого члена семьи;
· эти действия имели бы место, если бы член семьи, имеющий потребность, передал определенную информацию (просьбу, намек и т. п.);
· однако такая передача невозможна в силу каких – либо психологических особенностей данного лица;
· потребность сохраняется, несмотря на невозможность ее удовлетворить (т. е. не происходит значимого снижения уровня притязаний).
Речь может идти о самых разных потребностях, удовлетворение которых зависит от другого супруга: потребностях в любви, симпатии, в признании самостоятельности, в помощи, в уважении и т. п. В семье постоянно возникают ситуации, когда удовлетворение каких – то потребностей зависит от других членов семьи.
Коммуникационный барьер - особенности члена семьи, имеющего потребность, и других ее членов (от действия которых зависит ее удовлетворение) или особенности их взаимоотношений, в силу которых передача информации оказывается затрудненной.
Дефицитная информация - информация, прохождение которой по коммуникационному каналу предупредило бы возникновение психотравмирующего семейного нарушения.
Развитие коммуникационной проблемы - это совокупность процессов, которые возникают под ее воздействием и приводят к психотравмирующим особенностям семьи.
На основании анализа этого процесса можно выделить следующие этапы его развития.
1. Информационно – дефицитный.
На этом начальном этапе возникает и становится выраженной коммуникационная проблема. Имеет место неудовлетворенная потребность и невозможность коммуникации. Этот этап нередко протекает в форме воображаемой коммуникации имеющего проблему индивида с тем, от кого зависит ее решение. Индивид мысленно обращается к другому, а точнее - к своему представлению о другом, с так или иначе выраженной просьбой, требованием, намеком и мысленно получает его ответ. Результат этой коммуникации (а точнее - мысленного эксперимента) в немалой степени зависит от представления о другом, о его личности, от психологических особенностей его отношения к индивиду и, следовательно, о его реакции на обращение к нему. Нередко именно это представление оказывается первым и окончательным барьером коммуникации.
В итоге первого этапа член семьи, так или иначе, оказывается перед тем фактом, что важная для него потребность не может быть удовлетворена, так как информация о ней не может быть передана или понята.
2. Этап замещающе – искаженной коммуникации.
Коммуникационная проблема может остановиться в своем развитии на первом этапе и остаться источником “тлеющей неудовлетворенности”. Однако возможно и дальнейшее ее развитие: член семьи все же пытается сообщить о своей потребности, но так как у него нет возможности выразить ее прямо, он ищет способы легализовать свою просьбу или требование. Женщина, испытывающая потребность во внимании и заботе, будет настаивать на соответствующем поведении мужа, но исказит причину потребности. В силу особенностей своего характера или семейных представлений жена не может признаться, что просто нуждается во внимании и заботе мужа - она думает, что такое признание вызовет у него чувство превосходства над ней, а это было бы ей неприятно, поэтому она начинает настаивать на нужном ей поведении, выдвигая причины, не существующие на самом деле (например, что так положено в хорошей семье). Такая тактика нередко дает возможность легализовать свою потребность, передать информацию и добиться нужного изменения поведения, в то же время она порождает новые проблемы. Во – первых, способствует искажению представлений членов семьи друг о друге: супруг начинает считать свою жену человеком, для которого весьма большое значение имеет престиж семьи. Во – вторых, прикрытие действительной информации может плохо согласовываться с действительностью: мужу должно показаться странным, что жене ранее не было так важно, чтобы все было “как положено”. В результате искажается представление супругов о личности друг друга и, соответственно, ухудшается взаимопонимание.
3. Поведенчески – коммуникационный этап.
Замещающе – искаженная коммуникация может оказаться недостаточной для решения проблемы. В этом случае член семьи с неудовлетворенной потребностью переходит к манипулированию отношениями в семье с целью создания ситуации, дающей возможность удовлетворить эту потребность: например, оказывает психологическое давление на другого члена семьи с целью принудить его поступить так или иначе или создает ситуации, когда другой вынужден поступить определенным образом. На этом этапе коммуникация отходит на второй план. Ведущую роль играют методы взаимного влияния. В то же время сохраняется определенный коммуникационный аспект поступков, совершаемый каждым из супругов. Коммуникационная проблема на описываемом этапе превращается в конфликт (межличностный или внутренний), уже непосредственно оказывающий психотравмирующее воздействие.
Таким образом, коммуникационная проблема становится источником психической травматизации членов семьи, так как мешает удовлетворению их потребностей, а также запускает механизм конфликтных взаимоотношений и ведет к дальнейшему ухудшению взаимопонимания.
Несмотря на различные подходы к выделению видов типичных нарушений коммуникаций в семье, можно составить общую классификацию, которая будет состоять из:
· концепции “отклоненной коммуникации” в семье;
· парадоксальной коммуникации: концепции “двойной связи”;
· “замаскированной коммуникации”: мистификация;
· концепция типов коммуникации, с помощью которой люди пытаются справиться с отрицательными последствиями стресса (заискивающий, обвиняющий, расчетливый, отстраненный).