НАВЫКИ ЭМОЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМОРЕГУЛИРОВАНИЯ
ТЕМА 4. КОММУНИКАТИВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЕ МАСТЕРСТВО ЛИЧНОСТИ. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
Навыки эмоционально-психологического саморегулирования
Самопрезентация
Особенности публичного выступления
Диагностика исполнительского мастерства
5. Упражнения для развития коммуникативно-исполнительского мастерства личности: отработка навыков публичного выступления, эмоционально-психологического саморегулирования и самопрезентации, развитие уверенности в себе.
НАВЫКИ ЭМОЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМОРЕГУЛИРОВАНИЯ
Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и все же относительно самостоятельных умения - умение найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, т.е. продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения.
В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие ее навыки, и прежде всего
· Навыки эмоционально-психологического саморегулирования как управления своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния.
· Эмоционально-психологическая саморегуляция создает настрой на общение в соответствующих ситуациях (встреч, бесед, дискуссий, собраний, диспутов и т. д.).
· Эмоциональный настрой на ситуацию общения означает прежде всего перевод обыденных эмоций человека в тональность, соответствующую ситуации взаимодействия.
Эмоционально-психологическая саморегуляция приобретает характер целостного и завершенного акта в единстве с перцептивными и экспрессивными навыками, которые также составляют необходимую часть коммуникативно-исполнительского мастерства.
Эмоционально-психологическая саморегуляция непосредственно проявляется в умении остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учетом перемены эмоционального настроя партнеров. Ясно, что психологическое самочувствие, эмоциональный настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения.
Перцептивные навыки личности проявляются в умении управлять своим восприятием и организовывать его; верно оценивать социально-психологический настрой партнеров по общению; "считывать" изменения в лице, голосе, жесте партнера по общению; "вскрывать подтекст" мимических движений, улыбки, взгляда, жеста и т.д.; определять тон общения; устанавливать необходимый контакт; по первому впечатлению прогнозировать "ход" общения.
Перцептивные навыки позволяют личности верно оценивать эмоционально-психологические реакции партнеров по общению и даже прогнозировать эти реакции, избегая тех, которые помешают достигнуть цели общения.
Экспрессивные навыки коммуникативно-исполнительской деятельности принято рассматривать как систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторных физиолого-психологических процессов. По своей сути это навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативно-исполнительской деятельности.
Экспрессивные навыки личности проявляются как культура
· речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи;
· жестов и пластики поз;
· эмоционально-мимического сопровождения высказывания;
· речевого тона и речевой громкости.
Американские психологи подсчитали, что вербальная, словесная информация в общении составляет 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и ритма – несловесная информация – 5/6.
Те есть вербальная часть обычно занимает от 5% до 20% сообщения, остальное относится к невербальной коммуникации. Естественно, в разных контекстах эти соотношения могут немного отличаться, но общая тенденция останется. Например, во время телефонного разговора, Язык Тела будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет передаваться при помощи Голоса.
Важной составляющей является создание доверительного отношения между партнерами по общению. Доверие понимается как возможность прогнозирования действий человека, и чтобы эти действия совпадали с теми, которых вы от него ждете. Насколько совпадают, настолько и доверяете. Доверие может быть представлено следующей схемой:
Еще одна важная часть коммуникативно-исполнительского мастерства - организация непосредственного общения в начальный его период. Условно это можно назвать "коммуникативной атакой", когда завоевывается инициатива в общении. Сегодня можно говорить о таких способах завоевания инициативы в общении, как
· оперативность в организации изначального контакта,
· оперативный переход от организационных процедур к деловому и личностному общению,
· отсутствие промежуточных зон между организационными и содержательными аспектами начала взаимодействия,
· оперативное достижение социально-психологического единства с аудиторией, формирование чувства "мы",
· придание взаимодействию личностного характера,
· организация целостного контакта,
· постановка вопросов, которые способны мобилизовать внимание партнера и т. д.
В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника и т.п. общения. И здесь очень важен опыт восприятия искусства, так как оно воспроизводит самые разнообразные модели человеческого общения.
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
Самопрезентация, иногда также называемая «управлением впечатлением о себе», — это процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других людей.
Почему люди занимаются самопрезентацией?
Самопрезентация, помогает нам, во-первых, получить то, что мы хотим, и, во-вторых, создать желательный внутренний образ «Я». Она служит также и социальным задачам: помогает другим людям узнать, как мы ожидаем, что с нами будут обращаться, позволяя социальным взаимоотношениям протекать гладко .
Осознание себя на публике— тенденция постоянно чувствовать себя в центре внимания окружающих. Но одно только то, что мы рассматриваем себя как центр всеобщего внимания, еще не значит, что мы постоянно занимаемся самопрезентацией.
Мы начинаем больше заботиться о выгодном представлении себя, (1) когда наблюдатели могут повлиять на то, достигнем ли мы своих целей, (2) когда эти цели важны для нас и (3) когда мы думаем, что у наблюдателей создается о нас не такое впечатление, какое мы хотели бы произвести.
Самопрезентация обычно принимает форму демонстрации образа, наиболее подходящего для достижения непосредственных целей и, возможно, некоторого преувеличения его характеристик.
Самокоррекция— исключительная обеспокоенность своим публичным имиджем и склонность приспосабливать свои действия к потребностям настоящей ситуации.
Страх, который люди испытывают, сомневаясь в том, что им удастся создать желаемое впечатление, что самопрезентация не удастся, получил название социальной тревоги.
Мы часто представляем себя так, чтобы понравиться другим. Мы можем добиваться этого, выражая свою симпатию к другим людям, указывая на наше сходство с ними, делая себя физически привлекательными и описывая свои достижения скромно. И наконец, стоя перед дилеммой разнородной аудитории, люди пытаются решать ее, разделяя аудиторию, «усредняя» свою самопрезентацию или передавая различные сообщения по различным коммуникационным каналам.
В целом самопрезентация относится более к стратегической демонстрации благоприятных аспектов своей личности, чем к созданию ложных образов.