Товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації

Важливою складовою економічного процвітання країни, галузі економіки чи окремої фірми є її імідж. На основі іміджу у нас про­гнозується уявлення про виробника.

Візьмімо товарний вигляд продукції. Якщо вистачає коштів та умінь на виготовлення привабливої, естетично бездоганної продукції, то зрозуміло, що і вміст того, що оформляють, достатньо якісний. Закономірним є висновок, що економічно ця організація процвітає, а якщо це навіть і не так, то захищає «честь мундира» до «останнього подиху». А це також викликає повагу.


Зовнішній вигляд продукції є також і рекламою її. Це може бути як пряма реклама типу «купуйте», «беріть», «вживайте», «ми найк­ращі» тощо, так і побічна, ненав'язлива типу: «Ви бачите, які ми. Вибір за вами».

Але не тільки упаковка товару чи його розфарбування «несуть» ідею фірми. Ідею організації «несуть» також логотипи, товарні зна­ки, зовнішня форма конструкціїтоварів широкого вжитку чи ма­шинобудування.

Зовнішній конструктивний вигляд називають промисловим зраз­ком, який захищається авторськими правами фірми чи конструкто-ра-дизайнера, тобто патентується. Загальновідомо, що автомобілі «Мерседес», «Тойота», «Форд», «Вольво», наша «Таврія» не схожі між собою і їх можна відрізнити за зовнішнім виглядом, який має свої фізичні параметри.

Це кут нахилу лобового скла, переважаючі кольори зафарбувань, форма коліс, спосіб кріплення дзеркала, вигляд освітлюючих фар та інше. Те саме стосується іншої машинобудівної продукції: тракторів, верстатів, літаків, суден, а також споруд, доріг, житлових комплексів, продукції інших сфер діяльності людини.

Одна і та сама фірма може випускати різноманітну продукцію, починаючи від парфумів і закінчуючи літаками чи нафтоперегонни-ми заводами. Глянувши на продукцію, ми відразу впізнаємо її за фірмовим стилем.

Фірмовий стиль- це те характерне в іміджі, а саме - в зовнішньо­му вигляді, що дає можливість розпізнати відразу за гештальтом, цілісним образом, фірму, виробника продукції.

З психологічного погляду, продукція однієї фірми повинна мати ті характерні й визначальні деталі в оформленні, які відразу дають можливість відрізнити її серед десятків і сотень видів продукції інших фірм. А це - всеохопна реклама як своєрідний тиск на свідомість і підсвідомість споживача. Наприклад, якщо подруга сказала вам, що парфуми цієї фірми - чудової якості, то ви не будете мати сумнівів щодо якості і надійності, купуючи мотоцикл цієї фірми.

Цікавим є враження академіка А. Шлепакова" від діяльності за­хідних банків щодо створення собі іміджу засобами реклами, спон­сорством і благодійництвом, суспільною позицією.

99 Шлепаков А. Що створює імідж банку // Політика і час. - 1993. - №2. -С.31-34.


«На Заході банки рекламують стримано й адресно, з великим смаком. Справді, солідні банки рідко вдаються до використання телеекрану, спортивних майданчиків під час змагань, естрадних шоу і т.п.

Спонсорська і благодійна діяльність західних банків є фунда­ментальною і серйозною. Вони беруть участь у фінансовому забез­печенні соціальних програм, природоохоронних проектів, помітно проявляють себе в галузях освіти, естетичного виховання. І роб­лять це навіть тоді, коли їм ніщо не обіцяє безпосереднього або рекламного виграшу.

Не можна обминути діяльність західних банків і в науковій сфері, де є два аспекти - внутрішній і зовнішній. Внутрішній - це забезпе­чення діяльності дослідницьких центрів і аналітичних груп, які пра­цюють на потреби самих банків. Зовнішній - фінансування банками видання наукових праць, спеціальних журналів (здебільшого еконо­мічного профілю).

Імідж банків на Заході багато в чому залежить і від їх дистан-ціювання від політичних пристрастей, міжпартійних зіткнень і ви­борчих кампаній. Проте втриматись на таких позиціях їм вдається не завжди. В пресу інколи потрапляють повідомлення, що той чи інший банк або фінансова група приховано, опосередковано спонсо­рує кандидата в президенти або в члени парламенту.

Але загальна громадська думка до таких фактів ставиться нега­тивно».

Як створити собі імідж

Особистий імідж - це явище середовища в тому розумінні, що він виявляється як людське визнання, як оцінне ставлення до особи пев­ної групи або прошарку людей.

Загальна самооцінка особистості визначається за відомою фор­мулою У. Джеймса:

^ Успіх

Самоповага =

Домагання

Імідж є також поняттям збірним. Це - обрис, тобто та форма жит­тєдіяльності людини, завдяки якій «на люди» виставляються силь­нодіючі особистісно-ділові характеристики. Серед них пріоритетни-


ми слід визнати вихованість, ерудицію, професіоналізм100.Ось ті три кити, на яких тримається імідж конкретної особистості.

Але не останнє значення у сприйнятті людини людиною має оде­жа. Недаремно народна мудрість каже: «Зустрічають по одежі...» І тому передусім треба відзначити соціально-рольовепризначення одежі.

Так, існує поняття «білі комірці». Багато хто знає, що воно сто­сується технічної інтелігенції і відомчих чиновників. На ряді підприємств є фірмова одежа. Вона характеризується не тільки пев­ним фасоном, а і різноманітністю кольору. На таких підприємствах за робочою одежею легко можна розпізнати робітника, службовця і менеджера. До речі, це дисциплінує працівників, полегшує їхні кому­нікативні контакти.

Є салонна одежа - одежа для неофіційних відвідин. До неї відно­сять фрак і смокінг. їх носіння строго регламентоване. Так, у фраці без пальта або плаща по вулиці не ходять, а смокінг не одягають на заходи, які починаються до 17 години.

* * *

Аби досягнути більших успіхів у кар'єрі або бізнесі, необхідно, окрім певного зовнішнього вигляду, мати певні риси характеру. Ці риси є різними для кожного виду діяльності. Якщо людина, наприк­лад, займається безпосереднім збутом товару, то вона має бути при­язною, енергійною, наполегливою, а службовець офісу - організова­ним, уважним до дрібниць, охайним.

Але є такі риси характеру (внутрішня складова іміджу), які по­винні бути притаманні людині будь-якого фаху, тим більше менед­жерові, - впевненість у собі, доброзичливість, творча енергія, енергійність.

У процесі зміни себе до бажаного образу Д.Г. Скотт101 виділяє три ключові стадії і подає технологію їх упровадження.