Ланки, які складають психологічну службу організації
А. Профдобір, розстановка кадрів, підвищення кваліфікації.
Б. Плинність кадрів, соціально-побутові умови персоналу.
В. Формування економічної політики підприємства.
Г. Естетико-ергономічна
експертиза конструкторської документації.
Д. Безпека праці на виробництві.
Е. Релаксація працівників з тяжкими умовами праці.
В
Завдання 2
А. ІНСТРУКЦІЯ. Виберіть три правильні відповіді із п'яти можливих. Основні функції психолога, який допомагає формувати економічну політику організації, полягають у такому:
1. Розробляти нормативну документацію з питань безпеки та ер-гономічності машин.
2. Вивчати соціально-побутові запити і психологічні характерис
тики можливих груп споживачів.
3. Формувати попит на продукцію організації методами
психологічного впливу: реклама, пропаганда, мода, заохочення,
мистецтво тощо.
4. Вивчати санітарно-гігієнічні умови виробництва і сприяти їх
поліпшенню.
5. Брати участь у розробці пріоритетних напрямів діяльності відпо
відно до соціальної необхідності.
Б. ІНСТРУКЦІЯ. Виберіть чотири правильні відповіді із семи можливих.
Основні функції інженера-психолога на виробництві:
1. Розробляти логотипи, товарні знаки, промислові зразки машин.
2. Брати участь у складанні психограм на певні спеціальності й
робочі місця.
3. Брати участь у випробуванні безпеки та ергономічності дослід
них зразків машин.
4. Проводити дослідження психічних якостей персоналу, щоб
люди з небажаними особистісними характеристиками (ризико
ваність, імпульсивність і т.д.) не потрапляли на травмонебезпечні
місця роботи.
5. Брати участь у розробці інструкцій на робочі місця з дотриман
ня норм техніки безпеки.
6. Проводити естетико-ергономічну експертизу конструкторської
документації на машини.
7. Виявляти й узагальнювати причини виникнення нещасних випадків
на виробництві та давати рекомендації з метою їх зменшення і ліквідації.
Теми і запитання для обговорення на семінарських заняттях
1. Охарактеризуйте схему інтегральної психологічної служби орга
нізації.
2. Назвіть необхідні умови функціонування психологічної служби.
3. Як ПС може вплинути на формування економічної політики
підприємства?
4. Які принципи покладені в основу концепції релаксації праців
ників з тяжкими умовами праці?
5. Назвіть функції тієї ланки ПС, яка безпосередньо взаємодіє з
відділом головного конструктора.
6. Чим займається інженер-психолог на виробництві?
7. З якими ланками психологічної служби найтісніше взаємодіє
відділ кадрів. Чому?
Теми для рефератів
1. Методи розрахунку економічної ефективності проведення за
ходів для підвищення рівня безпеки таергономічності машин.
2. Залежність між умовами праці на виробництві і плинністю
кадрів.
3. Методи відновлення життєдіяльності космонавтів після повер
нення з польотів.
4. Способи підвищення кваліфікації працівників у західній діловій
культурі.
5. Психологічні прийоми при формуванні попиту на продукцію
за допомогою реклами.
Завдання для самостійної дослідницької роботи
1. Визначте ефективність впливу інженера з техніки безпеки на
стан безпеки виробництва.
2. Проведіть опитування перших керівників різних відомств з ме
тою виявлення їх ставлення до впровадження психологічної служби
в своїй організації. Проаналізуйте ці дані.
3. Проаналізуйте на фактичному матеріалі, як враховуються пси
хологічні чинники при формуванні економічної стратегії і тактики
підприємства.
ЛІТЕРАТУРА
1. Уруно Ф. Психологические аспектьі техники безопасности. Дзнки хе-рон. Еіес. Рш., 1987. - Т. 72. - № 5. - С. 455 - 462. Япон. мовою.
КНИГА
ПРАКТИКУМ
З ПСИХОЛОГІЇ
МЕНЕДЖМЕНТУ
ВСТУП
Практикум складається з чотирьох розділів, які репрезентують різноманітні аспекти опрацювання управлінських умінь і навичок, а також сприяють закріпленню теоретичних знань. Автор у своїй книзі стоїть на позиції «незмішування жанрів», тобто завдання подаються не хаотично під загальною привабливою назвою, а чітко скомпоновані в блоки-розділи. Адже методики проведення енкаунтер-тренін-гу, аутотренінгу, рольової гри, а також психологічне тестування чи розв'язання управлінського завдання чітко різняться між собою.
Перший розділ «Тренінги»складається з 8-ми завдань. Сценарії проведення транзактного аналізу та групового навчання типу «Си-нанон» є авторськими розробками, які відпрацьовані в студентських аудиторіях і Центрі магістерської підготовки (слухачі) і базуються на відомих теоретичних засадах американської тренінгової школи. Це є розробки двох із відомих 10-ти тренінгових напрямів «груп зустрічей».
Сюди ж включена також авторська методика проведення синек-тичного «штурму мозку», яку не відносять безпосередньо до якоїсь зі школи тренінгів, але яка за атмосферою і технологією проведення подібна на тренінг, але без «гарячого стільця».
Оригінальною розробкою є також завдання з порівняння та аналізу різних моделей управління. При вмілому використанні елементів «гарячого стільця», коли кожен із учасників по черзі наводить і аргументує приклади вдалого чи невдалого управління, заняття може тривати в активному режимі від 10 до 14 год.
До решти тренінгів (аутотренінгів), що входять у розділ, автором розроблені інструкції, які можна використати для розгортання дискусії, активізації мислення, закріплення знань.
Другий розділ «Рольові ігри»містить сім завдань, розроблених
на основі рольових ігор, вперше перекладених з німецької. Перед кожною рольовою грою автором подається власна методика «входження» в матеріал, метою якої є не стільки аналіз, скажімо, міжособистісних чи виробничих конфліктів на теренах ФРН, як порівняння вітчизняного і німецького стилів управління.
Питання побудовані так, щоб якомога повніше під час дискусії розкрити етнічні, менталітетні та інші психолого-соціальні відмінності і подібності, які так чи інакше формують ці стилі управління.
Як показав досвід проведення ігор, вони можуть протікати двома шляхами: за коротким і повним сценарієм. За коротким сценаріємдискусія розгортається навколо вступних запитань. Кожен із членів групи «приміряє» на себе майже кожну роль, і виробляється як результат загальне рішення або напрям дій. У цьому випадку керівник семінару приймає, фіксує, узагальнює та розкладає (разом із гравцями) на «пріоритетні полички» судження та ідеї членів групи. За повним сценаріємкерівник після нетривалої «розминочної» дискусії проводить гру за розданими ролями, після якої знову проводиться дискусія з перенесенням ситуації на наш управлінський «грунт» і національний менталітет.
У розділі третьому «Управлінські завдання»розроблені, в основному, не традиційні управлінські завдання, які показують, як, скажімо, найоптимальніше організувати виробничий час чи виробничий процес, а завдання, які базуються на традиційних і популярних тестових методиках. Тобто в якості підґрунтя, на якому базуються управлінські рішення, принцип розподілення функцій у групі і т.ін., береться психологічний чинник. Психологічні тести несуть при цьому не інформативний («тепер я знаю, який він»), а скеровуючий характер. Таким чином, психологічні дані «найкоротшим шляхом» прив'язуються до управлінської діяльності.
У цьому розділі автором розроблено чотири таких завдання і показана технологія розробки подібних завдань. Впровадження в практику таких завдань вимагає активної співпраці керівника і групи та евристичного підходу, тому що містить елементи дискусії і тренінгу.
Вперше розроблена поглиблена методика використання «Опиту-вального листа Ліпмана» - тобто не тільки для складання «психогра-ми» на професію, а для розроблення профдобірногочи профорієнтаційного тесту.В процесі складання тесту студенти були почергово і «експертами», і «психологами». Цей тест розроблений на прикладі спеціальності «інформаційні системи і технології», але за по-
даним алгоритмом (зразком) можна розробити психологічний тест по профдобору для будь-якого фаху.
Заняття за поданою методикою може проходити (і проходило) у вигляді захоплюючої інтелектуальної гри: студенти називають, яким спеціальностям (професіям) повинні бути притаманні психо-фізіо-логічні якості, наведені в листі Ліпмана; хто швидше і точніше назве, той набирає більше балів і має вищий рейтинг.
Четвертий розділ репрезентує тести, які виявляють здатність до управлінської діяльності за характерологічними, інтелектуальними, комунікаційними та іншими критеріями. Тести апробовані протягом п'яти років у різних аудиторіях, прояснені в семантичному відношенні, підкориговані, де це було необхідним, і місцями доповнені. В основному це проективні тести. Практичні заняття показали, що питаннячи ствердження,які містять методики, сприймаються адекватно не тільки при читанні «про себе», але й «з голосу».
Розділ 1 ТРЕНІНГИ
Завдання № 1
«Сценарій проведення транзактного аналізу»*
1. Теоретичне підґрунтя**
У кожної людини певний набір схем поведінки співставляється з певним станом його підсвідомості. Це наводить на думку про існування різних станів «Я» (Берн відштовхнувся тут від Фрей-да. -Авт.).
Стан «Я» можна описувати як систему почуттів, визначивши її як набір узгоджених схем поведінки.
Неформально прояви цих станів «Я» називаються:
родитель(«батько - мати», «родитель» - див. «Словарь української мови» Бориса Грінченка);
дорослий;
Дитина.
Психологічне обгрунтування цьому можна дати таке:
1. У кожної людини були батьки (або ті, хто їх замінював), і вона зберігає в собі набір станів «Я», які повторюють стани «Я» батьків (як вона їх сприймала). Ці батьківські стани «Я» при деяких обста-
*Розроблено нами. - Авт.
**Використані першоджерела: 1. Берн 3. Игрьі, в которьіе играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которьіе играют в игрьі. Психология человечеекой судьбьі: Пер. с англ. /Общ.ред. М. С. Мацковского. -СПб.: Лениздат, 1992. - 400 с. 2. Ковалев Г. А. Основньїе направлення исполь-зования методов активного социального обучения в странах Запада// Психол. журнал. - 1989. - ТЛО. - №1. - С.127 - 136.
винах починають активізовуватись. Отже, спрощуючи це поняття, можна сказати: «Кожен носить у собі Родителя».
2. Всі люди (також і діти) здатні на об'єктивну переробку інфор
мації за умови, коли активізовані певні стани їхнього «Я». Звичай
ною мовою це звучить так: «У кожній людині є Дорослий».
3. Будь-яка людина була колись молодшою, ніж зараз, тому вона
несе в собі враження колишніх років, які при певних умовах можуть
активізуватися. Можна сказати, що «кожен затаїв у собі маленького
хлопчикачи дівчинку».
Слід відзначити, що «Родитель» може проявляти себе двояко -прямо або побічно: як активний стан «Я» або як вплив «Родителя». В першому, активному випадку, людина реагує так, як реагували б у подібних випадках його батько або мати.
«Дитина» теж може себе проявляти двома способами: як пристосована «Дитина» і як природна «Дитина». Пристосована «Дитина» змінює свою поведінку під впливом «Родителя». Вона поводить себе так, як цього хотіли б батько або мати. В той же час природна «Дитина» проявляє себе у спонтанній поведінці: наприклад, у неслухняності, бунті або у прояві творчого пориву.
Стан «Дорослий» необхідний для життя. Людина переробляє інформацію і вираховує ймовірності, які треба знати, щоб ефективно взаємодіяти з навколишнім світом. їй знайомі власні невдачі і задоволення. «Дорослий» контролює дії «Родителя» і «Дитини»,будучи посередником між ними. Є люди, в яких «Дитина» недоречно бере управління всією особистістю, хоча в той же час у них наявний добре струк-турований «Дорослий», якого тільки треба віднайти і привести в дію.
На рис. 50 і 51 подані структурна діаграма триєдності станів «Я» та описові аспекти особистості.
Як і в «гештальтгрупах» (також, як вид тренінгу, належить до ен-каунтер-груп), при транзактному аналізі робота здійснюється лідером (керівником, викладачем, тренером) з кожним членом групи по черзі (Г.А. Ковальов).
«Батько» репрезентує авторитарні тенденції людини відносно себе та інших людей.
Особа в позиції «Дитина», як правило, займає підлегле становище щодо інших.
Найбільш оптимальним та здоровим психічним станом є позиція «Дорослого», який уміє захищати свою власну думку, організовувати свої взаємини з іншими на основі рівного партнерства.
Обговорення і вивчення домінуючих тенденцій цих трьох позицій та їх різновидів і є основою транзактного аналізу.
|
|
| Турботливий родитель Мати |
| Контролюючий родитель |
| Батько |
Рис.50. Структурна діаграма триєдності станів «Я»
Рис. 51. Описові аспекти особистості