Характеристика методов разработки и принятия управленческих решений
| Название метода | Суть метода | Назначение и условия применения метода | Особенности метода | |||
| Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев | ||||||
| Методы ситуационного анализа | ||||||
| Кейс-метод «Мозговая атака» в ситуационном анализе Двухтуровое анкетирование Факторный анализ Многомерное шкалирование | Пошаговый разбор ситуаций Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации | Применяется для анализа управленческих решений Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управленческих воздействий, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа Применяется для сокращения числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации получаемого набора факторов | Отличается простотой и эффективностью Высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа Аналитическая зависимость получается на основании статистических данных Способствует понижению размерности ЗПР | |||
| Методы моделирования | ||||||
| Модели теории игр Модели теории массового обслуживания Модели управления запасами Имитационное моделирование Экономический анализ Оптимальное линейное программирование I DEF-моделирование | Оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них Определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации Оценка финансово-экономического состояния предприятия Нахождение максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях Анализ и разработка систем | Применяется для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы Применяется в условиях, когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества Применяется для сведения к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности Используется в условиях доступности и достоверности бухгалтерской отчетности Необходимое условие использования оптимального подхода к планированию и управлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать планово-управленческие решения Применяется для моделирования и анализа деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов | Используется не так часто в силу сложности и динамичности внешней среды Наиболее разработаны и удобны для использования методы, в которых входящий поток является пуассоновским Существует несколько систем регулирования запасов Все модели подразумевают применение имитации в широком смысле Типичная экономическая модель основана на определении точки безубыточности Традиционные критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др. Метод основывается на технологии структурированного анализа и разработки (SADT) | |||
| Методы, применяемые на этапе определения альтернатив | ||||||
| Метод «мозговой атаки» Морфологический анализ Методы ассоциаций и аналогий Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота | Выявление и сопоставление индивидуальных суждений Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы) Выявление новых идей Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов | Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы | Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них Может использоваться для прогнозирования Характеризуются простотой и эффективностью В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи | |||
| Метод «матриц открытия» Синектика | Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем | Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей | В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию) | |||
| Название метода | Суть метода | Назначение и условия применения метода | Особенности метода |
| Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив | |||
| Методы многокритериальной оценки Методы экспертной оценки Экспертные методы Фактографические методы Комбинированные методы | Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации | Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы Применяются для широкого круга неформал изуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации Применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появлении непредвиденных ограничений использование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых) | Большое значение имеет обоснованность выбора критериев Существуют высокие требования к компетентности экспертов В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы Надежность и точность фактографических методов может быть увеличена за счет сочетания их с экспертными методами прогнозирования Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления |
| Методы, применяемые на этапе подбора, реализации решения и оценки результата | |||
| Функционально-стоимостный анализ Метод цепных подстановок Причинно-следственный анализ | Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему | Применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте | Обладает высокой практической полезностью Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи |